摘要: 本文認(rèn)為，要做好高校學(xué)生管理工作，就要不斷更新學(xué)生管理工作理念，不斷完善學(xué)生管理工作體制，轉(zhuǎn)變管理方式，創(chuàng)新管理方法，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)。

關(guān)鍵詞: 高校學(xué)生管理工作重要意義對(duì)策

高校學(xué)生管理工作是高校教育教學(xué)工作的重要組成部分。做好高校學(xué)生管理工作是維護(hù)高校安全穩(wěn)定，建立良好教學(xué)秩序，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量提高的基本保證。新時(shí)期高校學(xué)生管理工作面臨不少問(wèn)題和挑戰(zhàn)，如何做好高校學(xué)生管理工作，這是每個(gè)高校學(xué)生工作者都必須面對(duì)的問(wèn)題。

一、新時(shí)期做好高校學(xué)生管理工作的重要意義

高校學(xué)生管理工作關(guān)系到高校的安全穩(wěn)定，關(guān)系到高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量和大學(xué)生的健康成長(zhǎng)。因此，新時(shí)期做好高校學(xué)生管理工作具有十分重要的意義。

(一)做好學(xué)生管理工作是高校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的必然要求。

育人是學(xué)校教育的第一使命。大學(xué)最根本的職能和最核心的價(jià)值是培養(yǎng)人才，促進(jìn)人的發(fā)展。學(xué)生管理是高校教育管理系統(tǒng)一個(gè)重要的組成部分。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行科學(xué)有效的管理，是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保證，直接關(guān)系到高等學(xué)校的教學(xué)、科研等各項(xiàng)工作的順利有序開(kāi)展。實(shí)踐也證明，學(xué)生管理工作在學(xué)生成長(zhǎng)中所起的重要作用不容忽視。學(xué)生管理對(duì)在校學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想、行為起著教育、引導(dǎo)和規(guī)范作用，有效的學(xué)生管理能帶來(lái)明顯的人才效應(yīng)。

(二)做好學(xué)生管理工作是高校應(yīng)對(duì)新時(shí)期形勢(shì)變化的需要。

新時(shí)期高校學(xué)生管理工作面臨許多的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面。

1.信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)高校學(xué)生的思想沖擊。隨著個(gè)人計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在高校的大面積普及，當(dāng)代高校學(xué)生獲取各種信息的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于以往任何一個(gè)時(shí)期。這對(duì)于高校學(xué)生接收新知識(shí)、開(kāi)闊新視野無(wú)疑具有十分重要的積極意義。但有利必有弊，雖然互聯(lián)網(wǎng)上的信息量非常龐大，但內(nèi)容也存在良莠不齊的現(xiàn)象，再加上西方文化的滲透力通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得以增強(qiáng)，問(wèn)題就更顯復(fù)雜。高校學(xué)生正處在成長(zhǎng)時(shí)期，辨別是非的能力不強(qiáng)，往往容易被一些虛假和歪曲的信息所蒙蔽，使得當(dāng)今高校學(xué)生管理面臨新的沖擊和挑戰(zhàn)。

2.一些社會(huì)問(wèn)題對(duì)高校學(xué)生產(chǎn)生了重大影響。目前在校的高校學(xué)生多是上世紀(jì)九十年代后出生的，并且多是獨(dú)生子女，普遍來(lái)說(shuō)，他們受到父母、親友的呵護(hù)照顧比較多，物質(zhì)生活條件優(yōu)渥，容易形成以自我為中心的個(gè)性，享樂(lè)意識(shí)強(qiáng)，憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)弱，缺乏艱苦的生活磨練，經(jīng)受不起挫折和失敗的打擊，甚至缺乏基本的生活自理能力。同時(shí)，他們思想活躍開(kāi)放，樂(lè)于接受新事物，但辨別是非與取舍能力不強(qiáng)。另外，由于社會(huì)貧富差距擴(kuò)大，來(lái)自特困家庭的學(xué)生進(jìn)入高校之后，極易產(chǎn)生自卑和自閉傾向。并且來(lái)自單親家庭的學(xué)生表現(xiàn)出性格孤僻和逆反心理，等等。這些越來(lái)越突出的心理問(wèn)題，如果處理不當(dāng)或是未能正確引導(dǎo)或長(zhǎng)期隱藏，就有可能激發(fā)高校學(xué)生自殺、他殺等極端事件的發(fā)生，是高校穩(wěn)定和學(xué)生健康成長(zhǎng)的隱患，這對(duì)學(xué)生管理工作提出了更高的要求。

