摘 要：綜合技術接受、社會認知以及戰(zhàn)略管理相關理論，從組織行為和戰(zhàn)略整合視角研究組織電子商務的采納行為，根據(jù)126家企業(yè)數(shù)據(jù)，采用結構方程對假設模型進行驗證，研究發(fā)現(xiàn)，決策群體交互僅對電子商務價值認知具有顯著性影響，組織戰(zhàn)略意圖受到價值認知、風險控制以及群體交互的綜合影響，研究進一步證實，電子商務戰(zhàn)略執(zhí)行是組織戰(zhàn)略意圖和e就緒匹配共同影響的結果。

關鍵詞：電子商務采納；組織e就緒；技術接受；社會認知；戰(zhàn)略管理

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

文章編號：1004-8308(2009)02-0079-09

電子商務的興起使得企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本變化，越來越多的企業(yè)探索電子商務采納與傳統(tǒng)業(yè)務整合的途徑，但仍存在較大顧慮，原因在于網(wǎng)絡環(huán)境下組織內外各因素綜合影響的不可預知性和難以控制性都增加了電子商務與組織融合的難度，電子商務實施所需的戰(zhàn)略規(guī)劃能力遠遠超出企業(yè)當前的管理水平，缺乏科學有效的戰(zhàn)略規(guī)劃，導致組織資源沒有隨著信息技術(IT)的引入得以充分利用，進而影響IT價值的產生，因而，企業(yè)電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃的成效決定了實施電子商務能否達到預期的目標與績效，成為企業(yè)電子商務采納的主要瓶頸。

當前技術一組織一環(huán)境(Technology-Organization-Environment，TOE)框架和技術接受模型(Technolo-gy Acceptance Model，TAM)是研究組織信息系統(tǒng)(Information Systems，lS)采納的主要思路，加利福尼亞大學Zhu等人采用TOE框架結合創(chuàng)新擴散(Diffusion of Innovation，DOI)和企業(yè)資源理論(Resource-basedView，RBV)做了大量的研究工作，TOE框架僅關注影響組織采納的三大類影響因素，忽視因素間的相關關系且結構簡單，使得研究僅僅停留在模型的框架結構上，無法揭示組織因為ⅡS導人而引起的變革過程，而TAM理論是信息系統(tǒng)中研究個體IT技術采納傾向和行為的研究模型，盡管已經做了很多探索工作，但在組織采納中“仍然處于起步階段，存在著兩個問題：①以往研究以個體采納為主，忽視IT在組織采納和擴散過程；②組織采納研究由于缺少對規(guī)劃主體(決策者)的行為分析，不能很好展現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的完整過程和內在機理。

企業(yè)電子商務的采納主體是組織，其行為本身又具有典型的多階段行為意向的傳遞過程，這些都決定了單一理論無法完整解釋企業(yè)電子商務的采納過程，作為探索性研究，本文嘗試在組織層面融合技術接受、社會認知以及戰(zhàn)略管理理論的基礎上，從行為和戰(zhàn)略整合的視角，實證研究電子商務采納的戰(zhàn)略規(guī)劃過程，從組織戰(zhàn)略層面揭示電子商務采納的內在規(guī)律，由于關注組織行為與組織的戰(zhàn)略導向，對于提高企業(yè)電子商務成功幾率，減少不必要的實施風險具有重要的理論意義和實踐指導意義。

1 理論基礎與研究假設

1．1 電子商務采納的組織行為特征

電子商務采納行為按照參與對象可分為三類：個體行為、群體行為和組織行為，個體行為受到參與決策個體的價值觀、經驗、能力等因素的影響，決定了他們對于電子商務的認知，戰(zhàn)略決策層在組織中屬于正式群體，受個體行為規(guī)范和組織目標的共同影響，群體內個體的意見交互有助于更好地溝通和決策，通過群體決策上升為組織戰(zhàn)略并付諸實施，需要指出的是，組織中任何層次行為主體均受到環(huán)境的影響，環(huán)境的約束性將調整行為主體的行為導向。

