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        80后上司與60后下屬,Who怕Who啊!

        2009-04-07 02:03:52胡明杰
        銷售與市場·管理版 2009年36期
        關(guān)鍵詞:上司管理者銷售

        胡明杰

        80后上司和60后下屬不能抱著“Who怕Who”的心態(tài)硬頂,大家都是給老板打工的,用不著你死我活。

        江山代有才人出!眼看80后已人至中層,一大部分60后、70后銷售人員卻因文化素養(yǎng)不高、綜合能力不全面等原因,不得不淪為80后的下屬,教育、價值觀等不對稱因素帶來的諸多管理矛盾越來越多。

        60后、70后對80后很是不服,我走過的橋比他走的路還長,他還在我們面前臭顯擺。80后老覺得60后、70后難以駕馭,有時候也擺譜拿架子以顯權(quán)威!

        要是針尖對麥芒,必然兩敗俱傷。80后上司和60后下屬不能抱著“Who怕Who”的心態(tài)硬頂,大家都是給老板打工的,用不著你死我活。管理是一門藝術(shù),尤其是雙方有各種各樣的代溝時,管理者與被管理者都應(yīng)調(diào)整!

        80后:認(rèn)清現(xiàn)實再奮發(fā)

        一要大公無私

        AA制的付費已經(jīng)在80后群體中形成了習(xí)慣,也是非常符合人性化的科學(xué)支付方式。但60后、70后難以理解。在這些大齡下屬面前,盡量不要均攤買單,主動買單還要買全單。

        老板給自己的獎金不要獨吞,認(rèn)為是自己應(yīng)得的。拿出一部分分配給下屬,再請他們?nèi)ゴ橐活D,共同分享勝利的喜悅。評優(yōu)評先,要積極為下屬爭取,必要時讓出本屬于自己的榮譽,他們會覺得你年齡雖小,但還是很有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的。

        二要講究方法

        在分配一件具體的工作時,會有兩種不同的表達(dá)形式。你可以說“你明天下班前必須把這件事情做完!”也可以說“讓你做這件事情是因為你比我跟其他人更專業(yè),更有經(jīng)驗,相信你會在明天下班前很好地完成!”

        同樣是布置一項工作任務(wù),前者會讓60后、70后很難接受,產(chǎn)生嚴(yán)重的反抗心理,任務(wù)很難完成;后者帶著尊敬與褒獎,一定會完成得很好。

        80后管理者大多缺乏處理事情的技巧與尺度。處理事情前,充分想好溝通的態(tài)度、語言的組合,就不會招致太多的反對意見與情緒。

        三要善做思想工作

        管理者要能體恤下屬,洞察民情。明明知道公司分配的銷售目標(biāo)有點偏高,要與他們深度溝通,才能得到支持與理解。

        銷售任務(wù)沒有如期完成,不可動不動就妄加指責(zé)。做一次長聊,答疑解難,矛盾就會自然化解。善解人意的領(lǐng)導(dǎo)會讓下屬對你心存感激。

        四要深謀遠(yuǎn)慮

        80后學(xué)習(xí)能力強,觀念也很新穎,思路也很開闊,可普遍不習(xí)慣深度思考。要讓60后、70后下屬覺得你很成熟穩(wěn)重,就要深思熟慮。出臺的政策要反復(fù)推敲,直至無懈可擊。一場大型的促銷活動、一次經(jīng)銷商聯(lián)誼會、一個總結(jié)會,都需通過多次論證,把所有環(huán)節(jié)安排得錯落有致。每個步驟都有條不紊,每項工作分工明確,每種物料準(zhǔn)備毫厘不差,每個細(xì)節(jié)井井有條。這些都能顯示出你的規(guī)劃能力、預(yù)見能力、統(tǒng)籌能力等綜合素質(zhì)。

        五要遵守原則

        會有不少80后經(jīng)理們對60后、70后尊敬過度,為了顧及他們的面子,爭取他們的支持,放棄原則,在是非對錯問題上縮手縮腳。有時對違規(guī)違紀(jì)的行為睜一只眼閉只一眼,有些甚至讓他們在自己面前講條件,制定的政策朝令夕改等等,這些都是沒有原則的表現(xiàn)。

        過度忍讓就是懦弱。一個缺少剛性的管理者永遠(yuǎn)得不到下屬的尊重。沒有原則性往往是領(lǐng)導(dǎo)者的致命缺陷,是對下屬的放縱,對老板的極端不負(fù)責(zé)。處理問題,要有理有節(jié),有根有據(jù),賞罰分明,剛?cè)岵V灰氵@么做了,他們非但不會記恨你,還會認(rèn)為你有魄力,有立場。