3.快速擴(kuò)招帶來(lái)不同程度的質(zhì)量滑坡。我國(guó)從上世紀(jì)末開(kāi)始的高校擴(kuò)招使高等教育迅速由精英教育轉(zhuǎn)向大眾化教育。高校擴(kuò)招客觀上存在著教學(xué)、生活等基礎(chǔ)設(shè)施不能滿足擴(kuò)招的需要;學(xué)生質(zhì)量也較之以往有一定的下降，主要表現(xiàn)在政治素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、自覺(jué)性、道德修養(yǎng)和生活自理能力等方面。此外，后勤社會(huì)化改革也使學(xué)生宿舍區(qū)與教學(xué)區(qū)相對(duì)分離，給學(xué)生管理工作增加了難度，極易導(dǎo)致學(xué)生管理工作的“真空地帶”。

4.當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)加大了大學(xué)生管理工作的復(fù)雜性。當(dāng)前，由于國(guó)際金融危機(jī)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度放緩、2009年大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)再創(chuàng)新高等諸多因素的影響，大學(xué)生就業(yè)難度加大。嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)容易造成大學(xué)生心理壓力過(guò)大，思想動(dòng)蕩不安，從而增加大學(xué)生管理工作的復(fù)雜性和難度。

5.傳統(tǒng)學(xué)生管理模式不能適應(yīng)高校改革的新進(jìn)展。中國(guó)高校從20世紀(jì)80年代開(kāi)始進(jìn)行改革，比照國(guó)際上先進(jìn)的人才培養(yǎng)模式，實(shí)行了彈性學(xué)制、學(xué)分制和后勤社會(huì)化改革等。學(xué)分制的實(shí)行使得學(xué)生能夠自由選擇課程和教師，可以跨院系甚至跨學(xué)校選課，每人都有自己獨(dú)立的課表，傳統(tǒng)的班級(jí)概念被打破;公寓社會(huì)化的趨向之一是學(xué)生可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)情況和生活需求選擇住宿，學(xué)生活動(dòng)的時(shí)間、空間都較以前自由，分散的住宿情況使以班級(jí)為單位的學(xué)生管理工作難以進(jìn)行，活動(dòng)難以開(kāi)展。

鑒于新時(shí)期高校學(xué)生管理所面臨的諸多新情況和新問(wèn)題，為了適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，高校必須加強(qiáng)學(xué)生管理，努力做好學(xué)生管理工作。

二、新時(shí)期做好高校學(xué)生管理工作的對(duì)策

當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展對(duì)高校學(xué)生管理工作提出了新的更高的要求。筆者認(rèn)為，做好新時(shí)期高校學(xué)生管理工作，要著重抓好以下幾個(gè)方面。

(一)更新學(xué)生管理工作理念。

1.堅(jiān)持以學(xué)生為本。從高校學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，一切以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，使學(xué)生獲得自由的、全面和諧的發(fā)展。在實(shí)際工作中，要把“一切為了學(xué)生”的理念貫徹到學(xué)生管理的每一項(xiàng)工作中，增強(qiáng)學(xué)生的參與性和選擇性，盡最大的可能滿足學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活等方面的合理需求。

2.秉持公正民主原則。只有發(fā)揚(yáng)民主精神，堅(jiān)持公正原則，高校的學(xué)生管理工作才能和諧?，F(xiàn)在高校學(xué)生的自主意識(shí)、參與意識(shí)和民主意識(shí)日益增強(qiáng)，所以引導(dǎo)學(xué)生參與管理，改變學(xué)生在管理中的從屬地位和被動(dòng)地位，有利于消除高校學(xué)生對(duì)于被管理角色的逆反心理。民主精神應(yīng)該體現(xiàn)和貫穿于學(xué)生管理的全過(guò)程，使學(xué)生民主管理制度化、規(guī)范化、程序化;同時(shí)，要公平、公正地對(duì)待每一位學(xué)生，避免有失公正，引發(fā)混亂和沖突。公正民主能最大程度地激發(fā)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，能把信任、愛(ài)護(hù)、依靠、溝通和指導(dǎo)滲透到管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，能增強(qiáng)管理的凝聚力，從而有助于學(xué)生創(chuàng)造力的充分發(fā)揮。

