管少花　郭登科　錢婷婷

摘要：我國的中小企業(yè)發(fā)展速度是驚人的。本文通過探討中小企業(yè)核心能力建設問題，得出提高中小企業(yè)核心競爭力關鍵在于中國企業(yè)要堅定不移地加強自己獨特的核心能力建設，通過市場營銷觀念的轉變，提高核心競爭力，選擇國際化，全球化，綠色化，知識化，人文化的營銷戰(zhàn)略，逐步實現(xiàn)管理科學化，觀念國際化，制度規(guī)范化，最終才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

關鍵詞：中小企業(yè)；核心競爭力；市場營銷；企業(yè)文化

在《哈佛商業(yè)評論》首次核心競爭力概念，他們認為“就短期而育，公司產(chǎn)品的質量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力”。此觀點一提出，就得到學術界和企業(yè)界的廣泛認可，并引起了企業(yè)家的高度重視。廣義的核心競爭力指企業(yè)所獨有的核心資源，包括技術、管理、戰(zhàn)略設計、組織結構、生產(chǎn)制造、市場營銷、企業(yè)文化等多個方面，狹義的核心競爭力僅指形成能夠創(chuàng)造獨特客戶價值的專門技能和技術，以企業(yè)技術能力為核心，通過企業(yè)戰(zhàn)略決策、系統(tǒng)控制、市場營銷、組織管理以及企業(yè)文化的相互整合，促進獲得長期競爭優(yōu)勢。如何從中小企業(yè)自身的特點和個性出發(fā)，打造核心競爭力，應成為中小企業(yè)重點考慮的問題。核心能力是引導企業(yè)成功的關鍵要素，決定了企業(yè)生存和發(fā)展的領域和空間。建立、培養(yǎng)、運用核心能力是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主線。2002年是中國加入WTO的第一年，隨著對外開放的深入，中國的中小企業(yè)在經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)方式和競爭格局發(fā)生了巨大的變化，但存在的問題也隨之而來。許多的企業(yè)來也匆匆，去也匆匆。什么原因呢?我認為一個企業(yè)要長期的發(fā)展下去，構建自己的核心競爭力是唯一的出路。

一、我國中小企業(yè)核心競爭力的研究情況

(一)我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀

我國的中小企業(yè)截止到2006年末，在工商部門登記的中小企業(yè)已達到430萬家，中小企業(yè)提供的價值和服務占全國GDP的58.5％，上繳稅收占50.2％，并提供了75％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)機會。我們可以看出中小企業(yè)在我國占有很重要的地位，發(fā)展中小企業(yè)非常的重要。但是，在對我國的500個中小企業(yè)的調查中，有80％的企業(yè)制造的產(chǎn)品帶有大部分仿制性，自主研發(fā)、具有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品的擁有率不足5％。就四川省150戶中小企業(yè)的調查中，投入開發(fā)與研究的費用，76.6％的企業(yè)投入很少，只有2.67％的企業(yè)投入較多。我們可以發(fā)現(xiàn)我們的企業(yè)在核心競爭力方面還存在很多的問題。

(二)中小企業(yè)核心競爭力的研究情況

1、沒有持久保持和獲得核心技術的能力。核心技術包括雖然公開但受法律保護的專利技術以及一系列技術秘密，核心技術是企業(yè)核心競爭力的生命線，我國大多數(shù)企業(yè)都喜歡趨之若鶩，模仿別人的產(chǎn)品，沒有人力、財力、研發(fā)能力來獲得自己的核心競爭力。

2、沒有產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)化、和核心化的過程。即使我們企業(yè)有一個卓越盼創(chuàng)意設計，也不能成為財富，不具有核心競爭力，只有把創(chuàng)意設計產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)化、核心化，使之變成能增殖的資本，才是問題的關鍵。

3、核心戰(zhàn)略上做得不足，沒有注意核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略性市場開發(fā)。大力開發(fā)核心產(chǎn)品才能為企業(yè)核心競爭力培育提供物質保證，對核心產(chǎn)品不斷開發(fā)和創(chuàng)新，為企業(yè)確立長久的競爭優(yōu)勢。

