自2006年始,男裝業(yè)涌現(xiàn)大量分公司,業(yè)內(nèi)人士驚呼男裝業(yè)渠道變革的時代已經(jīng)來臨。然而幾年以后,當初被總部寄予厚望的這些分公司表現(xiàn)差強人意,絕大部分虧損嚴重,甚至已經(jīng)走到面臨關(guān)閉或低價轉(zhuǎn)讓股權(quán)的痛苦邊緣。
分公司“破逼成婚”
經(jīng)過1998-2005年的高速發(fā)展后,中國男裝業(yè)在2007年達到一個歷史的高峰,明顯供大于求,其后開始漫長的“瘦身”過程。
2006年暖冬、2007年雪災(zāi)、2008年金融危機——中國男裝業(yè)連續(xù)3年徒然面臨巨大經(jīng)營壓力。期間,運動和時尚休閑品牌高速成長,在全國范圍內(nèi)不計成本的 “圈地運動”和消費風格導向,導致市場資源稀缺和消費分流。
這些品牌還爭相搶奪全國一、二、三線市場的優(yōu)質(zhì)零售店鋪,短短3年時間左右將店租拔漲了50%以上,終端運營成本大幅上漲。更大的挑戰(zhàn)是零售折扣低、促銷周期長,零售毛利潤的大幅度、長周期的下降,導致傳統(tǒng)男裝業(yè)出現(xiàn)大幅度“退市”——原有網(wǎng)絡(luò)萎縮嚴重,新加盟商難以存活,直營投資壓力太大。
尤其是以閩派為代表的男裝品牌,被迫在一夜之間丟掉成就了男裝業(yè)繁榮的省級代理制,重金設(shè)立全資省級分公司,承載低潮期轉(zhuǎn)型的陣痛,直面市場挑戰(zhàn)。
這些因某省級代理商“停擺一而無奈之下成立的分公司,所在區(qū)域俱為經(jīng)營不良或市場基礎(chǔ)差的區(qū)域;分公司成立匆忙,籌備不足,沒有任何成功模式借鑒,或規(guī)范的項目評估,為后來的運營埋下了極大的隱患。
缺乏前期準備
男裝行業(yè)的分公司,幾乎都是因為區(qū)域原有代理商不能或不愿繼續(xù)經(jīng)營,而由公司被動接手的,真實的情況往往有兩種:
A 某省代理商欠廠家XXX萬,該代理商已經(jīng)無力償還,或不愿現(xiàn)金償還,于是廠家拒絕出貨,代理商干不下去了,廠家成立分公司接手;
B 同行在該省發(fā)展良好,而本品牌的市場擴張速度和績效嚴重落后,代理商扛不住廠家的業(yè)績重壓,自動退出,廠家成立分公司接手。
與原代理商交接業(yè)務(wù),必然產(chǎn)生代理商、分公司、終端三方的矛盾:
★原代理商的市場支持虧損(包括廣告報銷、道具報銷)要求公司全部承擔;
★原代理商與終端的呆賬壞賬和其他應(yīng)收賬款,一概由公司承擔;
★原代理商按照網(wǎng)點數(shù)量(不論質(zhì)量),要求公司按固定金額給予補貼市場開發(fā)費用;
★原代理商的庫存(不論年份、質(zhì)量),要求公司按出貨價回收。
這樣的業(yè)務(wù)交接有兩種下場:
一是分公司接手原代理商一切市場債權(quán)債務(wù),承擔巨額不良庫存;
二是談判破裂,分公司接管該市場,原代理商大肆拋售庫存,嚴重影響品牌形象。
不論哪一種,分公司一成立就面臨病態(tài)的市場局面,可謂千瘡百孔。
匆忙間,分公司缺乏對該區(qū)域市場的基本調(diào)研,不清楚原加盟商質(zhì)量及后續(xù)發(fā)展、市場現(xiàn)狀、商品組合與銷售策略、團隊組建和運營模式設(shè)計、投入產(chǎn)出和成本收益等,更沒有充分的籌備。心存僥幸,匆忙立項,無異于先殺豬后談價,死要面子活受罪。
運營模式呆板
業(yè)界曾經(jīng)有一種認識:總代理制好像是“資本主義”——以利潤和金本位為主,分公司制好像是“社會主義”——以品牌和市場發(fā)展為主,所以,分公司一定比總代理操作的效果要好。
事實證明,不論總代理也好,分公司也罷,其實始終都受一支無形的手在支配——“黑白貓論”才是檢驗市場的唯一依據(jù)。
毋庸置疑,分公司具有相對完整的團隊配置與分工,流程設(shè)計比較規(guī)范,擁有代理商無可比擬的資源配備,但在區(qū)域商業(yè)人脈與資源、快速決策/執(zhí)行和團隊主管的個人綜合能力上,代理商則更勝一籌(見表1)。因而在把握商機上,分公司顯得“公式化”;在處理問題上,分公司顯得“教條化”。在品牌不是特別強勢的情況下,“麻雀雖小,五臟俱全”的分公司總是落后市場半拍,績效不理想,甚至是每況愈下。
