章淑娟

行業(yè)熱點(diǎn)

商務(wù)部再次重申了將支持大型流通企業(yè)跨區(qū)域兼并重組、做大做強(qiáng)的政策導(dǎo)向。

在2月9日的國新辦記者招待會(huì)上，商務(wù)部副部長姜增偉表示，商務(wù)部將進(jìn)一步促進(jìn)流通企業(yè)發(fā)展，降低消費(fèi)成本。支持大型流通企業(yè)跨區(qū)域兼并重組，做大做強(qiáng)，加快發(fā)展連鎖經(jīng)營和電子商務(wù)等現(xiàn)代流通方式，降低經(jīng)營成本和銷售價(jià)格。支持小商貿(mào)企業(yè)發(fā)展，改善相關(guān)金融服務(wù)。

IDC觀點(diǎn)

受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，2009年春節(jié)期間商品促銷時(shí)間比往年更集中、持續(xù)時(shí)間更短。IDC預(yù)測3月份后將星現(xiàn)銷售平淡，節(jié)日市場不旺的趨勢。毛利會(huì)明顯下降。為求生存與發(fā)展，超市促銷競爭會(huì)比往年更加激烈，低價(jià)競銷、搶份額、爭現(xiàn)金流將更趨白熱化。

基于零售業(yè)的現(xiàn)況，IDC對(duì)09年零售行業(yè)IT花費(fèi)的預(yù)測進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整后的數(shù)據(jù)相對(duì)于08年僅增長5.2％。零售商面臨著銷售下滑及利潤下滑的雙重壓力，以資金鏈為生存核心的零售商們不得不縮減成本，IDC預(yù)計(jì)他們將會(huì)對(duì)09年的IT投資極為謹(jǐn)慎。

但是同時(shí)IDC也認(rèn)為，在未來的四年中，09年將是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響最大的一年，從09年年底開始，零售業(yè)IT投資將會(huì)全面恢復(fù)。IDC認(rèn)為，以下行業(yè)相應(yīng)的市場格局及環(huán)境的變化將會(huì)有力支撐未來幾年的零售行業(yè)的IT投資，相關(guān)應(yīng)用將成為未來幾年中信息化應(yīng)用的主力增長點(diǎn)：

1、市場環(huán)境方面

2009年下半年零售行業(yè)的并購和重組可能掀起新高潮，并引發(fā)信息化的重新布局

從零售行業(yè)發(fā)展的歷史來看，行業(yè)景氣下滑持續(xù)的周期越長，零售企業(yè)“馬太效應(yīng)”式的分化將越明顯。資金充裕、管理能力優(yōu)秀的零售企業(yè)不但可以通過自主開店等方式來彌補(bǔ)內(nèi)生增長的不足，還有望通過并購和重組來實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。而資金匱乏、管理能力低下的公司由于業(yè)績的持續(xù)下滑甚至虧損將成為被并購和重組的對(duì)象。另外，商務(wù)部在2月9日的國新辦記者招待會(huì)上也再次重申了將支持大型流通企業(yè)跨區(qū)域兼并重組、做大做強(qiáng)的政策導(dǎo)向。

零售企業(yè)銷售壓力的加大以及強(qiáng)勢企業(yè)所發(fā)動(dòng)的促銷價(jià)格戰(zhàn)將使得行業(yè)內(nèi)不具備規(guī)模優(yōu)勢的弱小企業(yè)瀕臨虧損甚至破產(chǎn)的邊緣，這一現(xiàn)象可能在2009年下半年有所顯現(xiàn)，因此IDC預(yù)計(jì)，2009年下半年零售行業(yè)的并購和重組可能掀起新一輪的高潮。在這輪并購和重組的過程中，信息化的重新布局將成為重點(diǎn)。

社區(qū)店的興起將帶動(dòng)WMS(倉儲(chǔ)管理系統(tǒng))及SCM(供應(yīng)鏈管理系統(tǒng))的應(yīng)用

經(jīng)濟(jì)危機(jī)引發(fā)了零售商對(duì)終端資源的搶占，社區(qū)被認(rèn)為是最靠近消費(fèi)者的一站，正在受到更多的零售業(yè)態(tài)的青睞；但另一個(gè)方面，這同樣意味著零售商的物流和倉儲(chǔ)管理難度加大。IDC認(rèn)為隨著社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)布局的不斷加速，WMS及SCM的相關(guān)應(yīng)用必然面臨著升級(jí)換代，其增長會(huì)進(jìn)一步提速。

2、消費(fèi)趨勢方面

“快速時(shí)尚”的新消費(fèi)特點(diǎn)將催生新一代的店面管理系統(tǒng)應(yīng)用

時(shí)尚更新的速度越來越快，以服裝為例，每月甚至每周的更新速度已經(jīng)讓主要兩季的新款發(fā)布措手不及。網(wǎng)上購物的興起也是這一新消費(fèi)熱點(diǎn)的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)打破了時(shí)間和空間的界限，讓所有消費(fèi)者可以以最快的速度分享時(shí)尚。作為這種消費(fèi)的結(jié)果之一，零售商甚至廠商搜集終端銷售信息的難度大大提升了，這將在一定程度上刺激店面管理及信息反饋方面的信息化應(yīng)用的發(fā)展。

會(huì)員制的普及使CRM的深入應(yīng)用成為可能

為提高現(xiàn)代消費(fèi)者的忠誠度，打折卡、貴賓專享及實(shí)時(shí)電子資訊等客戶獨(dú)享優(yōu)惠已經(jīng)很普遍。時(shí)尚品牌也已經(jīng)開始發(fā)行客戶專有的信用卡。零售商將會(huì)更多的考慮ERP及CRM的聯(lián)合部署，以便維護(hù)顧客忠誠度，深度開發(fā)市場。

網(wǎng)絡(luò)購物成為新時(shí)尚

網(wǎng)絡(luò)購物成為一種時(shí)尚，網(wǎng)絡(luò)渠道的銷售也日漸興盛。如何結(jié)合現(xiàn)有的零售店面管理，倉儲(chǔ)及物流方面的優(yōu)勢，打造高效能的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，是每個(gè)大型零售商都非常關(guān)注的熱點(diǎn)。IDC預(yù)測相關(guān)的模塊應(yīng)用將迅速增長，成為09年零售行業(yè)IT應(yīng)用的新熱點(diǎn)。