〔摘 要〕文章闡述了大學精神的科學內涵和不同時期圖書館信息服務的主要內容，并就兩者的關系進行了分析，最后以數(shù)字圖書館的實踐證明了圖書館信息服務對于大學精神的重要作用和意義。

〔關鍵詞〕大學精神；大學圖書館；信息服務

〔中圖分類號〕G250 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)04-0120-03

University Spirit and Library ServicesHuang Jing Du Jingshuang Guan Fuying

(Library，Beijing Normal University，Beijing 100875，China)

〔Abstract〕The paper clarified the meaning of university spirit and content of library services in different areas，analyzed their relationship，and proved effect of library services to university spirit by experiences of building digital library.

〔Key words〕university spirit；university library；information services

大學精神代表著一所大學的凝聚力、創(chuàng)造力和生命力，美國普林斯頓大學前校長、著名教育家亞伯拉罕#8226;弗萊斯克納曾說過：“在保障大學的高水準方面，大學精神比任何設施、任何組織都更有效?！薄皥D書館則是大學的地標，它是大學的象征，它是大學精神的重要守護者”[1]。而圖書館對于大學精神的守護正是通過其為讀者提供的服務來實現(xiàn)的。服務是圖書館守護一所大學內在精神的重要途徑。在現(xiàn)代化網(wǎng)絡與通信技術飛速發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)圖書館已日益趨向數(shù)字圖書館，但是無論發(fā)生何種轉變，信息服務始終作為圖書館所有業(yè)務的核心內容密切聯(lián)系著館員與讀者。大學圖書館信息服務中的人文精神與科學精神對于構建一所大學的精神文化，并引導大學和諧健康發(fā)展更為至關重要。因此，探索大學精神與圖書館信息服務的密切關系，深入研究大學圖書館信息服務在這其中所起到的作用與影響，不僅對于圖書館同時對于大學的發(fā)展與創(chuàng)新都具有極為重要的意義。

1 大學精神的科學內涵

大學精神是大學發(fā)展的動力，是大學生命的靈魂。大學精神對大學的發(fā)展具有激勵、聚合、導向、涵化作用。一所大學就如同一個人一樣，擁有著與眾不同的獨特精神風貌。大學精神是抽象的也是具體的，是無形的，更是無處不在的。在校園里，在課堂上，在做學問時，在談笑風生時，師生們的言談舉止無不揮灑著大學精神的元素。大學精神本源于文化，彌漫于校園，存在于學生、學者、學會及學術之間。它是在一代代人的長期奮斗中積累形成的思想品格特征，是為廣大師生員工所認同的價值追求與群體意識，這種精神可以浸潤到師生們的靈魂深處?，F(xiàn)代大學已經走過了數(shù)百年的歷史，其自身充滿了獨立精神和創(chuàng)新精神；不僅與政治、經濟、文化、國家利益等有著千絲萬縷的聯(lián)系，也與人們的日常生活和市場發(fā)展息息相關。盡管“鐵打的營盤，流水的學生”，但是大學精神卻可以被各奔前程的畢業(yè)生們帶到社會中，帶到世界的每一個角落，大學精神也由此散播開來，在社會發(fā)展的各個領域閃爍獨特的光芒?？梢哉f大學應是在社會發(fā)展中最具創(chuàng)新活力和創(chuàng)新能力的團體或機構，大學精神是引領社會的重要內容。

具體來分析大學精神的科學內涵，可以包含兩個部分：其一是人文精神；其二就是科學精神。

人文精神是指“蘊含在人文社會科學中的、對人類生存的意義和價值的關懷，是一種以人為對象、以人為中心的思想”[2]。大學精神中的人文精神，本質上說就是一種時代感、使命感，尊重人和體現(xiàn)人的尊嚴與價值，它要求大學擁有以人為本的人文關懷。一向注重面對面考察學生的香港中文大學，2006年在內地招生取消面試，理由是家境貧寒的學生可能承擔不起面試成本，面試會造成機會不平等。這種對人的關懷、對社會的責任，這樣的胸懷和氣度，正是其大學人文精神的真實體現(xiàn)。大學人文精神所弘揚的是在處理人與自身、人與他人、人與社會和人與自然的關系中，以達到保持整個社會和諧為目的的價值觀，以及建立在這種價值觀基礎上人們的行為規(guī)范。

大學精神中的科學精神，是在科學技術發(fā)展的歷史長河中提煉出來的對有關科學本質屬性和科學方法論的概括，是認識自然、改造自然的過程中形成的精神綜合。求實嚴謹，探索未知，執(zhí)著專注[3]，謀求人類社會利益的最大化，是科學精神的真諦所在。

人文精神和科學精神之間的關系具有依存性和包容性?！翱茖W精神追求的是認識的真理性，并不決定人的行為價值取向。……這需要有人文精神的統(tǒng)馭。人文精神的核心就是對人的幸福的關懷……有了這一條，科學精神的發(fā)揚才有正確的出發(fā)點和落腳點。[2]”當然，離開了科學精神的人文精神也只能產生出善良的愿望，很難給人民帶來實際的福利。因此，應當把科學精神與人文精神統(tǒng)一起來，這也正是大學精神的最高境界。