“高度中央集權(quán)”是中華民族的組織屬性。無論是“分管營銷”的總部高管,還是總部老總,對區(qū)域內(nèi)具體的業(yè)務(wù)特點還是不熟悉,主觀判斷容易失誤;
而“財務(wù)管理為憲法”是分公司管理的核心,在此基礎(chǔ)上建立的整套管理模式比較嚴謹,固然可以防范諸多灰暗面,但在復雜多樣的市場變化面前,顯得“矯枉過正”,呆板有余,靈活不足,直接影響區(qū)域績效。
缺乏事業(yè)型的運營團隊
分公司經(jīng)理
“火車跑得快,全靠車頭帶”;“兵熊熊一個,將熊熊一窩”。分公司經(jīng)理的能力,某種程度上主導了分公司的興衰成敗。
分公司經(jīng)理基本來源有三:
董事長親信(嬰兒型)
作為手握重權(quán)的一方諸侯,總公司在物色分公司經(jīng)理時,首要考慮忠誠度和安全性,能力其次。這類人往往對業(yè)務(wù)不熟悉,甚至可以說是外行,常常好心辦壞事,要他們在區(qū)域獨當一面時,不僅不能有效拓展業(yè)務(wù),而且導致整個團隊水平瘋狂下降(人才流失嚴重),原有優(yōu)質(zhì)客戶流失(客戶缺少信心),市場萎縮嚴重。
這類人選一般都是總部所在地居民,或在企業(yè)時間長,或為董事長親屬,深得信任。他們當分公司經(jīng)理,我們概括為:業(yè)務(wù)嬰兒型。
市場/區(qū)域經(jīng)理(偏科型)
從市場拓展和管理提升上來的分公司經(jīng)理整體占比最大,他們對市場嫻熟,能準確把握客戶心態(tài),并具有較強的新加盟商拓展能力,具備部分區(qū)域人脈資源。
但他們的弱點更為明顯:單腿前進,對于全局規(guī)劃、市場結(jié)構(gòu)和布局、老加盟商的提升、貨品組織與訂購、銷售管理、團隊管理和財務(wù)管理等方面的能力相對較弱,與之配合協(xié)作的各工種主管必須能獨當一面,否則整體績效仍然偏低,整體業(yè)務(wù)突破舉步維艱。
這類人選一般都有在總部負責區(qū)域市場的經(jīng)驗和經(jīng)歷,公司對個人較為了解,相對信任。這類分公司經(jīng)理可概括為:能力偏科型。
同類品牌的分公司經(jīng)理/副理(花瓶型)
擁有同行經(jīng)驗的人選占比不多,一是這類人跳槽的少,二是原公司離職后大多選擇創(chuàng)業(yè)或發(fā)展其他項目。
他們的最大優(yōu)勢是擁有分公司運營的經(jīng)驗,或在該區(qū)域擁有較豐富的市場資源,然而事實結(jié)果卻不遂人愿。
這類分公司經(jīng)理的優(yōu)點也是缺點:有經(jīng)驗,無激情,對新到公司的文化和管理不習慣,品牌認同感不強,對權(quán)力空間有心理落差,不定心,而資源優(yōu)勢一時半會也不能順利轉(zhuǎn)換成業(yè)績勝勢,或者是資源錯位,與上崗前的雄心萬丈和深孚眾望形成鮮明對比,逐漸平庸化。
這類人選一般都帶著固定的模式和思維進分公司,前期獲得無數(shù)鮮花和掌聲,希望大,失望更大。這類分公司經(jīng)理可概括為:夢幻花瓶型。
在中國男裝業(yè)的分公司中,橫跨市場、推廣、商品、銷售、管理、規(guī)
劃和執(zhí)行的復合型人才較少,大多存在這樣或那樣的技能與心態(tài)缺陷,導致分公司團隊人力結(jié)構(gòu)和精氣神缺陷,戰(zhàn)斗力不強,從而影響以年度為單位規(guī)劃發(fā)展的分公司績效。
薪酬福利
分公司從無到有,其團隊的薪酬福利從原始的操作方式逐漸向績效考核前進,這是大趨勢,然而當前整體狀況不容樂觀(見表2)。
可以看出,分公司團隊的物質(zhì)和精神兩個層面的收入都偏低,基本投有簽訂國家法定的勞動合同,更談不上什么福利和個人發(fā)展,缺乏比較優(yōu)勢。這不僅阻礙了優(yōu)秀人才的進入,而且影響現(xiàn)有團隊的工作效率。
分公司團隊從上到下長期受一些基本問題的困擾:我什么時候可能被免職,如何確保和提升我的收入,我的出路在何方?
