【摘要】 企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)理論和實(shí)務(wù)上亟待解決的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題之一，存在諸多需要深入研究的空間，特別是關(guān)于民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與其績(jī)效之間的關(guān)系。本文通過對(duì)110家民營(yíng)企業(yè)的問卷設(shè)計(jì)和調(diào)查，將民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略劃分為4種類型，并采用利克特5級(jí)量度法進(jìn)行樣本和數(shù)據(jù)分析。實(shí)證研究結(jié)果表明，采用質(zhì)量戰(zhàn)略和時(shí)間戰(zhàn)略的民營(yíng)企業(yè)與其業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)存在顯著的正相關(guān)性，而采用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的企業(yè)則不是。

【關(guān)鍵詞】 民營(yíng)企業(yè);競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;匹配;業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

相對(duì)于國(guó)外的研究，國(guó)內(nèi)有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略與其業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的實(shí)證研究較少，特別是民營(yíng)企業(yè)。由于其本身大都屬于中小企業(yè)，在金融危機(jī)背景下，其經(jīng)營(yíng)的不確定性較高，因而選擇與其業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)相匹配的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就顯得十分必要。

一、理論分析和研究假設(shè)

經(jīng)營(yíng)假設(shè)要求企業(yè)對(duì)外在環(huán)境、基本任務(wù)以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的假設(shè)必須與現(xiàn)實(shí)相符。選擇不同戰(zhàn)略的企業(yè)所面臨的環(huán)境、動(dòng)用的資源和發(fā)展路徑都有很大不同。綜合國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略概念的認(rèn)識(shí)，筆者認(rèn)為戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)使命和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的具體描述和量化;其實(shí)質(zhì)是通過合理的資源配置和路徑選擇實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略類型分為4種:前瞻型戰(zhàn)略、防衛(wèi)型戰(zhàn)略、精打細(xì)算型戰(zhàn)略和被動(dòng)反應(yīng)型戰(zhàn)略。人們?cè)缇驼J(rèn)識(shí)到，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)可以用來影響人們的行為，從而影響戰(zhàn)略的實(shí)施。筆者認(rèn)為企業(yè)業(yè)績(jī)就是指一定時(shí)期內(nèi)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效益與效率以及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者經(jīng)營(yíng)管理成效的概括與匯總。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)通常被視為戰(zhàn)略控制周期不可分割的一部分，大量國(guó)外的實(shí)證研究結(jié)論已證明了這一事實(shí)。

根據(jù)國(guó)內(nèi)外已有的研究，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之間存在4種假設(shè):

H1:實(shí)施質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的民營(yíng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與它們的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)正相關(guān)。

H2:實(shí)施價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的民營(yíng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與它們的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)正相關(guān)。

H3:實(shí)施時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的民營(yíng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與它們的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)正相關(guān)。

H4:實(shí)施彈性競(jìng)爭(zhēng)的民營(yíng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與它們的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)正相關(guān)。

二、研究設(shè)計(jì)

(一)變量設(shè)計(jì)

民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略通常分為4類，一是質(zhì)量戰(zhàn)略，二是價(jià)格戰(zhàn)略，三是時(shí)間戰(zhàn)略，四是彈性戰(zhàn)略。然后，確定與每種戰(zhàn)略相適應(yīng)的正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)維度及不正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)維度，所有戰(zhàn)略涉及到的評(píng)價(jià)維度一共有8種，分別為:保證期故障、流程質(zhì)量、外部部件質(zhì)量、交貨所需時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)交貨、成本預(yù)算完成情況、單位生產(chǎn)成本、生產(chǎn)及機(jī)器變化。本文的研究主要針對(duì)民營(yíng)企業(yè)中的制造企業(yè)。

根據(jù)本文提出的假設(shè)，文中共有5個(gè)變量，分別是:競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略重要程度、質(zhì)量戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略、時(shí)間戰(zhàn)略和彈性戰(zhàn)略。上述變量均采用利克特5級(jí)量度法。

