［摘 要］ERP是21世紀(jì)敏捷制造模式下企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，ERP項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度管理是企業(yè)信息化難點(diǎn)。本文以項(xiàng)目管理方法為基礎(chǔ)，從ERP實(shí)施進(jìn)度偏差識(shí)別和分析入手，運(yùn)用雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)優(yōu)化ERP實(shí)施項(xiàng)目關(guān)鍵路線，為ERP項(xiàng)目實(shí)施提供一種直觀、動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目進(jìn)度控制和預(yù)測(cè)管理輔助方法，并結(jié)合實(shí)例說明方法的有效性。

［關(guān)鍵詞］ERP實(shí)施；進(jìn)度控制；網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.12.023

［中圖分類號(hào)］F270.7［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2009）12-0064-04

1 引 言

ERP是21世紀(jì)敏捷制造模式下企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)。它拓展了傳統(tǒng)的管理理論，集成其他先進(jìn)管理模式，形成面向整個(gè)供應(yīng)鏈的集成化先進(jìn)管理模式。ERP實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上企業(yè)的資源優(yōu)化、降低成本、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期[1]。通過將ERP管理平臺(tái)作為企業(yè)對(duì)外聯(lián)系的唯一通道，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)和外部供應(yīng)鏈企業(yè)的商業(yè)數(shù)據(jù)交換和商務(wù)資金流動(dòng)[2]。在核心制造企業(yè)內(nèi)部通過ERP支持物資供應(yīng)管理，在具體的加工單元實(shí)施項(xiàng)目管理和ERP系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的一體化標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過核心企業(yè)對(duì)ERP項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解和人力資源配置，建立成本管理模型，為企業(yè)高層決策提供支持。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是20世紀(jì)50年代出現(xiàn)的一種計(jì)劃管理的新方法，它以網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)表示進(jìn)度計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)圖是加注工作時(shí)間參數(shù)的由箭線和節(jié)點(diǎn)組成的用來(lái)表示工作流程的有向、有序的網(wǎng)狀圖形。它能夠明確地反映各工作間的先后順序和相互制約的邏輯關(guān)系；能夠通過時(shí)間參數(shù)的計(jì)算找出計(jì)劃中的關(guān)鍵工作及關(guān)鍵線路，反映出各工作的時(shí)差，管理人員可據(jù)此抓住主要矛盾，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行有效控制與監(jiān)督，使其縮短工期，降低成本，加強(qiáng)施工管理工作；網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃在控制進(jìn)度、節(jié)約資源等方面發(fā)揮著重要的作用[3]。研究基于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃ERP實(shí)施進(jìn)度控制具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

2 進(jìn)度控制概述

2.1 進(jìn)度控制的定義

進(jìn)度控制是指在一定工期內(nèi)，以事先擬定的工期目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和糾正的行為過程[4]。進(jìn)度控制主要分為3個(gè)階段：設(shè)計(jì)、實(shí)施和調(diào)試階段。每一階段內(nèi)容各不相同，設(shè)計(jì)階段進(jìn)度控制，包括確定總工期目標(biāo)，制訂總進(jìn)度計(jì)劃，編制詳細(xì)工作計(jì)劃及監(jiān)控手段。實(shí)施階段進(jìn)度計(jì)劃控制，包括制訂實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃及監(jiān)控手段。調(diào)試階段進(jìn)度控制，包括制訂調(diào)試階段工作進(jìn)度計(jì)劃，定期檢查各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，整理有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)度資料，歸類、編目、建檔。其中項(xiàng)目實(shí)施階段的進(jìn)度控制是工程項(xiàng)目全過程進(jìn)度控制的關(guān)鍵。

