摘要: 本文主要介紹了交換機(jī)的日常維護(hù)方法，概述了交換機(jī)故障分析與診斷的原則，管理員可利用這些診斷原則和診斷方法對交換機(jī)故障進(jìn)行分析、診斷和處理。

關(guān)鍵詞: 交換機(jī)使用維護(hù)故障排除

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)廣泛地應(yīng)用到社會的各個(gè)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘９ぷ?、學(xué)習(xí)、生活中不可缺少的工具，因此組成網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)通信設(shè)備的日常維護(hù)及故障排除日益受到人們的關(guān)注。下面筆者結(jié)合親身體會，與大家探討網(wǎng)絡(luò)重要設(shè)備——交換機(jī)的維護(hù)。

1.交換機(jī)使用維護(hù)

當(dāng)前人們與網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系日益緊密，在日常工作中人們使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間越來越長，正確地對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，可大大延長相關(guān)設(shè)備的使用壽命，減少故障發(fā)生的頻率，提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性。以交換機(jī)為例，其維護(hù)涉及如下幾個(gè)方面。

(1)外部環(huán)境維護(hù)

交換機(jī)是網(wǎng)絡(luò)中最常使用的設(shè)備，為避免交換機(jī)因外部因素而發(fā)生故障，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)注重交換機(jī)的工作環(huán)境。以機(jī)房為例，管理員應(yīng)注意機(jī)房內(nèi)的溫度與濕度，機(jī)房使用電壓的范圍，機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生等情況。管理員應(yīng)盡量避免交換機(jī)因環(huán)境不好而產(chǎn)生故障，例如因機(jī)房環(huán)境較差，造成交換機(jī)風(fēng)扇、機(jī)柜風(fēng)扇堆積灰塵，從而影響交換機(jī)散熱，進(jìn)而降低交換機(jī)的工作效率甚至燒壞交換機(jī)。再如機(jī)房太潮濕，會使交換機(jī)的金屬部件生銹，腐蝕設(shè)備，甚至?xí)斐删€路絕緣性能降低，電路短路等現(xiàn)象。因此交換機(jī)工作環(huán)境的日常維護(hù)十分重要，良好的外部工作環(huán)境，可以為管理員減少很多不必要的麻煩。

(2)交換機(jī)配置安全

交換機(jī)是網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐ㄐ旁O(shè)備，很多網(wǎng)絡(luò)功能都是在交換機(jī)上配置實(shí)現(xiàn)的，因此交換機(jī)的安全管理就成為管理員日常工作中的重點(diǎn)內(nèi)容。為提高交換機(jī)的安全性，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)做好以下工作:

①設(shè)置復(fù)雜密碼。交換機(jī)配置的方法有許多種，如通過console口進(jìn)行配置，通過Telnet方法遠(yuǎn)程登錄配置，通過IE遠(yuǎn)程配置等。交換機(jī)眾多的配置方法，在為管理帶來方便的同時(shí)也帶來了安全問題。為提高交換機(jī)的配置安全，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)適當(dāng)設(shè)置的密碼，例如設(shè)置遠(yuǎn)程登錄密碼、交換機(jī)console口配置密碼、交換機(jī)特權(quán)密碼等，通過不同密碼的設(shè)置來保護(hù)系統(tǒng)安全。另外管理員給交換機(jī)設(shè)置的密碼應(yīng)相對復(fù)雜，并保證每隔一定的時(shí)間更換新的密碼，從而保證非法用戶無法獲取密碼，防止他人私自篡改交換機(jī)配置信息，提高交換機(jī)的安全性，維護(hù)正常網(wǎng)絡(luò)的工作和使用。

②備份交換機(jī)中相關(guān)配置。交換機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備，在使用前要由管理員進(jìn)行配置，每臺交換機(jī)都有自己的操作系統(tǒng)和相關(guān)配置參數(shù)，因此網(wǎng)絡(luò)管理員在日常工作中應(yīng)對這些參數(shù)進(jìn)行備份。一旦交換機(jī)因?yàn)楣收习l(fā)生數(shù)據(jù)丟失時(shí)，管理員就可以使用備份文件來挽救系統(tǒng)，還原配置參數(shù)，快速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)使用。

③定期查看交換機(jī)配置參數(shù)。交換機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，它的許多配置與用戶密切相關(guān)，例如用戶上網(wǎng)認(rèn)證、收費(fèi)等功能都是在交換機(jī)上配置實(shí)現(xiàn)的，因此交換機(jī)很容易成為黑客攻擊的目標(biāo)。為了防范非法用戶更改交換機(jī)上的配置，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)定期檢查交換機(jī)的配置文件，了解交換機(jī)工作情況，做好記錄并撰寫安全日記，防止非法用戶私自更改交換機(jī)的配置文件。

