范　麗

米店老板到塑料大王

1917年1月18日，臺(tái)灣臺(tái)北縣新店的一個(gè)貧苦農(nóng)家喜添新丁，這就是后來(lái)被尊為“經(jīng)營(yíng)之神”的王永慶。

15歲那年，王永慶小學(xué)畢業(yè)，先到茶園做雜工，后到臺(tái)灣南部嘉義縣的一家小米店當(dāng)了一年學(xué)徒。第二年，王永慶作出人生中第一個(gè)重要決定，開(kāi)米店自己當(dāng)老板，啟動(dòng)資金則是父親向別人借來(lái)的200塊錢(qián)。

由于有多家同行競(jìng)爭(zhēng)，如何爭(zhēng)取消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)“王家碾米廠”的產(chǎn)品讓王永慶煞費(fèi)腦筋。最后，他想到了“服務(wù)”，以最貼心的服務(wù)勝出。

王永慶不定時(shí)到客戶家“巡視米缸”，并估計(jì)能夠食用的天數(shù)記在小冊(cè)子上，等到客戶用罄日期的前幾天，即載著米再度拜訪，取得許可后，就把舊米先倒出來(lái)將米缸擦拭干凈，再將新米倒入缸中，然后再把舊米倒在上面。

使用“王家碾米廠”的客戶看到王永慶細(xì)心又勤快，服務(wù)又好，于是就成為長(zhǎng)期客戶。他就是以服務(wù)打響知名度，成為嘉義地區(qū)業(yè)績(jī)最好的米店。

王永慶說(shuō)，半夜三更聽(tīng)見(jiàn)賣(mài)魚(yú)丸湯、肉丸和粽子的小販，從很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的地方一路叫賣(mài)過(guò)來(lái)，到從附近經(jīng)過(guò)，又跑到很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的地方去，仍然可以聽(tīng)見(jiàn)他嘹亮的叫賣(mài)聲。即使很少有人光顧，這些小販還是一樣沿街叫賣(mài)過(guò)去，不辭辛苦。若是客戶對(duì)營(yíng)業(yè)人員粗聲粗氣地說(shuō)：“你馬上來(lái)！”我們總會(huì)覺(jué)得他太沒(méi)禮貌，心里覺(jué)得不高興；可是小販絕對(duì)不會(huì)有這種感覺(jué)。如果有人很粗魯?shù)睾敖校骸百u(mài)燒肉粽的，來(lái)！”或“賣(mài)魚(yú)丸湯的，來(lái)！”小販依然會(huì)很快地回答：“來(lái)了！來(lái)了！”聲音非常柔和愉快。為什么那些小販不覺(jué)得客人沒(méi)禮貌、依然能以溫和的聲音做生意？因?yàn)檠亟纸匈u(mài)了半天，好不容易才有人來(lái)光顧，當(dāng)然要高興了，這是做生意的道理。王永慶認(rèn)為，營(yíng)業(yè)人員如果有這個(gè)認(rèn)知，推銷(xiāo)工作不知道會(huì)愉快多少倍！

幾年下來(lái)，米店生意越來(lái)越火，王永慶籌辦了一家碾米廠，同時(shí)完成了個(gè)人資本的原始積累。從那個(gè)時(shí)候起，王永慶的命運(yùn)發(fā)生了變化。

上世紀(jì)50年代初，臺(tái)灣“工業(yè)局”推出一系列工業(yè)發(fā)展計(jì)劃，其中包括利用美國(guó)援助興建石化工業(yè)基本原料聚氯乙烯。時(shí)年38歲的王永慶大膽接手了當(dāng)時(shí)這一無(wú)人看好的項(xiàng)目，成立了臺(tái)灣塑料工業(yè)股份有限公司。之后，在塑料領(lǐng)域大獲成功的王永慶先后成立了南亞塑料工廠、臺(tái)灣化學(xué)纖維工業(yè)公司等一大批企業(yè)。

靠“堅(jiān)持兩權(quán)徹底分離”的管理制度，“臺(tái)塑集團(tuán)”發(fā)展成為臺(tái)灣企業(yè)的王中之王，下轄：臺(tái)灣塑膠公司、南亞塑膠公司、臺(tái)灣化學(xué)纖維公司、臺(tái)灣化學(xué)染整公司、臺(tái)旭纖維公司、臺(tái)麗成衣公司、育志工業(yè)公司、朝陽(yáng)木材公司和新茂木材公司等9家公司，在美國(guó)還經(jīng)營(yíng)著幾家大公司；部資本額在1984年就達(dá)45億多美元，年?duì)I業(yè)額達(dá)30億美元，占臺(tái)灣國(guó)民生產(chǎn)毛額的5.5%，在民間企業(yè)中首屈一指。與臺(tái)塑集團(tuán)企業(yè)有著存亡與共關(guān)系的下游加工廠超過(guò)1500家。

