隨著信息化建設(shè)的深入，企業(yè)原有的信息化系統(tǒng)如ERP、CRM、SCM并不能解決企業(yè)運(yùn)營中的問題。比如，企業(yè)的產(chǎn)品工程師想改進(jìn)一個已有產(chǎn)品，但改進(jìn)產(chǎn)品會增加成本嗎?增加多少?倉庫中的成品、零件和原材料的庫存又如何處理?又有多少會因為新產(chǎn)品開發(fā)而被淘汰?新產(chǎn)品從設(shè)計到上市時間如何預(yù)測?如何跨部門、跨地區(qū)協(xié)同提高新產(chǎn)品開發(fā)時效?更為重要的是，如何讓客戶適應(yīng)不斷變化的新產(chǎn)品和市場?

目前，多數(shù)企業(yè)的常用方案就是運(yùn)用ERP、CRM或SCM系統(tǒng)來解決上述問題?；蛟S，ERP、CRM或SCM能幫助企業(yè)找到一些需要的數(shù)據(jù)或解決方案，然而，ERP、CRM或SCM系統(tǒng)并不能很好地達(dá)到企業(yè)所需，無法一針見血、高效地解決企業(yè)的獨(dú)特需求。

因此，一個新的信息化概念PLM(Product Lifecycle Management，產(chǎn)品生命周期管理)軟件應(yīng)運(yùn)而生，它是在繼ERP、CRM、SCM之后，逐漸成為制造業(yè)近幾年新的信息化熱點(diǎn)。正如一位CIO所說:“有了PLM系統(tǒng)，ERP、CRM和SCM系統(tǒng)才終于有了它們一直需要的東西——一個可靠的、可以普遍訪問到最新、最準(zhǔn)確、最完整的產(chǎn)品信息源了?！?/p>

PLM:從概念到漸趨成熟的商品化軟件產(chǎn)品

PLM產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)是繼CAD/CAM之后發(fā)展起來的新一代產(chǎn)品創(chuàng)新和協(xié)同管理解決方案，包括培育期、成長期、成熟期、衰退期、結(jié)束期四個階段。PLM本質(zhì)上是以制造企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)為核心，解決從用戶需求、訂單信息、產(chǎn)品開發(fā)、工藝設(shè)計、生產(chǎn)制造、維護(hù)維修整個產(chǎn)品生命周期過程中不同類型數(shù)據(jù)的綜合管理、過程管理以及跨部門、跨區(qū)域和系統(tǒng)整合、供應(yīng)鏈協(xié)同的各種問題。

一個實施了PLM系統(tǒng)的企業(yè)，其產(chǎn)品在設(shè)計時，除了研發(fā)、設(shè)計部門，其他業(yè)務(wù)部門也可提前介入并行作業(yè)，開發(fā)時間大為縮短，實現(xiàn)了跨部門、跨區(qū)域和供應(yīng)鏈協(xié)同工作;同時，PLM在產(chǎn)品設(shè)計早期，能提前發(fā)現(xiàn)設(shè)計上的錯誤和誤差，按照市場需求，不斷提出可比較的多種設(shè)計方案，從而取得最優(yōu)化的設(shè)計成果和市場效益。

近年來，我國制造業(yè)在人民幣升值、原材料成本上漲、勞動力成本提高等因素的影響下，利潤空間逐漸被壓縮。而今，國際金融危機(jī)的肆虐更使制造企業(yè)雪上加霜。同時，隨著產(chǎn)品需求個性化、市場競爭白熱化、市場國際化，也對企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)能力、創(chuàng)新能力提出了新的挑戰(zhàn)。因此，在市場競爭白熱化、優(yōu)勝劣汰的環(huán)境下，制造企業(yè)比任何時候都更需要一種全新信息化方案來幫助企業(yè)提高產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計能力，改善管理水平，縮短產(chǎn)品上市周期，降低產(chǎn)品成本，增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力。這也成為企業(yè)生存和發(fā)展必須考慮的關(guān)鍵問題。

隨著PLM概念的普及與深入，PLM已成為企業(yè)加速產(chǎn)品創(chuàng)新，降低開發(fā)生產(chǎn)成本，縮短上市周期的有力工具，它通過培育期的研發(fā)成本最小化和成長期至結(jié)束期的產(chǎn)品利潤最大化來達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

對很多國內(nèi)企業(yè)來說，相對OA、CRM、ERP等系統(tǒng)，PLM仍是一個還不很熟悉的概念，目前，PLM市場在客戶需求、產(chǎn)品成熟度、項目實施度、廠商實力和渠道基礎(chǔ)方面都較弱，在國內(nèi)普及率還是較低，但PLM領(lǐng)域的發(fā)展卻呈現(xiàn)出快速增長的勢頭。

