本刊記者 張凱鋒

《創(chuàng)業(yè)家》：你做過代理、連鎖和電子商務(wù)。這一路走來，最大的感觸是什么?

劉強(qiáng)東：我做了幾年代理商，感覺是代理商必然會(huì)消亡，因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)沒有太多價(jià)值，所以2001年才會(huì)去做零售。2004年。我做B2C，其實(shí)當(dāng)時(shí)并沒有B2C的概念，只是做網(wǎng)上零售。我做傳統(tǒng)渠道的時(shí)候。對(duì)供應(yīng)鏈效率的概念還比較模糊。但是我知道，做零售商必須要控制成本，提高供應(yīng)鏈的效率。只要我成本比你低，別的條件一樣的話，我能賺錢而你要虧錢。我今天還抱著不變的理論，只要我成本比你低，我沒什么可怕的。怎么打，到頭我肯定不會(huì)敗，如果我成本比你高，打到最后一定失敗。

《創(chuàng)業(yè)家》：亞馬遜在贏利之前虧損了8年，京東會(huì)經(jīng)過同樣的過程嗎?

劉強(qiáng)東：亞馬遜開始的時(shí)候虧損?最主要的原因是，它最初選擇的產(chǎn)品是書籍和音像，適合在網(wǎng)上賣，能夠迅速把規(guī)模做起來。樹立起來影響。但它客單值太小，單價(jià)太低，這樣單筆交易的成本就會(huì)很高。亞馬遜后來為什么能實(shí)現(xiàn)贏利?當(dāng)它賣的產(chǎn)品客單值達(dá)到80美元的時(shí)候，它就實(shí)現(xiàn)贏利了。京東和亞馬遜的模式還是不一樣的，我們把所有的資本集中在一個(gè)地方，利用3C產(chǎn)品單價(jià)高的優(yōu)點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)贏利。其實(shí)我們2004年～2006年都是贏利的。只是不多而已。

《創(chuàng)業(yè)家》：有人說京東的特點(diǎn)只是低價(jià)格，“平進(jìn)平出”，公司本身不賺錢，沒有什么價(jià)值。

劉強(qiáng)東：京東并不是“平進(jìn)平出”，不是100塊錢進(jìn)貨，再100塊錢賣出去，那確實(shí)沒一點(diǎn)價(jià)值。京東只是維持費(fèi)用率跟毛利率差不多而已。如果我的費(fèi)用率是5％的話，100塊錢進(jìn)貨，我105就賣了，這樣可能我沒什么凈利潤(rùn)，但并不虧本。為什么要這樣做?當(dāng)我的銷售額只有幾十億，兩個(gè)點(diǎn)的凈利率是多少?只有幾千萬，這個(gè)量級(jí)的贏利是沒有意義的。

《創(chuàng)業(yè)家》：京東2008年上了大家電產(chǎn)品，如何和國(guó)美蘇寧這樣的家電連鎖巨頭正面競(jìng)爭(zhēng)?

劉強(qiáng)東：做零售看的永遠(yuǎn)是成本和效率。雖然我現(xiàn)在比它小很多很多，但是只要我的成本能永遠(yuǎn)比它低，效率永遠(yuǎn)比它快的話，我就不怕它，因?yàn)樗豢赡馨阉挟a(chǎn)品的價(jià)格降到和我一樣。

《創(chuàng)業(yè)家》：京東為什么要自己建物流公司，成本會(huì)不會(huì)太高?

劉強(qiáng)東：我相信三年之內(nèi)，任何一家快遞公司都達(dá)不到我們的標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在的消費(fèi)者很挑剔，要求也很高。第三方物流公司不能完全滿足我的需求，只能自己建?，F(xiàn)在我們的物流公司是京東的全資子公司，專門做快遞業(yè)務(wù)，跟申通、圓通的企業(yè)性質(zhì)一樣。如果有一天第三方配送公司的服務(wù)質(zhì)量、效率都能達(dá)到我的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者都能滿意的時(shí)候，我隨時(shí)可以甩掉。

《創(chuàng)業(yè)家》：從3C擴(kuò)展到家電是比較合理的產(chǎn)品拓展，但現(xiàn)在就上百貨產(chǎn)品是不是有點(diǎn)太著急了?

劉強(qiáng)東：上日用百貨不是為了吸引新用戶，而是為了滿足已經(jīng)注冊(cè)的用戶。因?yàn)樗麄兠刻於纪对V我們。要求我們賣化妝品、賣鞋。他們希望網(wǎng)上購(gòu)物都找京東。現(xiàn)在，京東上日用百貨的位置也不多，主要還是3C產(chǎn)品。我99％的時(shí)間和精力還是會(huì)放在3C，可能三年甚至五年我都不會(huì)在百貨上花多少精力的。但十年后看。京東一定做一個(gè)大而全。