摘要: 案例教學(xué)把理論和實(shí)踐有機(jī)聯(lián)系在一起，能有效提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，其在管理學(xué)的教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用已比較普遍，但仍面臨一些不容忽視的難點(diǎn)和問題，本文分析了案例教學(xué)在管理學(xué)教學(xué)中的優(yōu)點(diǎn)與存在問題。

關(guān)鍵詞: 案例教學(xué)法管理學(xué)優(yōu)點(diǎn)存在問題

一、引言

管理學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的一門重要的基礎(chǔ)課程，本科學(xué)生需要通過這門課程了解管理的一般規(guī)律和基本方法，而學(xué)生對(duì)管理學(xué)的理解幾乎影響到此后每一門專業(yè)課的學(xué)習(xí)，甚至影響到他們的一生。同時(shí)，管理學(xué)也是一門看似簡單、真正掌握起來卻很難的學(xué)科，且不說沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的本科生，就是有多年經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人，也不敢說自己的管理技能技巧已經(jīng)足夠。因此，在本科生教學(xué)中，大一就學(xué)習(xí)管理學(xué)且要學(xué)好確實(shí)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。管理學(xué)既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，因此，學(xué)生僅學(xué)習(xí)教科書中的理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，鍛煉綜合能力。案例教學(xué)法正是一種為學(xué)生在課堂上創(chuàng)造一個(gè)仿真環(huán)境，使學(xué)生利用所學(xué)理論創(chuàng)造性地解決實(shí)踐中的管理問題的重要教學(xué)方法。

二、案例教學(xué)及其產(chǎn)生

案例教學(xué)是圍繞一定培訓(xùn)的目的，把實(shí)際中真實(shí)的情景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例(通常為書面形式)，通過獨(dú)立研究和相互討論的方式提高學(xué)員的分析問題和解決問題的能力的一種方法。這種教學(xué)方法依照法律工作中立案辦法，把教學(xué)內(nèi)容編成案例形式進(jìn)行教學(xué)，很受歡迎，在當(dāng)今世界的教育和培訓(xùn)中也受到重視和廣泛的應(yīng)用。

案例教學(xué)法于1871年由哈佛法學(xué)院院長蘭德爾首倡，并于1919年得到哈佛大學(xué)企業(yè)管理研究所所長鄧漢姆的推廣，此后成為兩學(xué)院的教學(xué)特色并享有盛名。由于案例教學(xué)法生動(dòng)的案例激發(fā)了學(xué)生的強(qiáng)烈興趣，有利于提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，讓學(xué)生從被動(dòng)的理論接收者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的實(shí)踐創(chuàng)造者，現(xiàn)如今已成為培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才的一種重要教學(xué)方法。

三、案例教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)

案例教學(xué)法在我國推廣得較晚。1980年，我國在企業(yè)管理教學(xué)中首次運(yùn)用案例教學(xué)法，經(jīng)過近三十年的發(fā)展，其逐漸被人所熟悉和運(yùn)用。但是，在我國現(xiàn)階段的教學(xué)活動(dòng)中，案例教學(xué)活動(dòng)尚不普遍，大家甚至對(duì)案例教學(xué)存在種種誤解，諸如“非正規(guī)論”、“學(xué)習(xí)游戲論”、“花拳繡腿論”、“神秘論”等，但歸根到底，還是對(duì)案例教學(xué)活動(dòng)的本質(zhì)、特點(diǎn)、效果缺乏了解。案例教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn):

1.啟發(fā)式教學(xué)，寓教于樂。

傳統(tǒng)的管理學(xué)教學(xué)大多是教師滿堂灌，學(xué)生做筆記，教師講，學(xué)生聽，過多抽象理論的講述常使學(xué)生感到上課枯燥乏味，產(chǎn)生消極厭倦情緒，缺乏學(xué)習(xí)熱情，課堂教學(xué)效果欠佳。以案論理則是從具體案例分析入手，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考、總結(jié)，然后再上升到理論的高度，從而闡明某個(gè)管理學(xué)的基本原理，將過去“以教師為中心”的教學(xué)格局轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙越處煘橹鲗?dǎo)，以學(xué)生為主體”的教學(xué)格局，強(qiáng)調(diào)師生互動(dòng)和學(xué)生自由發(fā)揮，這樣，學(xué)生由過去被動(dòng)接受知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)接受知識(shí)與主動(dòng)探索，切實(shí)體會(huì)到所學(xué)知識(shí)的價(jià)值。而且在案例教學(xué)中，案例是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，案例討論可以大膽假設(shè)，可以從多個(gè)方面尋找答案，這大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。大部分學(xué)生都非常樂意上案例討論課，每次案例課，教師布置案例討論的內(nèi)容后，很多學(xué)生就立刻認(rèn)真閱讀案例的背景資料，認(rèn)真思考、分析，著手準(zhǔn)備討論發(fā)言稿。因此，案例教學(xué)可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)獨(dú)立的思考能力和創(chuàng)新能力。