可以說，PLM系統(tǒng)已越來越受到企業(yè)的重視，像ERP一樣，它已從原來的理論概念發(fā)展到漸趨成熟的商品化軟件產(chǎn)品，必將成為企業(yè)未來發(fā)展的必由之路。

遭遇挑戰(zhàn):PLM成為“雞肋”項目

目前，在金融危機(jī)的沖擊之下，我國制造業(yè)正面臨著全球產(chǎn)業(yè)重新調(diào)整、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的挑戰(zhàn)，我國制造業(yè)比任何時候都更需要不斷提高內(nèi)部管理水平，加快產(chǎn)品創(chuàng)新速度，縮短交貨時間，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力，努力實現(xiàn)從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”。

因此，企業(yè)如何在保護(hù)原有信息資產(chǎn)的基礎(chǔ)上引入PLM，讓PLM充分發(fā)揮其最大的價值，意義重大。然而，勿庸諱言的是，雖然PLM系統(tǒng)已在國內(nèi)不少企業(yè)推廣應(yīng)用，為企業(yè)發(fā)展直接助力，然而更多的是選型確定、上線之后才發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)無法滿足預(yù)期的建設(shè)目標(biāo)，項目實施后的ROI(投資回報率)和TCO(總擁有成本)普遍表現(xiàn)差勁，而一些項目看起來轟轟烈烈、實際卻是“雞肋”，乃至陷入無法應(yīng)用的泥淖、巨額投入化為烏有。更可怕的是，企業(yè)始終還難以確認(rèn)，符合自身需求的最佳方案是什么。近來，英國貝恩管理咨詢公司的一份報告指出，國內(nèi)外企業(yè)使用PLM的失敗率平均高達(dá)53%，PLM在所有項目中大約有62%沒達(dá)到軟件用戶的預(yù)期目標(biāo)。

總體而言，許多企業(yè)在PLM建設(shè)中遇到的問題與挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是新舊系統(tǒng)難于兼容。引入的PLM新系統(tǒng)，難于兼容原有的系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部模塊化信息傳輸存在瓶頸，產(chǎn)品數(shù)據(jù)無法實現(xiàn)共享、再用，難于有效地將產(chǎn)品歷史數(shù)據(jù)為新產(chǎn)品設(shè)計時服務(wù)，難于打通產(chǎn)品設(shè)計制造的數(shù)字化生產(chǎn)線;二是資源準(zhǔn)備不充分。PLM軟件商不能提供足夠的資源進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)建模、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和產(chǎn)品數(shù)據(jù)導(dǎo)入，新建的管理系統(tǒng)很難滿足用戶的要求;三是項目執(zhí)行力不足。各實施企業(yè)復(fù)雜多變、流程繁瑣，而實施和推廣的過程中，應(yīng)用企業(yè)缺乏強(qiáng)有力的控制和執(zhí)行力度，項目多流于形式、走過場。實施結(jié)束后，企業(yè)IT部門沒有專業(yè)能力強(qiáng)的技術(shù)人員接管，獨(dú)立承擔(dān)系統(tǒng)的日常維護(hù)，系統(tǒng)無法適應(yīng)后期使用中的變化，結(jié)果導(dǎo)致系統(tǒng)壽終正寢;四是PLM產(chǎn)品缺乏行業(yè)化、細(xì)分化的解決方案。不同的行業(yè)有其不同的業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程，不同的行業(yè)對PLM的要求千差萬別，PLM應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)，以行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用以及本企業(yè)的特點(diǎn)來有針對性地實施PLM，但許多PLM開發(fā)商卻很少身體力行地體驗這種差異性，不考慮自身行業(yè)、企業(yè)特點(diǎn)，從而導(dǎo)致在推廣應(yīng)用中最終的失敗。

另外，目前國內(nèi)真正懂得PLM的管理理念與設(shè)計思想的渠道商相對匱乏，有的甚至還沒有完全分清PLM與ERP在管理方向上的區(qū)別。渠道的不成熟，也在一定程度上制約了PLM市場的快速發(fā)展。

精確選型:PLM成功推廣的關(guān)鍵

PLM的選型是企業(yè)發(fā)展里程中的大事，企業(yè)PLM實施成功與否、成效如何基本受制于選型。選型好比戰(zhàn)略，實施則是戰(zhàn)術(shù)，在錯誤的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，再好的戰(zhàn)術(shù)都無法實現(xiàn)目標(biāo)，所以PLM選型，是整個項目建設(shè)成功的一半，是選購PLM的重中之重，關(guān)系到企業(yè)項目的成敗，萬不能輕率。

