[提 要] 健康向上的企業(yè)文化是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力保證，是時(shí)代賦予企業(yè)的神圣使命和重要的社會(huì)責(zé)任。本文從精神文化、制度文化、物質(zhì)文化三個(gè)方面探討了創(chuàng)建企業(yè)文化的路徑。

[關(guān)鍵詞] 和諧社會(huì);企業(yè)文化;制度文化

[作者簡(jiǎn)介]李紅妹(1961—)，女，江西省泰和縣房產(chǎn)局助理政工師。(江西泰和 343700)

企業(yè)作為社會(huì)的重要細(xì)胞，在構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程中，如何通過培育健康向上的企業(yè)文化，建設(shè)以人為本、健康和諧的企業(yè)環(huán)境，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供基礎(chǔ)和保證，是時(shí)代賦予企業(yè)的神圣使命和重要的社會(huì)責(zé)任。

一、和諧社會(huì)背景下構(gòu)建企業(yè)文化的重要性

(一)和諧社會(huì)背景下構(gòu)建企業(yè)文化是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，既需要雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)，可靠的政治保障，又需要有力的精神支撐，和諧健康的社會(huì)文化。企業(yè)作為社會(huì)的重要細(xì)胞，其企業(yè)文化也成為社會(huì)文化的重要組成部分。和諧的企業(yè)文化不僅能夠感染人、激勵(lì)人，而且能夠樹立企業(yè)的良好形象，提高企業(yè)的知名度、公信度，最終促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。另外，健康向上的企業(yè)文化還強(qiáng)調(diào)人的自身修養(yǎng)、自我完善，強(qiáng)調(diào)和睦相處、團(tuán)結(jié)友愛，通過和諧企業(yè)文化的培育和熏陶，能夠引導(dǎo)企業(yè)員工提高自身的思想境界、生活品位，正確處理工作中乃至生活中的復(fù)雜矛盾，正確認(rèn)識(shí)個(gè)人與他人、個(gè)人與企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)，減少思想認(rèn)識(shí)上的片面性和極端化，能夠有效的調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系以及企業(yè)和社會(huì)關(guān)系。因此，構(gòu)建企業(yè)文化是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。

(二)和諧社會(huì)背景下構(gòu)建企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力保證

健康向上的企業(yè)文化是企業(yè)保持長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)形成了富有行業(yè)特點(diǎn)和獨(dú)具魅力的先進(jìn)的文化，就有了持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉，先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)深化改革、加快發(fā)展、做大做強(qiáng)的迫切需要，是提高管理水平、樹立良好社會(huì)形象的戰(zhàn)略舉措。從企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐來看，企業(yè)在不同的發(fā)展階段，都會(huì)自覺或不自覺地運(yùn)用文化因素來調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。因此，用社會(huì)主義和諧社會(huì)的理念來引導(dǎo)企業(yè)員工，進(jìn)一步形成企業(yè)共同的理想信念、文化認(rèn)同和價(jià)值追求，就能夠保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一個(gè)成功的企業(yè)不僅要有完善的治理結(jié)構(gòu)、有競(jìng)爭(zhēng)力的核心技術(shù)、有創(chuàng)新精神的企業(yè)家和管理團(tuán)隊(duì)，更要有積極和諧的優(yōu)秀企業(yè)文化。因此，在和諧社會(huì)的背景下，構(gòu)建健康向上的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)來說是十分重要。

二、和諧社會(huì)背景下構(gòu)建企業(yè)文化的路徑選擇

(一)打造企業(yè)先進(jìn)的精神文化

一個(gè)社會(huì)是否和諧，很大程度上取決于社會(huì)成員的思想道德素質(zhì)。如房產(chǎn)企業(yè)服務(wù)對(duì)象來自社會(huì)各個(gè)階層，企業(yè)員工的思想道德素質(zhì)和服務(wù)水平對(duì)構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，營(yíng)造文明誠(chéng)信的社會(huì)環(huán)境起著重要作用。因此，應(yīng)加強(qiáng)房產(chǎn)企業(yè)員工的職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德教育，引導(dǎo)職工牢固樹立起“客戶是上帝，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是天職”的理念，變管理為服務(wù)，將人性化服務(wù)、精細(xì)化服務(wù)、親情化服務(wù)融入服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，把客戶滿意度作為衡量工作質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。培育職工奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)群眾、愛崗敬業(yè)的道德觀念，為廣大客戶營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)互助、平等友愛的和諧環(huán)境。