2.提高學(xué)生分析問題的能力。

管理學(xué)教學(xué)的目標(biāo)在于培養(yǎng)應(yīng)用型管理人才，而應(yīng)用型管理人才的最基本特征之一就是具有較強(qiáng)的問題分析能力，傳統(tǒng)的理論教學(xué)忽視了對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，而由于目前學(xué)校教學(xué)條件的限制，在校大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)是有限的，不可能接觸很多實(shí)際的管理情景，學(xué)生的專業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)踐的機(jī)會(huì)也很少，就是有一兩次到企業(yè)參觀的機(jī)會(huì)也是走馬觀花式的，有的甚至根本就沒有任何實(shí)踐機(jī)會(huì)。因此，他們對(duì)組織如何管理只是有一些膚淺的感性認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)管理學(xué)的作用也是非常茫然的。而案例教學(xué)則將真實(shí)生動(dòng)的企業(yè)管理活動(dòng)呈現(xiàn)給學(xué)生，把分析決策的空間留給學(xué)生，讓學(xué)生進(jìn)入所描述的情景現(xiàn)場，身臨其境地利用所學(xué)理論知識(shí)對(duì)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境作出分析判斷，通過獨(dú)立思考、集體討論尋找解決實(shí)際問題的方法與途徑。他們對(duì)管理理論和原則不再停留在表面化的想象之中，而是知道如何把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。這樣便使學(xué)生順利實(shí)現(xiàn)了理論知識(shí)向?qū)嵺`能力的升華，增強(qiáng)了他們對(duì)管理學(xué)學(xué)習(xí)的興趣。

3.豐富學(xué)生的知識(shí)面。

在校學(xué)生對(duì)真實(shí)的企業(yè)環(huán)境比較陌生，如果能通過案例給學(xué)生展示世界知名企業(yè)的發(fā)展情況、決策案例，學(xué)生就可以在課堂上掌握知名企業(yè)的豐富信息，通過認(rèn)知，然后分析判斷，最后加深對(duì)管理理論的理解、對(duì)企業(yè)信息的掌握，從而有效地拓寬知識(shí)面。

4.有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

案例教學(xué)法是培養(yǎng)管理類專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的重要形式。哈佛商學(xué)院采用案例教學(xué)法后，學(xué)生畢業(yè)后最多經(jīng)過半年實(shí)習(xí)即可迅速成功進(jìn)入企業(yè)管理者的角色，其培養(yǎng)人才速度之快，令人驚訝。管理案例教學(xué)要求學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，找出解決問題的辦法，并通過學(xué)生查閱資料、分析判斷，進(jìn)行小組討論、課堂交流等，培養(yǎng)學(xué)生查閱資料、寫作、決策、理解、溝通協(xié)調(diào)、集體領(lǐng)導(dǎo)、說服、講演等能力。

5.有利于教師素質(zhì)的提高。

一堂成功的案例教學(xué)課，需要教師根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，從各種渠道挑選出讓學(xué)生感興趣的案例，并在課堂上能根據(jù)學(xué)生的不同反應(yīng)及時(shí)地加以引導(dǎo)，讓學(xué)生從案例分析中獲得知識(shí)。這就要求教師對(duì)案例的熟悉程度相當(dāng)高，并對(duì)案例所涉及的相關(guān)知識(shí)有所了解，這樣便能使教師的素質(zhì)不斷提高。

四、案例教學(xué)法面臨的主要問題

盡管運(yùn)用案例教學(xué)的必要性和優(yōu)勢(shì)已獲得廣泛共識(shí)，并且在實(shí)踐中案例教學(xué)也已被運(yùn)用開來并取得了一定的效果，但從總體來看，案例教學(xué)還存在許多問題，且離案例教學(xué)的精神實(shí)質(zhì)還相距甚遠(yuǎn)。

