[摘要]平衡計(jì)分卡可以簡(jiǎn)單到用多維度的視角去看問(wèn)題，也可以借鑒它的思維，像企業(yè)管理一樣把平衡計(jì)分卡技術(shù)運(yùn)用到個(gè)人管理上

[關(guān)鍵字]平衡計(jì)分卡；個(gè)人管理；績(jī)效考核

有些專家認(rèn)為平衡計(jì)分卡應(yīng)高貴無(wú)比，嚴(yán)格地在企業(yè)推行。但筆者認(rèn)為真理往往是簡(jiǎn)單的。平衡計(jì)分卡可以復(fù)雜到從企業(yè)的使命開(kāi)始到每一個(gè)人、每一個(gè)崗位的關(guān)鍵指標(biāo)；也可以簡(jiǎn)單到用多維度的視角去看問(wèn)題。如在財(cái)務(wù)維度之外。補(bǔ)充其他維度的一些考核指標(biāo)，甚至只是一些多維度思考。這些實(shí)際運(yùn)用。使得平衡計(jì)分卡可以借鑒這種思維，像企業(yè)管理一樣把平衡計(jì)分卡運(yùn)用到個(gè)人管理上。

一、傳統(tǒng)的平衡計(jì)分卡

上圖包含著平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)單樸素的哲理，體現(xiàn)了其在企業(yè)管理中的四個(gè)平衡機(jī)制：即財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的結(jié)合運(yùn)用；內(nèi)部與外部指標(biāo)的結(jié)合運(yùn)用；長(zhǎng)期指標(biāo)和短期指標(biāo)的結(jié)合運(yùn)用，反映指標(biāo)結(jié)果與指標(biāo)驅(qū)動(dòng)因素的結(jié)合運(yùn)用，使各種考核指標(biāo)的運(yùn)用更具邏輯性。

二、如何用平衡計(jì)分卡進(jìn)行個(gè)人管理：

(一)在個(gè)人目標(biāo)管理中引入平衡計(jì)分卡技術(shù)，如圖2

(二)平衡計(jì)分卡個(gè)人管理思路

人作為一個(gè)理性的經(jīng)濟(jì)主體，可以像企業(yè)一樣經(jīng)營(yíng)自己，創(chuàng)造財(cái)富?？梢杂闷胶庥?jì)分卡去設(shè)置～個(gè)學(xué)習(xí)工作流程，實(shí)現(xiàn)個(gè)人管理成本領(lǐng)先，打造自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、平衡計(jì)分卡個(gè)人管理實(shí)際操作步驟

(一)個(gè)人任務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，經(jīng)營(yíng)自己人生

個(gè)人任務(wù)系統(tǒng)由使命、愿景、核心價(jià)值觀三個(gè)方面構(gòu)成。

在構(gòu)建平衡計(jì)分卡時(shí)。正確地描述個(gè)人使命的意義在于，個(gè)人可以檢查平衡計(jì)分卡設(shè)置的目標(biāo)與指標(biāo)是否與自己的使命保持一致。愿景對(duì)設(shè)定平衡計(jì)分卡的維度、目標(biāo)和指標(biāo)都有很大的幫助。個(gè)人管理中任何目標(biāo)、指標(biāo)都不能與愿景相違背。正確的價(jià)值觀在平衡計(jì)分卡構(gòu)建中的指導(dǎo)意義在于：一方面?zhèn)€人目標(biāo)與指標(biāo)的設(shè)定，不能與自己所倡導(dǎo)的價(jià)值觀違背；另一方面價(jià)值觀引導(dǎo)自己如何去設(shè)定實(shí)現(xiàn)平衡計(jì)分卡目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，使個(gè)人行為與自己核心價(jià)值觀保持高度一致。探討并確定自己的人生使命與愿景，然后用平衡計(jì)分卡指定個(gè)人管理的相關(guān)指標(biāo)，不斷反省自身的行為。為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，也需要自我學(xué)習(xí)和個(gè)人成本管理。先確定最終目標(biāo)，然后分解指標(biāo)到每一年、每一季、每一月。我們生活在一個(gè)社會(huì)中，要像對(duì)待客戶一樣給別人合適的服務(wù)，取得別人信任和尊重。

(二)以筆者為例，說(shuō)明如何用平衡計(jì)分卡管理自己

人生高高低低，起起伏伏。像企業(yè)一樣持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的人生是個(gè)人的最高目標(biāo)。運(yùn)用平衡計(jì)分卡的多維度理念，從財(cái)務(wù)維度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度、工作改進(jìn)維度和他人滿意維度去全面管理自己，建立自己的個(gè)人品牌，打造屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