長期穩(wěn)定的物質(zhì)收入和發(fā)展保障,是當前亟須解決的兩大問題!
最流行的解決方向是運用績效考核管理工具。但作為管理“舶來品”,績效考核體系在設(shè)計時容易忽略幾個基本層面的考量:考核的前提是已經(jīng)擁有較為完備的個人基礎(chǔ)保障;考核標準的制訂要具有相對性,量化合理;考核的目的是用獎勵推動團隊完成公司的發(fā)展目標;考核的制訂、簽署要具有法律效應(yīng);考核的執(zhí)行不能有折扣,具有人性化。
服裝業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè),一直以低人力成本在運營,然而新《勞動法》的頒布和推廣將逐漸改變這一局面。團隊中高學歷人員的比例不斷增加,規(guī)范的績效體系的設(shè)計和執(zhí)行就成了關(guān)乎分公司發(fā)展最核心保障的問題。企業(yè)主如果不能勇敢面對,公平、公正、公開地解決這個問題,事業(yè)型的職業(yè)團隊建設(shè)和發(fā)展將是紙上談兵,分公司的發(fā)展如何保證?
分公司定位不明
分公司和代理商在經(jīng)營性質(zhì)上是一致的,包括加盟政策、銷售政策、市場推廣等,因為都是按固定的中間利潤核算,也就是說,只是運營主體和投資性質(zhì)不同,但對于下游加盟商而言,二者并無分別。
總部設(shè)立分公司,普遍將分公司定位為“二元結(jié)構(gòu)”的利潤單位,即總部以同代理商折扣,與分公司結(jié)算,賺取第一手的工業(yè)利潤;然后分公司投資者的身份,再賺取加盟商的利潤。
看起來挺美。但年度獨立投資回報的會計核算方式,將分公司推到一個非常尷尬的位置:發(fā)展為主還是贏利為主?如果是贏利為主,就出現(xiàn)了一個事實上的邏輯矛盾——同樣的投資性質(zhì)和會計核算方式,占據(jù)“天時、地利、人和”優(yōu)勢的代理商尚且不能支撐,分公司,你憑什么可以?!
加盟保證金、道具押金和支持方式、年度銷售指標、訂貨制(30%訂金)、同樣折扣和調(diào)換率——這種與代理商沒有任何實質(zhì)區(qū)別的分公司噱頭,在前期還可以讓加盟商“意亂情迷”,然而一經(jīng)實操后,他們發(fā)現(xiàn)分公司政策更死,反應(yīng)更慢,程序更繁瑣,效率更低,對自己零售的實際幫助更少。分公司,你的比較優(yōu)勢在哪里?!
令總部苦不堪言的是,在以代理商銷售為主導的系統(tǒng)中,分公司的操作政策還必須與周邊區(qū)域的代理商政策整體上保持一致——否則影響代理商的操作,后果不堪承受。
在這樣矛盾的格局下,憑借品牌知名度和市場的先發(fā)優(yōu)勢,一、二線品牌分公司的表現(xiàn)還能及格,三、四線品牌的分公司就雪上加霜了。在復雜的市場環(huán)境下,分公司就成了“王小二過年”,一年不如一年了。
按比較優(yōu)勢定位,會影響周邊代理商的經(jīng)營;按單位利潤導向定位,則直接束縛了分公司的發(fā)展。缺乏清晰明確的定位,運營模式怎么會有競爭力?更何談事業(yè)型的團隊建設(shè)?在進退兩難的矛盾和搖擺中,分公司轟轟烈烈地走向覆滅的邊緣!
分公司有病,病得不輕,但根在總部。
分公司的出路
出路一:強化現(xiàn)有營銷模式
確立相對比較優(yōu)勢,制訂翔實的年度營銷執(zhí)行方案,打造強悍團隊執(zhí)行力。
出路二:轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪髦行?/p>
金融危機,市場信心弱,招商困難,銷售低迷,而公司也正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型陣痛,需要過渡。
出路三:區(qū)域代理。撤銷編制
成立分公司是為了撤掉代理商,代理商零售化是未來的主流趨勢,確保零售利潤最大化。
出路四:轉(zhuǎn)讓/關(guān)閉分公司
長期不堪重負,突破無方,連品牌工業(yè)利潤都不能確?!滩蝗菥?,即刻清算不良資產(chǎn)!