4、企業(yè)戰(zhàn)略意識淡薄，戰(zhàn)略意圖不明確。組織結構調整滯后在經(jīng)營過程中，戰(zhàn)略的制定往往能夠決定一家企業(yè)的命運。企業(yè)戰(zhàn)略意圖表明了企業(yè)未來的前進方向、自己的業(yè)務定位、計劃發(fā)展的能力。從目前來看，中小企業(yè)普遍存在著重戰(zhàn)術、輕戰(zhàn)略、依賴經(jīng)驗決策的思維定式。由于沒有明確的戰(zhàn)略意圖，導致了許多中小企業(yè)經(jīng)營方向迷失，經(jīng)營領域模糊，經(jīng)營的盲目性、投機性、隨意性特點突出。

5、管理落后，人才匱乏。中小企業(yè)與國內大型企業(yè)及國外企業(yè)相比管理落后，尤其是企業(yè)的戰(zhàn)略管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、營銷管理等方面，很難適應激烈的市場競爭，是影響企業(yè)競爭力的帶有根本性的深層次原因。另外，中小企業(yè)由于大多數(shù)是私人企業(yè)，實行的是家族管理，決策權集中于家族企業(yè)中的長輩或家族的主要成員。這雖然有有利的一面，但他們的精力、知識畢竟有限，一些家族成員受其教育水平、管理能力的限制，往往無力管理企業(yè)，發(fā)生決策失誤。同時，現(xiàn)代企業(yè)的競爭本質上是人才的競爭，人力資源是企業(yè)最重要的資源。

6、有限的資源分散，跌入多元化陷阱。多元化經(jīng)營被很多中小企業(yè)認為是企業(yè)尋求規(guī)模擴張、利潤增長、分散風險的策略。目前，很多中小企業(yè)在主營業(yè)務尚不具備較強競爭力的狀況下，盲目實施多元化經(jīng)營，由于資源分散在多個業(yè)務領域，分散了企業(yè)在具體業(yè)務領域的資源實力，尤其是影響了需要資源保證的核心領域或主營業(yè)務領域的競爭力，損害了對核心競爭力的培養(yǎng)，一些企業(yè)甚至喪失了原有的優(yōu)勢。

二、建設核心競爭力的重要性

(一)我國不再是以前短缺的經(jīng)濟時代

在短缺經(jīng)濟時代，盡管中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品技術含量低，產(chǎn)品檔次低，但由于產(chǎn)品供不應求，中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品仍然能銷售出去并在市場中具有一定的優(yōu)勢，企業(yè)的核心競爭力就顯得不是很重要了。但在市場經(jīng)濟體制日益完善的今天，產(chǎn)品往往供過于求，產(chǎn)品的買方市場已逐步形成，而且隨著科學技術的進步，我國中小企業(yè)在市場競爭中的原有優(yōu)勢正在逐步消失，培育自己的獨特優(yōu)勢是中小企業(yè)增強其競爭力的關鍵。

(二)國內外市場競爭日趨激烈

在短缺經(jīng)濟時代，盡管中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品技術含量低，產(chǎn)品檔次低，但由于產(chǎn)品供不應求，中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品仍然能銷售出去并在市場中具有一定的優(yōu)勢，企業(yè)的核心競爭力就顯得不是很重要了。但在市場經(jīng)濟體制日益完善的今天，產(chǎn)品往往供過于求，產(chǎn)品的買方市場已逐步形成，而且隨著科學技術的進步，我國中小企業(yè)在市場競爭中的原有優(yōu)勢正在逐步消失，培育自己的獨特優(yōu)勢是中小企業(yè)增強其競爭力的關鍵。加入WTO后，國外的商品可以長驅直入我國的消費市場，這使得中小企業(yè)受到很大的沖擊。同時，國內市場的競爭將更加激烈。近幾年來，我國的中小企業(yè)之所以能較快發(fā)展，很大程度上得益于關稅壁壘的調節(jié)和政府的宏觀調控能力。而人世后，關稅降低以至逐步取消，世界500強企業(yè)已有400多家已經(jīng)紛紛人住中國，外國產(chǎn)品將以質優(yōu)價廉贏得國內的消費者，這無疑是給中小企業(yè)更多的挑戰(zhàn)。面對經(jīng)濟全球化和加入WTO的挑戰(zhàn)，沒有核心競爭力的中小企業(yè)遲早會在激烈的市場競爭中被淘汰。

