亢玉財(cái) 毛金山

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化；管理；產(chǎn)品；競(jìng)爭(zhēng)

企業(yè)文化是指企業(yè)在一系列的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的實(shí)踐活動(dòng)中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守。并帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀(guān)念，包括經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和發(fā)展目標(biāo)等的總和。同時(shí)，企業(yè)文化還是企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間沉淀中形成的文化觀(guān)念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀(guān)念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化的變化中人的功能應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問(wèn)題，就有了企業(yè)文化。簡(jiǎn)而言之企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所特有的哲學(xué)思想和性格特征。這是企業(yè)戰(zhàn)略決策與經(jīng)營(yíng)政策的內(nèi)驅(qū)因素，也是企業(yè)一切制度有效運(yùn)作的基礎(chǔ)。它是凝聚員工精神的領(lǐng)袖，是員工行為的航向燈。實(shí)踐證明，雖然一般的企業(yè)都有與其匹配的企業(yè)文化，但是杰出的企業(yè)都有著強(qiáng)有力的企業(yè)文化。特別是當(dāng)企業(yè)的外在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，企業(yè)文化也需要得到相應(yīng)的改變。

企業(yè)是產(chǎn)品，企業(yè)文化是產(chǎn)品外面的包裝，詳細(xì)的“核心價(jià)值觀(guān)、基本價(jià)值觀(guān)”等是包裝上的說(shuō)明文字。這樣的包裝。有利于推廣企業(yè)這個(gè)產(chǎn)品，樹(shù)立企業(yè)形象，增加企業(yè)在市場(chǎng)中、在政府中、在客戶(hù)中、在員工中的競(jìng)爭(zhēng)力。站在管理者的角度上，企業(yè)文化是傳達(dá)管理者思想的最好方式。一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)，管理者是沒(méi)有思想的，有自己思想的老板。企業(yè)一定有自己的性格和特點(diǎn)，有某種文化。所以把企業(yè)作為一個(gè)產(chǎn)品的角度來(lái)看，企業(yè)文化是企業(yè)的包裝。

企業(yè)文化是公司中不成文規(guī)矩的集合。管理者要統(tǒng)一整個(gè)企業(yè)的思想，要求大家按照管理者的意志動(dòng)作。因此，企業(yè)中制定了很多規(guī)章和制度。但是所有這些規(guī)章和制度，都有一個(gè)基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)是管理者的思想。但在企業(yè)中還有很多不成文的規(guī)矩。把這些規(guī)矩進(jìn)行集中，進(jìn)行提煉，就總結(jié)出了企業(yè)文化。

從我國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，只能說(shuō)尚處于較低層次。“企業(yè)文化戰(zhàn)略”沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，企業(yè)文化大多是傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的縮影，從總體上看我國(guó)企業(yè)文化存在較多缺陷與錯(cuò)誤現(xiàn)象。

1.無(wú)文化現(xiàn)象。通常表現(xiàn)為企業(yè)有十分系統(tǒng)和嚴(yán)明的各種規(guī)章制度。這些制度規(guī)定了員工必須怎樣做和不能怎樣做，但沒(méi)有明確的文化理念和價(jià)值倡導(dǎo)，疏于對(duì)員工的教育與培訓(xùn)。此類(lèi)現(xiàn)象多產(chǎn)生于工業(yè)制造企業(yè)，這樣的企業(yè)通常活力不夠，缺乏憂(yōu)患意識(shí)。

2.文化愚民現(xiàn)象。此類(lèi)現(xiàn)象常見(jiàn)于那些領(lǐng)導(dǎo)人專(zhuān)權(quán)或者經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)。表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人極端強(qiáng)調(diào)某種文化價(jià)值觀(guān)念，推廣教育手段過(guò)激。

3.文化理想現(xiàn)象。它常見(jiàn)于那些有年輕人作為創(chuàng)業(yè)主體力量的新興企業(yè)。表現(xiàn)癥狀為這些企業(yè)會(huì)提出一些不切實(shí)際的遠(yuǎn)大抱負(fù)和文化理想，其倡導(dǎo)的理念中會(huì)有超出企業(yè)范圍、改造世界的使命感?！按蠖铡钡目谔?hào)使人們可望而不可及，宏偉、統(tǒng)一的崇高目標(biāo)往往缺乏實(shí)實(shí)在在的客觀(guān)基礎(chǔ)。此類(lèi)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因多數(shù)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人具有過(guò)于遠(yuǎn)大的人生理想和缺乏求實(shí)的工作精神。

現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是人、財(cái)、物的競(jìng)爭(zhēng)，而是文化的競(jìng)爭(zhēng)，最先進(jìn)的管理思想是用文化進(jìn)行管理，因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價(jià)值觀(guān)的塑造，企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于要讓文化經(jīng)歷從理念到行動(dòng)、從抽象到具體、從口頭到書(shū)面的過(guò)程，要得到員工的理解和認(rèn)同，轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為。企業(yè)文化正是以產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)一種天生的附屬品的姿態(tài)出現(xiàn)在人們面前的，無(wú)論人們是否意識(shí)到，企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中的地位是別的東西所無(wú)法替代的。

任何組織想繼續(xù)生存和獲得成功，首先一定要有健全的核心價(jià)值觀(guān)作為所有政策和行動(dòng)的前提，而且企業(yè)成功最重要的因素是忠實(shí)地遵循這些核心價(jià)值觀(guān)。如果違反這些核心理念，就必須加以改變。在進(jìn)行文化定位時(shí)，關(guān)鍵一點(diǎn)是要把握自己真正相信的東西，而不是抓住其他公司定為價(jià)值觀(guān)的東西，也不是外在世界認(rèn)為應(yīng)該是理念的東西。對(duì)核心價(jià)值觀(guān)的陳述可以用不同的方法，但必須簡(jiǎn)單、清楚、純真、直接而有力。通常企業(yè)文化的理念大都比較抽象，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要把這些理念變成生動(dòng)活潑的寓言和故事，并進(jìn)行宣傳。

被業(yè)界稱(chēng)為“海爾三部曲”的企業(yè)文化建設(shè)的流程相信大家都不陌生。其第一部是提出理念與價(jià)值觀(guān)，進(jìn)而推出典型人物與事件，第二部步是在核心價(jià)值觀(guān)的指導(dǎo)下建立保證人物與事件不斷涌現(xiàn)的制度與機(jī)制。如海爾提出“人人是人才”“賽馬不相馬”的理念，繼而推出“部長(zhǎng)競(jìng)聘上崗”“農(nóng)民合同工當(dāng)上車(chē)間主任”等案例，最后構(gòu)造“人才自薦與儲(chǔ)備系統(tǒng)”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”“末位淘汰制”等管理機(jī)制。必須明確的是，企業(yè)文化的形成在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，才能將抽象的核心價(jià)值觀(guān)通過(guò)具體的管理行為統(tǒng)籌起來(lái)，真正得到員工的認(rèn)同，并由員工的行為傳達(dá)到外界，形成在企業(yè)內(nèi)、外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化，真正樹(shù)立公司外部形象。

企業(yè)文化反映在企業(yè)對(duì)外界所產(chǎn)生的吸引力及認(rèn)同感等方面。這要從企業(yè)的形象、品牌形象等一系列方面去完成。一個(gè)好的企業(yè)形象給企業(yè)帶來(lái)的效益是巨大的，但形象并不代表外部文化本身，卻反映了文化的蘊(yùn)涵。是文化的直接表現(xiàn)。文化在這里又成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)制約因素。

(編輯／劉佳)