1 個(gè)人使命、愿景和核心價(jià)值觀的確定

人最難的是對(duì)自己的正確定位。年輕時(shí)筆者誤打誤撞，選中會(huì)計(jì)這門(mén)專業(yè)后，就有一個(gè)夢(mèng)想，就是將來(lái)能成為一名高級(jí)會(huì)計(jì)師。為此，筆者從一個(gè)普通會(huì)計(jì)員起步，經(jīng)歷了助理會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)師、高級(jí)會(huì)計(jì)師。一生都在學(xué)習(xí)提高。致力于將所學(xué)回饋社會(huì)和單位。經(jīng)過(guò)十多年的專業(yè)積累與沉淀，清晰地知道了自己的人生定位。

個(gè)人使命：致力于為社會(huì)和單位提供卓越的專業(yè)服務(wù)。

個(gè)人愿景：成為在全國(guó)有較高知名度的復(fù)合型會(huì)計(jì)專家。

個(gè)人戰(zhàn)略：打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力；與同事、家人、同學(xué)、同行和諧共贏；實(shí)現(xiàn)個(gè)人財(cái)務(wù)自由。

核心價(jià)值觀：追求與希望

專業(yè)成就未來(lái)

以他人為善合作創(chuàng)造價(jià)值

2 運(yùn)用平衡計(jì)分卡使自己能從戰(zhàn)略高度去進(jìn)行個(gè)人管理

將平衡計(jì)分卡引入個(gè)人管理，首先，可以改變過(guò)去。既不能從戰(zhàn)略高度去推動(dòng)自己的發(fā)展方向，也不能從使命和愿景去引導(dǎo)自己參與社會(huì)和諧發(fā)展的狀況。其次，讓個(gè)人管理更具有邏輯性，使個(gè)人管理指標(biāo)與個(gè)人戰(zhàn)略之間具有因果關(guān)聯(lián)，最終將對(duì)自己戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生積極作用。使自己朝著會(huì)計(jì)領(lǐng)域深度發(fā)展。

3 尋找個(gè)人管理的平衡計(jì)分卡指標(biāo)。

(1)看個(gè)人財(cái)務(wù)維度，如何體現(xiàn)個(gè)人的最終價(jià)值

闡明工作行為所產(chǎn)生的可衡量性經(jīng)濟(jì)結(jié)果，體現(xiàn)個(gè)人財(cái)富的增值。

需要衡量的核心領(lǐng)域：收入總額、個(gè)人資產(chǎn)總額、個(gè)人年度費(fèi)用有效控制、投資回報(bào)率等(注：不同的人有不同的生活方式，因此財(cái)務(wù)角度的目標(biāo)和指標(biāo)也可以不盡相同)。

①設(shè)定個(gè)人財(cái)務(wù)目標(biāo)(表1)

②引出個(gè)人平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)指標(biāo)管理(表2)

(2)個(gè)人平衡計(jì)分卡學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度

如何提升個(gè)人成功所必須的核心能力?需要衡量的核心領(lǐng)域：個(gè)人專業(yè)和職位勝任能力、處理公司變革的能力、組織管理能力、信息系統(tǒng)能力等。

①學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)能力構(gòu)成思考(圖4)

②學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)能力維度指標(biāo)(表3)

(3)個(gè)人平衡計(jì)分工作改進(jìn)維度(表4)

通過(guò)開(kāi)拓資源，改進(jìn)個(gè)人工作方式，讓個(gè)人的工作、思考更完善。并確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。打造核心競(jìng)爭(zhēng)能力，最重要的是領(lǐng)悟到：時(shí)間是有成本的。良好的時(shí)間管理可以降低個(gè)人成本。學(xué)會(huì)用時(shí)間約束自己。來(lái)產(chǎn)生個(gè)人更高效率。時(shí)間管理，實(shí)際上就是生活管理，它控制著每一事件發(fā)生的秩序。掌握下一步要做什么，讓個(gè)人總是可以自由選擇下一步將要做的工作。在重要和不重要的工作之間進(jìn)行選擇的能力，是個(gè)人在生活和工作中能否獲得成功的重要因素。而最有效的時(shí)間管理是把時(shí)間劃分為最小單位，時(shí)間越短，個(gè)人越好控制。

需要衡量的核心領(lǐng)域：開(kāi)拓積累人脈的新渠道、時(shí)間管理的有效性、專業(yè)雜志發(fā)表、個(gè)人工作業(yè)績(jī)提升。

如何得到公司、社會(huì)、家庭、朋友以及相關(guān)人員對(duì)個(gè)人能力的肯定和認(rèn)可，并符合個(gè)人的價(jià)值觀趨向。闡明公司對(duì)客戶的理解，以及如何通過(guò)客戶滿意度促進(jìn)財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

需要衡量的核心領(lǐng)域：公司滿意度、行業(yè)知名度或認(rèn)可度、家人滿意度、朋友認(rèn)可度。

滿足他人滿意度的三大環(huán)節(jié)：

細(xì)分利益相關(guān)者：一個(gè)好的個(gè)人管理的制定。應(yīng)當(dāng)揭示不同的細(xì)分社會(huì)環(huán)境或利益相關(guān)群體。

