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        經(jīng)營網(wǎng)店的22條秘訣

        2009-04-29 00:00:00
        現(xiàn)代營銷·經(jīng)營版 2009年6期

        1 選擇合適的商品

        有些東西是不適合在網(wǎng)上銷售的,比如很重的家具等,你要考慮到重量、體積的問題,不方便郵寄的東西,買家是否愿意在網(wǎng)上購買。除非你把顧客群設(shè)定為同城的。有些很常見的,周圍超市都很便宜就能買到的,就別在網(wǎng)上發(fā)布了。加上郵費(fèi)很不劃算。

        2 淘到好貨源

        經(jīng)常逛逛阿里巴巴,還有當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場。好東西都是淘來的。你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多價(jià)格合理又好銷的好東西。

        3 拍好照片

        對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售來說,一張好圖勝千言。首先要拍好。就如同“做衣服容易改衣服難”一樣。不要太指望拿一張拍攝得很差的圖片去修。除非你有特別高的修圖水平。拍攝的時(shí)候,讓主體盡量突出、清晰,背景簡單。

        4 制作照片

        了解游戲規(guī)則很重要,淘寶的圖片顯示是正方形的。所以為了獲得最好的視覺效果,請把你的圖片做成正方形,并且尺寸為500×500像素。在這張上傳的圖片上盡量不加細(xì)節(jié)圖,讓主體突出。這樣,買家在瀏覽的時(shí)候,你的圖片可以脫穎而出??s略圖的最大尺寸為:80×80像素,所以,盡量地占據(jù)這個(gè)空間。

        5 標(biāo)題的功夫

        淘寶目前的搜索是針對(duì)標(biāo)題的,所以,如果你的標(biāo)題里有合適的關(guān)鍵詞,那么就會(huì)被搜索到。關(guān)鍵詞的設(shè)定要仔細(xì)考慮一下。不妨從買家的角度設(shè)想,搜索的習(xí)慣是什么樣的。把你能想到的關(guān)鍵詞盡可能地放到標(biāo)題里,提高被搜索到的可能性。

        6 商品描述

        當(dāng)買家被你的圖片和標(biāo)題吸引來了,這個(gè)時(shí)候商品描述要開始發(fā)揮作用了。盡量提供1—2張圖片(根據(jù)不同類別的需要可能需要更多)作為細(xì)節(jié)展示,文字說明詳細(xì)。買家看不到、摸不到實(shí)物,所以,如果賣家能營造一種身臨其境的氛圍,會(huì)對(duì)買家的購買產(chǎn)生促進(jìn)作用。

        7 商品分類

        分類無非是方便買家瀏覽的,所以有幾個(gè)注意:不要有空類別,當(dāng)我點(diǎn)到別人的空類別的時(shí)候,感覺非常不好。類別最好一看就清楚,別寫太長的名字。如果商品特別多,有必要做成二級(jí)類別。

        8 時(shí)間搭配

        7天,14天,效果是完全不同的。無論是分類瀏覽,還是搜索,都是按照時(shí)間順序來顯示的,即將結(jié)束的優(yōu)先顯示。所以如果你的商品時(shí)間短,被看到的機(jī)會(huì)就多。盡可能把你的商品都設(shè)定一個(gè)短的時(shí)間。不要同時(shí)上架下架,最好能保持每天都有上架,讓時(shí)間都錯(cuò)開。

        9 推薦商品

        無論是店鋪推薦。還是櫥窗推薦的商品,請一定仔細(xì)斟酌,并且充分利用資源。淘寶的櫥窗推薦就相當(dāng)于街邊店的櫥窗,那里面通常都應(yīng)該擺上最吸引人的商品,不論是作為銷售,還是作為擺設(shè)的,它們必須起到吸引人進(jìn)店的目的。

        10 常換新貨

        有沒有這樣的經(jīng)驗(yàn)。你經(jīng)常去逛的超市,雖然東西的擺放位置基本固定的,但是幾乎每一天都有促銷。于是你看到的東西就會(huì)很新鮮。逛街也是一樣。隨著季節(jié)的變化,商家都會(huì)調(diào)整自己的銷售策略,節(jié)日臨近的時(shí)候,一定會(huì)有相關(guān)的東西。圣誕、情人節(jié)等等,是商家絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)過的。即便我們經(jīng)營小店,也不妨定期上一些新貨,配合節(jié)日搞一些活動(dòng)。讓買家喜歡逛,逛到新意。