借助于組織行為學的研究框架，可以從兩個視角觀察組織電子商務采納過程：①從行為視角看，是以決策群體為主體的組織戰(zhàn)略決策過程，其中參與決策的個體行為直接影響了群體決策，該視角強調了參與決策主體的行為特征；②從戰(zhàn)略視角看，是組織在衡量資源有效性的前提下，電子商務被認知并得到采納的過程，該視角強調的是戰(zhàn)略形成的內在機理，戰(zhàn)略管理理論從戰(zhàn)略有效性角度加以解釋，忽略了組織戰(zhàn)略的決策行為，兩個視角的整合有利于更全面地揭示電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃的行為特征，同時也避免了各自的局限性，兩個視角的共同點在于，均聚焦于戰(zhàn)略集成規(guī)劃組織資源的內在機制，通過電子商務戰(zhàn)略的執(zhí)行形成組織的競爭優(yōu)勢，因此，電子商務采納在這種整合視角下可以看作是組織電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃行為的過程。

1．2 模型的提出與假設

根據(jù)前文的論述，行為和戰(zhàn)略兩個視角區(qū)分了戰(zhàn)略形成的主觀行為和客觀資源兩類影響因素，電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃行為具有典型的階段特征，基于這種整合視角，構建如圖1所示的理論模型，并提出系列假設，

1．2．1 規(guī)劃行為過程 技術接受模型(TAM)是經典的技術接受理論模型，該理論定位于解釋個體技術接受的行為，顯然不能直接應用于組織或群體的行為分析，對于組織電子商務的采納，盡管采納該技術的實體不再是個體，但是技術采納決策仍然是組織中的人做出的，同樣受到個體認知因素的影響，技術接受理論指出了個體行為認知的影響因素(有用性和易用性)和行為意圖發(fā)生的可能性以及基本過程，這種理性的行為傾向在組織層面同樣有效，因此，通過與組織行為層面的相關理論加以融合，可以使之適用于分析組織電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃過程。

社會認知理論(Social Cognition Theou，SCT)彌補了技術接受理論僅聚焦于個體行為的缺陷，為揭示群體內個體間態(tài)度和認知復雜關系提供了社會心理學的理論基礎，技術接受與社會認知理論的融合可以解釋個體意見交互是如何影響群體決策過程，并將TAM模型面向組織層面進行調整。Te'eni提出了組織交流的認知影響模型，解釋了組織交流模式是個體、組織戰(zhàn)略以及媒介綜合作用的結果，他認為，個體價值觀和主觀規(guī)范的交流有利于實現(xiàn)所在群體對于戰(zhàn)略目標的明確定義，并促進相互的理解和交流，其中的行為紐帶是媒介和信息的形態(tài)。

近期，針對高層管理者IS認知的研究證明該思路是正確的，Johnson和Lederer在對企業(yè)的CEO和CIO的研究中發(fā)現(xiàn)，信息交流越頻繁，他們對于組織IS戰(zhàn)略的意見越一致，有效的交流能夠改進企團隊內人際關系和增強凝聚力，促進相互溝通、協(xié)調與合作，從而降低個人信念、動機和意愿存在的差異而造成的認知差異，在面向組織的IS采納研究中，郭訊華使用“價值認知”和“風險認知”兩個因素描述組織對于IT的認知，本文借鑒這種分類方法，提出如下假設。

H1 決策群體交互頻繁，對電子商務價值認知越高。

H2 決策群體交互頻繁，對電子商務風險認知越詳細。

H3 決策群體交互頻繁，電子商務采納的戰(zhàn)略意圖越強烈。

H4 決策群體對電子商務風險認知越詳細，對電子商務價值的認知越高。

作為一種跨組織邊界的電子交易方式，電子商務不但在組織內部提高了運作效率，在信息傳遞、伙伴合作、客戶關系等方面也提高了供應鏈的協(xié)同，全面認識電子商務給企業(yè)帶來的潛在價值是組織在確定戰(zhàn)略意圖前必須關注的重點內容，Grandon等認為，組織對于電子商務戰(zhàn)略價值的感知有助于推動電子商務的實施，Molla等研究發(fā)現(xiàn)，在發(fā)展中國家，企業(yè)的戰(zhàn)略決策者意識是決定組織電子商務采納的重要因素之一，這些實證研究均發(fā)現(xiàn)決策主體對電子商務的價值認知都積極影響到組織電子商務的采納。

當前企業(yè)實踐中存在著“IT投資與績效之間不平衡”的現(xiàn)象，需要仔細評估實施風險，并盡力降低風險產生的幾率，這些風險不僅來自組織內部的管理活動、流程和系統(tǒng)，還來自組織如何與外部伙伴(例如客戶、供應商、伙伴)的合作過程，決策群體對于風險控制的認知將有利于更好地選擇合適的實施方式，減少實施風險。