理解與挖掘他人對(duì)個(gè)人的需求：不同的人有著不同的需求。尋找他人需求是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要前提。

提供滿足他人需求的服務(wù)：思考從哪些角度出發(fā)，理解他人對(duì)自己的需求。

三、運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行個(gè)人管理的績(jī)效考核

(一)運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行個(gè)人管理的一些思考

運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行個(gè)人管理，需要解釋的只有價(jià)值觀和目標(biāo)。價(jià)值觀是人們想和做的基本原則，它是進(jìn)行時(shí)間安排的最基本因素。人們有不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，它是形成人們個(gè)人特性的基礎(chǔ)。也是進(jìn)行時(shí)間管理的基礎(chǔ)。多數(shù)時(shí)候，人們都是根據(jù)自己的價(jià)值觀采取行動(dòng)，雖然人們沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。

目標(biāo)是人們的需求和愿望——人們想得到什么。它們應(yīng)該直接源于人們的價(jià)值觀。否則，人們所做的事將無(wú)法滿足自己的需要。目標(biāo)往往不能由單個(gè)行動(dòng)達(dá)到，需要花費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，并需要采取若干步驟。

1 在現(xiàn)有工作崗位上不斷充實(shí)自己，制定個(gè)人評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)月看完1本書(shū)，每月定期閱讀1-2本行業(yè)雜志。

2 不斷總結(jié)自己，建立個(gè)人的BLOG和論壇。每周至少能寫(xiě)1篇原創(chuàng)博文。

3 將自己博文總結(jié)成為一篇較為完整的文章，并在相關(guān)的媒體上發(fā)表。

4 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)實(shí)、沙龍、行業(yè)協(xié)會(huì)，不斷認(rèn)識(shí)自己目標(biāo)行業(yè)的朋友。

5 提煉打動(dòng)朋友的觀點(diǎn)，并使觀點(diǎn)有理論支持。特別是閱讀的書(shū)能夠?yàn)樽约旱挠^點(diǎn)提供理論支持。

6 良好的個(gè)人時(shí)間管理是個(gè)人成功的保證。

7 定期檢查各種個(gè)人指標(biāo)是否符合自己的戰(zhàn)略。

(二)平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核

利用平衡計(jì)分卡制訂各年度的個(gè)人管理指標(biāo)并分解各項(xiàng)指標(biāo)，不斷檢查執(zhí)行情況，不斷修正，然后進(jìn)行目標(biāo)管理。通過(guò)動(dòng)態(tài)的PDCA(pIan計(jì)劃、do執(zhí)行、check檢查、action修正)不斷循環(huán)，推動(dòng)前進(jìn)。這一過(guò)程，要利用個(gè)人財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行管理。報(bào)表中的數(shù)字是真實(shí)情況最直接的反映，能夠迅速看出哪些地方需要改進(jìn)，還應(yīng)該編制預(yù)算，嚴(yán)格按照預(yù)算安排生活。

同時(shí)要執(zhí)行成本管理，盡量減少無(wú)效成本，增加策略性成本——學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方面的投資，這是為未來(lái)所做的投資。要控制折舊性資產(chǎn)的投入。要學(xué)習(xí)用Outlook等Office工具協(xié)助時(shí)間管理，記載時(shí)間表，優(yōu)化每一天的活動(dòng)，不斷減少無(wú)效活動(dòng)，降低總體成本。時(shí)刻重視培養(yǎng)自己的無(wú)形資產(chǎn)，讓自己的生活變得積極、充實(shí)。

這一過(guò)程需要明確，規(guī)劃目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性。目標(biāo)要盡量明確、量化，用具體的數(shù)字表達(dá)。

實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想和規(guī)劃，要著重于發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，最大限度地發(fā)揮個(gè)人的專長(zhǎng)，整合個(gè)人所擁有的資源。然后借別人之長(zhǎng)來(lái)整合個(gè)人所欠缺之處。需要整合能力，長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)并能夠應(yīng)用個(gè)人的特殊專長(zhǎng)，還需要學(xué)會(huì)策略性思考，將個(gè)人的工作方法、工作技巧、個(gè)人能力和魅力綜合表現(xiàn)出來(lái)，形成個(gè)人品牌。

將平衡計(jì)分卡引入個(gè)人管理，筆者認(rèn)為，難的不是用外在可見(jiàn)的知識(shí)積累、能力提升等指標(biāo)來(lái)衡量，而是經(jīng)過(guò)一系列心路歷程所提煉出的個(gè)人的使命、愿景和人生價(jià)值觀。這是一種對(duì)生活、對(duì)生命的領(lǐng)悟。是通過(guò)“放棄小我，成就大我；認(rèn)清個(gè)性，改造短板；控制欲望，樹(shù)立信念；追求理想、自律規(guī)劃”這種不斷地自我否定、自我突破、自我超越才能達(dá)成。而平衡計(jì)分卡恰恰給了我們這種突破思維的角度，得以進(jìn)行良好的個(gè)人管理。