2.2 進(jìn)度控制的偏差識(shí)別與分析

項(xiàng)目運(yùn)行時(shí)，進(jìn)度偏差產(chǎn)生是必然的。因此，ERP項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目實(shí)施期間，必須通過某種途徑，隨時(shí)掌握項(xiàng)目的進(jìn)度情況，收集有關(guān)進(jìn)度資料；在此基礎(chǔ)上進(jìn)行資料數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)，并將其與計(jì)劃進(jìn)度比較和評(píng)價(jià)，提出可行的變更措施和調(diào)整計(jì)劃，具體如圖1所示。另外，進(jìn)度數(shù)據(jù)收集和處理效率的高低，也直接影響ERP項(xiàng)目實(shí)施周期的長(zhǎng)短，實(shí)施效果的好壞、經(jīng)費(fèi)的多少。由此可見，進(jìn)度偏差識(shí)別與分析的引入是ERP項(xiàng)目實(shí)施階段進(jìn)度控制的必然要求。

3 ERP項(xiàng)目實(shí)施中的進(jìn)度偏差識(shí)別與分析

3.1 基本假設(shè)

ERP項(xiàng)目實(shí)施階段，可變因素多、容易發(fā)生偏差，加之進(jìn)度控制本身是一套復(fù)雜的理論體系。因此，ERP項(xiàng)目實(shí)施階段的進(jìn)度控制研究是在一定基礎(chǔ)和約束條件下進(jìn)行的。主要假設(shè)如下：

假設(shè)一：ERP項(xiàng)目實(shí)施總體進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)假設(shè)

科學(xué)合理的總體進(jìn)度計(jì)劃安排是關(guān)系該ERP項(xiàng)目宏觀控制的先決條件。它假定了ERP項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)的總體進(jìn)度安排已經(jīng)完成，并且用表格或圖形表示了該項(xiàng)目在實(shí)施階段的日程進(jìn)度。

假設(shè)二：ERP項(xiàng)目實(shí)施階段進(jìn)度目標(biāo)分解假設(shè)

為了有效地控制ERP項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，必須要對(duì)實(shí)施進(jìn)度總目標(biāo)從不同角度進(jìn)行層層分解，直至分解到活動(dòng)目標(biāo)，形成實(shí)施進(jìn)度控制目標(biāo)體系，以各分目標(biāo)來(lái)保證總目標(biāo)的實(shí)施。該假設(shè)保證了實(shí)施進(jìn)度控制目標(biāo)體系已經(jīng)存在。

假設(shè)三：ERP項(xiàng)目實(shí)施階段的最優(yōu)進(jìn)度計(jì)劃假設(shè)

最優(yōu)進(jìn)度計(jì)劃是實(shí)施方案在時(shí)間序列上的反映，是根據(jù)ERP實(shí)施協(xié)議規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，按每階段所需工時(shí)及人力物資配備情況，求出ERP各功能模塊的實(shí)施周期，并按實(shí)施先后順序編制而成。該假設(shè)保證了ERP項(xiàng)目既符合行規(guī)，又包含圖形化表示需要的主要內(nèi)容：項(xiàng)目的實(shí)施先后順序、實(shí)施期限、開始及結(jié)束日期、活動(dòng)等待時(shí)間等。

假設(shè)四：ERP項(xiàng)目實(shí)施階段進(jìn)度控制點(diǎn)假設(shè)

控制點(diǎn)設(shè)置在最優(yōu)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃

W*的某條關(guān)鍵C*M線路上，控制關(guān)鍵線路集C*M為：

C*M={MJ*，MH*(L，P)|L，P∈MJ*}

其中，MJ*為控制關(guān)鍵線路結(jié)點(diǎn)集：MH*(L，P)為控制線路上的工作集。若取K個(gè)控制點(diǎn)，K≥2，則控制關(guān)鍵線路C*M上的控制點(diǎn)集為：

KJ*={KJ*i|KJ*i∈MJ*，i=1，2，…，K，K≥2}

本文中，K取項(xiàng)目關(guān)鍵路線上活動(dòng)的個(gè)數(shù)，即該路線上對(duì)每個(gè)活動(dòng)的結(jié)束節(jié)點(diǎn)為控制點(diǎn)。

