〔摘 要〕本文介紹了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的含義與特征，闡述了知識(shí)經(jīng)濟(jì)與圖書(shū)館服務(wù)的內(nèi)在聯(lián)系，以及在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代從3個(gè)方面提高圖書(shū)館服務(wù)水平。

〔關(guān)鍵詞〕知識(shí)經(jīng)濟(jì)；圖書(shū)館；服務(wù)

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G250 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821(2009)04-0037-02

Knowledge Economy and Library ServiceYe Jindi

(Libraby，No.1 Middle School of Quanzhou，Quanzhou 362000，China)

〔Abstract〕This paper aimed to outline what knowledge economy was and presented the characteristics of knowledge economy.It also reported the internal relations between knowledge economy and library service as well as how to improve library service on three aspects in the era of knowledge economy.

〔Key words〕knowledge economy；library；service

當(dāng)今世紀(jì)之交，科技突飛猛進(jìn)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展正把人類(lèi)帶入一個(gè)全新的時(shí)代——知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，標(biāo)志著智力資源將成為人類(lèi)社會(huì)的第一資源；知識(shí)與信息的傳播，也將成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的有力杠桿。作為專司社會(huì)信息傳遞和服務(wù)的公眾機(jī)構(gòu)——圖書(shū)館，如何適應(yīng)時(shí)代生存和發(fā)展，本文就圖書(shū)館服務(wù)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系問(wèn)題展開(kāi)研究。

1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的含義及其特征

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”的略稱。它最早是由美國(guó)學(xué)者馬克魯普等人提出來(lái)的。1996年國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織(OECD)在《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》的報(bào)告中，第一次將這種新型的經(jīng)濟(jì)明確定義為“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”。即“是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心的、建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、使用和消費(fèi)之上的經(jīng)濟(jì)”。這里所談的知識(shí)，可將其他為四大類(lèi)：

(1)關(guān)于事物狀態(tài)的知識(shí)(know-what)；(2)關(guān)于自然過(guò)程的原理和運(yùn)行規(guī)律的認(rèn)識(shí)(know-why)；(3)指具體做某些事情的技藝和能力(know-how)；(4)關(guān)于誰(shuí)知道和誰(shuí)知道如何做某些事情的知識(shí)(know-who)，在信息社會(huì)中，know-who正變得越來(lái)越重要。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是與過(guò)去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代完全不同的時(shí)代，其特征是知識(shí)作為一個(gè)重要資源，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要因素，以智力資源為首要依托，通過(guò)知識(shí)或有效信息的積累和利用來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)乃至社會(huì)的全面發(fā)展。它是以無(wú)形發(fā)展資產(chǎn)投入為主，使世界經(jīng)濟(jì)一體化的經(jīng)濟(jì)。

2 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與圖書(shū)館服務(wù)的內(nèi)在聯(lián)系

在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，圖書(shū)館好壞的標(biāo)準(zhǔn)和尺度是藏書(shū)量。工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，圖書(shū)館好壞的標(biāo)準(zhǔn)和尺度是借閱周轉(zhuǎn)率。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館要通過(guò)自動(dòng)化、信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等高科技術(shù)手段，對(duì)館藏豐富的文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)、利用，并不斷產(chǎn)生新的信息，推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形成。1994年聯(lián)合國(guó)教科文組織與IFLA制定的《公共圖書(shū)館宣言》就指出：“公共圖書(shū)館是各地通向知識(shí)經(jīng)濟(jì)之門(mén)”、“是各地的信息中心”，公共圖書(shū)館有責(zé)任“支持個(gè)人自學(xué)以及各級(jí)正規(guī)教育”。在新的形勢(shì)下，圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)功能表現(xiàn)在：

(1)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)以及文獻(xiàn)信息產(chǎn)品，并通過(guò)知識(shí)交流促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。

(2)開(kāi)展社會(huì)教育。圖書(shū)館面向全體社會(huì)成員開(kāi)放，各種年齡和性別的讀者都能十分方便地利用圖書(shū)館獲取自己所需的知識(shí)信息，隨時(shí)進(jìn)行必要的即時(shí)教育。

(3)提高社會(huì)的科學(xué)能力，圖書(shū)館積累和整理自己已有知識(shí)，不僅是創(chuàng)造新知識(shí)的科學(xué)工作

的前提，本身也是科學(xué)工作的一個(gè)重要組成部分。

3 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何提高圖書(shū)館服務(wù)水平

3.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，首要的是轉(zhuǎn)變觀念。必須認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的圖書(shū)館是高度自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)信息化需求的圖書(shū)館。面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，一要樹(shù)立信息觀念。圖書(shū)館工作人員以強(qiáng)烈的信息意識(shí)去做好文獻(xiàn)信息開(kāi)發(fā)工作，加強(qiáng)文獻(xiàn)信息的篩選、報(bào)導(dǎo)、分析和檢索，全方位地滿足用戶需要，使圖書(shū)館真正由知識(shí)的寶庫(kù)變成開(kāi)發(fā)科技信息的源泉；二要有市場(chǎng)觀念。樹(shù)立起與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的價(jià)值觀念，經(jīng)濟(jì)觀念。改變以往的工作模式，開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域，建立相適應(yīng)的市場(chǎng)體系。三要有商品觀念。努力發(fā)展文獻(xiàn)信息事業(yè)，逐步將文獻(xiàn)信息這個(gè)知識(shí)商品推向市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)交換，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息的價(jià)值補(bǔ)償，形成一種充滿活力的良性循環(huán)，使圖書(shū)館和情報(bào)部門(mén)能迅速建立起不斷擴(kuò)大再生產(chǎn)的自我發(fā)展機(jī)制。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館為用戶提供服務(wù)的內(nèi)容將發(fā)生轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)在：

