你可能不會(huì)相信，美國(guó)職業(yè)者們的最愛(ài)不是蘋果，而是黑莓。在加拿大和美國(guó)，由黑莓派生出來(lái)的幾個(gè)新詞已成為流行語(yǔ)。

過(guò)不了兩個(gè)月，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬將用到世界上最安全的手機(jī)—— 一款加上了“金鐘罩鐵布衫”的黑莓（Blackberry）8830手機(jī)。

這款特制的黑莓手機(jī)，重132克，是由美國(guó)國(guó)家安全局，白宮通信所、GeneseKey和RIM聯(lián)手打造的。

GeneseKey在 黑莓8830手機(jī)上裝了一套SecureVoice 加密軟件，將語(yǔ)音信號(hào)和數(shù)碼信號(hào)互轉(zhuǎn)為“數(shù)碼器”和“加密系統(tǒng)”，把黑莓8830變成了史上最高機(jī)密的安全手機(jī)。有了它，奧巴馬不僅可以處理電話、電郵、視頻和上網(wǎng)，還能在白宮之外隨時(shí)瀏覽機(jī)密文件，和妻子米歇爾等家庭成員保持聯(lián)系，而不必?fù)?dān)心黑客、竊聽(tīng)及間諜滲透。

“第一黑莓”被視為奧巴馬和其內(nèi)閣官員、安全團(tuán)隊(duì)博弈妥協(xié)的產(chǎn)物。 作為全球曝光率最高的美國(guó)新一屆總統(tǒng)，奧巴馬同時(shí)也是世界上最高調(diào)的黑莓粉絲。在入主白宮時(shí)，奧巴馬拒絕交出他心愛(ài)的黑莓手機(jī)，成為了美國(guó)史上首個(gè)保留私人設(shè)備并經(jīng)常收發(fā)電子郵件的總統(tǒng)。

“我仍緊握我的黑莓不放，即使他們打算把我的手撬開(kāi)拿走它?！?奧巴馬對(duì) CNN的記者說(shuō)，“我這么做，是為了確保民眾能像以往那樣與我交流。我希望如果我做了什么愚蠢的事，在芝加哥的某位老兄能給我發(fā)電子郵件，問(wèn)我‘你在干什么’？”

像奧巴馬這樣“頑固”的黑莓愛(ài)好者，遍及歐美政壇、商界、文體界，譬如美國(guó)前副總統(tǒng)切尼、 英國(guó)首相布朗的助理、麥當(dāng)娜、貝克漢姆夫婦等。而奧巴馬的老對(duì)手和新搭檔、美國(guó)國(guó)務(wù)卿希拉里，無(wú)論在哪兒，都是黑莓手機(jī)不離身。

黑莓風(fēng)靡

說(shuō)起來(lái)，你可能不會(huì)相信，美國(guó)職業(yè)者們的最愛(ài)不是蘋果，而是黑莓。Strategy Analytics的調(diào)查顯示，在企業(yè)用戶中，有37%的用戶把黑莓手機(jī)當(dāng)做他們的首選。美國(guó)甚至有人調(diào)侃：“如果一家公司的員工中沒(méi)人配備‘黑莓’，這家公司的業(yè)務(wù)可能好不到哪兒去?！?/p>

當(dāng)下，大多數(shù)手機(jī)制造商在金融危機(jī)中掙扎。索愛(ài)、諾基亞都發(fā)布了相當(dāng)慘淡的Q1財(cái)報(bào)，HTC利潤(rùn)下滑達(dá)30%，摩托羅拉甚至虧損45%。蘋果和三星則好受多了，但黑莓品牌的擁有者RIM的境況卻是逆市沖高，利潤(rùn)同比增加了84%，用戶數(shù)量更是凈增大約 390 萬(wàn)。

“黑莓”誕生于上個(gè)世紀(jì)90年代末，加拿大的RIM公司開(kāi)發(fā)出一個(gè)采用雙向?qū)ず裟Ｊ降臒o(wú)線郵件系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以將電子郵件直接送到手持的接收器上。黑莓正式命名是在1998年，RIM的品牌戰(zhàn)略顧問(wèn)認(rèn)為，這種無(wú)線電子郵件接收器，小小的標(biāo)準(zhǔn)英文黑色鍵盤擠在一起，看起來(lái)像是草莓表面一粒粒的種子，就起了這么一個(gè)有趣的名字。1999年年中，RIM開(kāi)始提供企業(yè)服務(wù)器 。2000年6月，RIM讓運(yùn)營(yíng)商來(lái)賣黑莓，使得其設(shè)備出貨量迅速攀升。

黑莓的風(fēng)靡是在美國(guó)。 在“9#8226;11事件”中，美國(guó)通信設(shè)備幾乎全線癱瘓，美國(guó)副總統(tǒng)切尼的黑莓手機(jī)卻能接收關(guān)于災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)信息。之后，美國(guó)國(guó)會(huì)配給每位議員一部黑莓手機(jī)，讓議員們用它來(lái)處理在休會(huì)期間的國(guó)事。

很快，黑莓手機(jī)贏得了一大群忠實(shí)的追捧者，以至于RIM公司在美國(guó)應(yīng)付本土NTP公司的專利訴訟案時(shí)，一些美國(guó)國(guó)會(huì)議員特意向美國(guó)專利商標(biāo)局寫信催辦此事，認(rèn)為一旦黑莓手機(jī)的電郵服務(wù)遭禁用，對(duì)誰(shuí)都沒(méi)有好處。