全球掀起網(wǎng)絡(luò)熱潮后，很多臺(tái)灣企業(yè)開(kāi)始注意網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展?jié)摿?，臺(tái)塑企業(yè)早已將所有的工程招標(biāo)及采購(gòu)作業(yè)全部透過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作。這個(gè)點(diǎn)子就是王永慶下達(dá)指示催生的，顯示出他的觀念前衛(wèi)且新穎。

臺(tái)塑企業(yè)成立時(shí)生產(chǎn)聚氯乙烯（PVC）塑料粉及塑料加工品，早期和電子科技根本沾不上邊，但王永慶觀念相當(dāng)新穎，走在時(shí)代的尖端。當(dāng)計(jì)算機(jī)尚未普及時(shí)，臺(tái)塑企業(yè)就決定全面計(jì)算機(jī)化。王永慶認(rèn)為透過(guò)計(jì)算機(jī)管理，可以避免人為疏忽及造假事件，生產(chǎn)、銷(xiāo)售及賬務(wù)更透明化，并及時(shí)掌握重點(diǎn)做出決策，提升效率。

王永慶很早就有運(yùn)用電子設(shè)備節(jié)省下單效率的觀念。他認(rèn)為，與其要業(yè)務(wù)員與客戶在電話討論訂單規(guī)格及數(shù)量，還不如買(mǎi)臺(tái)傳真機(jī)給經(jīng)銷(xiāo)商及下游加工廠，把所有的需求及訂單傳真到臺(tái)塑企業(yè)，既提升效率也可節(jié)省電話費(fèi)用。

如今，在臺(tái)灣的富豪中他雄居首席，在世界化學(xué)工業(yè)界他居“50強(qiáng)”之列，是臺(tái)灣唯一進(jìn)入“世界企業(yè)50強(qiáng)”的企業(yè)。

“海滄”演繹愛(ài)國(guó)商人

1989年，中國(guó)正面臨外商紛紛撤資的困境之中。而恰在此時(shí)，王永慶開(kāi)始了他首次密訪大陸的行程。

這一年，臺(tái)塑集團(tuán)創(chuàng)辦35年，在臺(tái)灣已經(jīng)頗具規(guī)模。

經(jīng)過(guò)在大陸的實(shí)地考察研究，王永慶決定在廈門(mén)建立一個(gè)大型的、獨(dú)自管理的、上中下游垂直整合的石化工業(yè)特區(qū)，當(dāng)時(shí)將其命名為“901工程”，也就是后來(lái)人們所熟知的“海滄計(jì)劃”。按此計(jì)劃，王永慶要在廈門(mén)海滄與漳州劃出的1.5萬(wàn)公頃土地上，興建包括年產(chǎn)乙烯90萬(wàn)噸、PVC100萬(wàn)噸與煉油1400萬(wàn)噸在內(nèi)的36座工廠，總投資達(dá)70億美元。

1992年11月6日，海滄計(jì)劃談判成功。但好事多磨，由于當(dāng)時(shí)島內(nèi)對(duì)臺(tái)商赴大陸投資限制十分嚴(yán)格，簽約的最后一刻，由于種種原因，“海滄計(jì)劃”被迫擱淺。

但王永慶并沒(méi)有因此放棄大陸市場(chǎng)，而是調(diào)整了策略，步步為營(yíng)，越走越快。時(shí)至今日，臺(tái)塑集團(tuán)在大陸的總投資額度已經(jīng)超過(guò)百億美元，其投資的行業(yè)不僅在石化行業(yè)，還包括醫(yī)療等公益性行業(yè)。王永慶，這個(gè)第一個(gè)意圖大規(guī)模投資大陸的臺(tái)商一度成為了在大陸投資最多的臺(tái)商之一。