在本研究中，價值認知類似于TAM模型中的有用性認知，而風險認知則類似于有效性認知，在個體層面的TAM研究中，這兩個變量作為IS技術重要認知衡量標準納入模型，在多數(shù)的研究中均證實這兩個認知因素對行為意圖具有顯著的正向影響。而在面向組織的IS采納研究中，郭訊華的研究證實價值和風險認知對于戰(zhàn)略意圖同樣具有積極作用。

H5 決策群體對電子商務價值認知越高，電子商務采納的戰(zhàn)略意圖越強烈。

H6 決策群體對電子商務風險認知越詳細，電子商務采納的戰(zhàn)略意圖越強烈。

電子商務采納的直接驅動因素形成于戰(zhàn)略執(zhí)行者全面衡量組織各項資源以及動態(tài)的環(huán)境，并對電子商務采納做出戰(zhàn)略決策的過程中，戰(zhàn)略執(zhí)行者對于電子商務的整體感知往往決定了電子商務的發(fā)展方向以及投資目標，Daniel等的研究發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖將直接導致電子商務的采納，而該意圖是組織各種壓力認知的結果。

H7 組織實施電子商務的戰(zhàn)略意圖越強烈，電子商務戰(zhàn)略越能有效執(zhí)行。

1．2．2 組織資源配置過程 電子商務執(zhí)行需要各種組織資源和環(huán)境支撐，并且決策過程本身也受到這些因素的影響，組織e就緒是組織內外客觀的現(xiàn)狀，類似于TPB理論中的認知行為控制變量，并不受到認知個體的主觀影響，組織在一定時期內擁有的資源是有限的，必須通過戰(zhàn)略對這些資源進行優(yōu)化配置，單純從技術采納角度并不能很好地解釋戰(zhàn)略意圖形成的過程，戰(zhàn)略視角揭示了組織戰(zhàn)略規(guī)劃的過程，有效地補充了基于行為個體和群體的研究方法，使之面向組織戰(zhàn)略行為進行調整，為決策提供了組織目標和限制性因素，使戰(zhàn)略規(guī)劃過程成為理性決策行為。

當前的e就緒研究都關注到了組織資源以及環(huán)境對于電子商務的影響，基于RBV的研究顯示，電子商務價值來源于流程中的共享信息能力和合作流程能力，而這些能力又是由組織當前IT相關資源(如信息系統(tǒng)、復合型人力資源以及伙伴e就緒等)決定的，如何對這些資源的集成規(guī)劃和有效利用是電子商務戰(zhàn)略啟動和執(zhí)行的重要任務，為獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須最大程度利用有效的IT資源并形成難以模仿的電子商務能力，組織e就緒就是在關注支持電子商務實施的優(yōu)勢資源的匹配狀態(tài)，直接決定了電子商務能否順利執(zhí)行，e就緒對于采納的影響不僅表現(xiàn)實施過程中，還體現(xiàn)在戰(zhàn)略決策中，Zhao等在對中國企業(yè)電子商務戰(zhàn)略執(zhí)行過程的研究中發(fā)現(xiàn)，除了領導者的意識，組織的IT基礎設施是影響戰(zhàn)略啟動的最重要因素，組織對于資源優(yōu)劣勢的評估以及實施方案的決策是一個關鍵的戰(zhàn)略步驟。

H8 組織e就緒水平越高，決策群體對電子商務價值認知越高。

H9 組織e就緒水平越高，決策群體對電子商務風險認知越詳細。

H10 組織e就緒水平越高，電子商務戰(zhàn)略越能有效執(zhí)行。

在TAM的研究中，行為主體的外部因素將影響到個體對于IS有用和易用性的認知，這種影響主要來自于環(huán)境中的主觀規(guī)范(例如周圍人的評價)，作為決策群體中的成員，參與討論戰(zhàn)略決策的過程也是對組織e就緒的評價過程，在組織資源較為豐富的企業(yè)中，戰(zhàn)略備選方案越多，合適的戰(zhàn)略方案更加需要嚴謹?shù)姆治雠c討論。