被粉絲們親熱地稱之為“BB”的黑莓，為何具有如此長(zhǎng)久的吸引力？一是新鮮感，在黑莓剛剛推出時(shí)，人們從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)采用標(biāo)準(zhǔn)的qwerty全鍵盤設(shè)計(jì)的手機(jī)，也從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)在通信中斷后，還可以通過(guò)郵件保持聯(lián)系的手機(jī)。二是具有粘性，黑莓的功能一直在增加，通過(guò)黑莓的企業(yè)級(jí)服務(wù)器，人們可以將無(wú)線手持終端、專用軟件系統(tǒng)和各種服務(wù)整合在一起，可以隨時(shí)隨地與自己相關(guān)的人員、數(shù)據(jù)和資源保持連接。

“國(guó)會(huì)議員們連調(diào)情都離不開(kāi)‘黑莓’?！庇型饪Q，在華盛頓，超過(guò)60％的國(guó)會(huì)工作人員是單身，要經(jīng)營(yíng)好前程未卜的仕途和變數(shù)很多的感情生活，他們需要和周圍的人時(shí)刻保持緊密聯(lián)系。

在美國(guó)和加拿大，由黑莓（Blackberry）派生的幾個(gè)新詞已經(jīng)成為人民的最新流行語(yǔ)：CrackBerry，因?yàn)樗奶匦詫?duì)人們有強(qiáng)烈吸引力；Blirting，是指異性間通過(guò)“黑莓”來(lái)調(diào)情；DrunkBerrying，是指發(fā)送電子郵件時(shí)，拇指很陶醉。

商業(yè)神話

其實(shí)，RIM并非是第一個(gè)將電子郵件搬上移動(dòng)設(shè)備的公司。早在上個(gè)世紀(jì)90年代初期，摩托羅拉就嘗試將電子郵件和尋呼結(jié)合起來(lái)；1995年，就有日本和韓國(guó)的手機(jī)廠商嘗試推進(jìn)“無(wú)線電郵”，但最終都未成氣候。

黑莓成功的原因是因?yàn)楹谳恼Q生順應(yīng)了“天時(shí)、地利、人和”，且采用了不拘一格的營(yíng)銷模式。

RIM最初是一家專做無(wú)線解決方案的公司，它所熟悉的領(lǐng)域就是企業(yè)市場(chǎng)。1997年，RIM接到BellSouth一個(gè)無(wú)線電子郵件設(shè)備的單子，在一個(gè)使用愛(ài)立信技術(shù)并被稱為Mobitex的網(wǎng)絡(luò)中來(lái)幫助運(yùn)輸者跟蹤庫(kù)存。受此啟發(fā)，RIM推出了“黑莓”。1999年，正是上一輪互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高潮期，歐美商業(yè)人士熱衷使用電子郵件，黑莓以企業(yè)團(tuán)體產(chǎn)品的形式，向大量商務(wù)人士普及了Push Email的概念。

但是，RIM很快就發(fā)現(xiàn)單憑一己之力，很難將市場(chǎng)做大。2000年6月，RIM采用了“傍大款”的模式來(lái)做市場(chǎng) ，讓運(yùn)營(yíng)商來(lái)賣“黑莓”。據(jù)記者了解，使用RIM設(shè)備的用戶每月向無(wú)線運(yùn)營(yíng)商繳納120美元～130美元的費(fèi)用，RIM則每月向運(yùn)營(yíng)商索取其中的8美元～9美元。就這樣，數(shù)以千計(jì)的運(yùn)營(yíng)商銷售人員，讓小公司RIM的黑莓在歐美市場(chǎng)迅速地流行起來(lái)。

手機(jī)終端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)比激烈的，而軟件和技術(shù)方案本身是RIM的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。2002年黑莓開(kāi)始了技術(shù)授權(quán)之路，它將技術(shù)授權(quán)給各大移動(dòng)電話制造商，允許其把“黑莓”郵件接收器集成到不同的手機(jī)上。RIM自身也從單純的賣設(shè)備，轉(zhuǎn)向“無(wú)線電子郵件的中間系統(tǒng)提供商“，在掌握核心專利權(quán)的同時(shí)，觸角伸向了更廣泛的領(lǐng)域。

當(dāng)然，黑莓締造商業(yè)神話最基礎(chǔ)的一點(diǎn)是非常出色的使用體驗(yàn)。筆者曾經(jīng)試用黑莓手機(jī)3個(gè)月，對(duì)此非常有體會(huì)：黑莓在手，可以隨時(shí)隨地處理公司郵箱中的所有郵件，工作效率大為提高。

黑莓在推廣過(guò)程中的營(yíng)銷手段，實(shí)在是可圈可點(diǎn)。譬如，從黑莓手機(jī)中發(fā)出的每一封郵件，都會(huì)被系統(tǒng)加上“Sent From My BlackBerry Wireless Handheld(從我的無(wú)線手持式黑莓傳送)?！币舱沁@種郵件相傳的廣告模式，使得黑莓被視為“病毒式”營(yíng)銷的鼻祖。

在和中國(guó)移動(dòng)經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)達(dá)一年半的談判和測(cè)試后，黑莓終于在2006年5月份進(jìn)入到中國(guó)，它依然是拷貝自己歐美成功的商業(yè)模式。但是，在過(guò)去的兩年中，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商們一直忙于重組與建3G，黑莓在中國(guó)進(jìn)展緩慢。它能否在這個(gè)古老的東方國(guó)家續(xù)寫商業(yè)神話？只有靠時(shí)間來(lái)證明。