以特色活動吸引關(guān)注以貼心服務(wù)打動人心——走訪廣汽本田特約店北京歡馳經(jīng)貿(mào)有限公司

周璇

走訪過北京很多廣汽本田4s店，記者發(fā)現(xiàn)今年北京市幾乎每家廣本店的汽車銷量都在穩(wěn)步上升中，而且大部分店在上半年的銷量都超出預(yù)期，經(jīng)銷商對完成全年銷量目標也都是信心滿滿。

記者從網(wǎng)上了解到，北京歡馳經(jīng)貿(mào)有限公司位于石景山區(qū)，是一家成立才一年多的廣本4s店，雖然創(chuàng)立時間不久，但是已經(jīng)建立了良好的市場口碑。那么，是什么原因讓此公司在短短一年內(nèi)給消費者就留下良好的印象呢7記者一行人帶著探究的目的來到這里。

一進入大廳，記者就感受到了展廳的面積比一般的4s店要大一些，也許是新店的緣故，店內(nèi)的工作人員都顯得很年輕，且一個個神采奕奕。雖然是午休時間，店內(nèi)的顧客卻絡(luò)繹不絕。

記者進入市場部門的辦公室，看到一位20多歲卻略顯威嚴的女工作人員，邊打電話，邊在電腦填寫數(shù)據(jù)表格?？吹剿墓ぷ髋疲浾卟胖浪褪堑陜?nèi)的市場部門經(jīng)理胡婭勇。

終于，在她接完一個又一個電話后，才喘了口氣接受記者的訪問?！皩嵲诓缓靡馑迹罱诨I劃一些巡展活動，所以比較忙?！焙鷭I勇表示歉意地說道。據(jù)記者了解，今年廣本品牌的車型銷量都不錯，照理說經(jīng)銷商是不會為年底沖量完成任務(wù)發(fā)愁的，可是為何本店的工作人員都忙得不可開交呢?

聽到記者的困惑，胡婭勇笑道：“其實我們店早在10月份就完成全年的銷售任務(wù)了，現(xiàn)在忙是為了超額完成銷售量。雖然忙碌，但是心里其實是輕松的，店內(nèi)的工作人員也是在輕松愉悅的氣氛中尋求更高的銷售業(yè)績?！?/p>

為何能提前完成全年銷售任務(wù)呢?胡婭勇告訴記者，雖然公司成立不久，但是在建店之初，店里就以‘貼心服務(wù)為宗旨，讓每位進店的客戶都享受到最真誠的服務(wù)?！痹谌ツ昴甑椎氖フQ清晨，店里每位員工就在街道兩旁為路過的行人發(fā)送小禮品以及我們店的宣傳單。雖然當(dāng)時天氣很寒冷，但是路過的行人卻感受到了我們送去的溫暖，收到我們祝福的行人都紛紛表示很感動?！?/p>

而今年我們也舉辦了一些有新意的活動，比如我們專門為本店的新老客戶請了比較有名氣的營養(yǎng)顧問開設(shè)養(yǎng)生講座，這個活動結(jié)束后反響很不錯，他們一致感受到了我們別具特色的用心服務(wù)。胡婭勇對記者講，其實現(xiàn)在4s店競爭的就是服務(wù)質(zhì)量，要想長久經(jīng)營下去，就得把本店服務(wù)宗旨深入人心，這不僅僅是一個口號，而是實實在在地去做到，

分店不分家多區(qū)域經(jīng)營以創(chuàng)造更高銷售成績——走訪東風(fēng)標致特許店北京鵬翰貿(mào)易有限公司石景山分公司

周璇

來到位于北京市石景山區(qū)古城大街的國際汽車貿(mào)易服務(wù)園區(qū)，記者一行人很難會忽視外表最具有特色的“藍盒子”4s店——東風(fēng)標致4s店。獨具個性的“藍色盒子”的外形，很好地吸引了大眾的眼球。令記者幾人好奇的是，北京市目前只有7家標致4s店，眼前這家似乎不在這7家的范疇內(nèi)，但是又與其中一家重名，是新開業(yè)的分店么7可據(jù)了解，北京的東風(fēng)標致經(jīng)銷商還沒有哪家開設(shè)分店，所以帶著疑問，記者幾人決定進去一探究竟。

～進展斤，記者發(fā)現(xiàn)與其他4s店明顯不同的是，這家店里面積偏小一些。不過，雖然店里的面積顯得不夠“氣派”，但是標致的各個車型也都一應(yīng)俱全，來店內(nèi)看車的顧客也不在少數(shù)。以展廳面積來看，似乎達不到廠家的建店標準，這家4s店又如何獲取廠家的授權(quán)落地生根呢?

店內(nèi)的銷售經(jīng)理王曉飛熱情地接待了記者幾人，并解答了記者的困惑。他告訴記者，其實這家店只是北京鵬翰貿(mào)易有限公司的分店，不是真正意義的“4S”可以說是“3s”，不包括信息反饋，并且這家店只是輔助總公司銷售車輛，車源都是從總公司的車庫提取，市場活動都是統(tǒng)一策劃的，也可以算是總公司的“二級代理店”。

從王曉飛的話里，記者了解到，北京鵬翰貿(mào)易有限公司總店位于海淀區(qū)，且地處繁華地段。從消費能力上看，當(dāng)?shù)鼐用裣M水平較高，且偏愛東風(fēng)標致307系列，因此此款車型的銷量也是平穩(wěn)上升。不過相對307系列，停產(chǎn)前的標致206系列銷量就不太理想。在今年購置說減半的利好政策下，公司總經(jīng)理希望借助這股東風(fēng)再推力一把，選擇在石景山區(qū)開設(shè)了一家分店，以取得更好的銷售業(yè)績。

“石景山區(qū)是一塊新開發(fā)建設(shè)的區(qū)域，而且周圍社區(qū)的居民相對海淀區(qū)居民消費水平要普遍低些，并且大部分是首次購車，所以在這片區(qū)域內(nèi)，決定購買標致品牌的消費者會首先選擇更經(jīng)濟實惠的207系列車型?！巴鯐燥w講道，很好地利用地域區(qū)別減少車型銷量的差距也是當(dāng)時在這里建店的目的。

不過，記者也觀察到，雖然這家分店面積小些，但是內(nèi)部裝潢設(shè)施卻與標致4s店統(tǒng)一。并且也是得到廠家授權(quán)的。那么，開展了兩家店，相對成本也上升了很多，經(jīng)銷商是否會擔(dān)心經(jīng)營壓力呢?

對于這點，王曉飛表示，由于標致品牌越來越受到中國消費者的認可，所以市場占有率一直在上升。目前分店建店兩個月以來，平均一個月的銷量已經(jīng)超出了建店前的銷售預(yù)期?！拔覀兪欠浅？春眠@家分店的銷售潛力的，而且隨著我們的活動越辦越多，其宣傳力度也會大大提高，相信會有越來越多的消費者能感受到我們分店以及鵬翰總店的周到服務(wù)?！蓖鯐燥w自信地說。