〔摘 要〕圖書館聯(lián)盟中的協(xié)同合作問題，是信息資源共享研究中最為重要的幾個問題之一。建立良好的協(xié)同合作關(guān)系是維系整個合作網(wǎng)管理的紐帶，是合作網(wǎng)成功的重要保障，直接影響整個信息資源共享績效的發(fā)揮。本文試圖用經(jīng)濟學(xué)中供應(yīng)鏈管理中協(xié)同合作的觀點來審視現(xiàn)代信息資源共享環(huán)境下現(xiàn)代圖書館的風(fēng)險。并針對風(fēng)險的防范提出的建議。

〔關(guān)鍵詞〕圖書館；信息資源共享；協(xié)同合作；風(fēng)險

〔中圖分類號〕G250 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)04-0123-03

Risk and Countermeasures Analysis of Modern Library Information

Resource Sharing Under Collaborative EnvironmentZhang Qin Li Xinrong

(Library，Xihua University，Chengdu 610039，China)

〔Abstract〕The collaborative problem is one of the most important problems in library alliance in information resource sharing.To establish the good collaborative relationship is the tie and guarantee of the whole collaboration network management.This article attempted to use the collaborative view in examining the risk of modern library under information resource sharing.Then the suggestions of risk prevention were put forward.

〔Key words〕library；information resource sharing；collaboration；risk

信息資源共享是圖書館界共同追求的目標(biāo)，在圖書館網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化的條件下，資源共享顯得尤為重要。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展以及全球范圍內(nèi)出版物價格的劇增而導(dǎo)致圖書館經(jīng)費的緊缺，同時，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新學(xué)科不斷出現(xiàn)，學(xué)科間相互交叉，產(chǎn)生許多交叉學(xué)科、綜合學(xué)科和邊緣學(xué)科，而讀者對文獻(xiàn)信息的需求也日趨復(fù)雜化和多樣化，任何一家圖書館都不可能完全依靠自己的力量滿足讀者對各種文獻(xiàn)的需求，使得圖書館從觀念到實踐均發(fā)生了一場變革，圖書館從自給自足，最大限度滿足讀者的需求悄然發(fā)展成為一個共建、共享，最大限度獲取信息以滿足讀者對各種信息的需求，信息資源共享也成為提高文獻(xiàn)保障率的一個重要途徑。圖書館協(xié)同合作聯(lián)盟的建立就是進(jìn)行信息資源共享的有效方式，它是為了實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、風(fēng)險共擔(dān)等特定目標(biāo)而建立的合作，同時包括技術(shù)、資金、信息、人才交流在內(nèi)的密切往來關(guān)系。

協(xié)同合作是一種致力于建立長久、緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的管理思想。協(xié)同合作的主要目標(biāo)是減少浪費、降低成本、建立合作網(wǎng)上的各成員館實現(xiàn)雙贏的關(guān)系。在合作初期，通常采取伙伴關(guān)系的形式，選擇合作伙伴，以降低總成本并且改善雙方之間的圖書館管理流程。更進(jìn)一步的協(xié)同合作是通過各成員館的共同努力，確定為保證合作長久所必需遵循的運作流程，并可以對該程序進(jìn)行重新設(shè)計，或建立更為全面的合作關(guān)系。雙方信息共享，從價值觀上強化合作的認(rèn)同和意愿，從行動上、從利益分享上體現(xiàn)價值雙贏的思想[1]。

圖書館協(xié)同合作聯(lián)盟建立的理念就是通過充分利用Web技術(shù)，增強圖書館間在圖書采購、編目和讀者服務(wù)等方面的全方位協(xié)作能力，通過圖書館之間的協(xié)作共同快速提供讀者滿意的圖書和服務(wù)，從而增強雙方的應(yīng)變能力和競爭能力。協(xié)同合作必須以各方的信息共享為前提，實現(xiàn)各方的業(yè)務(wù)協(xié)作。除了分享合作伙伴的信息、資源和優(yōu)勢外，還需要分享創(chuàng)新優(yōu)勢，從而達(dá)到互動、公平、雙贏的局面。

