[提要]在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，情感因素是影響學(xué)習(xí)績效的決定性因素。文章以新浪UC聊天社區(qū)為例，對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中興趣、態(tài)度、動機、意志、社交真實感、社區(qū)意識等情感因素進行分析。并探討如何從情感交流、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等方面來構(gòu)建學(xué)習(xí)者積極的情感因素。

[關(guān)鍵詞]虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)；學(xué)習(xí)者；情感因素

[作者簡介]揚帆(1986-)，女，江西師范大學(xué)傳播學(xué)院教育技術(shù)學(xué)專業(yè)2007級碩士研究生。(江西南昌330022)

一、前言

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)(Viaual Learning Community VLC)，是現(xiàn)代化教育的一個重要方面。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，學(xué)習(xí)者因為共同的學(xué)習(xí)目的而自愿聚集在一起。如果學(xué)習(xí)者產(chǎn)生了負面的情感體驗，學(xué)習(xí)者很可能會選擇離開社區(qū)。但是長期以來，我國對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的情感因素研究還存在不足，而且情感缺失和缺乏情感支持等問題已經(jīng)成為困擾虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)的主要問題。本文以新浪UC聊天社區(qū)為例，對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的情感因素進行分析，從而探討如何建構(gòu)學(xué)習(xí)者積極的情感因素。

二、對象分析

筆者選擇的研究對象是新浪UC聊天社區(qū)中的網(wǎng)大動畫入門教室(房間地址：新浪UC語聊一合作專區(qū)—個聊免費教學(xué)專區(qū)一中國老三屆一網(wǎng)大動畫基礎(chǔ)教室)。學(xué)習(xí)社區(qū)有如下特點：

1，社區(qū)的人氣很旺。學(xué)習(xí)者因為愛好動畫制作這一共同的興趣而聚在一起。

2，社區(qū)成員多樣化，具有代表性。具體可分為：主導(dǎo)者(“權(quán)威”)、活躍者、跟隨者和沉默者(“隱客”)。學(xué)習(xí)者中以中老年朋友居多，具有信息素養(yǎng)較差，接受能力較差，學(xué)習(xí)進度較慢等特點。

3，社區(qū)中形成了較固定的學(xué)習(xí)制度。(1)社區(qū)中有專門的管理團隊。(2)配備有專門的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)——中國老三屆網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，及時發(fā)布學(xué)習(xí)安排和學(xué)習(xí)資料。(3)有固定的授課時間。

4，互動方式多樣化。社區(qū)中學(xué)習(xí)者之間的交流并不局限于文本，視聽結(jié)合，便于情感交流，較好克服了人機對話的機械感。

5，社區(qū)支持實時和非實時相結(jié)合的在線學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的時間自由地安排。

三、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中情感因素分析

結(jié)合網(wǎng)大動畫入門教室，筆者對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的興趣、動機、社會存在感和社區(qū)意識等情感因素進行分析：

(一)興趣。興趣是個體以特定的事物、活動及人為對象，所產(chǎn)生的積極的和帶有傾向性、選擇性的態(tài)度和情緒。興趣是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)賴以生存的基本要素。古人云：“知之者不如好之者，好知者不如樂之者”。同時學(xué)習(xí)者的興趣和認知彼此間相互促進、相輔相成。例如在網(wǎng)大動畫入門教室這個虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)里，社區(qū)成員大部分是由中老年學(xué)習(xí)者組成，他們具有信息素養(yǎng)較差、接受能力較差等特點，再加上社區(qū)中完全采取自愿參加的方式，只能依靠強烈的興趣作為支撐。隨著學(xué)習(xí)得不斷深入，學(xué)習(xí)者對動畫制作有良好的認知，從而激發(fā)了學(xué)習(xí)者持久的學(xué)習(xí)興趣。在強烈的興趣驅(qū)使下，學(xué)習(xí)者堅持學(xué)習(xí)，并最終完成對知識的建構(gòu)。

(二)動機。這里的學(xué)習(xí)動機是指引發(fā)與維持學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，并使之指向一定學(xué)業(yè)目標的一種動力傾向。對動畫制作的學(xué)習(xí)需要，希望通過在社區(qū)中的學(xué)習(xí)不斷地獲取知識充實自己，提高自己的動畫制作技能，這屬于認知內(nèi)驅(qū)力和自我提高內(nèi)驅(qū)力。學(xué)習(xí)動機強的學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中會顯得比較主動、活躍，積極參與學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)效果較好。而動機弱的學(xué)習(xí)者顯得較為被動、沉默，一旦遇到學(xué)習(xí)困難會漸漸喪失學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)效果不佳。

(三)社交真實感。與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)環(huán)境相比，虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境是一個相對封閉的環(huán)境，個體面對的是沒有情感、表現(xiàn)敏捷而機械的網(wǎng)絡(luò)，容易造成情感缺失。在網(wǎng)大動畫入門教室中有專門的管理團隊，分為室長、老師、管理和助教，他們將學(xué)習(xí)者分成若干小組。這就好像在一個真實的班級里一般，學(xué)員有自己的相對較穩(wěn)定的角色。此外，視聽結(jié)合，便于情感交流，較好克服了人機對話的機械感。

