摘 要： 管理學(xué)是一門綜合性、實踐性和應(yīng)用型較強的學(xué)科，是大學(xué)教育中經(jīng)濟類和管理類專業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)必修課。隨著教育改革的深入，管理學(xué)在教學(xué)方法和手段上的改革勢在必行，運用案例教學(xué)法結(jié)合多媒體手段輔助教學(xué)，對提高管理學(xué)教學(xué)質(zhì)量和效果具有重要的積極意義。

關(guān)鍵詞： 管理學(xué) 案例教學(xué)法 多媒體

隨著當(dāng)今知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，信息的激增和教育改革的不斷深入，管理學(xué)教學(xué)中，傳統(tǒng)的單純黑板粉筆式抽象理論教學(xué)越來越面臨著巨大的挑戰(zhàn)，而新型的案例教學(xué)方法與現(xiàn)代化教學(xué)手段的多媒體技術(shù)相結(jié)合，形成大信息含量和技術(shù)含量的現(xiàn)代教學(xué)體系，可以真正改變傳統(tǒng)教學(xué)的單調(diào)模式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生運用理論知識分析和解決現(xiàn)實管理問題的能力。

運用案例教學(xué)法結(jié)合多媒體手段輔助教學(xué)，是指在教師的設(shè)計和指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實際及教學(xué)目的、要求，對管理活動的典型事件展開情景描述和分析，利用多媒體技術(shù)對案例的文本、聲音、圖形、圖像、動畫等進行綜合處理，充分創(chuàng)造一個圖文并茂、有聲有色、生動逼真的案例教學(xué)環(huán)境，通過學(xué)生對案例的思考、分析、研究和討論，就問題作出的判斷和決策，用以提高學(xué)生思考問題、分析問題、解決問題的能力而展開的教學(xué)活動。

一、結(jié)合多媒體手段的案例教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的作用和教學(xué)體會

1.從課程特點分析。管理學(xué)是一門綜合性與藝術(shù)性有機結(jié)合的實用性很強的學(xué)科，它要求學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中既要重視和掌握管理學(xué)的基本理論知識，又要重視理論在實踐中的應(yīng)用。案例教學(xué)法主要是通過為學(xué)生在課堂上創(chuàng)造一個仿真環(huán)境，從而使學(xué)生學(xué)會在復(fù)雜動態(tài)環(huán)境下利用所學(xué)理論創(chuàng)造性地解決實踐中的管理問題。而通過“黑板和粉筆”方式在課堂陳述案例，其在信息量的體現(xiàn)上無疑會受到很大的限制，影響學(xué)生對案例的全面把握。

2.從授課對象特點分析。根據(jù)多年管理學(xué)教學(xué)體會，筆者發(fā)現(xiàn)能引起學(xué)生主動學(xué)習(xí)熱情的內(nèi)容往往是學(xué)生感興趣的問題、其認為有用的知識和技能、學(xué)而會用的知識。所以傳統(tǒng)的單純黑板粉筆式以教師講授抽象理論為主，學(xué)生被動聽講灌輸式的教學(xué)模式必然使學(xué)生感到上課枯燥乏味，產(chǎn)生消極厭倦情緒，缺乏學(xué)習(xí)熱情，影響課堂教學(xué)效果。而結(jié)合多媒體手段的案例教學(xué)法是一種啟發(fā)式、引導(dǎo)式教學(xué)，它扭轉(zhuǎn)了以教師為中心的教學(xué)格局，強調(diào)師生互動和學(xué)生自由發(fā)揮，通過引入案例，學(xué)生參與討論，積極思考與探討，多媒體的形象生動的展示，大大吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)出學(xué)生的興趣和主動學(xué)習(xí)的熱情，學(xué)生從被動的聽講者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膮⑴c者，通過案例又能使學(xué)生切實體會到所學(xué)知識的使用價值。

3.從社會對人才需求的特點分析。在現(xiàn)代社會，企業(yè)對人才的需求，除了要求其具備專業(yè)知識，更看重人才的分析判斷問題的洞察力、抽象思維創(chuàng)新能力、綜合運用知識解決問題的實踐能力、相互合作交流能力等。然而，在校大學(xué)生參加社會實踐是有限的，很少接觸實際的管理情景，或在多種管理場合去磨練實踐本領(lǐng)。結(jié)合多媒體手段的案例教學(xué)法則在知識與能力之間架起一座橋梁，在一定程度上彌補了這種不足。它通過將生動的實踐資料呈現(xiàn)給學(xué)生，把分析決策的空間留給學(xué)生，讓學(xué)生進入所描述的情景現(xiàn)場，身臨其境地利用所學(xué)理論知識對企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境作出分析判斷，通過獨立思考、集體討論尋找解決實際問題的方法與途徑。案例教學(xué)法培養(yǎng)了學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力，學(xué)生自己在討論中獲得的啟發(fā)又有利于培養(yǎng)其對知識的不滿足感，從而能激勵其養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)、善于借鑒別人優(yōu)點的習(xí)慣。通過模擬角色、處理案例，學(xué)生能夠提高與人共事的能力、相互合作的團隊意識和應(yīng)用理論處理問題的能力。

