黑莓堅(jiān)決要與智能手機(jī)劃清界限。不同于智能手機(jī)，黑莓智能終端的背后，蘊(yùn)藏的是一系列企業(yè)級(jí)應(yīng)用所構(gòu)成的完整解決方案。現(xiàn)在，出身于企業(yè)應(yīng)用的RIM公司，正逐步向消費(fèi)領(lǐng)域滲透。在中國，它將如何開拓市場?在北美市場的成功經(jīng)驗(yàn)是否能夠復(fù)制?對此，本報(bào)執(zhí)行總編輯吳萍與RIM中國區(qū)總裁謝國睿進(jìn)行了深入交流。

注重企業(yè)級(jí)應(yīng)用

黑莓(BlackBerry)不是普通的智能手機(jī)，而是完整的解決方案，能夠極大地提高使用者的效率; 同時(shí)，它也是一個(gè)開放的開發(fā)平臺(tái)。

吳萍: 黑莓一直強(qiáng)調(diào)自己不是普通的智能手機(jī)，但中國市場大多數(shù)的消費(fèi)者很容易把黑莓也歸到智能手機(jī)的類別。那么，你怎么解釋黑莓，怎么把黑莓與普通的智能手機(jī)區(qū)分開呢?

本報(bào)執(zhí)行總編輯吳萍

謝國睿: 首先一點(diǎn)，黑莓更關(guān)注企業(yè)級(jí)應(yīng)用。黑莓的核心價(jià)值，就是極大地提高企業(yè)用戶的生產(chǎn)力，使一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)變成一個(gè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公與信息化的先進(jìn)企業(yè)。我相信，當(dāng)企業(yè)用戶體驗(yàn)到黑莓的這個(gè)價(jià)值，就能夠認(rèn)識(shí)到，黑莓不是普通的智能手機(jī)，它能完成智能手機(jī)所不能完成的任務(wù)，具備智能手機(jī)所不具備的價(jià)值。

黑莓實(shí)際上是給企業(yè)用戶提供移動(dòng)信息化解決方案，它能提供企業(yè)實(shí)現(xiàn)無線連接所需要的一切: 創(chuàng)新的軟件、先進(jìn)的無線手持設(shè)備、無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和重要的支持計(jì)劃和服務(wù)。通過黑莓企業(yè)級(jí)服務(wù)器，手持黑莓終端的用戶可以隨時(shí)隨地接收郵件、處理公司業(yè)務(wù)、訪問公司內(nèi)網(wǎng)。一些用戶開始會(huì)有點(diǎn)擔(dān)心，黑莓可能會(huì)讓他們成為工作狂，失去個(gè)人的生活樂趣。實(shí)際上，他們用了以后，馬上就會(huì)喜歡上它。

我們的一些大客戶像平安保險(xiǎn)公司、中遠(yuǎn)集團(tuán)等，如果你與他們交流，他們就會(huì)告訴你黑莓非常方便，極大地改善了工作和生活效率。正因?yàn)檫@樣，加拿大和美國才能掀起所謂的“黑莓運(yùn)動(dòng)”。

吳萍: 《計(jì)算機(jī)世界》的讀者認(rèn)為，與微軟、Google、英特爾等廠商的操作系統(tǒng)相比，黑莓相對有些封閉，這一點(diǎn)您怎么看?

謝國睿: 實(shí)際上這種印象是錯(cuò)誤的，黑莓并不是封閉系統(tǒng)，而是一個(gè)非常開放的平臺(tái)。我們的平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)都是基于Java開放API接口，還支持基于Java的Web Widgets(網(wǎng)絡(luò)插件)。不但如此，我們還具備獨(dú)到的優(yōu)勢，因?yàn)榻K端用戶是通過企業(yè)服務(wù)器訪問互聯(lián)網(wǎng)的，因此，也無需擔(dān)心數(shù)據(jù)的安全問題。

RIM10年來在企業(yè)級(jí)市場一直都是開放的，第三方開發(fā)人員可以開發(fā)任何他們需要的應(yīng)用程序，包括適合個(gè)人消費(fèi)者的應(yīng)用程序。我們的第三方開發(fā)人員每年都在增長。雖然主要還集中在西方，但在中國，我們也加強(qiáng)了與風(fēng)險(xiǎn)投資、開發(fā)企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作，希望中國的開發(fā)者可以迅速地加入到這個(gè)開放平臺(tái)。

