老板判定員工的七項基本標準

任何崗位都一樣，做正確的事情遠比正確的做事情重要。尤其是管理者，由于方方面面的事情和利益需要處理。更加需要知道哪些事情是自己應該投人最大精力做的事情。老板期望您去做什么!LarryBossidy在哈弗商業(yè)評論上有過總結和闡述。

1：參與到工作中

對于高層管理者來說，這一點尤為重要。但是高層管理者必須要明白和判斷，需要參與的具體工作是哪些。而不是事必躬親，更不能無所事事。一個優(yōu)秀的管理者一般會在3種情況下去對下屬的工作施加影響和干預。不能達成既定目標，重大人事問題和沖突，發(fā)生危機。

2：創(chuàng)新

包括業(yè)務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等。正確的做事情讓下屬去做吧，唯有創(chuàng)新才能提高公司的利潤和企業(yè)的效率。

3：樂于合作

中國的文人相輕在很多情況下都存在，尤其是當很多能力強的人在一起工作的時候。即使不拉幫結派，合作的問題在很多情況下都會出現(xiàn)。尤其在公司的高層，公司的政治會表現(xiàn)的尤為突出。

4：愿意領導新項目

新項目意味著風險，需要投入更多的精力，往往是費力不討好的事情。然而，公司必須要依靠不停的創(chuàng)新才能發(fā)展。

5：培養(yǎng)下屬

培養(yǎng)下屬是管理者的一個重要職責，這也是Boss非常期望看到的。不要擔心您的下屬會超過您。如果您的所有下屬都不能很好的成長，您要為您的位置擔心了。

6：提高自己

靠三板斧已經(jīng)解決不了所有問題了，尤其是在這個信息時代里面。

7：洞察先機

能預知火災比救火需要更大的本領。但是預知不是先知，沒有這么難。您的員工要離職，不可能沒有征兆，多觀察，多溝通，多思考。

職場出人頭地的九個談話技巧

www.ceconline.com有篇文章指出，牢記以下十個句型，并在適當時刻派上用場，加薪與升職必然離你不遠。

1 以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況……

你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼；要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

2 上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理。

冷靜、迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。

3 表現(xiàn)出團隊精神句型：安琪的主意真不錯!

安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

4 說服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦!

有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人靜忙不可。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，并保證他日必定回報；而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

5 巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想。三點以前給您答復好嗎?

上司問了你某個與業(yè)務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說“不知道”。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。

7 不著痕跡的減輕工作量句型：我了解這件事很重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先順序?

首先，強調你明白這件任務的重要性，然后請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉交他人。

8 恰如其分的討好句型：我很想您知道對某件案子的看法……

許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。此時，最恰當?shù)哪^于一個跟公司前景有關，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關心又熟知的問題，當他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

9 承認疏失但不引起上司不滿句型：是我一時失察。不過幸好……

勇于承認自己的疏失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點。

10 面對批評要表現(xiàn)冷靜句型：謝謝你告訴我。我會仔細考慮你的建議。

不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

值得揣摩的十二句銷售對話

1 如果客戶說：“我沒時間!”那么推銷員應該說：“我理解，我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”

2、如果客戶說：“我現(xiàn)在沒空!”推銷員就應該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”

3、如果客戶說：“我沒興趣?！蹦敲赐其N員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……”

4、如果客戶說：“我沒興趣參加!”那么推銷員就應該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明，星期一或者星期二過來看你，行嗎?”

5、如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣?”那么推銷員就應該說：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你，你看上午還是下午比較好?”

6、如果客戶說：“抱歉，我沒有錢!”那么推銷員就應該說：“先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過，現(xiàn)在告急做個全盤規(guī)劃，對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說：“我了解，要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法：用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤。這不是對未來的最好保障嗎?在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢?”

7、如果客戶說：“目前我們還無法確定業(yè)務發(fā)展會如何?”那么推銷員就應該說：“先生，我們行銷是要擔心這項業(yè)務日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點在哪里、是不是可行?我星期一過來還是星期二比較好?”

8、如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談談!”那么推銷員就應該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?”

9、如果客戶說：“我會再跟你聯(lián)系!”那么推銷員就應該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業(yè)務，對你會大有裨益!”

10、如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西?”那么推銷員就應該說：“我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你讓我星期五過來比較好?”

11、如果客戶說：“我要先好好想想?！蹦敲赐其N員就應該說：“先生，其實相關的重點我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什么?”

12、如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”那么推銷員就應該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點兒的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”