3.2 雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)間參數(shù)的計(jì)算

3.2.1 工作參數(shù)的計(jì)算

雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的工作參數(shù)由工作基本參數(shù)，工作最早時(shí)間，工作最遲時(shí)間和時(shí)差4部分組成。具體含義如下[7]：

（1）工作基本參數(shù)

Di-j：工作持續(xù)時(shí)間。

（2）工作最早時(shí)間

ES：最早開始時(shí)間，緊前工作完成后，該工作有可能開始的最早時(shí)間。

EF：最早完成時(shí)間，緊前工作完成后，該工作有可能完成的最早時(shí)間。

（3）工作最遲時(shí)間

LS：最遲開始時(shí)間，在不影響項(xiàng)目工期的前提下，節(jié)點(diǎn)工作最遲可能開始的時(shí)間。

LF：最遲完成時(shí)間，在不影響項(xiàng)目工期的前提下，節(jié)點(diǎn)工作最遲可能完成的時(shí)間。

（4）時(shí)差

FF：自由時(shí)差，在不影響緊后工作最早開始的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間。

TF：總時(shí)差，在不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間。

以上參數(shù)的計(jì)算如下：

（1）工作最早開始時(shí)間和最早完成時(shí)間的計(jì)算

1）ES的計(jì)算規(guī)則：

①與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃起始節(jié)點(diǎn)相聯(lián)系的工作：

TESi-j=0（i=1）

②若工作只有一項(xiàng)緊前工作，則工作的最早開始時(shí)間為緊前工作的最早完成時(shí)間：

TESi-j=TEFh-j（h

③若工作有多項(xiàng)平行的緊前工作，則其最早開始時(shí)間等于多個(gè)項(xiàng)緊前工作的最早完成時(shí)間的最大值。

TESi-j=max{TEFh-j}（h

④計(jì)算ES必須以項(xiàng)目開始活動(dòng)到項(xiàng)目結(jié)束活動(dòng)的正向順序來(lái)進(jìn)行。

2）EF的計(jì)算規(guī)則：

最早完成時(shí)間由最早開始時(shí)間及工作基本參數(shù)來(lái)共同確定。

TESi-j=TESi-j+Di-j

（2）工作最遲完成時(shí)間和最遲開始時(shí)間的計(jì)算

1）LF的計(jì)算規(guī)則：

①與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)相聯(lián)系的工作，其最遲完成時(shí)間都為已確定的計(jì)算工期Tc，即最早完成時(shí)間的最大值。

TESi-j=max{TEFi-n}

②若工作之后只有一項(xiàng)緊后工作，則工作的最遲完成時(shí)間為緊后工作的最遲開始時(shí)間：

TLFi-j=TLSj-k（i

③若工作之后有多項(xiàng)緊后工作，則工作的最遲完成時(shí)間為各項(xiàng)緊后工作中最遲開始時(shí)間的最小值。

TLFi-j=min{TLSj-k}（i

④計(jì)算LF必須以項(xiàng)目結(jié)束活動(dòng)到項(xiàng)目開始活動(dòng)的逆行順序來(lái)進(jìn)行。

2）LS的計(jì)算規(guī)則：

工作的最遲開始時(shí)間由最遲結(jié)束時(shí)間及工作參數(shù)來(lái)共同確定。

TLSi-j=TLFi-j-Di-j

（3）工作自由時(shí)差的計(jì)算

工作自由時(shí)差等于工作的最早開始時(shí)間與緊后工作最早開始時(shí)間的時(shí)間差減去工作本身的持續(xù)時(shí)間的差值：

FF(xiàn)i-j=TESj-k-TESi-j-

Di-j=TESj-k-TEFi-j(i

（4）工作總時(shí)差的計(jì)算

工作總時(shí)差等于工作最早開始時(shí)間與最遲完成時(shí)間的時(shí)間差減去工作持續(xù)時(shí)間的差值：

FTi-j=TLFi-j-TESi-j-

Di-j=TLFi-j-TEFi-j

=TLSi-j-TESi-j

3.2.2 線路參數(shù)的計(jì)算

線路參數(shù)主要包括計(jì)算工期和計(jì)劃工期。計(jì)算工期是根據(jù)時(shí)間參數(shù)得到的工期，用Tc表示。計(jì)劃工期是指要求工期和計(jì)算工期共同確定的實(shí)施工期，用Tp表示。