3.堅(jiān)持依法治校。依法治校，就是要加快推進(jìn)學(xué)生管理的法治化進(jìn)程，將學(xué)生管理全面納入法治化管理的軌道，以充分尊重學(xué)生的人格和權(quán)利，客觀、公正、全面地考核、評(píng)價(jià)學(xué)生，使學(xué)生管理順暢、有序、和諧。首先，高校在制定與學(xué)生自身利益相關(guān)的一些政策規(guī)定時(shí)要注意體現(xiàn)和維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)利益，允許他們表達(dá)自己的想法和意見(jiàn);其次，高校要建立完善的利益表達(dá)制度，暢通信息交流的渠道，讓學(xué)生充分、有效地表達(dá)自己的合理見(jiàn)解，維護(hù)自身的正當(dāng)利益，同時(shí)使學(xué)生與學(xué)生管理者加強(qiáng)溝通，從而有效提高管理的效率。

4.建構(gòu)人際和諧。人際和諧，就是人與人在社會(huì)交往過(guò)程中，基本利益一致，雙方心理距離接近，心理相容性強(qiáng)，彼此感情認(rèn)同。人際和諧對(duì)于高校學(xué)生而言，一是具有重要的感情互補(bǔ)和情緒穩(wěn)定作用，二是具有實(shí)現(xiàn)自尊、提高效率的作用。和諧的同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系可以代償兄弟姐妹關(guān)系、親友關(guān)系，消除離開(kāi)家庭后的失落感與孤獨(dú)感，給高校學(xué)生以安全感和歸屬感，有助于高校學(xué)生從緊張的心理狀態(tài)下解脫出來(lái)，情緒保持穩(wěn)定。高校學(xué)生感到自己為他人所接受，滿足了自尊心，必然會(huì)增強(qiáng)自信心，進(jìn)而充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)工作就會(huì)事半功倍。

5.管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變。高校學(xué)生管理工作者應(yīng)當(dāng)樹(shù)立服務(wù)理念，這不僅是由于當(dāng)今高校普遍實(shí)行收費(fèi)制，教育者與被教育者在一定程度上是一種服務(wù)的提供與接受的關(guān)系，更深層次的原因在于，服務(wù)理念體現(xiàn)了現(xiàn)代教育以人為本、以生為本的精神[1]。傳統(tǒng)的學(xué)生管理將學(xué)生當(dāng)作被管理的對(duì)象，用許多規(guī)章制度來(lái)約束學(xué)生的行為，因?yàn)檫@些行為直接關(guān)系到學(xué)生的切身利益，所以學(xué)生只是被動(dòng)地接受管理，這樣的管理效果自然不會(huì)好。而服務(wù)理念下的學(xué)生管理則是在教師的組織領(lǐng)導(dǎo)下，教師與學(xué)生共同參與的活動(dòng)。所以，學(xué)生管理工作應(yīng)跟上時(shí)代的步伐，以服務(wù)為工作理念，實(shí)現(xiàn)管理向服務(wù)的轉(zhuǎn)變，在學(xué)生的道德修養(yǎng)、專業(yè)學(xué)習(xí)、就業(yè)和社會(huì)交往等各個(gè)方面給予輔導(dǎo)和咨詢，解決學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的問(wèn)題，做學(xué)生的知心、熱心朋友。

(二)不斷完善學(xué)生管理工作體制。

高校學(xué)生管理工作者要不斷完善學(xué)生管理的工作體制。

1.加強(qiáng)學(xué)生工作機(jī)構(gòu)的建設(shè)，強(qiáng)化其組織協(xié)調(diào)功能，理順學(xué)生管理系統(tǒng)各部門(mén)、各層次、各崗位的職責(zé)和權(quán)限關(guān)系，建立健全責(zé)任制，做到責(zé)任到崗，責(zé)任到人，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一。

2.適當(dāng)放權(quán)，發(fā)揮基層作用?，F(xiàn)行的高校管理體制實(shí)行校、院(系)、班、宿舍四級(jí)管理，校、院(系)及班級(jí)、宿舍應(yīng)擔(dān)負(fù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育和行政管理雙重任務(wù)。因此，既要賦予學(xué)院(系)開(kāi)展學(xué)生管理工作的職責(zé)，又要讓其擁有開(kāi)展學(xué)生管理工作所需要的權(quán)力，做到責(zé)權(quán)統(tǒng)一。同時(shí)，要適當(dāng)下放管理權(quán)限給學(xué)院(系)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)教育處理，提高實(shí)效性。