因此，軟件選型是IT項目成功的關(guān)鍵一步。對準(zhǔn)備實施PLM項目的企業(yè)，可充分借鑒其他IT項目如ERP、CRM、SCM等成功經(jīng)驗進(jìn)行選型。

充分評估系統(tǒng)的集成性優(yōu)異。PLM系統(tǒng)的優(yōu)異性表現(xiàn)在集成性，而集成性主要表現(xiàn)在PLM系統(tǒng)與其他商用系統(tǒng)如OA、CRM、ERP、SCM等系統(tǒng)的集成，為此，PLM系統(tǒng)首先必須滿足計算機(jī)或其他行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，如CORBA、STEP等。滿足這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，意味著PLM軟件能更簡單、方便地與其他應(yīng)用軟件或系統(tǒng)集成。結(jié)合企業(yè)已經(jīng)或即將實施的ERP或CRM、SCM等軟件的情況，選擇接口能力豐富的PLM產(chǎn)品，以避免未來形成信息孤島。同時也要充分考慮與企業(yè)正在使用的CAD/CAPP、PDM等專業(yè)軟件的緊密集成，以及和體驗基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(元器件、供方、部門)的同步能力，保持?jǐn)?shù)據(jù)一致性，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確傳遞。

總之，選型時要處理好引進(jìn)的PLM產(chǎn)品版本與現(xiàn)有軟件產(chǎn)品可能存在的系統(tǒng)沖突問題，避免或降低采用最新產(chǎn)品版本帶來的風(fēng)險，確保系統(tǒng)的開發(fā)與調(diào)整，能適應(yīng)系統(tǒng)未來升級的要求和企業(yè)未來業(yè)務(wù)擴(kuò)充調(diào)整的需求。

全面檢驗產(chǎn)品的技術(shù)可行性。質(zhì)量是產(chǎn)品的本，技術(shù)是產(chǎn)品的綱。可靠的質(zhì)量、領(lǐng)先的技術(shù)決定領(lǐng)先的產(chǎn)品、領(lǐng)先的市場。除了重點(diǎn)考慮PLM的集成性，以下三大技術(shù)點(diǎn)是否可行、先進(jìn)性如何，也是PLM選型的重要依據(jù)。

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?？疾霵LM系統(tǒng)對于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的描述能力，如一個零部件使用了哪些零部件，和被哪些部件所使用，以及與之密切關(guān)聯(lián)文件有哪些，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)能否被調(diào)整，調(diào)整過程是否受控，能否區(qū)分一個零部件經(jīng)歷了哪些研制試驗階段。

2.工作流。考察評估所管理的數(shù)據(jù)對象(如模型、圖紙等)是否有相應(yīng)地標(biāo)識其所處的生命周期狀態(tài)，并能以此為依據(jù)確定數(shù)據(jù)的使用范圍和權(quán)限;考察評估是否有工作流把模型、圖紙等數(shù)據(jù)對象依次送到指定員工的桌面;考察評估系統(tǒng)能否根據(jù)審查結(jié)果，調(diào)整數(shù)據(jù)對象(文件、圖紙)生命周期狀態(tài)。

3.電子倉庫與圖文檔管理?？疾煸u估電子倉庫是否按產(chǎn)品型號、文件物理類型分類和文件管理類型分類來區(qū)分組織?？疾祀娮觽}庫是否具有對標(biāo)準(zhǔn)件的管理能力;考察評估管理文字內(nèi)容文件(WORD、WPS等)、圖形文件(AUOTCAD、CAXA等)、三維模型(PRO/E、UG、SOLIDWORES)、表單(結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù))和仿真數(shù)據(jù)等類型數(shù)據(jù)的能力。

此外，一個卓越的PLM應(yīng)具備以下三個主要性能:(1)平臺與底層技術(shù)成熟，完全提供多平臺支持，適合今后的IT系統(tǒng)升級改造;(2)技術(shù)延展性成熟，能從OA、CRM、HR、CAD、CAPP等系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫傳輸;(3)技術(shù)可維護(hù)性成熟，能最終擺脫軟件商的影響，讓企業(yè)完全獨(dú)立地進(jìn)行維護(hù)和擴(kuò)展。