近年來，基于信息資源共享的各種類型協(xié)作網(wǎng)在推動各省、市、各學(xué)科的發(fā)展方面起到了重要的作用，為我國信息資源保障體系的建立發(fā)揮了重要的作用。不過，應(yīng)該引起我們預(yù)見性研究的是在信息資源共享環(huán)境下各圖書館的風(fēng)險問題。一方面圖書館合作聯(lián)盟的建立為信息資源的共享搭建了平臺，另一方面，協(xié)同合作環(huán)境下各圖書館的核心能力也受到威脅。如何在維持圖書館聯(lián)盟的長久性和核心能力風(fēng)險之間達(dá)到互動、公平、雙贏的局面是當(dāng)前亟待解決的問題。

1 協(xié)同合作環(huán)境下風(fēng)險產(chǎn)生的原因分析

1.1 按照信息資源共享的程度對風(fēng)險進(jìn)行分類

協(xié)同合作環(huán)境下圖書館之間的信息共享主要是各方互補性信息的共享。信息共享程度的變化會直接改變共享風(fēng)險的程度。因此，可以將信息共享程度作為信息共享風(fēng)險的標(biāo)識和信號。信息共享的風(fēng)險按照信息共享的程度主要分為信息共享不足和信息共享過度兩類：

1.1.1 信息共享不足

信息共享不足是指協(xié)同合作雙方由于信息共享的一些障礙導(dǎo)致彼此間信息不能充分共享。在協(xié)同合作環(huán)境下，合作館能夠?qū)W習(xí)其他館的知識和技能來改進(jìn)它們自己的管理方式、先進(jìn)技術(shù)。信息共享不足會影響圖書館的績效風(fēng)險，主要表現(xiàn)在創(chuàng)新效果和效率低下，導(dǎo)致協(xié)同合作雙方社會效益和經(jīng)濟利益受損。

1.1.2 信息共享過度

信息共享過度是指信息共享的范圍和程度超出了合約規(guī)定的限制，使信息輸出方因此遭受不應(yīng)當(dāng)?shù)膿p失。主要表現(xiàn)在核心能力外泄風(fēng)險和關(guān)系風(fēng)險兩方面。協(xié)同合作雙方在信息共享的過程中，可能因輸出與核心能力有關(guān)的信息使企業(yè)核心能力受到削弱，進(jìn)而引發(fā)關(guān)系風(fēng)險，即協(xié)同合作雙方的關(guān)系不正常。

1.2 信息共享不足的原因分析

協(xié)同合作環(huán)境下圖書館之間信息共享不足主要有以下幾方面原因：

1.2.1 信息傳遞方式

涉及館員工作經(jīng)驗和組織慣例等內(nèi)容的隱性信息很難通過電子化手段來有效傳播，它需要雙方頻繁地交流，員工近距離合作過程中的模仿和體驗。如果雙方不經(jīng)常進(jìn)行交流，可能導(dǎo)致信息共享不足。

1.2.2 對信息的過度保護(hù)

一方面，擁有核心能力多的一方在信息資源共享中趨向于保護(hù)自己的信息。另一方面，由于協(xié)同合作的動態(tài)性和開放性，一方獲得所需信息之后退出協(xié)同合作聯(lián)盟會造成另一方的信息損失，從而使得合作館之間不將內(nèi)部信息充分對外開放。

1.2.3 有沒有先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)

先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)可以使信息共享主體間的交流與協(xié)調(diào)變得容易和快捷，使信息共享成果更快和更有效率的轉(zhuǎn)變?yōu)樾б娈a(chǎn)出。

