一個(gè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)再完美、功能再?gòu)?qiáng)大，但界面不好用，也等于白搭。

關(guān)于Google的新聞，最近一周多來(lái)，可能大家主要在關(guān)注谷歌中國(guó)的高層人事變動(dòng); 而Google經(jīng)歷5年多努力后終于在美國(guó)成功地為自己的主頁(yè)申請(qǐng)到“通信終端顯示屏用圖形用戶界面”專利，在中國(guó)卻并沒(méi)有引起太多關(guān)注。Google的主頁(yè)簡(jiǎn)潔、易用，連剛上學(xué)的小學(xué)生都知道，往那里敲幾個(gè)字，就可以查找自己想要的小游戲。

Google靠什么成功?并非三言兩語(yǔ)所能概括。不過(guò)有一點(diǎn)是肯定的，除了讓人眼花繚亂的應(yīng)用創(chuàng)新，Google始終在堅(jiān)持一條不變的原則，就是簡(jiǎn)單好用。它將復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最終轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)簡(jiǎn)單明快、輕松使用的界面，帶給用戶愉悅的使用過(guò)程。

簡(jiǎn)單易用、功能明確的用戶界面，是吸引用戶、留住用戶的第一道關(guān)?？v觀Windows、蘋果、諾基亞等，在消費(fèi)者市場(chǎng)莫不如此。在這些主流產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中，都有專門的體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，研究使用者的心理和行為習(xí)慣，從而幫助確定產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)。

而在行業(yè)信息化市場(chǎng)，用戶界面設(shè)計(jì)似乎是個(gè)不大入流的問(wèn)題。IT解決方案供應(yīng)商們也很少?gòu)挠脩艚缑娴慕嵌葋?lái)闡釋他們的優(yōu)越性。他們多半會(huì)將重點(diǎn)放在產(chǎn)品所采用的技術(shù)是如何之先進(jìn)，大談特談多核、虛擬化、云計(jì)算之類，至于最終落地到用戶界面的東西，則鮮有顧及?；蛟S在他們看來(lái)，這種問(wèn)題太過(guò)膚淺，難登大雅之堂?？蓺埧岬默F(xiàn)實(shí)是，很多IT系統(tǒng)貌似功能強(qiáng)大、技術(shù)潮流，卻不為用戶所滿意，根本原因恰恰就在于忽視了用戶界面的體驗(yàn)。

CIO們常常陷入這樣的苦惱，原本一個(gè)好端端的IT項(xiàng)目，結(jié)果就差在了這最后一哆嗦。

因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)界面不友好，遭到使用者的抵制，從而影響到信息系統(tǒng)的利用率和使用效果。比如有的組織為了推行無(wú)紙化辦公，推廣網(wǎng)上審批，但是用戶登錄系統(tǒng)前，必須對(duì)瀏覽器做一大堆復(fù)雜的設(shè)置更改，而改完之后由于安全限制放寬，又導(dǎo)致員工PC遭受木馬、插件攻擊的現(xiàn)象增加，這樣的軟件系統(tǒng)應(yīng)用起來(lái)，自然不會(huì)好。結(jié)果只能是通過(guò)行政命令的方式，一遍又一遍地敦促執(zhí)行。

很多組織的信息化都推進(jìn)到?jīng)Q策支持層面，如何將復(fù)雜的數(shù)據(jù)采集、抽取和挖掘分析，以簡(jiǎn)潔明快的方式呈現(xiàn)給決策者，對(duì)于項(xiàng)目的成功導(dǎo)入尤為關(guān)鍵。開過(guò)坦克、一身野戰(zhàn)軍人氣息，后又轉(zhuǎn)調(diào)軍隊(duì)醫(yī)院CIO，現(xiàn)在南京軍區(qū)聯(lián)勤部衛(wèi)生部信息中心的韓雄，對(duì)于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)管理有著濃厚的興趣。基于常年的工作經(jīng)驗(yàn)，他組織一班專家團(tuán)隊(duì)，主導(dǎo)開發(fā)了一套非常有針對(duì)性的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)管理的信息系統(tǒng)。為了向院長(zhǎng)們“推廣”這件寶貝，韓雄別出心裁地準(zhǔn)備了一個(gè)專門針對(duì)院長(zhǎng)的演示材料，放給他們看。院長(zhǎng)們從大屏幕上一看，就是自己一直想要卻要不來(lái)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、要搞清楚卻沒(méi)搞清楚的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，立刻拍板，就是它了!