(二)樣本選擇和數(shù)據(jù)收集

為了能夠保證問卷中所提問題盡量簡(jiǎn)明易懂，容易理解，在問卷設(shè)計(jì)完成后，筆者又通過小規(guī)模的訪談和預(yù)調(diào)研來修改問卷。問卷在設(shè)計(jì)完成后對(duì)其進(jìn)行預(yù)試，以校驗(yàn)其設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性與預(yù)期的一致性，先將45份問卷進(jìn)行發(fā)放和填寫，有效回收率為68.89%，經(jīng)檢驗(yàn)分析，局部范圍內(nèi)的問卷可信度α=0.901，能夠明確地反映本研究的意圖，在信度方面有較高的一致性和穩(wěn)定性，所以該問卷可以作為本研究的調(diào)查問卷在民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行發(fā)放。

本文的問卷調(diào)查是在×省工商聯(lián)合會(huì)的協(xié)助下完成的。本文的調(diào)查對(duì)象是民營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)主管及其相關(guān)人員，發(fā)放調(diào)查問卷600份，收回問卷180份，其中有效問卷110份，有效問卷率為18.33%。

由信度系數(shù)表1可以看出，信度系數(shù)大于0.9，信度系數(shù)很高，說明調(diào)查量表具有較高的信度，樣本通過了內(nèi)部一致性信度系數(shù)檢驗(yàn)。

三、統(tǒng)計(jì)分析

在5個(gè)變量中，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略重要程度主要包括:存貨水平、產(chǎn)品質(zhì)量、全面成本控制、客戶服務(wù)、運(yùn)作效率、流程改善、新產(chǎn)品比重、原材料采購能力、員工生產(chǎn)力、低價(jià)格銷售能力、需求預(yù)測(cè)能力、產(chǎn)品多樣性與獨(dú)特性、運(yùn)作彈性、營(yíng)銷創(chuàng)新能力。質(zhì)量戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略、時(shí)間戰(zhàn)略和彈性戰(zhàn)略主要包括:保證期的故障、流程質(zhì)量、外部部件質(zhì)量、交貨所需時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)交貨、成本預(yù)算完成情況、單位生產(chǎn)成本、生產(chǎn)及機(jī)器變化。上述變量的描述性統(tǒng)計(jì)如表2所示。

假設(shè)將被采訪者分為四類:

1. 主要靠質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)(那些確定生產(chǎn)質(zhì)量或者產(chǎn)品可靠性為最重要的贏得訂單的標(biāo)準(zhǔn))——41家企業(yè)。

2. 主要靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)(例如那些確認(rèn)價(jià)格作為最重要的贏得訂單的標(biāo)準(zhǔn))——36家企業(yè)。

3. 主要靠時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)(例如確定交貨時(shí)間或者按時(shí)交貨作為最重要的贏得訂單的標(biāo)準(zhǔn))——18家企業(yè)。

4. 主要靠彈性競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)(例如那些確定廣泛的產(chǎn)品系列或者生產(chǎn)滿足顧客的特殊要求的產(chǎn)品作為最重要的贏得訂單的標(biāo)準(zhǔn))——15家公司。

χ2檢驗(yàn)用來評(píng)估檢測(cè)到的差異的意義，強(qiáng)調(diào)每個(gè)檢驗(yàn)的邏輯性。在例子中概述:

1. 表3顯示的8項(xiàng)指標(biāo)只有3項(xiàng)是與基于質(zhì)量的戰(zhàn)略相一致的。因此，確認(rèn)為與基于質(zhì)量的戰(zhàn)略相一致的最重要的指標(biāo)的隨機(jī)概率只有3/8。同樣，對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)略來說，與戰(zhàn)略相一致的最重要的指標(biāo)的隨機(jī)概率只有2/8。

2. 如表4所示，在41家歸類為主要以質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)中，預(yù)期它們當(dāng)中的15.375個(gè)確認(rèn)為與競(jìng)爭(zhēng)立場(chǎng)相一致的最重要的指標(biāo)。