（1）計(jì)算工期的計(jì)算

Tc=max{EFi-n}=LTn

式中，Tc：計(jì)算工期；EFi-n：以終止節(jié)點(diǎn)（j=n）為箭頭節(jié)點(diǎn)i-n的最早完成；LTn：終止節(jié)點(diǎn)的最遲時(shí)間。

（2）計(jì)劃工期的計(jì)算

當(dāng)規(guī)定了要求工期時(shí)：Tp≤Tr;當(dāng)未規(guī)定要求工期時(shí)：Tp=Tc；

式中，Tr：項(xiàng)目的要求工期；Tp：項(xiàng)目的計(jì)劃工期。

3.2.3 確定關(guān)鍵路線

項(xiàng)目分解為活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)之間的時(shí)間順序及邏輯關(guān)系實(shí)質(zhì)上組成了一張有向網(wǎng)絡(luò)圖。從始點(diǎn)到終點(diǎn)的最長(zhǎng)路徑便是關(guān)鍵路徑。關(guān)鍵路徑上的邊和頂點(diǎn)叫做關(guān)鍵工作，它的完成時(shí)間提前或滯后都將直接影響整個(gè)任務(wù)的完成。因此，項(xiàng)目關(guān)鍵路線的確定至關(guān)重要，下面給出關(guān)鍵路徑的確定方法。

（1）關(guān)鍵工作的確定

從時(shí)間參數(shù)的角度看，關(guān)鍵工作是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中總時(shí)差最小的工作。

1）若按計(jì)算工期計(jì)算網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，則關(guān)鍵工作的總時(shí)差為0；

2）若按計(jì)劃工期計(jì)算網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，則：

當(dāng)TP=TC時(shí)，關(guān)鍵工作的總時(shí)差為0。

當(dāng)TP>TC時(shí)，關(guān)鍵工作的總時(shí)差為最小，但大于0。

當(dāng)TP

（2）關(guān)鍵路線的確定

根據(jù)關(guān)鍵工作確定關(guān)鍵路線，關(guān)鍵工作組成的線路就是關(guān)鍵線路。

1）根據(jù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)確定關(guān)鍵線路。凡節(jié)點(diǎn)的最早時(shí)間與最遲時(shí)間相等，或者最遲開始時(shí)間與最早開始時(shí)間的差值等于計(jì)劃工期與計(jì)算工期的差值，該節(jié)點(diǎn)就成為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。關(guān)鍵線路上的節(jié)點(diǎn)一定是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，但關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)不一定在關(guān)鍵線路上。因此，當(dāng)一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與多個(gè)節(jié)點(diǎn)相連時(shí)，需要對(duì)其連接箭線按最大路徑原則一一加以判別。

2）根據(jù)自由時(shí)差確定關(guān)鍵線路。關(guān)鍵工作的時(shí)差一定最小，但自由時(shí)差最小的工作不一定是關(guān)鍵工作。若從起點(diǎn)開始沿著箭頭的方向到終止節(jié)點(diǎn)為止，所有工作的自由時(shí)差最小，則該線路是關(guān)鍵路線，否則，就是非關(guān)鍵線路。

4 實(shí)證分析

本節(jié)是對(duì)某企業(yè)ERP項(xiàng)目建設(shè)，針對(duì)ERP實(shí)施項(xiàng)目實(shí)際情況，運(yùn)用帶實(shí)際進(jìn)度前鋒線的雙代號(hào)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行ERP實(shí)施進(jìn)度偏差識(shí)別與分析，并給出實(shí)施過程的優(yōu)化。