3.進(jìn)一步推行校系一級(jí)學(xué)生工作體制的黨政融洽，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.要形成領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、各部門(mén)精心協(xié)調(diào)、院(系)部負(fù)責(zé)、輔導(dǎo)員和班主任為主、教職工全員參與的齊抓共管的管理機(jī)制。因?yàn)榇髮W(xué)生的管理是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的思想政治工作和養(yǎng)成教育，是一個(gè)系統(tǒng)工程，它不是單靠哪個(gè)部門(mén)或哪一個(gè)人就能做好的。

(三)轉(zhuǎn)變管理方式，創(chuàng)新管理方法。

由于目前我國(guó)高校學(xué)生管理隊(duì)伍中普遍存在著工作觀念滯后、思路滯后、方法滯后、手段滯后，跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐的問(wèn)題，因此，新時(shí)期要做好學(xué)生管理工作，就要轉(zhuǎn)變管理方式，創(chuàng)新管理方法。

創(chuàng)新是學(xué)生管理工作的靈魂，唯有創(chuàng)新才能使學(xué)生管理工作具有活力，取得實(shí)效[2]。隨著時(shí)代的進(jìn)步和形勢(shì)的發(fā)展，新時(shí)期的高校學(xué)生管理工作者需要?jiǎng)?chuàng)新工作手段，探索學(xué)生教育管理的新思路和新方法。為適應(yīng)信息化網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代學(xué)生工作的需要，可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)有效開(kāi)展決策管理、過(guò)程控制、信息管理和事務(wù)管理，如開(kāi)辟班級(jí)論壇、網(wǎng)上黨校等，從而克服學(xué)生住宿分散的弊端，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，有效開(kāi)展思想教育和輔導(dǎo)。經(jīng)常開(kāi)展各種有意義的學(xué)術(shù)、文娛活動(dòng)，可以激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)學(xué)生多方面的興趣，豐富業(yè)余文化生活，陶冶情操，鍛煉能力，同時(shí)也可以調(diào)節(jié)情緒、緩解壓力，對(duì)心理障礙起到緩沖和矯正作用，促進(jìn)健康心理的形成。

針對(duì)部分學(xué)生的心理問(wèn)題和特殊學(xué)生群體的教育管理可以采用咨詢化的工作方式，開(kāi)展心理咨詢、就業(yè)咨詢、學(xué)習(xí)咨詢和婚姻戀愛(ài)咨詢等。要努力建設(shè)一支精通業(yè)務(wù)的專業(yè)隊(duì)伍，直接面向?qū)W生開(kāi)展各種咨詢和服務(wù)，并通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)建立交互式工作平臺(tái)，調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生的參與意識(shí)，開(kāi)展形式多樣的咨詢、指導(dǎo)和服務(wù)，寓教育于咨詢服務(wù)之中[3]。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)。

首先，要加強(qiáng)教師和輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，努力造就一支政治素質(zhì)過(guò)硬、思想觀念先進(jìn)、理論水平高、實(shí)踐能力強(qiáng)的高校學(xué)生工作隊(duì)伍。當(dāng)前，高校學(xué)生管理任務(wù)重、壓力大、情況復(fù)雜，加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)，提高學(xué)生工作隊(duì)伍素質(zhì)的任務(wù)尤其緊迫。要高度重視學(xué)生工作隊(duì)伍的政治和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其具備教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)和法律方面較為廣博的知識(shí)，具有完善的人格、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、口頭和文字表達(dá)能力和對(duì)學(xué)生強(qiáng)烈的責(zé)任心。另外，要十分重視培育相對(duì)獨(dú)立的、符合學(xué)生工作需要、與人的發(fā)展相適應(yīng)的職業(yè)評(píng)價(jià)體系，建立健全選聘機(jī)制、考核培養(yǎng)機(jī)制、激勵(lì)和淘汰機(jī)制，以職業(yè)化的建設(shè)保證和提高隊(duì)伍的素質(zhì)。

其次，要加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)。要抓好選拔、培養(yǎng)和管理各個(gè)環(huán)節(jié)的工作:一是要選好干部，樹(shù)立榜樣;二是要加強(qiáng)學(xué)生黨建工作，逐步形成以學(xué)生黨員為核心的干部隊(duì)伍;三是要信任和依靠學(xué)生干部，充分發(fā)揮其骨干作用;四是要?jiǎng)?chuàng)造條件，讓學(xué)生干部在實(shí)踐中經(jīng)受鍛煉，提高能力;五是要加強(qiáng)科學(xué)管理，完善學(xué)生干部隊(duì)伍管理機(jī)制?？傊?，培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高效率的學(xué)生干部隊(duì)伍，是做好新時(shí)期學(xué)生管理工作的有力保證。

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