H11 組織e就緒水平越高，決策群體交互越頻繁。

2 實證分析

2．1 研究設計

本研究具有明顯的理論融合特征，沒有現(xiàn)成的量表可供借鑒，群體交互和群體認知兩個維度的變量指標主要通過文獻梳理和整理形成的，戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略執(zhí)行以及組織e就緒的題項是在綜合多張電子商務采納量基礎上，選擇相關題項合并結合本研究的主題調整得到，所有題項均采用李克特(Likert-type)五點量表測量，5表示“非常同意”，3表示“中立”，1表示“很不同意”。

首先通過企業(yè)個案調查修正量表的兼容性，保證理論研究與中國企業(yè)管理實踐的緊密結合，2006年底進行了兩輪小規(guī)模問卷預調查，2007年3月至4月，采用便利抽樣和典型抽樣相結合的方式進行問卷的大規(guī)模調查，便利抽樣的樣本選取兩所著名的985高校MBA在職學生，在《管理信息系統(tǒng)》和《電子商務》課程戰(zhàn)略規(guī)劃章節(jié)學習后，采取隨堂發(fā)放問卷的形式進行，當堂回收問卷，典型抽樣在全國信息化百強企業(yè)名單中選取有校友工作的企業(yè)，由校友聯(lián)系這些企業(yè)的高層領導填寫，總共發(fā)放問卷165份，回收問卷134份，回收率81.2％，刪除還處于基礎信息化階段而沒有任何電子商務流程的企業(yè)問卷，得到有效問卷126份，占回收問卷總數(shù)的94％。

從被試個體角度看，85％被調查者處于部門經理及更高的管理崗位，樣本群體中超過60％的管理者在公司具有4年以上工作經驗，均具有本科及以上學歷，此外，有45.2％(57人)的管理者參與或直接負責公司電子商務的戰(zhàn)略決策，41.3％(52人)管理者了解公司電子商務決策過程并負責實施電子商務，另外13.5％(17人)管理者沒有填寫，鑒于被調查者的工作經驗、學歷以及職位，相信該管理群體填寫的問卷能夠真實反映企業(yè)電子商務實踐，問卷的可靠性能夠得到保證。

回收問卷遍布全國各個地區(qū)，主要集中于華北、華東、華中和華南四個區(qū)域，樣本結構很好地代表了各地區(qū)電子商務的發(fā)展水平，60％的企業(yè)實施電子商務已經超過4年，其他企業(yè)屬性見表1，為了解先后調查的問卷回答無偏性，對前期和后期收回的問卷進行了差異性檢驗，結果表明兩個階段回收的問卷不存在顯著差異(p＞0.05)，因此，在樣本結構上具有較好的效度。

2．2 效度與信度檢驗

效度和信度是衡量量表質量最重要的兩個方面，結構效度是最常見的效度檢驗標準，采用因子分析和平均萃取變異量(Average Va6ance Extracted，AVE)進行綜合評估，同時采用Cronbach's a系數(shù)和組成信度(Composite Reliability，CR)計量量表的信度水平。

采用SPSS11.5完成探索性因子分析，采用方差最大化正交旋轉，對模型的群體交互、群體認知、戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略執(zhí)行以及組織c就緒五個維度分別抽取特征根大于1的因子，研究發(fā)現(xiàn)，這五個維度均適合進行探索性因子分析，所有的Kaiser-Meyer-Olkin(KMO)統(tǒng)計值遠大于0.8，Bartlett's球形檢驗在0.01的顯著性水平下通過檢驗，共提取9個因子，除了戰(zhàn)略執(zhí)行僅包括一個因子外，其余變量均可以提出兩個因子：群體交互包括個體參與和群體交流，群體認知包括風險控制認知和價值認知，戰(zhàn)略意圖包括戰(zhàn)略感知和戰(zhàn)略意圖，組織e就緒包括資源就緒和制度就緒。

使用Lisre18.7進行驗證性因子分析后發(fā)現(xiàn)，各因子負載在0.01水平下通過檢驗(見表2)，且擬合指標達到表3的擬合優(yōu)度要求，內斂效度達到研究研究，表4顯示，位于對角線上的AVE均大于0.5，并且大于交叉變量的相關系數(shù)，符合判別效度的要求，進一步證明了整個測量模型的高效度。