4.1 繪制ERP項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖

（1）確定項(xiàng)目清單

首先是根據(jù)實(shí)施廠商的實(shí)施方法和業(yè)主單位的實(shí)際情況，確定各項(xiàng)工序，并制定ERP項(xiàng)目工作清單（如表1所示）。工作清單必須包括本項(xiàng)目范圍內(nèi)的所有工作，應(yīng)當(dāng)對(duì)每項(xiàng)工作做出文字說明，保證項(xiàng)目成員準(zhǔn)確、完整地理解該項(xiàng)工作。其次要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行特性描述，項(xiàng)目的特性通常會(huì)影響到工作排序的確定。

4.2 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工作參數(shù)計(jì)算

按以下步驟對(duì)相關(guān)工作參數(shù)進(jìn)行計(jì)算。

（1）工作時(shí)間估計(jì)

工作延續(xù)時(shí)間的估計(jì)是項(xiàng)目計(jì)劃制訂的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，它直接關(guān)系到各事項(xiàng)、各工作網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的計(jì)算以及完成整個(gè)項(xiàng)目任務(wù)所需要的總時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)中所有工作的進(jìn)度安排都是由工作的延續(xù)時(shí)間來(lái)推算的，因此，對(duì)延續(xù)時(shí)間的估計(jì)要做到客觀正確。這就要求在對(duì)工作做出時(shí)間估計(jì)時(shí)，要把工作置于獨(dú)立的正常狀態(tài)下進(jìn)行估計(jì)，要全盤考慮，不可顧此失彼。本文采用3個(gè)時(shí)間估計(jì)法，估計(jì)工作執(zhí)行的3個(gè)時(shí)間：樂觀時(shí)間a、悲觀時(shí)間c、正常時(shí)間b，對(duì)應(yīng)于PERT網(wǎng)絡(luò)：期望時(shí)間t=（a+4b+c）/6，標(biāo)準(zhǔn)差

（2）工作最早開始時(shí)間

工作最早開始時(shí)間是到指某個(gè)節(jié)點(diǎn)前的工作全部完成所需要的時(shí)間，它是本項(xiàng)工作剛剛能夠開始的時(shí)間。

（3）工作最遲開始時(shí)間

工作最遲開始時(shí)間是指某項(xiàng)工作為保證其后續(xù)工作按時(shí)開始，它最遲必須開始的時(shí)間。

（4）時(shí)差的計(jì)算

時(shí)差是指在不影響整個(gè)任務(wù)完工期的條件下，某項(xiàng)工作從最早開始時(shí)間到最遲開始時(shí)間，中間可以推遲的最大延遲時(shí)間。

（5）求關(guān)鍵路徑

關(guān)鍵路徑有兩種定義；

①在一條路徑中，每個(gè)工作的時(shí)間之和等于工程工期，這條路徑就是關(guān)鍵路徑。

②若在一條路徑中，每個(gè)工作的時(shí)差都是零，這條路徑就是關(guān)鍵路徑。

圖2所示的網(wǎng)絡(luò)圖，關(guān)鍵路徑所需時(shí)間為10+8+10+15+1+30+15＝89(天)（圖2中加黑部分）。5 結(jié)束語(yǔ)

進(jìn)度偏差的發(fā)現(xiàn)、表示以及分析是進(jìn)度控制的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃是一種先進(jìn)的進(jìn)度計(jì)劃，非常適合對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)度檢查，既全面又快捷，真正做到全局與局部都一目了然，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時(shí)采取調(diào)整措施。而進(jìn)度控制的偏差識(shí)別與分析為ERP項(xiàng)目實(shí)施提供一種直觀、簡(jiǎn)便的輔助方法，為ERP項(xiàng)目管理人員的進(jìn)度調(diào)整和項(xiàng)目進(jìn)度預(yù)測(cè)提供依據(jù)。

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