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        從問(wèn)題中獲得創(chuàng)新

        2009-03-25 10:54:50徐子棟
        商情 2009年11期
        關(guān)鍵詞:拉力管理體系細(xì)節(jié)

        徐子棟

        【關(guān)鍵詞】發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 企業(yè)的創(chuàng)新

        企業(yè)的創(chuàng)新是一種系統(tǒng)的組合,不是單一的因素。有這樣一個(gè)有趣的游戲:一個(gè)人手上有一個(gè)白色信封,里面可能是50元錢(qián),也可能是一張罰款單。你有三種選擇可以打開(kāi)信封,但必須遵從信封里的要求;也可以不打開(kāi)信封,還可以傳給同伴,讓同伴打開(kāi)。究竟做何選擇?

        不打開(kāi)信封,當(dāng)然不會(huì)給現(xiàn)狀造成直接的利益?zhèn)Γ欢鴨?wèn)題當(dāng)中蘊(yùn)含的成長(zhǎng)或發(fā)展機(jī)會(huì),因?yàn)槟愕牟淮蜷_(kāi),將與你失之交臂,從而不能突破你個(gè)人的現(xiàn)狀。企業(yè)的生存與發(fā)展也如此,就好比這個(gè)信封,撕開(kāi)它就意味著你得發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題與機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)狀的突破,所以企業(yè)要敢于直面問(wèn)題,從問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的生意。

        1.傾聽(tīng)別人的話語(yǔ)在我看來(lái),如果一家企業(yè)要想領(lǐng)先,必須尋找創(chuàng)新點(diǎn),管理層必須給予三種人以不同尋常的發(fā)言權(quán),第一種是年輕的,或更準(zhǔn)確地說(shuō)是任何有年輕人的眼力的人。第二是離公司總部最遠(yuǎn)的分公司中的人。這些人在公司邊緣,他們不得不更要有創(chuàng)造性;第三是新來(lái)的人,尤其是那些來(lái)自其他產(chǎn)業(yè)的人。

        成功的創(chuàng)新活動(dòng)一定包括一些所有人都以為很差勁的想法,產(chǎn)生這些想法的人,似乎顯得有點(diǎn)不可思議??赡苣阋膊幌矚g他們,但他們往往會(huì)有一些新的點(diǎn)子,這個(gè)點(diǎn)子可能正中你創(chuàng)新的火花。所以你要鼓勵(lì)你的員工不要過(guò)分在意自己的上司,要問(wèn)而且要會(huì)問(wèn)問(wèn)題,要說(shuō)而且要直說(shuō)。

        2.別忽略不起眼的細(xì)節(jié)管理大師彼得?杜拉克說(shuō):“行之有效的創(chuàng)新在一開(kāi)始可能并不起眼。”這需要經(jīng)理人對(duì)一切都得要抱一個(gè)懷疑的態(tài)度,對(duì)企業(yè)活動(dòng)中的既不相同卻又相互關(guān)聯(lián)的每一個(gè)細(xì)節(jié),絕不能掉以輕心。不然你就發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題,也就沒(méi)有了機(jī)會(huì)。我在公司里,告誡我的員工不要輕易說(shuō)“不”,如果你一旦說(shuō)不,那就等于關(guān)上了一扇門(mén),也就發(fā)現(xiàn)不了其中的問(wèn)題了。但是,創(chuàng)新不能是一句空話。任何創(chuàng)新都應(yīng)源自需求,不能無(wú)病裝病,故作呻吟狀,為創(chuàng)新而創(chuàng)新。這是創(chuàng)新最起碼的一個(gè)原則,企業(yè)創(chuàng)新也是一樣。??? 首先要有正確的理念創(chuàng)新,清晰、正確的認(rèn)識(shí)、環(huán)境,變化是前提,找到要解決的問(wèn)題所在,明確切入點(diǎn),也就是搞清楚如何適應(yīng)環(huán)境的問(wèn)題。第二,企業(yè)的創(chuàng)新是一種系統(tǒng)的組合,不是單一的因素。雖然單一因素的創(chuàng)新很重要,每一個(gè)因素的成功創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基石與保障,但非系統(tǒng)的單一因素創(chuàng)新,只能是創(chuàng)新活動(dòng),而不是完全意義上的企業(yè)創(chuàng)新。因?yàn)樗荒軌驇椭憬⒁粋€(gè)全新的程式化。

        3.加大無(wú)形拉力創(chuàng)新的過(guò)程中充滿了艱苦的矛盾需要克服,有時(shí)在做法上、時(shí)機(jī)上、細(xì)節(jié)上很難把握。不過(guò),創(chuàng)新始終是我的最愛(ài)。目前我在我企業(yè)運(yùn)用下面四條腿走路,這保證了我的員工在上、下、左、右的全方位支撐中,瞄準(zhǔn)企業(yè)的目標(biāo)發(fā)展軌跡不斷創(chuàng)新和前進(jìn)。明確的遠(yuǎn)景規(guī)劃,這給員工的工作提供了重要的方向性,指導(dǎo)和增強(qiáng)了員工在企業(yè)工作中的信心。支持平臺(tái),這給員工提供了工作中所需直接生產(chǎn)元素和輔助元素,幫助其有效地開(kāi)展工作。目標(biāo)管理體系,其中涵蓋過(guò)程管理,績(jī)效考核等,這是有形工作的推動(dòng)力。人本管理體系,包含基于“人本管理”精神的制度和“文化管理”,這是提高職業(yè)道德工作積極性、主動(dòng)性,從而提高并加大工作效果的無(wú)形拉力。

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