被用戶拉進(jìn)消費(fèi)市場

產(chǎn)品受到消費(fèi)者的喜愛，我們被用戶拉進(jìn)了消費(fèi)領(lǐng)域，并且取得了很好的增長; 在中國，RIM也要復(fù)制這個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)。

吳萍: 我觀察到這樣一個(gè)趨勢，移動(dòng)商務(wù)終端會(huì)逐漸走向消費(fèi)市場，而面向個(gè)人消費(fèi)者的智能手機(jī)也會(huì)向企業(yè)級(jí)應(yīng)用發(fā)展，商務(wù)應(yīng)用和消費(fèi)應(yīng)用的融合趨勢越來越明顯。不知道你是不是也認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)?如果是，黑莓將來的發(fā)展會(huì)怎么樣?

謝國睿: 這是一個(gè)很犀利的問題。我想說的是，這類產(chǎn)品哪一個(gè)轉(zhuǎn)移起來更容易呢?我覺得一定是提供企業(yè)級(jí)解決方案的產(chǎn)品向稍微低端的消費(fèi)者產(chǎn)品轉(zhuǎn)移會(huì)更容易一點(diǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)級(jí)的用戶要求更高，當(dāng)我們已經(jīng)能夠滿足這些需求之后，再去滿足一般消費(fèi)者的需求，也就更加容易了。

我們的經(jīng)驗(yàn)也證明確實(shí)如此。

黑莓在美國發(fā)展了10年，前5年我們都是關(guān)注企業(yè)級(jí)市場。而企業(yè)級(jí)用戶同時(shí)也是個(gè)人消費(fèi)者，他們的家人、朋友接觸到黑莓以后也喜歡上這個(gè)安全、高效而且不算很貴的產(chǎn)品。于是，這些個(gè)人用戶也開始期待能擁有黑莓。

因此，最近5年我們開始在美國和加拿大市場向個(gè)人用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，而且廣受歡迎。消費(fèi)市場的增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)級(jí)市場，RIM已經(jīng)是美國最大的消費(fèi)智能手機(jī)供應(yīng)商了。

RIM中國區(qū)總裁謝國睿

可以這樣說，我們是被個(gè)人用戶拉到消費(fèi)者市場的，而用戶的口碑，就是最好的宣傳。

吳萍: 中國用戶也十分關(guān)注，黑莓什么時(shí)候能把針對個(gè)人和家庭的產(chǎn)品引進(jìn)到中國來。

謝國睿: 目前在中國，我們的重點(diǎn)還是在企業(yè)級(jí)市場——與中國移動(dòng)合作，為企業(yè)級(jí)客戶提供價(jià)值。但是，這些可靠高效的解決方案也越來越受到中國個(gè)人消費(fèi)者的喜愛，包括移動(dòng)娛樂和其他一些新領(lǐng)域的消費(fèi)市場，中國有很大的潛力。所以我相信，在美國和加拿大的這個(gè)模式，在中國也能夠成功復(fù)制。

黑莓能夠提供強(qiáng)大的、前所未有的解決方案。最近，RIM的高管也頻繁來到中國，和中國移動(dòng)等合作伙伴溝通，希望為正在興起的移動(dòng)娛樂新時(shí)代做出我們的貢獻(xiàn)。

在中國移動(dòng)的五大領(lǐng)域，包括音樂、視頻、位置服務(wù)、移動(dòng)商務(wù)和電子書等方面，我們發(fā)現(xiàn)兩家公司的業(yè)務(wù)有很好的協(xié)作性，所以我相信聯(lián)合雙方之力，一定能夠創(chuàng)造一個(gè)消費(fèi)者市場。在產(chǎn)品開發(fā)上，我們也會(huì)與中國移動(dòng)開展合作，雙方的合作還包括整個(gè)中國移動(dòng)軟件生態(tài)系統(tǒng)、聯(lián)盟創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室(JIL)等。

與中移動(dòng)合作不排他

在中國，RIM還將和中國電信合作，RIM正在循序漸進(jìn)地發(fā)展。未來，中國將是RIM全球最大的市場之一。

吳萍: RIM在中國一直是跟中國移動(dòng)合作，但中國移動(dòng)自己也在推與娛樂、消費(fèi)相關(guān)的應(yīng)用，黑莓對雙方合作的進(jìn)度是否滿意?RIM會(huì)不會(huì)另外開辟產(chǎn)品的零售渠道?