3. 事實(shí)上，41家企業(yè)被觀察、確認(rèn)為與競(jìng)爭(zhēng)立場(chǎng)相一致的最重要的指標(biāo)，得出χ2值為11.35，(一個(gè)自由度)，在99.99%水平結(jié)果顯著。

表4的數(shù)據(jù)表明，一般情況下，假設(shè)對(duì)于那些選擇質(zhì)量或者時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的公司是正確的，對(duì)于那些以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的公司則是錯(cuò)誤的。H1成立，H3成立，H2和H4不成立。

1. 實(shí)施質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的民營(yíng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與它們的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)正相關(guān)。

2. 實(shí)施價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的民營(yíng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與它們的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不成正相關(guān)。

3. 實(shí)施時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的民營(yíng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與它們的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)正相關(guān)。

4. 實(shí)施彈性競(jìng)爭(zhēng)的民營(yíng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與它們的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不成正相關(guān)。

四、結(jié)論

企業(yè)按照競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略側(cè)重的不同分為4類，用于確定每一位被采訪者認(rèn)為最重要的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是否與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)立場(chǎng)相一致。例如，如果企業(yè)被歸類為確定靠質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)以及以保修期內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)故障、過程質(zhì)量或者流程質(zhì)量為最重要的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，那么企業(yè)就被稱為與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)立場(chǎng)相一致。從另一方面說，如果最重要的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)被確認(rèn)為交貨時(shí)間、按時(shí)交貨給顧客、成本比預(yù)算、單位產(chǎn)品成本或者產(chǎn)品/機(jī)器更新率，那么則說與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)立場(chǎng)不一致。

需要說明的是，除上述變量外，還有一些無限定類別的其他指標(biāo)。例如19項(xiàng)其他指標(biāo)被確認(rèn)為也是最重要的。

1. 6個(gè)與基于價(jià)格的戰(zhàn)略相一致的(例如每位雇員的營(yíng)業(yè)額、每月產(chǎn)量、人均產(chǎn)量)。

2. 7個(gè)與基于質(zhì)量的戰(zhàn)略相一致的(例如產(chǎn)成品質(zhì)量、失敗模式/作用分析、平均出貨質(zhì)量)。

3. 4個(gè)與基于時(shí)間戰(zhàn)略相一致的(例如新產(chǎn)品介紹、顧客欠款)。

4. 2個(gè)與以上任何戰(zhàn)略都一致的。

因此，假設(shè)調(diào)查問卷中包含的這些指標(biāo)都是相當(dāng)全面的以及假設(shè)顯示的這些誤差不是調(diào)查問卷造成的，基本上這些假設(shè)是合理的。

接下來要考慮的是，表3顯示的分析帶來的假設(shè)是否是正確的。確定對(duì)于聲稱以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)來說什么是最重要的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是必要的。這36家公司的數(shù)據(jù)顯示:

1. 它們中的12家企業(yè)確定一個(gè)與它們的競(jìng)爭(zhēng)立場(chǎng)相一致的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)為最重要的。

2. 它們中的22家確定與基于質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)立場(chǎng)相一致的業(yè)績(jī)?yōu)樽钪匾摹?/p>

3. 它們中的11家確定與基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)立場(chǎng)相一致的業(yè)績(jī)?yōu)樽钪匾摹?/p>

這些結(jié)果(26.82)的χ2值表明了99.99%可信度，數(shù)據(jù)的分布明顯不同于隨機(jī)分布。從比價(jià)預(yù)期值和觀測(cè)值可以看出:側(cè)重于質(zhì)量指標(biāo)的低于預(yù)期;側(cè)重于彈性指標(biāo)的大大低于預(yù)期;側(cè)重于成本指標(biāo)的高于預(yù)期;側(cè)重于交付指標(biāo)的大大高于預(yù)期。因此，似乎基于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)有一種不明原因的傾向側(cè)重于時(shí)間指標(biāo)。