(三)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要

在我國眾多的中小企業(yè)中，為什么有些企業(yè)能長盛不衰，發(fā)展壯大，而有些企業(yè)只是曇花一現(xiàn)?究其原因，關鍵在于企業(yè)是否擁有長期的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢來源于優(yōu)于競爭對手的核心競爭力。只有培育中小企業(yè)的核心競爭力，才能帶動企業(yè)各方面的發(fā)展，把企業(yè)有限的人力、物力、財力等戰(zhàn)略資源優(yōu)化配置到有利于企業(yè)長期生存和發(fā)展的軌道上來，使企業(yè)長期保持甚至超過同行業(yè)平均

水平的投資回報率，進而創(chuàng)造出持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

(四)我國經(jīng)擠改革的不斷深入

改革開放以來，我國的市場經(jīng)濟得到了不斷的發(fā)展，市場發(fā)揮了越來越重要的作用，市場經(jīng)濟就是競爭經(jīng)濟，沒有競爭力的企業(yè)必將被市場淘汰。隨國有企業(yè)改革的不斷深入，中小企業(yè)將面臨更多競爭對手的挑戰(zhàn)，在這種條件下，僅僅靠以往的競爭力是很難與對手競爭的，必須培育競爭對手不易模仿的核心競爭力。

基于以上四方面的原因，中小企業(yè)只有培育和提升自身的核心競爭力，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，創(chuàng)新經(jīng)營，不斷進取，才能在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

三、核心競爭力的來源

核心競爭力的來源有以下幾個方面：

(一)核心技術

核心技術就是企業(yè)特有的別人難模仿的技術，企業(yè)要長期生存可能有一項或多項核心技術，擁有自己的核心技術是企業(yè)獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件，關鍵是要有持久保持和獲得核心技術的能力。

(二)企業(yè)成員的能力和素質

人是企業(yè)利用各種資源進行生產(chǎn)經(jīng)營的能動主體，企業(yè)的核心能力與企業(yè)員工密不可分，員工的素質先天性地決定了核心能力的強弱。強大的核心能力必須要以高素質的人力資源為基礎，企業(yè)的工程技術人員是技術活動的主體，是企業(yè)新技術傳播者，管理人員則是將新知識、技術運用于生產(chǎn)，轉化為產(chǎn)品和生產(chǎn)力的協(xié)調者，而一線技術工人是一切技術活動的參與者，工人群體的技術素質對技術活動的實施和生產(chǎn)體系的有效運轉有著直接的影響。

(三)營銷技術

通過高效的產(chǎn)品、價格、促銷和營銷渠道整合想顧客提供滿足其個性化需求的商品和勞務。

(四)研究開發(fā)能力

原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分，是企業(yè)獲得持久制造技術或專利，從而獲得長期利潤的源泉。

(五)管理能力

它包括企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行能力，管理能力的提高，有利于企業(yè)更有效的利用其資產(chǎn)，擴大經(jīng)營范圍，提高在市場中的競爭力。

(六)企業(yè)文化

良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。

核心競爭力有三個方面的特征，首先要具備充分的用戶價值，一個企業(yè)存在，其根本就是其產(chǎn)品能為顧客提供服務，是顧客所需求的，對顧客來說就是最有意義的專長。其次具有獨特性，企業(yè)要具備其他企業(yè)難以模仿的獨特專長，給企業(yè)提供長久的競爭優(yōu)勢。再次具有一定的延展性，就是能為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場提供支持，對企業(yè)一系列產(chǎn)品的競爭力都有促進作用。

(七)企業(yè)的知識庫

企業(yè)的核心能力主要的基礎是有關各種知識和技能的儲備，企業(yè)要形成自己的知識庫，通過企業(yè)內部員工的知識生產(chǎn)、管理和共享過程，完成企業(yè)核心能力的知識儲備。

(八)企業(yè)的創(chuàng)新機制

創(chuàng)新思想和創(chuàng)新能力的形成，需要一個有利于創(chuàng)新的客觀環(huán)境和一整套機制，包括人才獲取機制、人才成長環(huán)境、激勵機制、企業(yè)研究開發(fā)環(huán)境、內部溝通渠道、知識的管理機制、企業(yè)組織機構充滿生機和活力等等。

(九)企業(yè)的凝聚力企業(yè)的凝聚力是其成員對企業(yè)目標的認同感和企業(yè)文化的具體體現(xiàn)

當企業(yè)的目標和企業(yè)文化被成員共同認可之后，就會形成一種巨大的向心力和凝聚力，使成員關心企業(yè)發(fā)展、積極參與企業(yè)事務，這是企業(yè)生存和發(fā)展的根本所在。相反，凝聚力的弱化會帶來企業(yè)成員對企業(yè)變革的信心和支持降低，甚至抵觸。沒有凝聚力的企業(yè)不可能形成強大的核心能力。

