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        戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)的力量

        2009-04-29 00:00:00本刊編輯部

        高層領(lǐng)導(dǎo)到一線干什么?這是本期重頭文章《一線領(lǐng)導(dǎo)成就一流企業(yè)》衍生出的一個(gè)重要命題。

        最簡(jiǎn)單、最常見(jiàn)的回答是調(diào)研。調(diào)研又有兩種:一種是走馬觀花式的調(diào)研,去熟悉情況,這種調(diào)研最多。另一種是深度調(diào)研,像毛澤東在寫(xiě)《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》之前,花了32天時(shí)間在湖南5縣調(diào)研,得出了農(nóng)民運(yùn)動(dòng)“好得很”的結(jié)論。毛澤東后來(lái)提出農(nóng)民是工人階級(jí)的“同盟軍”,是中國(guó)革命的主力軍,與這種深度調(diào)研有很大關(guān)系。

        第二種觀點(diǎn)是“走動(dòng)管理”。這是《一線領(lǐng)導(dǎo)成就一流企業(yè)》推祟的。走動(dòng)管理本來(lái)是基層管理常用的方法,高層到一線,如果是去做走動(dòng)管理,那么到底管什么呢?無(wú)疑不是去做具體的一線管理工作,而是凝集士氣,展示高層的新價(jià)值取向。

        最想象不到,同時(shí)也是最重要的答案是“發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)”。定位論大師特勞特在《營(yíng)銷(xiāo)革命》中提出一個(gè)重要概念:自下而上的營(yíng)銷(xiāo)。他認(rèn)為,戰(zhàn)略是成功戰(zhàn)術(shù)的一致化,成功的戰(zhàn)術(shù)決定戰(zhàn)略。戰(zhàn)略應(yīng)該是自下而上的,而不是自上而下的。怎樣才能發(fā)現(xiàn)成功的戰(zhàn)術(shù)并把它提升到戰(zhàn)略高度呢?特勞特的答案是:至少需要副總裁以上的高層深入一線。

        由于戰(zhàn)略普及以及競(jìng)爭(zhēng)的需要,很多企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略。然而,戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程卻遇到下列兩個(gè)重要瓶頸:第一,有一致的戰(zhàn)略,沒(méi)有一致的戰(zhàn)術(shù),從而無(wú)法保證戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域表現(xiàn)最突出的特征:公司有統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,而每個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)卻是“摸著石頭過(guò)河”。戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)之間缺乏過(guò)渡連接,即缺乏戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)。

        毛澤東在《星星之火,可以燎原》中提出了一個(gè)重要的“星火燎原”戰(zhàn)略,同時(shí)也提出了實(shí)現(xiàn)“星火燎原”戰(zhàn)略的一些重要方法,如:“敵進(jìn)我退,敵駐我擾,敵疲我打,敵退我追?!薄肮潭▍^(qū)域的割據(jù),波浪式的推進(jìn)政策?!薄按蜷_(kāi)以爭(zhēng)取群眾,收攏以應(yīng)對(duì)敵人?!?/p>

        毛澤東提出的上述一系列重要方法是戰(zhàn)略還是戰(zhàn)術(shù)?如果不加提示,多數(shù)人會(huì)以為是戰(zhàn)術(shù)。如果僅僅是軍事戰(zhàn)術(shù),為什么由毛澤東這個(gè)紅軍重要的戰(zhàn)略家提出來(lái)?為什么會(huì)在一篇重要的戰(zhàn)略性文章《星星之火,可以燎原》中提出來(lái)?毛澤東提出的這些戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了普通戰(zhàn)術(shù)的概念,不妨稱(chēng)之為“戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)”。

        戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)是個(gè)重要的概念,它搭起戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)之間的橋梁,從而使戰(zhàn)略可以有一致性的戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)支持,而不是“八仙過(guò)海,各顯神通”。

        多數(shù)人會(huì)有這樣的觀點(diǎn):高層負(fù)責(zé)戰(zhàn)略,基層負(fù)責(zé)戰(zhàn)術(shù)。這樣的觀點(diǎn)似乎無(wú)懈可擊。然而,戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的脫節(jié)也成為致命傷。在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,戰(zhàn)略其實(shí)只有一個(gè)來(lái)源,即對(duì)市場(chǎng)的深入了解,因?yàn)闆](méi)有任何一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略能夠脫離市場(chǎng)環(huán)境和一線營(yíng)銷(xiāo)人員創(chuàng)造的戰(zhàn)術(shù)措施。當(dāng)“敵進(jìn)我退,敵駐我擾,敵疲我打,敵退我追”是個(gè)別游擊隊(duì)員的經(jīng)驗(yàn)時(shí),它僅僅是戰(zhàn)術(shù)。當(dāng)毛澤東把這種經(jīng)驗(yàn)提升為紅軍游擊戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)時(shí),它就不再僅僅是戰(zhàn)術(shù)那么簡(jiǎn)單,它是確?!靶腔鹆窃睉?zhàn)略重要的戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)。

        至此,我們可以回答本文最初提出的問(wèn)題“高層領(lǐng)導(dǎo)到一線干什么”,即發(fā)現(xiàn)可以提升到公司層面的戰(zhàn)術(shù),發(fā)現(xiàn)可以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù),然后通過(guò)手中的權(quán)力推而廣之,從而形成戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)。

        不論有意還是無(wú)意,很多優(yōu)秀企業(yè)家和管理者們就是這樣做的。據(jù)傳,娃哈哈的老總宗慶后每年有200多天泡在市場(chǎng)上,他當(dāng)然不是在做一線人在做的工作,但是,他能夠發(fā)現(xiàn)一線營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)現(xiàn)不了的價(jià)值。宗慶后每年要發(fā)200多篇“營(yíng)銷(xiāo)通報(bào)”,就是把個(gè)別經(jīng)驗(yàn)變成整體經(jīng)驗(yàn),把局部戰(zhàn)術(shù)變成全局的戰(zhàn)術(shù)。所謂僵尸的戰(zhàn)術(shù),其實(shí)已經(jīng)具備了戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。

        戰(zhàn)略是一種視角,即看待問(wèn)題的方式。同樣的一線問(wèn)題,從一線人員的角度看是戰(zhàn)術(shù),從公司角度看可能就是戰(zhàn)略。不要指望一線人員有這種視角,如果高層不能走進(jìn)一線,一線人員很多創(chuàng)造性的經(jīng)驗(yàn)將永遠(yuǎn)只是戰(zhàn)術(shù)。

        高層不缺戰(zhàn)略,基層不缺乏戰(zhàn)術(shù),確保戰(zhàn)術(shù)為戰(zhàn)略服務(wù)需要建立戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)。毛澤東做到了,很多優(yōu)秀企業(yè)家做到了,希望看到這篇文章的高管也能夠做到。

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