能源領(lǐng)域唯一的臺(tái)企

“海滄計(jì)劃”失敗后，一時(shí)間，王永慶難以再向大陸提出大型投資計(jì)劃。怎么辦？他調(diào)整戰(zhàn)略，運(yùn)用臺(tái)塑集團(tuán)旗下企業(yè)采取“小型分散投資”模式，開(kāi)始了在大陸的投資布局。多年來(lái)，臺(tái)塑集團(tuán)已在大陸建立了30多家企業(yè)，投資項(xiàng)目涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域。而這其中，漳州華陽(yáng)電廠投資建設(shè)顯然是必須提及的。

漳州華陽(yáng)發(fā)電廠是王永慶在大陸投資最大的項(xiàng)目，也是臺(tái)灣企業(yè)唯一進(jìn)入的大陸能源電力工業(yè)的重大投資項(xiàng)目。漳州華陽(yáng)電廠總投資30億美元，現(xiàn)已有6臺(tái)60萬(wàn)千瓦超臨界發(fā)電機(jī)組投入商業(yè)運(yùn)行。2003年大陸發(fā)生電力供應(yīng)緊缺情況后，讓漳州華陽(yáng)電廠意外獲得巨大收獲，目前每月盈利達(dá)上億元人民幣，年獲利超過(guò)50億元人民幣。

石化王國(guó)夢(mèng)

雖然“海滄計(jì)劃”沒(méi)有成功，但王永慶要在大陸建立一個(gè)石化王國(guó)的夢(mèng)想?yún)s并沒(méi)有隨之熄滅。經(jīng)過(guò)多年考察，他將目光投向了浙江寧波。

這項(xiàng)被稱為“大乙烯計(jì)劃”的投資方案計(jì)劃投資總額達(dá)130億美元，規(guī)劃面積2000多公頃，主要興建輕油裂解、石化中間原料、發(fā)電廠與港口碼頭等相關(guān)配套企業(yè)。一期工程已于2000年正式啟動(dòng)。其中初期由臺(tái)化公司負(fù)責(zé)興建純對(duì)苯甲酸(PTA)廠、聚苯乙烯(PS)廠、ABS樹(shù)脂廠，臺(tái)塑公司負(fù)責(zé)興建聚氯乙烯(PVC)廠、丙烯酸(AE)廠等。

2004年6月，王永慶提出二期“大乙烯計(jì)劃”，包括1000萬(wàn)噸煉油廠、120萬(wàn)噸乙烯裂解廠等項(xiàng)目，總投資額高達(dá)百億美元。

但與一期建設(shè)順利相比，臺(tái)塑寧波大乙烯受到了環(huán)保審批和臺(tái)灣當(dāng)局的政策等多方面限制。去年12月底由于受熱電廠在內(nèi)的一些環(huán)保及安全生產(chǎn)事故影響，寧波大乙烯計(jì)劃的前期工作被拖延，臺(tái)塑計(jì)劃至此擱淺。

王永慶去世后，臺(tái)塑集團(tuán)表示，對(duì)于目前公司在大陸投資的項(xiàng)目，尤其是寧波的石化項(xiàng)目，都不會(huì)受到影響。王永慶在大陸建立“臺(tái)塑石油王國(guó)”的夢(mèng)想將繼續(xù)下去。

鋪建高效的物流網(wǎng)

王永慶在華投資的每一步雖然看似分散，但都有其深遠(yuǎn)的意義。為了能夠讓臺(tái)塑更好地在大陸發(fā)展，王永慶積極構(gòu)建了一張臺(tái)塑在大陸的物流網(wǎng)。其中，北侖港碼頭專(zhuān)用港最為引人注目。

在寧波投資興建北侖港碼頭專(zhuān)用港，不僅是臺(tái)塑石化專(zhuān)區(qū)的重要組成部分，而且具有重要的戰(zhàn)略考慮。寧波北侖港深水優(yōu)勢(shì)明顯，可停泊25萬(wàn)噸級(jí)的船舶，是目前大陸水深條件最好、裝卸設(shè)備最先進(jìn)的貨柜碼頭之一，也是大陸原油、成品油主要中轉(zhuǎn)港口。這也正是王永慶選擇寧波興建石化工業(yè)的重要考慮之一。