        60后:認(rèn)清現(xiàn)實再奮發(fā)

        認(rèn)識到社會發(fā)展的趨勢

        現(xiàn)如今,80后處級干部比比皆是,科級干部不勝枚舉,年輕的廳級干部也早有耳聞了,美國還有80后的國會議員呢!這些都是時代發(fā)展的趨勢,如果不能慨然對之,只會讓我們處在極度不平衡的矛盾之中。

        認(rèn)識到自身的不足

        人無完人,金無足赤。被80后管理,只能說明自身確實與他們有著或多或少的差距。有差距不怕,關(guān)鍵是要能客觀、清晰地認(rèn)識到自身的不足,認(rèn)真剖析造成這些差距的原因。

        認(rèn)識到80后的不足

        知道領(lǐng)導(dǎo)的不足是為了更好地規(guī)避、更好地去磨合。

        不要有事沒事就打電話匯報、溝通,征求意見。上世紀(jì)70年代中期前出生的領(lǐng)導(dǎo)干部最喜歡聽匯報,很喜歡下屬給他們打電話,認(rèn)為這是對他們的尊重。

        80后的領(lǐng)導(dǎo)者可能就不這么認(rèn)為了。你分內(nèi)的工作不斷地到他們那里求證,只會讓他們認(rèn)為你是個無能的下屬,對你工作勝任度產(chǎn)生質(zhì)疑。

        另外,有什么不滿與委屈只需自己消化,不要祈求他們能給你一絲慰藉。

        必須擺正心態(tài)

        年齡不代表能力。年齡在很多方面并不是什么優(yōu)勢,特別是在用業(yè)績說話的營銷領(lǐng)域。對80后上司的排斥,主要還是自以為是的自尊心在作祟。銷售業(yè)績的好壞跟銷售狀態(tài)有著必然的聯(lián)系,整天心存不滿,情緒化做事,銷售業(yè)績肯定不會好。

        要有自知之明,你現(xiàn)在的工作層級已經(jīng)說明了你的劣勢。保持“空杯心態(tài)”,不斷地學(xué)習(xí)進步。隨時要有職業(yè)危機感,千萬別跟自己過不去,你那無謂的抵觸是在拿你家庭的生活重任和自己的職業(yè)機會在做賭注,實在得不償失。

        必須找準(zhǔn)位置

        自己處在什么樣的職位,又賦予了怎樣的職責(zé)?60后、70后下屬對自己所處的崗位定位要很清晰。無事生非是尋釁滋事的根源,空虛是庸人自擾的內(nèi)在原因。

        職位沒有卑賤之分,你的崗位在營銷環(huán)節(jié)里至關(guān)重要。認(rèn)真做事才能把事情做完,用心做事才能把事情做得更好。嘗試一下,把每個階段的銷售目標(biāo)都完成得很漂亮,本職工作發(fā)揮得淋漓盡致,就會感覺很充實。至于你的上司是否比你年輕類的雜念困擾,也就煙消云散了。

        必須樹立目標(biāo)

        銷售隊伍中,總會有那么一批自暴自棄的老油條存在。說起話來油腔滑調(diào),工作起來漫不經(jīng)心;造謠惑眾、搬弄是非是他們的強項,這類銷售人員往往是80后管理者的勁敵。60后、70后的大齡銷售人員,如果放棄了自己的職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃,慢慢就會讓自己墮落成為業(yè)務(wù)老油條,成了營銷職場的流浪漢。

        假如你失去了目標(biāo),別在營銷領(lǐng)域混了。如果要繼續(xù)待下去,就請你樹立個目標(biāo)。三年內(nèi)做個地區(qū)銷售主管,五年內(nèi)晉升分公司經(jīng)理。在這世界上沒有失敗,只是暫時的不成功。任何時候不是沒有機會,是因為你自動放棄了機會。有職業(yè)目標(biāo),你還會心存雜念、消極對抗你的80后上司嗎?

        認(rèn)識到工作的本質(zhì)

        你辛辛苦苦、不知疲倦地工作是為了什么?一方面是為了自己與家庭能有安全的生活保障;另一方面可能還于心不死,寶刀未老,期望通過自己的努力能夠得到進一步的晉升,獲得更好的社會地位與收入回報。

        明確了工作目的與愿景,你在為誰工作?有了這種境界,誰是你的領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)是否很年輕等現(xiàn)實,就不是困惑你的問題了。

        編輯:馮華魁

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