從行業(yè)性、專業(yè)性把好關(guān)。PLM的行業(yè)化非常重要，其主要特點(diǎn)之一就是個性化、細(xì)分化。眾所周知，不同類型的PLM客戶群，由于經(jīng)營性質(zhì)、行業(yè)、經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展階段等屬性的不同，會導(dǎo)致PLM需求特征差異較大，對PLM要求千差萬別。比如，就行業(yè)而言，離散制造業(yè)量產(chǎn)模式、離散制造業(yè)單件小批量模式的研發(fā)、生產(chǎn)特點(diǎn)有明顯不同，3C產(chǎn)品、電子/電器、家電、鐘表等行業(yè)就與飛機(jī)、航天、機(jī)車、裝備、生產(chǎn)線等行業(yè)迥異，對PLM需求內(nèi)容就有較大不同;從企業(yè)內(nèi)部而言，有些企業(yè)側(cè)重產(chǎn)品工藝流程處理，有些側(cè)重信息挖掘和決策支持，有的注重產(chǎn)品成本的控制，有些則側(cè)重工藝、采購和制造。

所有這些都告訴企業(yè)，在購買PLM時必須考慮的一個重要因素就是:PLM必須符合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和個性化需求，同時要能夠滿足企業(yè)發(fā)展變化的需要，當(dāng)企業(yè)的管理模式和業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時，PLM系統(tǒng)能夠快速重構(gòu)，緊隨企業(yè)的變化。

多方考察PLM供應(yīng)商服務(wù)能力。PLM不同于一般的應(yīng)用軟件，一個中大型PLM建設(shè)項目動輒幾十、上百萬元，建設(shè)周期少則一年半載，多則兩三年，讓用戶單位很困惑，怕實施周期過長，嚴(yán)重影響企業(yè)正常經(jīng)營運(yùn)行。因此，PLM供應(yīng)商服務(wù)品質(zhì)、能力關(guān)系到今后整個項目能否順利推進(jìn)、長期運(yùn)行，甚至決定成敗，用戶企業(yè)必須將PLM供應(yīng)商是否擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制，可否提供滿足各種、各地需求的服務(wù)，列為重要的評估項目。

現(xiàn)在，幾乎每家PLM廠商都號稱有一套標(biāo)準(zhǔn)完整的實施服務(wù)流程，但這些流程能基于多少成功案例的積累，其科學(xué)性如何?它的執(zhí)行是否嚴(yán)格貫徹到了每一個項目和每一位顧問中，靠什么去支撐?實施流程同其他的相關(guān)服務(wù)措施是否構(gòu)成了有機(jī)的統(tǒng)一體系，怎樣不斷優(yōu)化等等。這些需要企業(yè)去嚴(yán)格把關(guān)，主要從培訓(xùn)、團(tuán)隊構(gòu)建、實施指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)、項目管理、二次開發(fā)、租賃、業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持服務(wù)、資源外包服務(wù)等方面綜合評估、考核、擇取，才會對“癥”下“藥”，達(dá)到目標(biāo)。

性價比高的PLM當(dāng)是首選。價格是選購ERP的重要因素。PLM標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品分為高端PLM軟件、中端PLM軟件、低端PLM軟件三個系列和準(zhǔn)PLM軟件。以國內(nèi)為標(biāo)準(zhǔn)，面向小型和微型企業(yè)應(yīng)用的PLM，一套合理價位應(yīng)不低于8萬元，面向中型企業(yè)的中端ERP，一般一套產(chǎn)品在60萬元以內(nèi);而面向中大型企業(yè)的PLM產(chǎn)品則在80-100萬元之間。在生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對簡單的行業(yè)里，PLM會相對更便宜，而大型企業(yè)集團(tuán)由于業(yè)務(wù)紛繁復(fù)雜，實施難度大，產(chǎn)品周期長，價格在三四百萬元以上，也不足為怪。

企業(yè)應(yīng)對PLM選購的成本進(jìn)行科學(xué)評估、嚴(yán)格控制，對投入必須非常謹(jǐn)慎，重點(diǎn)要注重投資回報率、產(chǎn)品盈利率，而那些價廉物美、性價比高、產(chǎn)出比高的PLM產(chǎn)品應(yīng)成為企業(yè)的首選產(chǎn)品。

展望未來，企業(yè)生存和否取很大程度決于產(chǎn)品的適用性、時效性、質(zhì)量和穩(wěn)定性，實施PLM戰(zhàn)略是大勢所趨。因此，將產(chǎn)品研發(fā)、品牌塑造視為核心競爭力的企業(yè)，為保持行業(yè)的領(lǐng)先地位，應(yīng)當(dāng)全面實施PLM戰(zhàn)略，善用PLM系統(tǒng)，努力實現(xiàn)從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”、從“產(chǎn)品制造”走向“品牌創(chuàng)造”之路。