1.現(xiàn)有的教學(xué)體制影響案例教學(xué)的實(shí)施。

現(xiàn)有的教學(xué)體制明確規(guī)定了每一門課程的教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)學(xué)時(shí)、教材、考核形式，并以此考核教師和學(xué)生。在這種情況下，教師的主要目的就成為完成規(guī)定的任務(wù)，努力提高學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)，而很少考慮學(xué)生學(xué)到了什么。管理學(xué)課程的考核方式除了一定比例的平時(shí)分以外，期末的閉卷考試占有較高比例分值，考試的內(nèi)容多為教材上的概念、內(nèi)容、性質(zhì)、特點(diǎn)、階段、意義和方法等。而題型又以名詞解釋、填空、判斷、選擇、簡答、論述為主，案例分析題分值所占比例過少。這種考核形式，很大程度上弱化了學(xué)生對(duì)案例學(xué)習(xí)的興趣。

2.對(duì)案例教學(xué)法認(rèn)識(shí)不足或存在認(rèn)識(shí)偏差。

目前，國內(nèi)的案例教學(xué)和案例教學(xué)法研究還存在許多問題，如在觀念上仍然僅僅將案例教學(xué)看作是一種教學(xué)方法，而沒有認(rèn)識(shí)到其主要是一種教育思想和觀念的更新，是一種全新的、實(shí)際的課堂教學(xué)改革。傳統(tǒng)教學(xué)圍繞三個(gè)中心(以教師為中心，以課堂為中心，以書本為中心)的教學(xué)模式使得學(xué)校、教師、學(xué)生三方面都對(duì)案例教學(xué)存在一些認(rèn)識(shí)上的偏差:從學(xué)校看，案例教學(xué)還沒有得到應(yīng)有的重視，很多人認(rèn)為案例教學(xué)只是一種教學(xué)方式，采用與否是教師個(gè)人的事情，因而既沒有相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)和人力投入，更缺乏組織上的支持，這就直接打擊了教師教改的積極性，限制了案例教學(xué)的內(nèi)涵，使其缺乏深刻的領(lǐng)悟。很多教師將案例教學(xué)與事例教學(xué)混淆起來，認(rèn)為案例教學(xué)就是舉舉例子，甚至是講講故事。另外，教師在教學(xué)過程中缺乏平等觀念，習(xí)慣以權(quán)威自居，對(duì)案例教學(xué)中教師所扮演的角色缺乏準(zhǔn)確的定位;學(xué)生方面，不少學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)是教師投機(jī)取巧的一種借口，對(duì)案例教學(xué)表現(xiàn)出不熱心、不關(guān)心，而長期以來養(yǎng)成的依賴教師、死記硬背、照搬知識(shí)的習(xí)慣，使得他們難以適應(yīng)要求勤于思考的案例教學(xué)方式，以致案例分析不能及時(shí)完成，討論時(shí)常出現(xiàn)“冷場”或訥于言辭，不能較好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)或聽取他人的意見，等等，使案例教學(xué)的目的不能充分體現(xiàn)。

3.系統(tǒng)性和針對(duì)性強(qiáng)的案例供給不足。

案例教學(xué)法效果很大程度上受案例本身質(zhì)量的影響。目前教師在案例教學(xué)中比較多地采用國外案例。利用國外現(xiàn)成的案例資料有利于學(xué)生融會(huì)貫通地將所學(xué)管理學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐。但國外企業(yè)文化背景與中國差異較大，致使學(xué)生對(duì)國外案例的制度背景、市場情況、人文環(huán)境等方面缺乏了解，容易出現(xiàn)“削足適履”的現(xiàn)象，不利于學(xué)生的案例討論。

另外，案例教材局限于知識(shí)點(diǎn)案例，缺乏綜合案例，案例知識(shí)間缺乏連貫性和系統(tǒng)性;著重于敘述說明，忽略提供背景材料，管理情景不詳細(xì)具體，學(xué)生難以進(jìn)入各種角色狀態(tài)進(jìn)行研討，分析、解決實(shí)際問題的能力得不到提高;案例教材的啟發(fā)性不夠，易使學(xué)生形成慣性思維，養(yǎng)成不假思索地形成結(jié)論的習(xí)慣，而且課堂上缺乏案例討論的氣氛?？傊?，現(xiàn)有的管理學(xué)案例教材不符合現(xiàn)代管理學(xué)案例教學(xué)的需要，不利于提高教學(xué)質(zhì)量，不被學(xué)生所喜愛，因而案例教材亟待不斷更新。