(3)交換機(jī)物理安全

網(wǎng)絡(luò)管理員在維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全時(shí)，首先要保證網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的物理安全。安全的物理環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)現(xiàn)的前提，因此交換機(jī)的物理安全十分的重要。當(dāng)交換機(jī)放置在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備機(jī)房中時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)做好機(jī)房的安全防范措施，嚴(yán)格建立和執(zhí)行維護(hù)管理制度。如:機(jī)房管理制度，機(jī)務(wù)員值班制度，備品備件管理制度，技術(shù)資料和原始記錄管理制度，機(jī)房清潔衛(wèi)生制度等。而當(dāng)交換機(jī)布置在相對開放的環(huán)境(如走廊)時(shí)，管理員則應(yīng)將交換機(jī)放置在相對較高的地方，并鎖好機(jī)柜，盡量減少用戶近距離接觸交換機(jī)的機(jī)會，防止非法用戶通過物理的方式修改交換機(jī)配置。

(4)應(yīng)急故障處理

網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定是用戶對網(wǎng)絡(luò)的基本要求，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，用戶往往要求管理員盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，這就要求網(wǎng)絡(luò)管理員及時(shí)排除故障。排除故障所需時(shí)間與網(wǎng)絡(luò)管理員的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，即當(dāng)排除同樣的故障時(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理員會比經(jīng)驗(yàn)較少的管理員花費(fèi)時(shí)間少。因此制訂合理的應(yīng)急故障處理流程十分必要，良好的故障處理流程可以在故障發(fā)生時(shí)很好地幫助管理人員，只要網(wǎng)絡(luò)管理人員按照規(guī)范流程操作，就能及時(shí)地處理故障，從而減少因管理員經(jīng)驗(yàn)不夠而損失的時(shí)間。

2.交換機(jī)故障排除方法

交換機(jī)除日常維護(hù)外，當(dāng)出現(xiàn)問題進(jìn)行維修時(shí)，應(yīng)遵循一定的規(guī)則。

(1)先想后作

交換機(jī)是一種精密的設(shè)備，管理員在維護(hù)時(shí)應(yīng)相對謹(jǐn)慎。當(dāng)發(fā)生故障需要維護(hù)時(shí)，管理員應(yīng)先據(jù)觀察到的現(xiàn)象，思考故障產(chǎn)生的原因，這時(shí)可查閱相關(guān)的資料或根據(jù)自己的知識、經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行判斷，盡可能考慮周全后再實(shí)際動(dòng)手，當(dāng)遇到無法解決的問題時(shí)可向有經(jīng)驗(yàn)的維護(hù)工程師求助，千萬不要盲目動(dòng)手，否則可能導(dǎo)致新的故障。

(2)逐步排除

當(dāng)交換機(jī)配置發(fā)生故障后，管理員應(yīng)先查看交換機(jī)配置文件，如沒有發(fā)現(xiàn)問題，則根據(jù)故障發(fā)生的現(xiàn)象，逐步嘗試更改交換機(jī)配置信息，直到故障消除。在排除時(shí)管理員要遵循由簡到繁，逐步調(diào)試的原則，提高效率。運(yùn)用這種方法可以應(yīng)付各種各樣的故障，但維護(hù)人員需要有較強(qiáng)的邏輯思維，對交換機(jī)知識有全面、深入的了解。

(3)先軟后硬

先軟后硬即是指當(dāng)交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)管理員應(yīng)先從配置文件、操作系統(tǒng)等軟方面進(jìn)行分析，查看是否是因配置不當(dāng)而產(chǎn)生故障，例如交換機(jī)配置錯(cuò)誤，當(dāng)判斷不是因配置而產(chǎn)生問題后，再從硬件連接上進(jìn)行分析。如交換機(jī)某端口不好用，管理員應(yīng)先檢查端口是否正常工作，然后檢查用戶所連接的端口是否在相應(yīng)的VLAN中，最后在檢查與之相連的外部其他連接設(shè)備，從而最終解決故障。

(4)對比法

所謂對比法，就是利用現(xiàn)有的、相同型號的且能夠正常運(yùn)行的交換機(jī)作為參考對象，和故障交換機(jī)之間進(jìn)行對比，從而找出故障點(diǎn)，通過比對可以容易的發(fā)現(xiàn)故障交換機(jī)配置是否正確。這種方法簡單有效，尤其是系統(tǒng)配置上的故障。

(5)先易后難

在遇到故障分析較復(fù)雜時(shí)，管理員可以先從簡單操作或配置來著手排除，將復(fù)雜的問題分成多個(gè)簡單的模塊，一個(gè)一個(gè)地解決問題，從而最終將復(fù)雜問題解決。這種方法尤其適用于經(jīng)驗(yàn)不太豐富的網(wǎng)絡(luò)管理員，使用這種方法解決問題，可以加快故障排除的速度，提高工作效率。

4.結(jié)語

交換機(jī)維護(hù)與故障排除是一項(xiàng)復(fù)雜繁瑣的工作，對網(wǎng)絡(luò)管理員的經(jīng)驗(yàn)要求相對較高，因此網(wǎng)絡(luò)管理員要在日常工作實(shí)踐中不斷地探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做到勤動(dòng)手、勤思考，努力提高自身經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的要求。

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