四、加強核心競爭力建設應注意的問題

(一)核心競爭力的選擇

有人認為企業(yè)的核心能力建設只適合大企業(yè)、大公司，這話不然。企業(yè)的任何發(fā)展階段都應注重本身的核心競爭力。核心競爭力也適合小企業(yè)，特別是現(xiàn)在的經(jīng)濟發(fā)展條件下。

核心能力不僅決定了企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品/服務的競爭力，而且還決定著企業(yè)創(chuàng)造未來商機的能力，因而選擇發(fā)展何種核心能力對企業(yè)而言至關重要。公司在選擇發(fā)展何種核心能力時考慮以下幾個方面：一方面是這種能力是否能給顧客帶來新的利益；另一方面是這種能力是否比現(xiàn)有的能力向顧客提供利益帶來得更加有效。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的生命線，是企業(yè)運行、發(fā)展的動力源。但是企業(yè)在選擇自己的核心競爭力時，要根據(jù)實際情況來選擇。由于核心競爭力是難以觸知的、暗含的企業(yè)競爭因素的復雜集合，因此，要真正做到理性的開發(fā)核心競爭力，就必須注意到競爭力因素的復雜構造關系。

(二)核心能力的保護

對于核心競爭力的可持續(xù)性，首先要做的就是對它進行充分有效的保護。使企業(yè)的核心競爭力保持對競爭對手的一定領先距離，為企業(yè)的核心能力“制造”出一塊隔離帶或安全區(qū)。

1、核心技術的保密與壟斷

擁有核心競爭力的企業(yè)對其核心技術都非常注重保密，因為他們深知核心技術一旦被競爭對手輕而易舉地掌握則意味著競爭優(yōu)勢的喪失。因此，他們在核心技術的保密方面會堅持這樣的原則，只輸出產(chǎn)品不輸出技術；輸出非核心技術不輸出核心技術。同時，制定了大量的保密規(guī)則，對企業(yè)內部員工特別是掌握企業(yè)核心技術的人員的保密行為實行有效的約束。如可口可樂，盡管其配方99％的成分被研究分析出來，就是剩余的1％，可口可樂公司從不對外界公開，這就是核心配方，可見它的保密工作做得非常好。

2、核心技術的謹慎推出

擁有核心能力的企業(yè)在制定市場戰(zhàn)略時在客戶需求和核心技術保護方面尋求平衡。對其核心技術的推出是謹慎的，并非一下子把核心技術都拿出來帶到市場上推出。對于尚未利用的技術或一時很難轉化為商品的技術可，則讓技術保持原有的狀態(tài)加以儲存，決不拿出來推廣或銷售。

3、圍繞核心技術的經(jīng)濟威懾

擁有核心技術的企業(yè)通常是搶在競爭對手之前對一項資產(chǎn)大規(guī)模投資。競爭對手盡管同樣可以使用這種資產(chǎn)，因為市場規(guī)模較小，以現(xiàn)在的盈利水平無法支持兩家廠家。顯然，通過圍繞核心技術的經(jīng)濟威懾可能使?jié)撛诘母偁帉κ竹v足不前，從而達到核心技術的可持續(xù)性。所以，我們經(jīng)常可以觀察到核心競爭能力與企業(yè)是緊密相連的。這是因為，企業(yè)的發(fā)展是需要核心能力的支持，而圍繞核心能力的投資具有安全的收益。

五、結論

我國的中小企業(yè)發(fā)展速度是驚人的。在二十多年的發(fā)展歷程中，不斷發(fā)展壯大，走過了一段不平凡的道路。進入二十一世紀，我國的中小企業(yè)的規(guī)模，技術，裝備水平多得到了很大的提高，但由于本身所固有的缺陷，面對全球經(jīng)濟一體化的競爭格局，怎樣有效的與其它企業(yè)在國際上競爭并得到發(fā)展是我們研究的主要課題。本文就中小企業(yè)核心能力建設問題，得出的結論是：中國企業(yè)要堅定不移地加強自己獨特的核心能力建設，通過市場營銷觀念的轉變，提高核心競爭力，選擇國際化，全球化，綠色化，知識化，人文化的營銷戰(zhàn)略，逐步實現(xiàn)管理科學化，觀念國際化，制度規(guī)范化，最終才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。