由表4信度檢驗顯示，Cronbach's a系數(shù)在0.83～0.94之間，達到較佳的信度水平，經測試，量表中每一個因子的CR值全部高于0.89，遠大于0.7的限制性水平，以上分析說明本研究的量表信度達到較高的水平，綜上，可認為本研究的測量模型無論在效度還是信度均具有較高的可靠性。

2．3 SEM分析結果

采用Lisre18.7進行測量模型檢驗，結果顯示，群體交互、戰(zhàn)略意圖以及組織e就緒采用二階結構比一階具有更好的擬合優(yōu)度，而群體認知以及戰(zhàn)略執(zhí)行采用一階結構更為合理，按照侯杰泰等人方法，將每個因子的題項合并成小組(parcel)取其算術平均分，進入模型的樣本量與估計的指標數(shù)超過10:1的條件，達到結構方程的建模要求，運行Lisre18.7后，模型的擬合參數(shù)(A²/df=1.208，CFI=0.99，GFI=0.96，NFI=0.98，RMSEA=0.041)表明模型對數(shù)據(jù)有較好的擬合度，在0.05顯著性水平下，群體交互對于價值風險控制認知(H2，β=0.034，p＞0.05)以及風險控制認知對于價值認知(H4，β=-0.17，p＞0.05)的影響不顯著。結果如圖2所示。

SMC(squared multiple correlation)用于判別模型的解釋性，模型結果顯示，群體交互解釋39％的變異，價值認知解釋72％的變異；風險控制認知解釋56％的變異，而戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略執(zhí)行解釋的變異量分別高達87％和77％，按照結構方程模型構建要求，達到30％即可認為模型達到較好的解釋性，當前技術接受領域最好的模型一技術接受和使用統(tǒng)一理論(UTAUT)解釋率達到70％。因此，模型穩(wěn)定性達到了較高的要求，在預測組織戰(zhàn)略行為具有很好的解釋性。

3 結果討論

研究證實電子商務采納在戰(zhàn)略規(guī)劃層面呈現(xiàn)出“交互一認知一意圖一執(zhí)行”互為關聯(lián)的行為特征，組織e就緒不但在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中對戰(zhàn)略決策產生影響，還影響到電子商務的執(zhí)行，該動態(tài)過程打開了企業(yè)戰(zhàn)略集成規(guī)劃IT相關資源的“黑箱”，進一步解釋了戰(zhàn)略啟動階段過程中組織行為和IT資源規(guī)劃特征，是對先前研究的進一步補充和完善。

3．1 電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃行為的階段特征

決策群體交互被證實是電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃的起始行為，在先前的研究中被認為僅僅與溝通渠道和個人知識有關，而忽略了群體賴以存在的組織資源對決策意見形成的影響，此外，研究發(fā)現(xiàn)，群體認知是決策群體內個體意見交互的結果，可以從價值認知和風險認知互不影響的兩方面加以描述，該結論支持和發(fā)展了郭訊華關于組織信息技術采納模型的結論，這種認知的分離效應能夠幫助組織有效辨別電子商務的價值和風險，為戰(zhàn)略決策提供實踐的依據(jù)。

組織戰(zhàn)略意圖的形成來源于三個因素，包括價值認知(β=0.53，p＜0.001)、風險控制認知(β=0.11，p＜0.05)以及群體交互(β＝0.48，p＜0.05)，共解釋了87％的變異，研究顯示，群體交互對戰(zhàn)略意圖的影響不但具有間接效應還具有較明顯的直接效應，這說明電子商務戰(zhàn)略意圖的形成除了受到電子商務項目本身的價值和風險之外，還與決策者的決策方式存在關聯(lián)，進而可認為，電子商務戰(zhàn)略意圖的產生是群體意識形態(tài)以及群體內部溝通、集體主義傾向等意見交互模式的綜合影響結果，本文突破了先前研究中僅關注群體交互的渠道、方式等媒介的局限，將Te，eni的理論模型在電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃行為中進行了驗證，進而證明了信息媒介與認知之間也具有明顯的交互作用。

戰(zhàn)略執(zhí)行是戰(zhàn)略意圖和組織c就緒匹配共同影響的結果，這是戰(zhàn)略執(zhí)行推動組織電子商務采納過程中最為關鍵的一個步驟，研究發(fā)現(xiàn)，組織e就緒(β=0.58，p＜0.001)的影響明顯大于戰(zhàn)略意圖(β=0.23，p＜0.05)，這預示著那些資金充沛、人力資源豐富、信息化基礎較好的企業(yè)越容易實施電子商務，反之成功難度越大，該結論發(fā)展了RBV理論，證明組織資源與戰(zhàn)略的匹配將更有效地促進電子商務的實施并實現(xiàn)價值。

