老板判定員工的七項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)

任何崗位都一樣，做正確的事情遠(yuǎn)比正確的做事情重要。尤其是管理者，由于方方面面的事情和利益需要處理。更加需要知道哪些事情是自己應(yīng)該投人最大精力做的事情。老板期望您去做什么!LarryBossidy在哈弗商業(yè)評(píng)論上有過(guò)總結(jié)和闡述。

1：參與到工作中

對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)尤為重要。但是高層管理者必須要明白和判斷，需要參與的具體工作是哪些。而不是事必躬親，更不能無(wú)所事事。一個(gè)優(yōu)秀的管理者一般會(huì)在3種情況下去對(duì)下屬的工作施加影響和干預(yù)。不能達(dá)成既定目標(biāo)，重大人事問(wèn)題和沖突，發(fā)生危機(jī)。

2：創(chuàng)新

包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等。正確的做事情讓下屬去做吧，唯有創(chuàng)新才能提高公司的利潤(rùn)和企業(yè)的效率。

3：樂(lè)于合作

中國(guó)的文人相輕在很多情況下都存在，尤其是當(dāng)很多能力強(qiáng)的人在一起工作的時(shí)候。即使不拉幫結(jié)派，合作的問(wèn)題在很多情況下都會(huì)出現(xiàn)。尤其在公司的高層，公司的政治會(huì)表現(xiàn)的尤為突出。

4：愿意領(lǐng)導(dǎo)新項(xiàng)目

新項(xiàng)目意味著風(fēng)險(xiǎn)，需要投入更多的精力，往往是費(fèi)力不討好的事情。然而，公司必須要依靠不停的創(chuàng)新才能發(fā)展。

5：培養(yǎng)下屬

培養(yǎng)下屬是管理者的一個(gè)重要職責(zé)，這也是Boss非常期望看到的。不要擔(dān)心您的下屬會(huì)超過(guò)您。如果您的所有下屬都不能很好的成長(zhǎng)，您要為您的位置擔(dān)心了。

6：提高自己

靠三板斧已經(jīng)解決不了所有問(wèn)題了，尤其是在這個(gè)信息時(shí)代里面。

7：洞察先機(jī)

能預(yù)知火災(zāi)比救火需要更大的本領(lǐng)。但是預(yù)知不是先知，沒(méi)有這么難。您的員工要離職，不可能沒(méi)有征兆，多觀察，多溝通，多思考。

職場(chǎng)出人頭地的九個(gè)談話技巧

www.ceconline.com有篇文章指出，牢記以下十個(gè)句型，并在適當(dāng)時(shí)刻派上用場(chǎng)，加薪與升職必然離你不遠(yuǎn)。

1 以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況……

你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問(wèn)題，如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來(lái)一頓罵，把氣出在你頭上。此時(shí)，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說(shuō)出本句型，千萬(wàn)別慌慌張張，也別使用“問(wèn)題”或“麻煩”這一類的字眼；要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，而“我們”聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

2 上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸句型：我馬上處理。

冷靜、迅速地做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺(jué)的認(rèn)為你是名有效率、聽(tīng)話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。

3 表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型：安琪的主意真不錯(cuò)!

安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì)，與其拉長(zhǎng)臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽(tīng)得到的時(shí)刻說(shuō)出本句型。在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭的社會(huì)里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺(jué)得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。

4 說(shuō)服同事幫忙句型：這個(gè)報(bào)告沒(méi)有你不行啦!

有件棘手的工作，你無(wú)法獨(dú)力完成，非得找個(gè)人靜忙不可。怎么開(kāi)口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，并保證他日必定回報(bào)；而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。不過(guò)，將來(lái)有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。

5 巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認(rèn)真的想一想。三點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎?

上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你不知該如何做答，千萬(wàn)不可以說(shuō)“不知道”。本句型不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過(guò)，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。

7 不著痕跡的減輕工作量句型：我了解這件事很重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序?

首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請(qǐng)求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。

8 恰如其分的討好句型：我很想您知道對(duì)某件案子的看法……

許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說(shuō)點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^(guò)于一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問(wèn)一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問(wèn)題，當(dāng)他滔滔不絕的訴說(shuō)心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。

9 承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型：是我一時(shí)失察。不過(guò)幸好……

勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，不過(guò)這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過(guò)失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。

10 面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型：謝謝你告訴我。我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。

不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來(lái)更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

值得揣摩的十二句銷售對(duì)話

1 如果客戶說(shuō)：“我沒(méi)時(shí)間!”那么推銷員應(yīng)該說(shuō)：“我理解，我也老是時(shí)間不夠用。不過(guò)只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……”

2、如果客戶說(shuō)：“我現(xiàn)在沒(méi)空!”推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，美國(guó)富豪洛克菲勒說(shuō)過(guò)，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來(lái)得重要!我們只要花25分鐘的時(shí)間!麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間!我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來(lái)拜訪你一下!”

3、如果客戶說(shuō)：“我沒(méi)興趣?！蹦敲赐其N員就應(yīng)該說(shuō)：“是，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒(méi)有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問(wèn)題是十分合理自然的，讓我為你解說(shuō)一下吧，星期幾合適呢?……”

4、如果客戶說(shuō)：“我沒(méi)興趣參加!”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“我非常理解，先生，要你對(duì)不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱耍也畔胂蚰阌H自報(bào)告或說(shuō)明，星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你，行嗎?”

5、如果客戶說(shuō)：“請(qǐng)你把資料寄過(guò)來(lái)給我怎么樣?”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的說(shuō)明，而且要對(duì)每一位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你，你看上午還是下午比較好?”

6、如果客戶說(shuō)：“抱歉，我沒(méi)有錢!”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況。不過(guò)，現(xiàn)在告急做個(gè)全盤規(guī)劃，對(duì)將來(lái)才會(huì)最有利!我可以在星期一或者星期二過(guò)來(lái)拜訪嗎?”或者是說(shuō)：“我了解，要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開(kāi)始選一種方法：用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。這不是對(duì)未來(lái)的最好保障嗎?在這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力，可不可以下星期三，或者周末來(lái)拜見(jiàn)您呢?”

7、如果客戶說(shuō)：“目前我們還無(wú)法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何?”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，我們行銷是要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里、是不是可行?我星期一過(guò)來(lái)還是星期二比較好?”

8、如果客戶說(shuō)：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談?”

9、如果客戶說(shuō)：“我會(huì)再跟你聯(lián)系!”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，不過(guò)，我還是很樂(lè)意讓你了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)你會(huì)大有裨益!”

10、如果客戶說(shuō)：“說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是要推銷東西?”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，不過(guò)要是能帶給你讓你覺(jué)得值得期望的，才會(huì)賣給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來(lái)看你?還是你讓我星期五過(guò)來(lái)比較好?”

11、如果客戶說(shuō)：“我要先好好想想?！蹦敲赐其N員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過(guò)嗎?容我真率地問(wèn)一問(wèn)：你顧慮的是什么?”

12、如果客戶說(shuō)：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“歡迎你來(lái)電話，先生，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些?我星期三下午晚一點(diǎn)兒的時(shí)候給你打電話，還是你覺(jué)得星期四上午比較好?”