2 大學圖書館的信息服務

信息服務是大學圖書館所有業(yè)務的核心所在。對于傳統(tǒng)的圖書館來說，由于科技手段的局限，讀者獲取信息的途徑極為有限，因此信息服務主要存在于人與人直接交流的過程中，即館員直接面對讀者進行的各種服務活動，如流通借閱部門的圖書資料借閱服務，參考咨詢部門的信息咨詢服務以及復印打印等輔助性服務。由于讀者對于信息的需求主要依賴于圖書館，因此此時的傳統(tǒng)信息服務是以館為中心展開的，在服務過程中，圖書館的主體意識更為突出，對于讀者的關懷卻沒有過多的強調。

隨著信息技術的發(fā)展與普及，讀者的信息獲取途徑逐漸豐富，其獲取信息的能力也在不斷提高，信息量的高速增長使得讀者對信息的需求日益提高，圖書館也逐步開始了對讀者需求的關注與探索，并根據(jù)讀者的一些新的信息需求進一步對圖書資源等信息內容進行深度挖掘，拓展信息服務的活動內容，如開展以培養(yǎng)信息獲取能力為主要目的的講座，提供科技查新及定題檢索等深層次的信息服務活動。

現(xiàn)在，現(xiàn)代化信息技術已在圖書館領域得以逐步滲透，科技手段得以大規(guī)模應用，大學圖書館也開始了向數(shù)字化方向的邁進，在傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館的轉變過程中，信息服務的內容越來越豐富和多元化。如今的圖書館信息服務，不僅包含著館員與讀者直接進行的傳統(tǒng)服務，更包含著現(xiàn)代化技術層面上的系統(tǒng)與讀者之間的服務。具體來說，數(shù)字圖書館中的信息服務已經加入了電子文獻或圖書的在線閱讀與獲取、專題數(shù)據(jù)庫的開發(fā)與服務、學術資源導航建設甚至在線出版等等。

這些新的信息服務與傳統(tǒng)信息服務存在著重要的差別，即它們主要是通過讀者利用網(wǎng)絡終端對數(shù)字化資源及相關系統(tǒng)平臺的使用與反饋來實現(xiàn)的。盡管在這一服務過程中圖書館員并不會經常接觸讀者，但是技術與服務手段卻將讀者與館員的距離拉得更近，讀者對于數(shù)字化資源與平臺的利用和反饋將圖書館很多內部部門與讀者比已往更為緊密地聯(lián)系起來，如數(shù)字化部、圖書采訪與編目部門等?？梢哉f這些新的信息服務相對傳統(tǒng)信息服務，科技手段更為先進，其對讀者的關懷也更為關鍵，只有為讀者提供其所需的服務，才能真正稱得上是科學的服務。

可以說，如今的圖書館信息服務就是要求圖書館員們用科技手段來為讀者提供具有人文精神的信息服務。

3 圖書館信息服務對于大學精神的詮釋與守護

圖書館是大學精神的重要守護者，它對于大學精神的詮釋與守護正是通過其為讀者提供的信息服務來實現(xiàn)的。可以說，圖書館利用日益發(fā)展的現(xiàn)代化科學技術手段，為師生從事科學研究提供滿足需求的人性化信息服務，不僅是對大學科學精神的崇高追求，是對大學人文精神的充分體現(xiàn)，同時更是科學精神與人文精神高度融合的表現(xiàn)。具體來說，我們可以從以下兩點來看圖書館信息服務對于大學精神的作用。

3.1 從圖書館服務的傳統(tǒng)價值來看

不論是傳統(tǒng)圖書館還是現(xiàn)代的數(shù)字化圖書館，其對于培養(yǎng)學生良好的品格和獨立學習研究能力始終具有著重要的作用。由于圖書館擁有得天獨厚的物理環(huán)境與條件，它可以通過各種形式、不同載體的信息資源，利用網(wǎng)絡、講座等形式，用科學健康的內容熏陶學生，引導他們積極向上，養(yǎng)成遵紀守法的觀念，愛護公物的習慣，講求公德的品格，樂于助人的胸懷，這也正是對大學精神很好的詮釋與守護。在某高校圖書館開展的“讀者宣傳月”活動中，為全校的廣大師生讀者開展了一次殘書展覽，將館藏中諸多被殘受損的圖書擬人化，從書籍自身的角度以非?；顫娚鷦拥恼褂[形式，教育讀者惜書、愛書，愛護公共財物，在師生中產生了非常廣泛而積極的影響，充分體現(xiàn)圖書館對于讀者的影響力。