二、結(jié)合多媒體手段的案例教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中實施過程

1.課前準(zhǔn)備。在案例教學(xué)法實施中，案例的挑選非常重要，一個好的案例能引發(fā)學(xué)生的興趣和激烈的辯論，能引導(dǎo)學(xué)生對案例的深入分析和探討，這就要求教師在課前精心挑選案例。首先要注意案例要有針對性，要結(jié)合學(xué)生的層次和能力。所選的案例不僅要與教學(xué)目的相吻合，而且要考慮教師對涉及的環(huán)境背景、知識領(lǐng)域、處理問題的經(jīng)驗，以及學(xué)生是否易于接受和認同的程度，更要考慮到學(xué)生所學(xué)的理論知識與案例分析之間的關(guān)聯(lián)度。其次案例要有實效性。案例都是為解決某具體問題而從實踐中收集來的，雖然說明的原理和要領(lǐng)可能是正確的，但是案例很容易隨著時間的推移而變得過時，因此，教師要隨著時間的推移，不斷尋找一些有代表性的案例供學(xué)生課堂討論。教師挑選好案例之后，運用多媒體技術(shù)制作如幻燈片電子課件、插播或展示音頻或視頻信息資料，通過情景畫面，以情激趣，全方位、多角度激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲，使其主動產(chǎn)生學(xué)習(xí)動機。同時，教師需要熟悉討論的材料，提出所要討論的問題，預(yù)測學(xué)生在課堂討論中可能出現(xiàn)的問題，以便在討論中做好引導(dǎo)和控制工作。應(yīng)提前一周把案例文本發(fā)給學(xué)生。案例教學(xué)中，學(xué)生是主要發(fā)言人，因此要求學(xué)生在上課前熟悉案例內(nèi)容，針對教師提出的問題查閱相關(guān)資料，分好討論小組，做好發(fā)言準(zhǔn)備，以及必要的電子資料輔助。

2.案例討論中。組織學(xué)生參與案例的分析討論，互相交流，自由發(fā)表自己的觀點，鼓勵學(xué)生用多媒體演示資料論證自己的觀點，并將學(xué)生的觀點和意見及時匯總供其他學(xué)生參考。案例討論的方式通常有兩種：一種是分小組進行討論，這可以增加學(xué)生的發(fā)言機會，培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神，討論氣氛比較融洽，可集思廣益，互相啟發(fā)，達到共同進步的效果；一種是全班一起討論，這可以突出重點，有助于學(xué)生在大庭廣眾之下發(fā)表自己的見解，鍛煉學(xué)生的表達能力和心理素質(zhì)。最好的方法是將兩者相結(jié)合，先把學(xué)生按照6—9人劃分成小組，進行小組討論，每個小組取得一個比較一致的意見，然后每個小組派出1—2名代表在全班討論發(fā)言，其他小組成員作補充發(fā)言。在學(xué)生分析討論案例時，教師應(yīng)適時加以引導(dǎo)，重點討論管理理論在案例中的應(yīng)用及對管理實踐活動的指導(dǎo)作用，讓學(xué)生從一個組織中的“管理人員”的角度去考慮問題，不斷啟發(fā)學(xué)生尋求理論與實踐的結(jié)合點，同時教師應(yīng)重視學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，鼓勵學(xué)生敢于質(zhì)疑、敢于提問，敢于發(fā)表與眾不同的見解，課堂上討論的問題不再是抽象的理論，而是現(xiàn)實中的具體情況，從而培養(yǎng)學(xué)生解決現(xiàn)實中的具體問題的能力。

3.教師的總結(jié)發(fā)言。案例討論結(jié)束后，教師要作一個簡短的總結(jié)，總結(jié)的內(nèi)容有：針對案例中的主要問題再做一次強調(diào)，使學(xué)生加強記憶、重點掌握；對學(xué)生討論中不夠深入、不夠準(zhǔn)確的問題，進行重點講解。對學(xué)生討論的評價，要以正面激勵為主，對積極發(fā)言的學(xué)生給予表揚，對不參加發(fā)言的學(xué)生要鼓勵他們增強信心、消除自卑感?？偨Y(jié)的目的不是給學(xué)生一個標(biāo)準(zhǔn)答案，而是針對學(xué)生的結(jié)論進行恰如其分的評判，幫助學(xué)生理清思路，指出他們在討論中各自的優(yōu)缺點，把討論中遇到的難點和重點問題進行分析，引導(dǎo)學(xué)生進行更加深入的思考。

4.要求學(xué)生撰寫案例分析報告。要求學(xué)生針對討論的問題進行認真的總結(jié)，總結(jié)自己在閱讀案例、討論發(fā)言、觀點形成等方面的成功之處及存在的問題；思考從管理案例中學(xué)到了什么，得到哪些有價值的啟示，是否通過案例掌握了管理的有關(guān)原理和方法。

總之，運用多媒體手段的案例教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)實施中，比傳統(tǒng)教學(xué)方法和手段更為規(guī)范、直觀、生動、清晰。它表現(xiàn)力強，教學(xué)信息量大，課堂效率高，并且具有可復(fù)見性。案例教學(xué)方法與現(xiàn)代化教學(xué)手段的多媒體技術(shù)相結(jié)合，已越來越體現(xiàn)出其優(yōu)越性，但也存在著局限性：學(xué)生易把注意力集中到直觀形象上，忽略教學(xué)內(nèi)容；學(xué)生注視屏幕，會降低教師的感染力；相對于黑板板書，學(xué)生思考時間不足，且不易做筆記。因此，研究和完善多媒體技術(shù)手段與案例教學(xué)法的有機結(jié)合，是管理學(xué)教學(xué)改革中的一大要點。

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