1.2.4 成員間的文化差異性

成員間的文化差異使各方對信息共享的態(tài)度出現(xiàn)分歧。文化差異也反映在信息的整合和編碼方式上，繼而增加信息共享的難度。

1.2.5 收益分配不合理

協(xié)同合作中的各方圖書館獲得自身利益可能是借用了聯(lián)盟中其他圖書館的信息，信息輸出必須有一個良好的收益分配措施。如果圖書館預(yù)見到對于其不公平的收益分配，那他們就不會更好地與其它圖書館進(jìn)行信息共享[2]。

1.3 信息資源共享過度的原因分析

協(xié)同合作環(huán)境下圖書館之間信息資源共享過度主要有以下幾方面原因：

1.3.1 信息不對稱

信息不對稱是指協(xié)同合作各業(yè)成員館之間所擁有的信息量和信息價值不對等。擁有信息優(yōu)勢的一方可以利用這種優(yōu)勢制定對自身有利的發(fā)展和風(fēng)險分配方案和掩蓋自己在信息資源共享過程中的機會主義行為。信息不對稱對信息共享不足風(fēng)險和信息共享過度風(fēng)險的影響具有序貫性。在協(xié)同合作信息共享過程中，信息不對稱首先產(chǎn)生信息共享過度風(fēng)險，成員館對這種風(fēng)險的認(rèn)知與防范常常會增加信息共享不足風(fēng)險。

1.3.2 機會主義

根據(jù)拉豐、馬赫迪默的委托代理理論，機會主義被認(rèn)為是人的天然本性。隱瞞和歪曲信息、躲避履行承諾或義務(wù)、竊取合作技術(shù)等都是機會主義行為。在協(xié)同合作信息資源共享過程中，機會主義的典型表現(xiàn)是盡可能多地吸收合作伙伴的信息并使自身的信息輸出最小化。

1.3.3 圖書館業(yè)對信息的保護(hù)意識不強

在信息資源共享過程中，如果信息源一方不注重保護(hù)自身的核心信息，就會造成核心能力喪失的風(fēng)險。

1.3.4 契約不完備

圖書館加入?yún)f(xié)同合作聯(lián)盟，會從合作館吸收有價值的信息，合約的不完備性使協(xié)同合作中信息資源共享范圍和程度不能由合約來準(zhǔn)確界定，對信息資源共享過度風(fēng)險不能有效控制[3]。

2 協(xié)同合作環(huán)境下圖書館風(fēng)險的防范對策

2.1 防止信息資源共享不足的方法對策

2.1.1 建立學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)不僅包括信息的傳輸，最主要的是信息的創(chuàng)造。要使協(xié)同合作聯(lián)盟各成員館成長為學(xué)習(xí)型組織，建立基于團隊的學(xué)習(xí)型組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于單個個體績效總和的綜合績效。

通過培養(yǎng)彌漫于整個圖書館聯(lián)盟的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮館員的創(chuàng)造性思維能力，從而建立起來的一種有機的、高度彈性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的聯(lián)盟組織。通過學(xué)習(xí)型組織的建立來改善圖書館管理，建立一種適應(yīng)時代要求的全新管理模式，目的是通過改善圖書館自身，挖掘出館員個人的隱性知識和組織的潛在能力，實現(xiàn)組織和個人知識和技能的共建、共知、共享的，來豐富組織知識，使需要知識的人能夠以便捷的方式共享聯(lián)盟組織內(nèi)的信息資源，并用來解決實際問題，更好地發(fā)揮為教學(xué)、科研、社會服務(wù)的職能，實現(xiàn)高效率的知識服務(wù)。

2.1.2 建立和完善信息共享平臺

所有成員館都要把自己最新的、適合共享的信息添加到信息庫中，同時也要及時跟蹤、吸收和利用整個合作網(wǎng)以外的信息(如圖1所示)。平臺建立者的最佳選擇應(yīng)該是在整個合作網(wǎng)中承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者作用的圖書館，是能從平臺中獲益最多，最穩(wěn)定的那一方。這樣當(dāng)合作網(wǎng)中成員變動時不至于對信息平臺的運作造成太大的影響。

