摘要：打造核心競(jìng)爭(zhēng)力在組織管理中日益被企業(yè)重視，其在管理中的重要地位和作用也與日俱增。傳媒業(yè)由于具有政治屬性和經(jīng)濟(jì)屬性雙重屬性，媒介組織對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)較長時(shí)間缺乏共識(shí)。隨著中國傳媒業(yè)體制改革，市場(chǎng)化程度提高，媒介組織越來越重視團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建。21世紀(jì)媒介最核心的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)當(dāng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，媒介的核心競(jìng)爭(zhēng)力是媒介團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特能力，是媒介團(tuán)隊(duì)具備的應(yīng)對(duì)變革與激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)，并且取勝于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力的集合。人才素質(zhì)與能力是多種多樣的，怎樣才能成為可持續(xù)發(fā)展的人才和戰(zhàn)略性人才，陜西電視臺(tái)都市青春頻道著力打造具有學(xué)習(xí)力、發(fā)現(xiàn)力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力的人才團(tuán)隊(duì)的“四力標(biāo)準(zhǔn)”具有一定的范本意義。

關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力 學(xué)習(xí)力 發(fā)現(xiàn)力 創(chuàng)造力 執(zhí)行力

1990年美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和倫敦商學(xué)院教授加里?哈默爾（Gary Hamel）在其合著的《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》（The Core Competence of the Corporation）一文中率先提出核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，原指在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技能，是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來超額利潤的獨(dú)特的能力。許多媒介領(lǐng)袖都意識(shí)到媒介的競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)，并在媒介的快速發(fā)展中得以實(shí)證。湖南衛(wèi)視的高歌猛進(jìn)與魏文彬善于用人密不可分。魏文彬認(rèn)為“一切改革、一切革命，到最后都是一個(gè)人才的競(jìng)爭(zhēng)。高明的領(lǐng)導(dǎo)者都特別重視盤活人才資源。人才活‘一活百活?！背啥紓髅郊瘓F(tuán)總經(jīng)理夏旗艦坦言成都商報(bào)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是人才優(yōu)勢(shì)。陜西電視臺(tái)都市青春頻道總監(jiān)胡勁濤致力打造團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力，效果顯著，并具有研究意義和學(xué)理價(jià)值。

一、重視學(xué)習(xí)力：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

“真正能戰(zhàn)勝自己的只有自己，真正要取得勝利，也只能依靠自己。衡量一個(gè)傳媒的實(shí)力、能力、潛力和發(fā)展空間有很多標(biāo)準(zhǔn)，電視界慣常使用收視率、廣告量、獲獎(jiǎng)數(shù)等等。在我看來要衡量一個(gè)集體、一支隊(duì)伍是否有實(shí)力、有能力、有潛力，更重要的標(biāo)準(zhǔn)就是這個(gè)集體是否有研究的習(xí)慣，以及足夠強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。最值得欣賞的集體，是具有很強(qiáng)的研究能力、總結(jié)能力和自我學(xué)習(xí)能力的集體。一個(gè)集體必須善于自我研究，善于洞察發(fā)展方向、洞察親身面臨的風(fēng)險(xiǎn)。”1

都市青春頻道2002年1月創(chuàng)建伊始，便重視學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)同城媒介好的節(jié)目形式，好的采編技巧，學(xué)習(xí)全國優(yōu)秀電視臺(tái)的運(yùn)作模式等，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，形成自己的風(fēng)格特點(diǎn)。都市青春頻道組織的學(xué)習(xí)的方式很多。頻道員工以自學(xué)為主，但是頻道要檢查學(xué)習(xí)質(zhì)量。在對(duì)中層干部的考核中，學(xué)習(xí)力的指標(biāo)包括讀書心得、收視分析、考察報(bào)告、項(xiàng)目策劃、刊登文章等。頻道負(fù)責(zé)人會(huì)經(jīng)常買書給頻道中層干部看，每個(gè)部門的書都不一樣，要求寫讀書筆記和心得體會(huì)。中層干部也如此要求員工。各節(jié)目部門建立學(xué)習(xí)日制度，以及編導(dǎo)、記者的外出學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)制度，邀請(qǐng)中央電視臺(tái)、央視索福瑞、湖南衛(wèi)視等優(yōu)秀媒體人以及中國傳媒大學(xué)、四川大學(xué)、陜西師范大學(xué)的著名專家教授來培訓(xùn)授課。頻道還要求中層領(lǐng)導(dǎo)必須重視理論學(xué)習(xí)，并撰寫論文，并用博士生、碩士生畢業(yè)對(duì)研究成果的要求來衡量中層干部的學(xué)習(xí)力和理論水平。員工們?cè)趯W(xué)中沉淀、思考、總結(jié)、分析，最后成為研究能力，研發(fā)新節(jié)目、新內(nèi)容、新編排等。頻道采用的點(diǎn)分鐘收視率考核就是在學(xué)習(xí)湖南經(jīng)視等多家優(yōu)秀電視臺(tái)的考核方法基礎(chǔ)上，結(jié)合本頻道的實(shí)際情況創(chuàng)造出來的。頻道要求各個(gè)部門都要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的節(jié)目的收視率進(jìn)行系統(tǒng)分析。每周例會(huì)是頻道學(xué)習(xí)培訓(xùn)最有效的會(huì)議，例會(huì)上頻道把編播部對(duì)頻道各節(jié)目的收視率和西安電視臺(tái)同類以及上月的同一節(jié)目進(jìn)行比較，分析，收視率提升找經(jīng)驗(yàn)，下跌找原因，最后找對(duì)策。