謝國睿: 我想在一個(gè)創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)中，永遠(yuǎn)都有空間，能夠讓不同的業(yè)務(wù)模式以不同的方法來滿足消費(fèi)者和客戶的不同需求。而且，RIM公司還有獨(dú)一無二的優(yōu)勢，我相信我們的價(jià)值能夠跟其他的企業(yè)、運(yùn)營商互補(bǔ)。始終保持與運(yùn)營商的密切合作是我們的業(yè)務(wù)模式，我相信我們會(huì)不斷與中國移動(dòng)進(jìn)行很好的合作，用我們的解決方案來支持他們的客戶需求。

吳萍: 我也了解，RIM在其他國家合作的運(yùn)營商不僅僅是一家，而你們和中國電信的合作也已經(jīng)不是秘密，能否介紹一下這個(gè)方面的進(jìn)展和您的期望值?

謝國睿: 是的，RIM公司在全球有500家運(yùn)營商合作伙伴。在中國，到目前為止，RIM還是和中國移動(dòng)合作，中國移動(dòng)不僅是中國最大的運(yùn)營商，也是世界上最大的運(yùn)營商，所以，我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)與中國移動(dòng)的合作。但是，正如我們在全球其他國家都有很多合作伙伴一樣，黑莓是一個(gè)開放、靈活的平臺(tái)，所以，和中國移動(dòng)的合作并不排他，我們希望可以通過不同的合作伙伴，為中國用戶帶來更多功能豐富的BlackBerry應(yīng)用。至于和中國電信的合作，目前還不方便透露。

歡迎iPhone與iPhone競爭是件好事; RIM能夠提供集合整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)勢的解決方案，我們對未來充滿信心。

吳萍:iPhone已經(jīng)在中國上市了，您覺得iPhone的進(jìn)入會(huì)對黑莓在中國市場的發(fā)展有什么影響?

謝國睿: 競爭永遠(yuǎn)都是好的，特別是健康的競爭永遠(yuǎn)對市場有好處，鋼與鋼互磨會(huì)更加鋒利。

過去15年，甚至更長時(shí)間，我們一直都在討論多媒體的融合，現(xiàn)在這一天到來了。如果將這一趨勢和中國電信業(yè)的歷史演變結(jié)合起來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，中國的創(chuàng)新和市場規(guī)模正在釋放出驚人的能量。在這樣的市場中，一定有非常充分的空間，進(jìn)行這種健康的競爭。

現(xiàn)在這種競爭其實(shí)只是個(gè)開始，想像一下，15年后，一定會(huì)出現(xiàn)一些我們從未聽說過的名字。所以，只要我們能夠找出最好的方法，對中國的發(fā)展做出合適的貢獻(xiàn)，就一定會(huì)在中國市場有一席之地。

吳萍: 您不認(rèn)為iPhone的風(fēng)頭會(huì)蓋過黑莓嗎?因?yàn)?，在中國消費(fèi)者當(dāng)中，黑莓的品牌影響力并沒有iPhone那么強(qiáng)。

謝國睿: 任何解決方案，如果能夠把運(yùn)營商、終端設(shè)備提供商、內(nèi)容提供商的優(yōu)勢全部集合起來，這個(gè)公司就肯定能成功。因?yàn)檫@樣一個(gè)成功的解決方案，結(jié)合了整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，能夠給客戶提供最好的體驗(yàn)。一個(gè)企業(yè)如果在這個(gè)方面做得好，不管它是蘋果、黑莓，還是其他什么水果，一定會(huì)取得很好的效果。所以市場的印象只是眼前情況，并不能說明什么問題，最終還是取決于公司的表現(xiàn)。