2.1.3 建立有利于信息共享的協(xié)同合作聯(lián)盟文化

圖書館文化與管理理念、社會文化環(huán)境的差異會給信息在協(xié)同合作鏈內(nèi)的傳播造成障礙，因而鏈內(nèi)成員必須經(jīng)常進(jìn)行管理理念和圖書館文化的交流，使之達(dá)到一定程度的融合。通過建立重視信息、強調(diào)共享和創(chuàng)新的聯(lián)盟文化，讓鏈內(nèi)成員館充分認(rèn)識到共享的重要性和創(chuàng)新的緊迫性。從而建立起一個適合于信息的生產(chǎn)、傳播、運用和創(chuàng)新的內(nèi)部環(huán)境。

要促進(jìn)信息資源知識共享，化解信息資源共享風(fēng)險，必須在整個圖書館聯(lián)盟內(nèi)建立一種開放的組織文化，在正常的崗位競爭環(huán)境下，培養(yǎng)員工的歸屬感，打破員工由于自我保護(hù)而產(chǎn)生的對信息資源共享的抵制，消除思想顧慮。開放的圖書館文化要求圖書館培育輕松、愉快的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵組織成員自由地交換他們的想法、理念和工作方式。為此，管理層應(yīng)進(jìn)行動態(tài)管理，鼓勵合作網(wǎng)內(nèi)員工開進(jìn)行定期的溝通、交流及深度會談等活動，并建立反思、反饋系統(tǒng)以更好地促進(jìn)個人學(xué)習(xí)和信息資源的交流共享。

2.1.4 建立一個合理的利益分配機制

如果協(xié)同合作環(huán)境下產(chǎn)生的利益分配不合理，部分圖書館可能不愿再將信息知識加以共享，從而嚴(yán)重影響到信息共享的持久性和有效性。

2.2 防止信息共享過度的方法對策

2.2.1 制定協(xié)同合作聯(lián)盟信息共享的宗旨，明確各成員的權(quán)利義務(wù)和必須遵守的準(zhǔn)則

可讓聯(lián)盟內(nèi)的一成員館先投入一定資金作為承諾，來減少聯(lián)盟伙伴的機會主義傾向，實現(xiàn)伙伴之間的優(yōu)勢互補、信息共享、組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的目的。

2.2.2 加強對本館關(guān)鍵資源的保護(hù)

關(guān)鍵資源通常是構(gòu)成圖書館核心競爭力的關(guān)鍵要素。圖書館可以針對自身的情況制訂一個詳盡的信息分級標(biāo)準(zhǔn)，以信息的機密級別來控制信息的可共享范圍。信息庫中隱性信息由于會涉及到成員館的核心能力，且不便于信息的文檔化，我們可以利用BBS論壇、視頻會議等方式來實現(xiàn)信息的獲取者、創(chuàng)造者、擁有者之間的交流。

2.2.3 加強對違規(guī)行為的懲罰

這些違規(guī)行為包括過度保護(hù)自己的信息、信息接受方過度吸收信息輸出方的知識、損害了信息輸出方的利益和核心能力以及機會主義行為等。懲罰措施包括將違規(guī)成員館淘汰出合作協(xié)聯(lián)盟、減少其所分得的收益、降低其信用等級等。

2.2.4 設(shè)立專門的監(jiān)督機構(gòu)對協(xié)同合作聯(lián)盟內(nèi)圖書館日常活動和交流進(jìn)行檢查

各成員館對其他成員館在信息共享過程中的機會主義往往很難察覺，專門監(jiān)督機構(gòu)的檢查可以使成員館機會主義降低，減少信息共享多度的風(fēng)險發(fā)生的概率。

參考文獻(xiàn)

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