4.教師的案例教學(xué)水平有待于進(jìn)一步提高。

采用案例教學(xué)法的前提條件是要求教師自身具有較強(qiáng)的分析、解決實(shí)際問題的能力，但許多講授管理類課程的教師都是從學(xué)校畢業(yè)后直接到學(xué)校工作，雖然理論水平比較高，但缺乏實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)，也很少有機(jī)會(huì)參加企業(yè)調(diào)研和咨詢，理論知識(shí)與實(shí)踐脫節(jié)，以至于在案例教學(xué)過程中，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點(diǎn)評(píng)不夠深入、全面，難以讓學(xué)生信服，導(dǎo)致案例教學(xué)的效果欠佳。而且一些教師在案例教學(xué)的組織和指導(dǎo)過程中，缺乏一定的教學(xué)藝術(shù)和課堂組織能力，或者對(duì)學(xué)生控制過多，或者對(duì)學(xué)生指導(dǎo)不足。所以，案例教學(xué)的過程也是教師不斷學(xué)習(xí)的過程，實(shí)施案例教學(xué)法將不斷提高教師的自身素質(zhì)。

5.學(xué)生的能力限制了其參與案例教學(xué)的積極性。

案例教學(xué)法的最重要環(huán)節(jié)是課堂討論，要求學(xué)生相互交流，取長補(bǔ)短，開拓思路，解決案例中的問題。但是長期以來，學(xué)生已經(jīng)形成了被動(dòng)接受知識(shí)的依賴心理，并且剛進(jìn)大學(xué)的新生又往往是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，知識(shí)儲(chǔ)備不夠，尤其是管理學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)不甚明白，在這樣一種情況下，即使學(xué)生十分重視，但由于能力有限難以形成良好的課堂討論局面。同時(shí)這種對(duì)話式和討論式的教學(xué)方法，只適用于部分學(xué)生，而不適用于所有的學(xué)生。這使得思維敏捷、口才較好的學(xué)生在辯論中出盡風(fēng)頭，而其他學(xué)生則常常一言不發(fā)，即使發(fā)言，也是想到什么就說什么，經(jīng)常跟其他同學(xué)的觀點(diǎn)一致，缺乏創(chuàng)新的思想和建議。這就要求每次案例討論之前，學(xué)生必須有充分的準(zhǔn)備。若學(xué)生課前不預(yù)習(xí)，便難以取得好的教學(xué)效果。但實(shí)際情況是，由于種種原因，學(xué)生并不能按教師的要求認(rèn)真準(zhǔn)備或是不會(huì)準(zhǔn)備，因?yàn)樗麄儎傔M(jìn)入大學(xué)，還不善于進(jìn)行資料的收集、處理和歸納總結(jié)，所以多數(shù)學(xué)生對(duì)案例教學(xué)有畏難情緒，興趣索然，這在一定程度上影響了學(xué)生的積極性。

6.案例教學(xué)替代不了傳統(tǒng)的講授式教學(xué)。

實(shí)踐證明，案例教學(xué)法能夠啟迪學(xué)生的積極思維，提高學(xué)生的邏輯推理能力。但是案例教學(xué)法不能完全替代課堂講授教學(xué)方式，因?yàn)橹挥型ㄟ^講授才能使學(xué)生掌握基本概念、原則，使學(xué)生獲得系統(tǒng)和完整的管理學(xué)知識(shí)。如果沒有基本理論和知識(shí)，單純進(jìn)行案例分析，學(xué)生素質(zhì)就得不到提高。因此，不能片面夸大案例教學(xué)法的作用，它只是對(duì)課堂講授的內(nèi)容的升華，課堂講授才是案例教學(xué)的基礎(chǔ)和前提。

五、結(jié)語

國內(nèi)外的教學(xué)實(shí)踐證明，案例教學(xué)是一種行之有效的教學(xué)方法，它有利于提高學(xué)生分析問題、解決問題、理論聯(lián)系實(shí)際的能力，有利于彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)方法的不足。但案例教學(xué)在我國高等院校的管理學(xué)教學(xué)實(shí)踐中，也存在著一些不容忽視的問題。這些問題制約了案例教學(xué)效果的發(fā)揮，不利于案例教學(xué)方法的進(jìn)一步改進(jìn)。如何解決這些問題呢?對(duì)于這一問題，高校管理者、管理學(xué)教師、學(xué)生、企業(yè)、社會(huì)等多方面要共同努力。

參考文獻(xiàn):

[1]唐積運(yùn).論案例教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用[J].文教資料，2006，(2):31-32.

[2]張明.案例教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的體會(huì)[J].教育科學(xué)，2007，(7):131-132.

[3]張國平.管理學(xué)課程案例教學(xué)中存在的誤區(qū)與突破技巧[J].常熟理工學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，(5):90-93.

[4]鄭國強(qiáng).案例教學(xué)的障礙與對(duì)策度研究[J].管理研究，2007，(1).