就黑莓的發(fā)展而言，10年前沒有電話功能，完全是一個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸平臺(tái); 而現(xiàn)在，黑莓不同于普通的手機(jī)，而是在語音通話功能中加入移動(dòng)數(shù)據(jù)的功能。這當(dāng)中，最有趣、最復(fù)雜的部分還是移動(dòng)數(shù)據(jù)的管理功能，這是我們的核心優(yōu)勢。再看看我們過去兩年的業(yè)績，黑莓的品牌增長率在全球都是數(shù)一數(shù)二的。所以，無論在技術(shù)、商業(yè)還是財(cái)務(wù)方面，我們都有理由對未來保持樂觀。

需要強(qiáng)調(diào)的是，我們針對中國市場獨(dú)特的特征和市場規(guī)模，也做了一些本地化工作，特別在文化上要能夠更好適應(yīng)中國市場的特征，我們對未來充滿信心。

采訪手記

能攻能守

黑莓對中國用戶來說，也許是個(gè)新名詞，但在業(yè)內(nèi)，其實(shí)是“老牌勁旅”了。Gartner今年7月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，黑莓在智能手機(jī)領(lǐng)域的市場份額約為20%，僅次于諾基亞; 而在黑莓的傳統(tǒng)領(lǐng)地企業(yè)級(jí)市場，RIM更是占據(jù)著歐美市場的半壁江山。

不過，黑莓在企業(yè)級(jí)市場的地位，正面臨著沖擊——智能手機(jī)企業(yè)正在從消費(fèi)領(lǐng)域向企業(yè)級(jí)市場擴(kuò)張。諾基亞聯(lián)手微軟將Office組件引入其智能手機(jī); 蘋果也與Sybase合作，推出了企業(yè)級(jí)iPhone解決方案。Google、摩托羅拉等廠商也對智能手機(jī)企業(yè)級(jí)市場覬覦許久，就連運(yùn)營商中國移動(dòng)也想在這個(gè)領(lǐng)域分一杯羹。

在中國市場，用戶對智能手機(jī)的認(rèn)識(shí)，也是從消費(fèi)領(lǐng)域開始，逐漸向企業(yè)級(jí)應(yīng)用延伸。他們對諾基亞、iPhone這些品牌更加熟悉。

在企業(yè)級(jí)市場，黑莓面對蠶食，除了繼續(xù)開拓新市場、新客戶之外，似乎別無他法。而嚴(yán)防死守，畢竟是被動(dòng)的，這個(gè)道理RIM自然明白。所以，它開始主動(dòng)出擊，向消費(fèi)端滲透。這無疑是明智之舉，補(bǔ)齊產(chǎn)品線，就如同把雞蛋分別放在不同的籃子里，才能分散風(fēng)險(xiǎn)，才能平衡地繼續(xù)前進(jìn)。向消費(fèi)端進(jìn)一步，黑莓方能海闊天空。(文/李響)

總裁感悟

廣泛合作才能共贏

RIM這10年，無論是專注在企業(yè)級(jí)應(yīng)用，還是向消費(fèi)端拓展，離不開的都是運(yùn)營商和合作伙伴。因此，謝國睿堅(jiān)定地認(rèn)為，能夠和運(yùn)營商以及產(chǎn)業(yè)鏈上的其他企業(yè)合作，是黑莓成功的秘訣。

“RIM公司在全球有500家運(yùn)營商合作伙伴，比如在印度，就和9家運(yùn)營商有合作; 在其他大部分國家，RIM也都和不止一家運(yùn)營商有合作?！敝x國睿說，基本上，RIM的合作伙伴覆蓋了世界各地主要的運(yùn)營商?！翱梢晕@么多的運(yùn)營商合作伙伴將整個(gè)世界聯(lián)接起來，這是黑莓的魔力。”

在中國，謝國睿也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持這個(gè)理念。

在謝國睿的設(shè)想中，RIM在建立未來生態(tài)系統(tǒng)方面也要從兩個(gè)方向入手: 一方面，RIM在中國一直是和中國移動(dòng)合作，而中國移動(dòng)是世界上最大的運(yùn)營商，所以RIM會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)與中國移動(dòng)的合作; 而另一方面，RIM是一個(gè)開放、靈活的平臺(tái)，在全球都有很多其他合作伙伴，在中國也不會(huì)例外，所以RIM也將和軟件開發(fā)商等其他合作伙伴開展更多的合作。(文/李響)