每個(gè)員工都在學(xué)習(xí)與工作中，尋找自己的理想坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想。主持人應(yīng)敏從浙江傳媒學(xué)院播音主持專業(yè)畢業(yè)，主持《都市快報(bào)》欄目，她認(rèn)識(shí)到主持人僅靠青春靚麗是不夠的，所以不喜歡別人叫美女主播，想做有深度和知性的主持人。為此，他還在大學(xué)繼續(xù)深造。獲得金話筒獎(jiǎng)的韓冰說自己天天都有危機(jī)感，所以不斷充電。一個(gè)充滿個(gè)性、朝氣蓬勃、不懈追求的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)“在路上”，創(chuàng)造著一個(gè)個(gè)以收視率、廣告量、影響力、美譽(yù)度為指標(biāo)的快速紀(jì)錄。

二、增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)力：在發(fā)現(xiàn)中尋找突破的契機(jī)

發(fā)現(xiàn)力是指員工在學(xué)習(xí)和操作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問題、新機(jī)遇、新項(xiàng)目的能力。世界上不是缺少機(jī)會(huì)，而是缺少發(fā)現(xiàn)。都市青春頻道員工在發(fā)現(xiàn)中捕捉機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。比如，編播部人員對(duì)2006年9月18日頻道和西安電視臺(tái)2套的收視率進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)下半年西安電視臺(tái)節(jié)目平均點(diǎn)分鐘收視率首次超過都市青春頻道，再結(jié)合1—6月的收視率的比較，發(fā)現(xiàn)了頻道潛在的危機(jī)。

他們?cè)趯?duì)都市青春頻道與當(dāng)日的西安2套節(jié)目進(jìn)行點(diǎn)分鐘收視率的比較之后，發(fā)現(xiàn)下半年西安2套繼續(xù)發(fā)力，撕破都市青春頻道強(qiáng)大的收視網(wǎng)。并結(jié)合1——6月的收視數(shù)據(jù)進(jìn)行參照，發(fā)現(xiàn)了都市青春頻道存在不可忽視的問題和漏洞。1—6月除《都市熱線》五月份有一個(gè)反彈外，都市青春頻道其它欄目均為一路下跌走勢(shì)。頻道對(duì)都市青春頻道與西安二套的晚間時(shí)段競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)進(jìn)行具體分析，找到西安二套收視創(chuàng)高表現(xiàn)的主要原因是節(jié)目缺乏關(guān)聯(lián)度和粘聯(lián)度，并迅速提出應(yīng)對(duì)策略。

頻道研發(fā)了“無縫編排、關(guān)聯(lián)傳播”的編排技術(shù)，在節(jié)目與節(jié)目之間用關(guān)聯(lián)的內(nèi)容進(jìn)行連接，所有廣告在進(jìn)目中插播，采用流飛字幕預(yù)告節(jié)目和主持人節(jié)目預(yù)告節(jié)目等方式，將隨后播出的節(jié)目粘連在一起，避免觀眾流失。這些關(guān)聯(lián)和粘聯(lián)策略拉動(dòng)著收視率和廣告的雙雙躍升。

發(fā)現(xiàn)是一種能力，在一定的條件下，也能轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。都市青春頻道不少好的節(jié)目樣態(tài)和活動(dòng)策劃都是頻道員工發(fā)現(xiàn)了好的線索，好的創(chuàng)意，好的摹本，抓住機(jī)遇，快速形成自己的特色產(chǎn)品。

三、提高創(chuàng)新力：激發(fā)傳媒團(tuán)隊(duì)的核心動(dòng)能

從本質(zhì)上說，創(chuàng)新是一種變革，創(chuàng)新力是具有變革的能力。學(xué)習(xí)力和發(fā)現(xiàn)力是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。創(chuàng)新是都市青春頻道的理念，也是最能體現(xiàn)它快速累積影響力和創(chuàng)富資源的表征之一。都市青春頻道對(duì)員工創(chuàng)新力進(jìn)行嚴(yán)格的考核，考核內(nèi)容包括新思路、新作法、新收益等方面。都市青春頻道的許多新理念、新作法都是在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行大量的調(diào)查研究基礎(chǔ)上，找到理論支撐之后實(shí)施的，因此具有較強(qiáng)的可操作性和良好的效果。