企業(yè)精神是企業(yè)的精神支柱，是經(jīng)過全體職工認(rèn)同信守的理想目標(biāo)、意志品質(zhì)和行動(dòng)準(zhǔn)則。是通過企業(yè)員工的言行舉止、精神風(fēng)貌表現(xiàn)出來的具有企業(yè)特色的共同理念與行為規(guī)范。企業(yè)精神能夠形成一種強(qiáng)烈的核心力、向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，能夠激勵(lì)企業(yè)員工齊心協(xié)力地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，把企業(yè)的共同理想變?yōu)楣ぷ鞯木唧w實(shí)踐。企業(yè)要圍繞經(jīng)營(yíng)管理的總體目標(biāo)塑造永不言敗的拼搏精神，同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神，誠(chéng)實(shí)守信的敬業(yè)精神，與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神，讓這些企業(yè)精神深入職工心中，化作職工的行動(dòng)準(zhǔn)則，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，培育一種“我靠企業(yè)生存、企業(yè)靠我振興”的共同價(jià)值觀，使企業(yè)精神成為企業(yè)發(fā)展壯大的源泉，成為構(gòu)建和諧社會(huì)的內(nèi)在動(dòng)力。

(二)培育企業(yè)先進(jìn)的制度文化

制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化的中堅(jiān)和橋梁。和諧企業(yè)應(yīng)是以人為本的企業(yè)，是制度健全的企業(yè)，是活力迸發(fā)的企業(yè)。培育先進(jìn)的制度文化，必須調(diào)整職工接受制度的文化心態(tài)，縮短貫徹執(zhí)行制度的差距，發(fā)揮制度文化對(duì)職工群眾的約束力。

房產(chǎn)企業(yè)也是精神文明建設(shè)的窗口，企業(yè)文化通過員工服務(wù)來傳播。規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化作風(fēng)監(jiān)督，是營(yíng)造公平正義、安定有序的和諧環(huán)境的保證。作為房產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)加大源頭治理力度，確保工作持續(xù)穩(wěn)定，把以房謀私、亂收費(fèi)、亂加價(jià)等問題作為整治重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處損害客戶和企業(yè)形象的行為，把提高服務(wù)質(zhì)量作為建設(shè)服務(wù)文化的基點(diǎn)，樹良好形象。深入開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)，打造誠(chéng)信服務(wù)品牌，營(yíng)造廣大群眾與企業(yè)之間團(tuán)結(jié)祥和、親善互敬的服務(wù)環(huán)境。廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督，公開服務(wù)承諾，公布服務(wù)投訴電話，虛心接受群眾對(duì)服務(wù)的意見和建議，把真誠(chéng)溝通作為紐帶，營(yíng)造陽光服務(wù)、和諧相處的良好氛圍。

以人為本，推進(jìn)人的全面發(fā)展和素質(zhì)提高是企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)要求，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)工程。這就決定了企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本，為人才的發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)、鍛煉提供“綠色通道”，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供人才保證。因此，企業(yè)要把學(xué)習(xí)型組織建設(shè)作為素質(zhì)教育制度長(zhǎng)抓不懈，為職工搭建成才平臺(tái)。要建立干部素質(zhì)提高制度，著眼于培養(yǎng)復(fù)合型人才，重點(diǎn)提高領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員的綜合素質(zhì)，為企業(yè)正確決策和管理打下基礎(chǔ);建立崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度，編制培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)職工進(jìn)行上崗資格培訓(xùn)，應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，促進(jìn)職工知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新;建立技術(shù)練兵制度，定期開展技術(shù)比武、崗位練兵，以賽促學(xué)，以學(xué)促賽，不斷提高職工的崗位技能，為職工提供崗位成才平臺(tái)。

(三)建設(shè)企業(yè)先進(jìn)的物質(zhì)文化

提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)和要求。企業(yè)要適應(yīng)發(fā)展的新形勢(shì)，圍繞發(fā)展目標(biāo)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施品牌戰(zhàn)略。時(shí)刻牢記客戶至上的理念，打造符合客戶需求，適合企業(yè)發(fā)展的服務(wù)品牌，加大投入力度，提高服務(wù)設(shè)施的科技含量，滿足社會(huì)需求。一切以市場(chǎng)為核心，根據(jù)市場(chǎng)變化，拓展?fàn)I銷空間?？烤C合實(shí)力占有市場(chǎng)，滿足社會(huì)需求，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。實(shí)施人才戰(zhàn)略。積極培養(yǎng)企業(yè)用得上、留得住的人才，為人才展示作為提供一個(gè)廣闊的舞臺(tái)，靠政策吸引人才，靠待遇吸引人才，靠實(shí)力吸引人力，發(fā)揮人才的創(chuàng)造潛能，為企業(yè)發(fā)展注入不竭動(dòng)力。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 周靜.和諧社會(huì)背景下的企業(yè)文化建設(shè)探討 [J].陜西行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2009， (2).

[責(zé)任編輯:李麗娜]