一山西菜館,兼賣醋泡蒜。半瓶子醋里,蕩漾著一般大小的蒜瓣兒。蒜瓣兒是白的,泡長(zhǎng)了,變成青色。夾一瓣兒出來(lái)下飯,微酸微甜微辣,點(diǎn)到為止,絕不張揚(yáng),卻極開(kāi)胃,小菜勝大餐。店主深以為傲,頻頻推薦。食客飯畢,大多單獨(dú)買(mǎi)一瓶醋泡蒜帶走。其實(shí),此山西菜館飯菜皆精,惜無(wú)一讓人眼前一亮者。店主似乎要找一個(gè)著力點(diǎn),使其成為招牌,以便以點(diǎn)帶面,吸引回頭客。此招乃經(jīng)營(yíng)者常用。但忽想起一極端例子,于是講給他聽(tīng)。
我單位附近,曾有一家“臺(tái)灣鹵肉飯”。一碟鹵肉,滴少許湯汁,幾片菜葉,一碗飯,搭配成一頓快捷午餐。天近午,高客盈門(mén),摩肩接踵。幾年如一日,生意興隆。有人問(wèn),這樣簡(jiǎn)單的飯菜,憑什么長(zhǎng)盛不衰?據(jù)說(shuō),鹵肉誠(chéng)然香,湯汁誠(chéng)濃,菜葉誠(chéng)鮮,最令人垂涎的,卻是作為配菜的辣椒醬。一罐一罐的,淺紅色,放在案頭,任食客自取。挖一勺拌進(jìn)飯里,不甚辣,鮮美,稍甜,顏色又艷,可謂色香味俱全,去膩提味兒,有效搭配鹵肉之大美。饕餮者大口吞吃,嬌小者認(rèn)真分出四分之一勺辣椒醬,半片鹵肉,半片菜葉,合著一小勺飯,細(xì)嚼慢咽,更得辣椒醬之精髓。
“臺(tái)灣鹵肉飯”的辣椒醬名聲在外,眾多食客聞風(fēng)而來(lái),一品之下,倒名不虛傳。于是有人專門(mén)買(mǎi)辣椒醬回家吃,十元錢(qián)一罐,暢銷一時(shí)。鹵肉飯店似有成為辣椒醬專賣之嫌。此情此景,主人莫名其妙,于是限量供應(yīng),購(gòu)兩份鹵肉飯才有資格買(mǎi)一罐辣椒醬。此規(guī)定似火上澆油,反激起食客跟風(fēng)心理,個(gè)個(gè)要單買(mǎi)辣椒醬,寧可買(mǎi)了鹵肉飯不吃,只為把辣椒醬帶回家。店家每天收拾殘局,都能見(jiàn)到原封未動(dòng)的鹵肉飯。說(shuō)實(shí)話,作為主打的鹵肉飯,火候拿捏準(zhǔn)確,香醇可口,處處不輸辣椒醬。但食客的買(mǎi)櫝還珠行為,大損正當(dāng)生意。主人想不出好辦法,竟釜底抽薪,不再供應(yīng)辣椒醬,改為搭配其他小菜。食客高興而來(lái),失意而去。久而久之,生意慘淡,堪堪維持而已。
一人一團(tuán)體,喜好追求所謂“核心競(jìng)爭(zhēng)力”,即所謂的“畫(huà)龍點(diǎn)睛”。但龍之為龍,實(shí)是整體為龍。睛雖重要,若點(diǎn)得太重,亦易傷害全身。天下點(diǎn)睛者,尤應(yīng)小心。