(四)社區(qū)意識。社區(qū)意識(sense of Commumity，包括社區(qū)歸屬感和認同感)。社區(qū)歸屬感表現(xiàn)為學(xué)習(xí)者對社區(qū)和其他社區(qū)成員的信任。社區(qū)認同感表現(xiàn)為學(xué)習(xí)者對社區(qū)文化和學(xué)習(xí)氛圍的認可。研究表明，強烈的社區(qū)意識不僅可延長學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)時間，使學(xué)習(xí)者逐漸融入社區(qū)文化中，而且能加強社區(qū)內(nèi)的信息流動、學(xué)習(xí)支持、合作和情感交流。反之缺乏社區(qū)意識，學(xué)習(xí)者之間彼此孤立，容易產(chǎn)生焦慮、孤獨感和逐漸喪失學(xué)習(xí)動力。

四、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中積極情盛因素建構(gòu)

針對如何激發(fā)學(xué)習(xí)者積極的情感因素，發(fā)揮它們激活動機、啟動認知的作用，筆者提出了以下幾點構(gòu)想：

(一)注重將情感教育納入教學(xué)體系中

布盧姆等人把教育目標分為認知、動作技能和情感三個領(lǐng)域，在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的學(xué)習(xí)中這三個目標都應(yīng)該得到重視，尤其是不能忽視情感領(lǐng)域的教育目標。在線學(xué)習(xí)較之傳統(tǒng)學(xué)習(xí)是一個相對封閉的環(huán)境，它缺乏師生、生生間的眼神、言語、表情、動作的情感交流，學(xué)習(xí)者只是在孤立的環(huán)境中通過鼠標、鍵盤、屏幕和外界交流，看不到鼓勵或批評的眼神，缺少學(xué)習(xí)的動力及對自我的嚴格要求和責(zé)任感，因而容易產(chǎn)生消極的情感因素，影響學(xué)習(xí)績效。因此，設(shè)計者必須注重將情感教育納入到教學(xué)體系中。

(二)利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，營造虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境

在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，應(yīng)該針對不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)對象，利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)創(chuàng)造類似真實情境的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生豐富的情感體驗，從而促進知識建構(gòu)。例如在網(wǎng)大動畫入門教室中，采用視聽結(jié)合的方式，一方面讓學(xué)習(xí)者既可以聽到授課者的聲音，在視頻窗口中同步地看到其具體的演示，方便了學(xué)習(xí)者模仿教師操作步驟進行學(xué)習(xí)；另一方面教師也通過視聽結(jié)合的方式能更好的掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動向并及時輔導(dǎo)，便于情感交流，較好地克服了人機對話的機械感。

(三)促進學(xué)習(xí)者的情感交流的教學(xué)策略

1，加強教師的主導(dǎo)作用。一般的在線學(xué)習(xí)往往過分強調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，忽略了教師的主導(dǎo)作用。教師不僅要注重做好支持服務(wù)工作，同時也要提高自身的信息素養(yǎng)，注重運用教學(xué)藝術(shù)消除網(wǎng)上教學(xué)環(huán)境造成的疏離感和隔閡感，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)真實的教學(xué)情境。

2，組織學(xué)習(xí)者進行基于問題的協(xié)作學(xué)習(xí)。這可以創(chuàng)造性地利用學(xué)習(xí)者個體差異性，使學(xué)習(xí)者分別扮演不同的角色，共同分擔(dān)學(xué)習(xí)任務(wù)。最終能促進學(xué)習(xí)共同體的形成，引發(fā)和維持高質(zhì)量的情感交流，發(fā)展學(xué)習(xí)者的社會性。而且隨著協(xié)作學(xué)習(xí)的不斷深入，學(xué)習(xí)者掌握知識的程度逐漸提升，社區(qū)中原本沉默的大多數(shù)也會積極主動地投入到社區(qū)活動中，在和諧互助的情感交流過程中成為社區(qū)的活躍者甚至主導(dǎo)者。

3，加強社區(qū)文化建設(shè)。社會性是人的本質(zhì)屬性，人需要以群體的方式生活，在虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境中也是如此。相互信任、相互依賴、開放互動的社區(qū)文化能培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的社區(qū)意識，有利于增強學(xué)習(xí)者對社區(qū)學(xué)習(xí)活動的參與程度，增加學(xué)習(xí)的持久性，最終提高學(xué)習(xí)績效。比如可以在設(shè)計虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)時廣泛地應(yīng)用論壇，增加非學(xué)習(xí)類的話題交流，或者組織類似現(xiàn)實校園文化的社會性活動，還可以增加關(guān)于技術(shù)咨詢和心理咨詢的交互平臺，提供多方面的支持，提高社區(qū)凝聚力。