3．2 組織e就緒對電子商務采納的影響

研究發(fā)現(xiàn)，組織e就緒既包括IS資源就緒，還包括組織的制度就緒，先前研究主要通過e就緒的評估預測電子商務采納的廣度和深度，本研究在組織行為中發(fā)現(xiàn)，組織e就緒不但在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中對戰(zhàn)略決策的產生影響，還直接影響了電子商務的執(zhí)行，因此，決策者有必要從更廣闊的視角重新觀察e就緒對于電子商務采納的影響，該視角的擴展有利于企業(yè)審時度勢，在日常企業(yè)管理中重視e就緒的評估，更有效地推動電子商務的發(fā)展。

3．3 組織的行為意圖與風險控制的聯(lián)系

研究還發(fā)現(xiàn)，電子商務的風險控制認知并非來自群體交互，而主要來自于組織ec就緒(β=0.48，p＜0.001)，這表明，當前企業(yè)的決策群體對于電子商務的風險認知是不夠的，產生這種現(xiàn)象的原因可能是，企業(yè)決策群體中存在著樂觀傾向，由于自身知識和經驗的限制往往只認識到電子商務潛在的價值和效益，而沒有足夠的能力識別采納過程中的風險，群體內的交互并不充分，意見很難統(tǒng)一，由于實施風險是基于組織當前e就緒現(xiàn)狀，在這種情況下做出的決策往往隱含了很大的風險。

研究也發(fā)現(xiàn)，風險控制的認知仍然微弱地影響到戰(zhàn)略意圖(β=0.11，p＜0.05)，這表明企業(yè)對電子商務風險控制的能力存在缺陷，戰(zhàn)略中可能包含較多的冒險舉措，當組織開始意識到IS資源還不具備支持電子商務遠期發(fā)展時，那么該項目很可能就此擱淺，這或許就是中國很多企業(yè)實施信息化和電子商務都以項目無法實施而告終的桎梏。

4 結論及建議

在綜合技術接受、社會認知以及戰(zhàn)略管理相關理論基礎上，從規(guī)劃行為和組織資源配置兩個維度提出了電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃行為模型，并基于126個企業(yè)調查數(shù)據(jù)對模型進行了驗證，從組織戰(zhàn)略層面揭示電子商務采納的內在規(guī)律，研究發(fā)現(xiàn)，決策群體交互僅對價值認知具有顯著性影響，戰(zhàn)略決策受到價值認知、風險控制以及群體交互的綜合影響，戰(zhàn)略執(zhí)行是戰(zhàn)略意圖和組織e就緒匹配共同影響的結果，本研究進一步擴展了技術接受模型和RBV理論的適用范疇，為電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃提供了一個嶄新的組織行為視角，從組織行為角度揭示了戰(zhàn)略集成配置和利用組織資源的內在機制。

研究結論為企業(yè)如何成功實施電子商務提供了新的分析視角，研究顯示電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃行為是以決策群體為主體的組織戰(zhàn)略決策過程，其主要特征是在衡量資源有效的前提下，電子商務被組織認知并得到采納的過程，如何在衡量電子商務價值和實施風險的博弈中找到最佳的戰(zhàn)略采納模式成為當前企業(yè)亟需解決的問題，也是企業(yè)戰(zhàn)略決策的主要依據(jù)，為了提高電子商務實施的成功率，企業(yè)有必要從資源就緒和制度就緒兩個層面全面考察企業(yè)是否已經具備實施電子商務的組織條件。這些最新的發(fā)現(xiàn)深刻揭示了企業(yè)電子商務采納的特有規(guī)律，在組織行為層面對推進電子商務的深入研究具有重要實踐意義。

本文存在一定的局限，首先，作為一項組織戰(zhàn)略行為的研究，組織文化是戰(zhàn)略決策環(huán)境的一個重要變量，但在本文中并沒有將其作為自變量用于假設模型的驗證，以后的研究將考慮組織文化的影響對于群體認知和戰(zhàn)略決策的影響，其次，在不同的擴散階段，企業(yè)電子商務采納行為是否還存在差異有待于進一步比較。