此外，臺(tái)塑在大陸的物流布局也頗為積極。臺(tái)塑集團(tuán)除將順德作為華南物流基地外，同時(shí)計(jì)劃在上海、寧波、大連與天津等地設(shè)立物流公司，作為華東與華北的物流中心，從而建立起在大陸的流通系統(tǒng)。目前，已確定以寧波作為華東的貨物中心，以青島作為華北的物流中心，推動(dòng)“以柜代倉(cāng)”模式發(fā)展物流業(yè)，其每個(gè)季度的貨柜處理量均為2000個(gè)標(biāo)準(zhǔn)箱。為提高物流效率，臺(tái)塑集團(tuán)投資兩億元人民幣，在大陸興建大型拖車(chē)運(yùn)輸隊(duì)，一期計(jì)劃建立200輛的車(chē)隊(duì)。預(yù)計(jì)三大物流據(jù)點(diǎn)建成后，一年可處理100萬(wàn)噸以上的塑膠原料。

達(dá)則兼濟(jì)天下

王永慶著作甚豐，其中《王永慶談話集》第一版即印了10萬(wàn)套，他自掏腰包送給員工及親友，就花了1.2 億元。王永慶自律甚嚴(yán)，但對(duì)員工非常大方，每次出書(shū)就會(huì)指示“只送不賣(mài)，員工每人一本”，他要讓員工了解是如何在一起打拼，要所有員工不要忘記臺(tái)灣人勤儉、樸實(shí)的美德。

閑暇時(shí)間, 王永慶幾乎都在寫(xiě)書(shū)。每天固定清晨3時(shí)許起床，做完“毛巾操”再梳洗一番，就開(kāi)始埋案著書(shū)。他不是為自己立傳，而是將平日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及感想、經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)下來(lái)，然后再收集起來(lái)出書(shū)。

雖然在大陸的投資涉及許多方面，但無(wú)論是已經(jīng)成形的發(fā)電、石化，還是尚未鋪開(kāi)的鋼鐵、重工，王永慶都是圍繞基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期投資。所以，當(dāng)臺(tái)塑進(jìn)軍大陸醫(yī)療市場(chǎng)的時(shí)候，有人說(shuō)這其中公益的色彩更為濃重。

臺(tái)灣光復(fù)后，臺(tái)當(dāng)局撥款興建許多省立醫(yī)院，也就是當(dāng)時(shí)所稱的“大醫(yī)院”。但這些醫(yī)院服務(wù)的對(duì)象很多是有錢(qián)有勢(shì)的人。生于日據(jù)時(shí)代的王永慶，因?yàn)榧依餂](méi)錢(qián)，父親王長(zhǎng)庚生病時(shí)未受到良好照顧，讓他耿耿于懷。1976年，他特別捐出新臺(tái)幣20億元，成立財(cái)團(tuán)法人長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院。如今，長(zhǎng)庚醫(yī)院早已成為島內(nèi)知名的醫(yī)院，更是一般民眾求診時(shí)的首選之一。每年?duì)I收300多億元，獲利70多億元，但王永慶仍一直添購(gòu)最新的醫(yī)療器材，聘請(qǐng)最權(quán)威的醫(yī)師，提升醫(yī)療質(zhì)量。

在大陸的醫(yī)療事業(yè)布局主要依托于其在臺(tái)灣創(chuàng)辦的長(zhǎng)庚醫(yī)院上，王永慶最初的計(jì)劃是在北京、上海、福州、廈門(mén)等地投資30億美元，興建長(zhǎng)庚醫(yī)院或醫(yī)療中心。2008年5月這家目前大陸最大的臺(tái)資合作醫(yī)院正式開(kāi)業(yè)。盡管強(qiáng)調(diào)為平民醫(yī)院，但廈門(mén)長(zhǎng)庚園區(qū)背后所隱藏的醫(yī)療養(yǎng)老等龐大商機(jī)，王永慶對(duì)其的期許是“建成國(guó)際一流的醫(yī)療基地”。

王永慶還做了許多真正意義上的公益事業(yè)，從2004年起開(kāi)始有計(jì)劃地捐贈(zèng)大陸教育事業(yè)，項(xiàng)目金額達(dá)30億元，將資助貧困地區(qū)興建1萬(wàn)所“明德”小學(xué)并設(shè)獎(jiǎng)學(xué)金。四川汶川大地震后，臺(tái)塑集團(tuán)捐助1億元人民幣，而王永慶以個(gè)人名義捐助1億元人民幣，成為當(dāng)時(shí)個(gè)人捐助最大的一筆善款。

這些善舉無(wú)疑使這位精明的石化商人、慈祥的臺(tái)灣老人已經(jīng)被銘記在大陸民眾的心中，和他在大陸所投資的其他項(xiàng)目一樣，生根、開(kāi)花。