創(chuàng)新不是一蹴而就的?！拔覀儾荒軐⒍唐趦?nèi)的一次成功當(dāng)成衡量創(chuàng)新成功的真正標(biāo)準(zhǔn)，通過持續(xù)的發(fā)明和不斷地修改而保持不斷地發(fā)展才說明企業(yè)獲得了創(chuàng)新成功。獲得一次成功是相對(duì)容易的，只要新創(chuàng)意和能夠接受創(chuàng)意的市場(chǎng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候結(jié)合在一起就可以了，而成功卻是另外一件事，它要求企業(yè)不斷重復(fù)這種成績?！?都市青春頻道員工的創(chuàng)新力在頻道理念、節(jié)目內(nèi)容、樣態(tài)、編排以及經(jīng)營等方面得到充分的體現(xiàn)。都市青春頻道的創(chuàng)新具有階段性和持續(xù)性，一脈相承，層層遞進(jìn)，體現(xiàn)了員工在實(shí)踐中對(duì)創(chuàng)新孜孜以求的精神。

2006年以前，都市青春頻道還是堅(jiān)持以“內(nèi)容為王”。首先，在辦頻道的理念上創(chuàng)新，率先提出來了民生新聞、民生娛樂、節(jié)目的養(yǎng)眼工程和按摩功能、手機(jī)記者等新理念。創(chuàng)新的落點(diǎn)在節(jié)目，尤其是民生新聞、娛樂節(jié)目不斷升級(jí)以及不斷開發(fā)新節(jié)目樣態(tài)，創(chuàng)造新的編排形式。創(chuàng)辦并不斷研發(fā)的《都市快報(bào)》《都市熱線》《都市女孩》《都市榜樣》《都市碎戲》等都市系列節(jié)目，頻道在國內(nèi)電視界最早采用流飛字幕報(bào)道最新新聞，讓社區(qū)居民播天氣預(yù)報(bào)，最早使用具有人性化的廣告倒計(jì)時(shí)等創(chuàng)意。頻道堅(jiān)持以節(jié)目質(zhì)量為核心，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為依據(jù)，深化改革，打造了以“好的電視劇+好的地域化新聞節(jié)目+好的地域化方言劇+好的特色娛樂節(jié)目”為特征形成頻道的節(jié)目核心競(jìng)爭(zhēng)力。從而改變了單一依靠電視劇來提升收視而無法解決忠誠度的模式，創(chuàng)造了在電視劇不景氣時(shí)地域化的新聞欄目《都市快報(bào)》+地域化的方言劇《都市碎戲》可以不斷延續(xù)提升和帶動(dòng)收視的模式，使都市青春頻道觀眾的關(guān)注度大幅度地提升。

2006年以后，頻道更加注重創(chuàng)新管理、節(jié)目運(yùn)營、跨媒介運(yùn)營、活動(dòng)營銷、品牌輸出等方面的創(chuàng)新。都市青春頻道確定了“新而先、聯(lián)而贏”的運(yùn)營理念。整合社會(huì)資源，跨媒體運(yùn)營和延伸節(jié)目價(jià)值鏈。頻道與保利影視公司合作經(jīng)營《都市女孩》，保利影視買斷欄目經(jīng)營權(quán)，利用自己的資源優(yōu)勢(shì)，舉辦了許多大型選秀活動(dòng)，推廣頻道形象?！抖际兴閼颉芬参{了上百家制作公司參與拍攝節(jié)目，并把節(jié)目打包賣給其他電視臺(tái)，并制作成DVD、VCD出售。頻道還經(jīng)過充分的市場(chǎng)調(diào)研，在多方論證的基礎(chǔ)上，推出《都市快報(bào)》的手機(jī)版，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了民生新聞娛樂資源的整合與共享。頻道希望通過這份手機(jī)報(bào)紙?jiān)囁旅襟w，使電視融入新媒體體系，實(shí)現(xiàn)跨媒體的運(yùn)營。