        11 制定會(huì)員折扣計(jì)劃

        管理好自己的買家檔案,統(tǒng)計(jì)好他們在你店里的購物金額。第二次上門的買家,可以有折扣或者免郵費(fèi)。比如我在泰迪熊專賣那里買小熊,第二次以后郵費(fèi)就免了。你可以制定自己的折扣計(jì)劃,以吸引買家和回報(bào)買家。

        12 定期促銷

        圣誕、情人節(jié)、你的店慶、你的生日等等,只要你想,隨便搞個(gè)理由都可以促銷。定期有折扣,或者贈(zèng)送。選一兩個(gè)東西就好了,主要是通過這個(gè)吸引別人來你店里,買更多的東西。

        13 贈(zèng)送小禮物

        我常常會(huì)送給自己的買家一些小禮物,是在他們未知的情況下。前幾天送了一位第一次網(wǎng)上購物的買家一盒口香糖,他在旺旺上給我留言:說我很幽默,呵呵,心中的喜悅難以言表呀。其實(shí),禮物本身并不貴重,但是那份情意卻很重要。我在淘寶上買東西的時(shí)候,也經(jīng)常會(huì)收到賣家的禮物,和他們親手寫的祝福的話。那么,在我們之間傳達(dá)的就是一份溫暖的情意了。

        14 適當(dāng)拍賣

        適當(dāng)?shù)母阈┡馁u,會(huì)吸引人氣。但要做好心理準(zhǔn)備。拍賣的商品有可能賠本。選擇一元拍,就要做好這件東西被一元賣出的準(zhǔn)備。所以不建議你拿太貴重的東西來一元拍??傊阋肌E馁u那件商品描述里面要加上其他商品的推薦,這樣,你就能一舉多得了。

        15 降低郵寄成本

        如果量大的話不妨從以下幾個(gè)方面做些嘗試:找一家合作的快遞公司,談一個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格;在淘寶里買一些郵局紙箱或者布袋,這比在郵局直接購買來得便宜;購買打折郵票。

        16 退換貨

        根據(jù)我在網(wǎng)下的購物經(jīng)驗(yàn),即便是看到實(shí)物的衣服,也有可能因?yàn)闆]有試穿,回家的時(shí)候發(fā)覺尺碼不對(duì)。網(wǎng)上更是可能會(huì)發(fā)生這種事情,服裝、鞋子,或者其他商品都有可能面臨買家因?yàn)閾?dān)心不能退換而放棄購買的情況。各位賣家不妨大度一些,主動(dòng)承諾無條件或者有條件退換。讓買家買得安心。在商品描述頁面寫清楚退換的原則,買家拍下前也都溝通好,對(duì)成交很有幫助。

        17 技能和服務(wù)

        很多人賣的不是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品+服務(wù),或者是純服務(wù)。所以你的技能和態(tài)度是尤為關(guān)鍵的。每天堅(jiān)持學(xué)習(xí),努力成為某一領(lǐng)域的行家,對(duì)你的經(jīng)營是非常有促進(jìn)的。

        18 營造氛圍

        你賣的東西越高檔,就越應(yīng)該在整體包裝和營造氛圍上下功夫。并且提供適當(dāng)?shù)娜菀桩a(chǎn)生購買的東西。我還記得第一次在北京的東方新天地看到琉璃工坊,驚訝于那份精致和美麗。但是我也實(shí)在沒有閑錢去買那份奢侈,轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,發(fā)現(xiàn)有賣書的。于是買了一本,于是了解到楊慧珊,和琉璃工坊背后的故事。

        19 參加消費(fèi)者保障計(jì)劃

        這個(gè)有3個(gè)好處,一是可以增加5個(gè)推薦位,二是客戶對(duì)你的信任感更強(qiáng),而且被搜索的機(jī)會(huì)更大。

        20 經(jīng)常參加活動(dòng)和到社區(qū)論壇發(fā)帖和回帖

        選擇適合自己的活動(dòng),這些活動(dòng)都是免費(fèi)的,但是不一定所有活動(dòng)都適合你,也不是所有活動(dòng)參加了有效果,只能選擇性地參加。發(fā)帖要發(fā)精帖,發(fā)些灌水的當(dāng)然就沒有實(shí)際意義。

        21 淘寶直通車推廣

        淘寶直通車是為淘寶賣家量身定做的推廣工具。讓淘寶賣家方便地在淘寶和雅虎搜索上推廣自己的商品。

        22 訂購?fù)?/p>

        加入消保和直通車的用戶是90元/季度,平均1元/天。這個(gè)需要各位從自己的利潤和你所經(jīng)營的產(chǎn)品銷量考慮,不要盲目去做。旺鋪的最大優(yōu)點(diǎn)就是使你的流量增加,是你的產(chǎn)品能夠很好地展示給客戶。

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