金棕櫚旅行社業(yè)務流程重組信息管理系統(tǒng)是基于哈佛大學米希爾·哈默博士的BPR理論,結(jié)合中國旅行社業(yè)經(jīng)營特點,應用先進的信息技術,對旅行社的業(yè)務流程進行根本性的重新思考、徹底性的重新設計、再造的業(yè)務流程管理系統(tǒng)。

在技術上,系統(tǒng)采用目前世界上最成熟、最穩(wěn)定的應用組合平臺之一——G模型組合,即以J2EE為技術架構(gòu)、以WebLogic為Web服務的中間件,以Oracle為大型數(shù)據(jù)庫、以MVC為設計模式、以XML為數(shù)據(jù)傳輸總線、以Java為開發(fā)語言的B/S結(jié)構(gòu)的跨平臺全球技術組合。

在應用上,系統(tǒng)擁有完整的業(yè)務應用范圍:從旅游業(yè)務到酒店預訂、機票預訂,以及其他單項服務;可實現(xiàn)全面的業(yè)態(tài)模式:從專業(yè)運作、批發(fā)、代理分銷到零售;具有多樣的表現(xiàn)形式:系列包括BPR(業(yè)務流程重組信息管理)、B2B(分銷系統(tǒng))、B2C(電子商務網(wǎng)站)、Call-Center(呼叫中心)、CRM(客戶關系管理)等11個子系統(tǒng)。

核心系統(tǒng)BPR主要包括以下幾個基本功能模塊:資源采購中心、產(chǎn)品設計中心、團控操作中心、質(zhì)量監(jiān)控中心、網(wǎng)絡銷售中心、財務結(jié)算中心。該系統(tǒng)在為旅行社服務時的優(yōu)勢在于:

1.該軟件將旅行社業(yè)的業(yè)務流程進行規(guī)范設計,提出了旅行社的業(yè)務標準,最大化旅行社的業(yè)務操作效率;

2.該軟件由多個業(yè)務模塊構(gòu)成,針對大小旅行社不同的業(yè)務結(jié)構(gòu),可進行靈活的組合,從而能夠為不同類型的旅行社提供個性化服務;

3.能夠?qū)崿F(xiàn)資源集中、共享,幫助決策層迅速制定適應市場變化的戰(zhàn)略;

4.輕松鎖定客戶及供應商,幫助旅行社盡快設計新產(chǎn)品,開辟新市場;

5.在收銀核算方面,該系統(tǒng)能夠處理旅游銷售收銀、團隊結(jié)算核算、應收應付賬款管理、團隊成本集中支付處理等業(yè)務,進而實現(xiàn)成本的降低、應收賬款的減少和經(jīng)營利潤的提高。

6.通過連鎖版可將業(yè)務迅速拓展到全國各地。

應用該系統(tǒng),旅行社可以有效地實現(xiàn)信息共享,做到外部信息內(nèi)部化、內(nèi)部信息一體化、業(yè)務流程電腦化、營銷體系網(wǎng)絡化、財務結(jié)算電子化、統(tǒng)計數(shù)據(jù)一致化,并且實現(xiàn)采購策劃統(tǒng)一、銷售統(tǒng)一、團控統(tǒng)一、財務結(jié)算統(tǒng)一四個統(tǒng)一。因此,該系統(tǒng)以科學的流程和完備的功能得到了業(yè)界的廣泛認可,成為旅行社行業(yè)信息化、規(guī)范化、標準化的代名詞。

2009年度

中國行業(yè)信息化優(yōu)秀解決方案獎

■用戶反饋

目前,該系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛應用于各大型旅行社:上海有90%的大型旅行社應用了該系統(tǒng);在全國百強社中,該系統(tǒng)的市場占有率達到了近50%,其中包括中國港中旅集團、上海錦江國際旅游股份有限公司。