四、強(qiáng)化執(zhí)行力：精細(xì)化管理決定執(zhí)行成敗

再強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和發(fā)現(xiàn)能力， 再好的創(chuàng)新理念、創(chuàng)新節(jié)目、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新運(yùn)作等沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行保障，一切都是空中樓閣，“只可遠(yuǎn)觀，不可褻玩焉”。執(zhí)行打折，是中國企業(yè)及公共組織的頑癥。都市青春頻道運(yùn)用了精細(xì)化管理方式保證每個(gè)部門每個(gè)環(huán)節(jié)能夠把創(chuàng)新工作落實(shí)到實(shí)處。都市青春頻道在對(duì)中層干部的考核中，執(zhí)行力占55分，比重最大。頻道對(duì)各個(gè)部門采用精細(xì)化的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核管理，以強(qiáng)化執(zhí)行力度。中層干部把頻道的考核指標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)部門員工頭上。都市青春頻道對(duì)部門的執(zhí)行力考核除了綜合管理 之外，各部門還有具體的標(biāo)準(zhǔn)。節(jié)目部門還要對(duì)節(jié)目的收視率和份額（包括丟失的點(diǎn)分鐘），以及延伸產(chǎn)業(yè)收入、廣告收入等進(jìn)行不同權(quán)重的考核。

都市青春頻道提出的“民生娛樂”和“按摩功能”在各個(gè)部門得到強(qiáng)有力的執(zhí)行，最終成為頻道的核心優(yōu)勢(shì)和品牌影響力，轉(zhuǎn)化成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。雖然頻道大多數(shù)員工對(duì)民生娛樂的內(nèi)涵不能用標(biāo)準(zhǔn)化的概念說出來，但他們卻能在節(jié)目的制作與編排的流程中體現(xiàn)出來。在《都市快報(bào)》的民生新聞中，在內(nèi)容上增加《小喇叭》幽默、搞笑，用洞穿新聞實(shí)質(zhì)的嘻笑怒罵來為觀眾解悶、解氣。在形式上，塑造美女主播“五朵金花”，采用輕松、活潑的說新聞方式報(bào)道新聞，養(yǎng)眼養(yǎng)心。產(chǎn)業(yè)運(yùn)營部則以舉辦活動(dòng)的方式形成更大的娛樂場(chǎng)。頻道把《都市碎戲》《碎戲碎事》打造成本地市民自娛自樂的一種藝術(shù)形式，舉辦了許多把民生娛樂和電視按摩功能有效結(jié)合起來的活動(dòng)。

都市青春頻道不同部門在統(tǒng)一運(yùn)營理念下分工合作，娛樂部以節(jié)目的內(nèi)容開發(fā)來體現(xiàn)民生娛樂的理念，而產(chǎn)業(yè)運(yùn)營部則以節(jié)目為基礎(chǔ)，開發(fā)延伸產(chǎn)品，以活動(dòng)營銷和品牌推廣為主，編播部則把上述民生娛樂節(jié)目以創(chuàng)新的關(guān)聯(lián)傳播方式來體現(xiàn)民生娛樂理念，同時(shí)把播出安全放在重中之重，對(duì)節(jié)目的播出采取嚴(yán)格與有效的監(jiān)控。每個(gè)環(huán)節(jié)在運(yùn)作過程中體現(xiàn)著執(zhí)行力的強(qiáng)度。

怎樣檢驗(yàn)執(zhí)行力度的強(qiáng)弱和執(zhí)行的效果呢？都市青春頻道找到一個(gè)比較有效的方法，即以點(diǎn)分鐘收視率來考核員工們的執(zhí)行效績。頻道在全國率先全面推行點(diǎn)分鐘對(duì)位收視率分析和考核，使每分鐘的收視率和每個(gè)人的收入掛鉤，激發(fā)員工做好片子的積極性，加強(qiáng)了員工的執(zhí)行力。

陜西電視臺(tái)都市青春頻道通過對(duì)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)力、發(fā)現(xiàn)力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力的長期塑造，從而形成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)優(yōu)質(zhì)電視團(tuán)隊(duì)的努力下，都市青春頻道取得了跨越式的發(fā)展?！抖际锌靾?bào)》2004年榮獲全國電視“百家欄目”稱號(hào)，頻道獲得2007年度管理創(chuàng)新地面頻道獎(jiǎng)。據(jù)《收視中國》雜志統(tǒng)計(jì)，2008年1-12月，西安市主要頻道節(jié)目收視前10名排行榜中，陜西本土的頻道惟有都市青春頻道《都市快報(bào)》欄目月月上榜，平均收視率達(dá)到5.7 。直面09年國家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和媒介趨勢(shì)，都市青春頻道提出了“二次革命”的發(fā)展戰(zhàn)略，并致力與提升“四力”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為中國電視尤其是西部城市頻道的可持續(xù)性發(fā)展做出有益的探索。◆

注釋：

1.陸小華：《激活傳媒》，中信出版社 ， 2004年5月版p185

2.玖.笛德(英國)：《創(chuàng)新管理》清華大學(xué)出版社2006年版

作者簡介：漆亞林，中國傳媒大學(xué)傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)博士生、副教授，作者曾任《法制快報(bào)》常務(wù)副總編輯、《華聲晨報(bào)》總編輯。