觀 點(diǎn)

虛擬禮物的市場前景很值得看好，但目前不受各網(wǎng)站運(yùn)營者重視、資費(fèi)過高、禮物個性化不足等因素，成為虛擬禮物市場發(fā)展需要突破的阻力。

這是一個社區(qū)化的年代。但是社區(qū)化在便利了用戶溝通的同時，卻讓社區(qū)網(wǎng)站的管理者們頗為頭疼——如何盈利實(shí)在是個大難題。最近，我和一些社交網(wǎng)站和IM工具的負(fù)責(zé)人交流時，他們談?wù)摰米疃嗟倪€是盈利。

我和他們說，除了傳統(tǒng)的廣告投放外，我們其實(shí)可以嘗試一些新的盈利模式，比如說增值服務(wù)。

其實(shí)在國外，增值服務(wù)一直是社交網(wǎng)站盈利模式的可選方案之一。舉例來說，F(xiàn)acebook于2007年2月開始測試虛擬禮物服務(wù)，隨后大受歡迎，其2008年的虛擬禮物銷售額已達(dá)到3500萬美元。

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)雖然還遠(yuǎn)未達(dá)到這個量級，但我想，如果能適當(dāng)培養(yǎng)市場、引導(dǎo)消費(fèi)需求，國內(nèi)的虛擬禮物市場還是大有可為的——要知道，我們擁有的可是3億網(wǎng)民!而且中國人習(xí)慣了“禮尚往來”，相信這個老傳統(tǒng)在充滿新意的互聯(lián)網(wǎng)上也不會顯得過時。

可惜的是，社區(qū)網(wǎng)站對虛擬禮物的理解仍然不夠深。而信心不足和準(zhǔn)備不夠，更是制約虛擬禮物市場發(fā)展的主要因素。

我們先來看看虛擬禮物的市場范圍。其實(shí)，虛擬禮物的市場是由現(xiàn)有的圖鈴業(yè)務(wù)、IVR(交互語音應(yīng)答)業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)當(dāng)中的一部分組成的。在社區(qū)網(wǎng)站唱一首歌送給朋友、發(fā)送彩信給朋友、為他人點(diǎn)播、精心設(shè)計的祝福短信等都是虛擬禮物。虛擬禮物的呈現(xiàn)方式也多種多樣，可以在網(wǎng)站上直接發(fā)送，也可以通過彩信送達(dá)。

如果我們把社區(qū)網(wǎng)站比作一款游戲的話，那么禮物就是游戲中的道具。道具的消費(fèi)引導(dǎo)，需要融入到游戲的每一個小細(xì)節(jié)中。同樣，禮物的消費(fèi)引導(dǎo)，也需要融入到社區(qū)交往過程的每一個小細(xì)節(jié)中，而不僅僅是建一個禮物頻道了事。社區(qū)網(wǎng)站的產(chǎn)品經(jīng)理們，也需要對網(wǎng)站的禮物消費(fèi)重新規(guī)劃和設(shè)計。但很顯然，他們并沒有準(zhǔn)備好，很難迅速下定改版的決心。

此外，彩信資費(fèi)過高、產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意，也是制約無線市場發(fā)展的重要因素。

盡管彩信資費(fèi)近年來逐漸下降，但與短信相比，0.3元/條的資費(fèi)仍然讓人難以承受。據(jù)調(diào)查，資費(fèi)的合理臨界點(diǎn)，應(yīng)該不超過0.18元/條。此外，彩信點(diǎn)播每條1～3元或包月3～15元/月的價格，也給包月業(yè)務(wù)的開展造成了障礙。

而從個性化的角度來說，虛擬禮物的核心構(gòu)成要件有三: 物品、身份標(biāo)識和個人意思。物品本身只是一種共性，身份標(biāo)識與個人意思才是個性。目前市場上的絕大多數(shù)虛擬禮物，都共性有余而個性不足。

因此，高質(zhì)量、多需求的產(chǎn)品特性，決定了虛擬禮物的生產(chǎn)必須走專業(yè)化的路子。而個性化的消費(fèi)需求，需要特定的個性化技術(shù)以及支持大規(guī)模并發(fā)應(yīng)用的技術(shù)平臺。

另外在社區(qū)網(wǎng)站方面，我的建議是，嘗試差別定價。例如，上線初期推出部分超低價格的虛擬禮物，或是買一贈一之類的推廣活動，逐步引導(dǎo)用戶消費(fèi); 若市場反應(yīng)理想，后期可推出設(shè)計獨(dú)特或是實(shí)物禮品等高端產(chǎn)品。