3.2.1 圖書(shū)館必須大力擴(kuò)展其信息咨詢功能，提供深層次、全方位、多樣化的文獻(xiàn)信息服務(wù)

所謂深層次服務(wù)，是指圖書(shū)館向用戶提供文獻(xiàn)信息產(chǎn)品，不再是簡(jiǎn)單的羅列，而要采取現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)大量的信息資源進(jìn)行深層次的研究，生產(chǎn)出適應(yīng)用戶需求，方便用戶使用的信息產(chǎn)品。全方位服務(wù)指圖書(shū)館向用戶提供全面的、一攬子信息服務(wù)。多樣化服務(wù)則要求圖書(shū)館提供多種形式，適應(yīng)各種層次、各種需求的服務(wù)。在手工作業(yè)條件下，這些服務(wù)是難以實(shí)現(xiàn)的。因此，圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并同外部信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，擴(kuò)張其網(wǎng)絡(luò)信息咨詢功能。

3.2.2 圖書(shū)館將加強(qiáng)其教育職能，充當(dāng)新型的教育機(jī)構(gòu)，走向教育舞臺(tái)的中央

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要具有持續(xù)創(chuàng)新能力的高素質(zhì)的人才，需要不斷給勞動(dòng)者以新的知識(shí)和技能。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新速度的加快使終身學(xué)習(xí)成為必需。我國(guó)圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)在崇尚學(xué)習(xí)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，充當(dāng)社會(huì)成員技能培養(yǎng)的重要教育機(jī)構(gòu)。電子圖書(shū)館的出現(xiàn)，產(chǎn)生了“電子教師”、“電子教育圖書(shū)館”、“視聽(tīng)閱覽室”等新的教育技術(shù)、教學(xué)群體。以學(xué)校課堂教學(xué)為主的教育模式將被打破，學(xué)校教育將擴(kuò)展為社會(huì)教育，圖書(shū)館將走到教育的舞臺(tái)中央來(lái)。

3.2.3 圖書(shū)館將提供休閑性服務(wù)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，到圖書(shū)館休閑將成為一種時(shí)尚。新觀念告訴我們，到圖書(shū)館不一定都是嚴(yán)肅的求知、做學(xué)問(wèn)，到圖書(shū)館也可以是一種休閑，一種享受，一種高雅的文化消費(fèi)。圖書(shū)館將不僅僅出借圖書(shū)的建筑物、單調(diào)的閱覽場(chǎng)所等，還應(yīng)注意環(huán)境的幽雅、舒適，提供休閑式服務(wù)，如開(kāi)辟休閑閱覽室、影視欣賞室，文化娛樂(lè)室等，讓人們選擇自己感覺(jué)最舒適的空間，享受最休閑的書(shū)香世界。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館的服務(wù)方式將是多元化、便捷化的。人們可以通過(guò)終端、傳真機(jī)、電話等多種手段索取有關(guān)信息，還可通過(guò)開(kāi)展電視廣播、電子出版物、圖文信息等服務(wù)提高傳播速度和效率。傳統(tǒng)的服務(wù)方式是1→N，即一個(gè)圖書(shū)館實(shí)體對(duì)應(yīng)與廣大的(N)讀者。而未來(lái)的圖書(shū)館服務(wù)方式將日趨N→1，即多個(gè)圖書(shū)館滿足一個(gè)人的情報(bào)需要。

3.3 提高人員素質(zhì)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)改變了圖書(shū)館的功能，也對(duì)圖書(shū)館的工作人員提出了更新、更高的要求。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的圖書(shū)館工作人員，既要懂信息技術(shù)，又要有專業(yè)知識(shí)，是“通才”，在中國(guó)的說(shuō)法是雜家?，F(xiàn)在外國(guó)的新型圖書(shū)館工作人員被稱之為“信息館員”。錢(qián)學(xué)森院士指出：“現(xiàn)在的圖書(shū)館、檔案館、情報(bào)單位的人員，應(yīng)該是信息專家和信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設(shè)者……?！弊鳛閳D書(shū)館員，必須具備現(xiàn)代信息技術(shù)及應(yīng)用的知識(shí)和技能，能對(duì)網(wǎng)上的資料進(jìn)行組織和分類(lèi)，實(shí)現(xiàn)信息的快速檢索；具有充分背景的科學(xué)知識(shí)和分析判斷能力，對(duì)信息進(jìn)行有效的管理；現(xiàn)代管理和社交能力；信息市場(chǎng)的開(kāi)拓能力等。從知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軌跡及要求看，圖書(shū)館員的崗位將有一大部分逐漸被信息館員所取代。因此，圖書(shū)館員要自覺(jué)向信息

館員轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)自我知識(shí)結(jié)構(gòu)及身份的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)圖書(shū)館發(fā)展的要求。

4 結(jié)束語(yǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是人類(lèi)在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的又一次革命。最近，我國(guó)專家明確指出，我國(guó)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)尚處于萌芽階段，估計(jì)在21世紀(jì)30年代，我國(guó)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)將全面發(fā)展。只要我們抓住機(jī)遇，運(yùn)籌帷幄，開(kāi)拓進(jìn)取，把握?qǐng)D書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)，圖書(shū)館必將在未來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代蓬勃發(fā)展。

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