3.2 從現(xiàn)代信息服務的價值來看

一方面，圖書館中收藏著各類圖書資料與非書資料，圖書館員們利用先進的科學技術手段，可以為讀者提供內容豐富、形式多樣的教學研究資源，這些資源是學校師生了解學校、學習專業(yè)知識并深入從事科學研究的重要途徑，這正是大學追求科學精神的重要陣地；另一方面，圖書館要真正實現(xiàn)更為科學有效的信息服務效果，也必須密切關注讀者信息需求的變化，并進行深入細致的研究，其對服務對象的關懷與重視對最終的服務效果起著至關重要的作用。

4 數(shù)字圖書館服務的實踐

信息技術的發(fā)達，保證了圖書館信息服務手段的科學性，但在圖書館信息服務中，人與人之間的服務始終是最基本的，因此大學人文精神與科學精神的高度融合是圖書館信息服務所必須的。大學圖書館作為詮釋與守護大學精神的重要陣地，就要求館員們無論是在何種信息服務過程中，都能充分利用科學的手段竭盡所能為讀者服務。在傳統(tǒng)信息服務的領域內，無論是對內還是對外服務部門，館員遇到讀者的咨詢都應盡量給予積極的解答，盡量為讀者提供“一站式”的服務；在數(shù)字圖書館現(xiàn)代化的信息服務領域內，讀者更多地利用計算機通過網(wǎng)絡平臺與圖書館打交道，展現(xiàn)在讀者面前的各種資源系統(tǒng)逐漸成為連接讀者與圖書館的重要紐帶，這就要求圖書館在對資源以及讀者需求進行精心研究的基礎上，利用相關信息科學技術充分挖掘讀者需求與信息資源深層價值的契合點，想讀者所想，提供讀者之所需，為讀者提供深層次、個性化的網(wǎng)絡信息服務。

數(shù)字圖書館的建設是網(wǎng)絡時代各大圖書館都非常重視的建設項目，要實現(xiàn)最大限度的數(shù)字資源共享，數(shù)字圖書館的建設與相關服務的發(fā)展已經成為大勢所趨，并在圖書館事業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著舉足輕重的地位。而在建設數(shù)字圖書館的過程中，從圖書館網(wǎng)站到專題特色數(shù)據(jù)庫的建設，從各種電子資源數(shù)據(jù)庫到跨庫檢索平臺的本地化應用，從各類型數(shù)字資源到相應各種數(shù)字化服務的整合，沒有一個過程甚至細節(jié)不與讀者需求緊密相聯(lián)，因此各大學圖書館在向數(shù)字圖書館的轉變過程中也充分意識到了讀者的重要性，并積極深入地對讀者的信息需求開展調查以了解讀者所想，提供讀者所需。

例如，在北京大學圖書館正式推出新版主頁之前，進行了近一年時間的新主頁試用，并在這段時間內對讀者訪問圖書館的習慣與信息需求進行問卷調查，了解讀者對圖書館新舊主頁的意見與建議，最后獲得的調查結果對其新主頁設計的確定和正式推出起到了積極作用，并產生了很好的效果，同時也更加貼近了學校師生讀者對圖書館主頁的訪問需求，大大提高了讀者對圖書館的滿意度。

2008年初北京師范大學圖書館在正在進行的電子資源跨庫檢索平臺的本地化開發(fā)過程中，館員們更是將讀者需求放在了首位，在每一次確定相關規(guī)范制定與功能的實現(xiàn)時，讀者角度和讀者需求都是考慮問題的一個首要原則。在電子圖書數(shù)據(jù)庫的建設中同樣如此，如何挖掘讀者深層次的信息需求，如何將圖書的更多相關信息為讀者揭示出來，如何將相關的服務為讀者整合起來，如何讓讀者獲得更多的信息關聯(lián)，都是圖書館員最主要考慮和實現(xiàn)的內容。在圖書館的數(shù)字化進程中，為讀者營造一個自由獲取信息的網(wǎng)絡知識環(huán)境，始終是圖書館員要努力實現(xiàn)的目標。

總之，圖書館的發(fā)展歷史源遠流長，回顧過去，圖書館服務內涵與其中所包含的人文精神和科學精神從來沒有像今天這樣被人們所關注。在信息技術飛速發(fā)展的今天，擁有先進科技手段并突出強調人文精神的大學圖書館以其館藏、傳播知識和服務科研的多元化信息服務功能，不僅很好詮釋了大學精神，同時也成為大學精神的重要守護者。大學圖書館只有優(yōu)化服務手段，改進服務方式，提升服務價值，全方位地服務于讀者，才能吸引更多的讀者，使圖書館的教育職能得到更加充分、全面的發(fā)揮，使大學精神得以繼承并發(fā)揚光大。圖書館人更須盡己所能為讀者營造一個科技手段豐富同時又充滿人文關懷的圖書館服務環(huán)境，給讀者一個親切、溫馨、便利、自由的閱讀空間。所有這些不僅是圖書館發(fā)展的要求，同時也是大學建設的要求。

參考文獻

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