另外要考慮的是，企業(yè)高于預(yù)期地側(cè)重于交貨業(yè)績(jī)指標(biāo)是否是普遍的趨勢(shì)，忽略企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)立場(chǎng)，然后重復(fù)分析整個(gè)數(shù)據(jù)資料，結(jié)果表明:

1. 41家企業(yè)宣稱基于質(zhì)量的指標(biāo)對(duì)他們是最重要的。

2. 12家企業(yè)宣稱基于成本的指標(biāo)對(duì)他們來說是最重要的。

3. 11家企業(yè)宣稱基于時(shí)間的指標(biāo)對(duì)他們來說是最重要的。

4. 沒有企業(yè)認(rèn)為基于彈性的指標(biāo)對(duì)他們來說是最重要的。

這些結(jié)果的χ2值為56.95，再一次表明在99.99%的水平，這個(gè)分布明顯不同于隨機(jī)分布。大多數(shù)的差異是由于對(duì)彈性指標(biāo)的重視低于預(yù)期和對(duì)時(shí)間指標(biāo)的重視高于預(yù)期?？紤]到在所有樣本中幾乎沒有企業(yè)聲稱基于彈性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)彈性指標(biāo)重視的缺乏也就不足為奇了。但是，考慮到110個(gè)被采訪者中只有18家企業(yè)聲稱基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)時(shí)間指標(biāo)的高度重視則是意料之外的。

再次，當(dāng)數(shù)據(jù)在更詳細(xì)的一個(gè)層面上被檢驗(yàn)時(shí)，可以看出18家企業(yè)聲稱基于時(shí)間的指標(biāo)對(duì)他們來說更重要，11家企業(yè)確定按時(shí)交貨給顧客是最重要的指標(biāo)。一個(gè)突出的問題是，基于質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)是不是比預(yù)期更側(cè)重于交貨業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)?

數(shù)據(jù)分析顯示:41家企業(yè)歸類為主要依靠質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。

1. 它們中的22家確定與競(jìng)爭(zhēng)立場(chǎng)相一致的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)為最重要的。

2. 它們中的12家確定與基于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)立場(chǎng)相一致的是最重要的。

3. 他們中的11家確定與基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)立場(chǎng)相一致的是最重要的。

這些結(jié)果的χ2值為26.26，再一次表明在99.99%的水平下顯著。然而在這種情況下，顯著性是由于通常的對(duì)彈性指標(biāo)的不重視導(dǎo)致的，這占了59%的卡方值，高于側(cè)重于質(zhì)量指標(biāo)的預(yù)期，此預(yù)期占31%的卡方值。表明這些企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)沒有落入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的陷阱，并且比預(yù)期更注重交貨業(yè)績(jī)指標(biāo)。盡管選擇質(zhì)量或時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的民營(yíng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)與戰(zhàn)略配比的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，但是有些選擇價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的民營(yíng)企業(yè)卻不這么做?！?/p>

【主要參考文獻(xiàn)】

[1] 財(cái)政部統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)司. 企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)[M]. 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2002.

[2] 孟建民.中國(guó)企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研究 [J]. 財(cái)政研究，2002，(07).

[3] 王化成，劉俊勇. 企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式研究——兼論中國(guó)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式選擇[J]. 管理世界，2004，(04).

[4]Bevan， S. Thompson， M.， “Performance Management at the Crossroads”， Personnel Management， November 1991.

[5] Dixon， J.R.， Nanni， A.J. Vollmann， T.E.， The New Performance Challenge-Measuring Operations for World-class Competition， Irwin， Homewood， 1990.

[6] Kaplan， R.S. Norton， D.P.， “The Balanced Scorecard-Measures

that Drive Performance”， Harvard Business Review， January

-February 1992.

[7] Mintzberg， H.， “Patterns in Strategy Formulation”， Management Science， Vol. 24 No. 9，1978.