郭　晶

一、目前我國高校宿舍管理中存在的問題

長期以來，我國大學(xué)的學(xué)生住宿采取了在校集中住宿模式,除特殊情況外，所有學(xué)生必須住在大學(xué)校園內(nèi)的學(xué)生宿舍。但相對(duì)于劍橋和耶魯?shù)仁澜缫涣鞔髮W(xué)的“住宿學(xué)院”而言,我國目前的大學(xué)生宿舍管理體系無論是在管理理念、管理方法還是在管理人員的配備上普遍存在著很多不足之處,沒有充分發(fā)揮出集中住宿模式的優(yōu)勢。

1.對(duì)高校學(xué)生宿舍功能認(rèn)識(shí)不足。長期以來,我國的大學(xué)生宿舍僅僅被作為學(xué)生居住和休息的場所來看待,忽略了宿舍在“育人”方面的重要作用。由于功能定位的單一,從而使得學(xué)生宿舍的生活設(shè)施也不夠完備,宿舍除了必要的起居生活設(shè)施外幾乎別無它物,學(xué)生在宿舍的活動(dòng)選擇顯得比較貧乏。近年來，隨著大學(xué)生思想政治教育的逐步深入,學(xué)生宿舍是育人的“重要陣地”的觀點(diǎn)開始為廣大的教育管理工作者所意識(shí),但僅僅還停留在意識(shí)上，在宿舍硬件配備和管理機(jī)制上都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到，目前，宿舍的育人功能遠(yuǎn)沒有能到充分的發(fā)揮。

2.我國高校宿舍多頭管理。目前，我國大學(xué)生宿舍管理的責(zé)任和權(quán)利不夠集中。學(xué)生宿舍的調(diào)配以及宿舍的紀(jì)律管理等由學(xué)校的學(xué)生工作部門負(fù)責(zé),而日常的安全、衛(wèi)生等則由學(xué)校的后勤物業(yè)部門負(fù)責(zé),管理人員也由后勤公司統(tǒng)一聘用。由于兩個(gè)部門互不統(tǒng)屬,從而使得在日常的管理和服務(wù)過程中常常會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)不到位的現(xiàn)象。此外,在目前的宿舍管理和服務(wù)上缺乏“人本”思想,各種規(guī)章制度過于僵化。

3.沒有專業(yè)化的管理隊(duì)伍。目前，我國每棟大學(xué)生宿舍的日常管理和服務(wù)人員只有2－3人,而且管理人員基本上只起著門衛(wèi)的作用,缺乏類似于生活顧問方面的管理人員,這使得學(xué)生管理工作者很難對(duì)學(xué)生在宿舍的生活狀態(tài)有一個(gè)比較全面的了解,學(xué)生在宿舍遇到問題也很難及時(shí)尋找到幫助。我國大學(xué)生宿舍的日常管理和服務(wù)人員一般都是由后勤物業(yè)部門聘用,人員整體素質(zhì)參差不齊,缺乏必要的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)培訓(xùn),在工作過程中難免有不足之處。

4.宿舍管理工作過程缺乏有效溝通。在學(xué)校制定宿舍管理規(guī)定和政策的過程中，缺乏雙向互動(dòng)的環(huán)節(jié)，學(xué)生和宿舍管理部門之間缺乏聯(lián)系的橋梁和紐帶。目前，高校的宿舍管理往往是以學(xué)校制定政策為主導(dǎo)，相關(guān)部門實(shí)施為主，實(shí)行的是單純的垂直化管理，由于缺乏必要的溝通聯(lián)系，在具體工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些問題。一方面，學(xué)生對(duì)這種自上而下的帶有行政命令的管理方式會(huì)出現(xiàn)抵觸情緒，學(xué)校在學(xué)生宿舍的管理工作中很難把握好“度”的問題。另一方面，由于管理者和被管理者缺乏相互之間的溝通和交流，宿管人員對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣缺乏了解，而學(xué)生也很難解宿管人員采取某項(xiàng)措施的初衷，因此，造成了管理難度的加大。

二、加強(qiáng)高校學(xué)生宿舍管理的幾點(diǎn)對(duì)策

1.樹立新的“以人為本”的管理思想。實(shí)際上,宿舍除了是大學(xué)生居住和休息的場所外,還是課外學(xué)習(xí)、獲取信息和朋友交流的重要場所,相對(duì)于校園公眾場合,宿舍是大學(xué)生的私人空間,在這里學(xué)生有著較少的語言和行為顧忌,他們的言論和行為更多地傾向于真實(shí)的自我。從這個(gè)方面看,對(duì)于大學(xué)生思想政治教育而言,“宿舍”無論是在時(shí)間上還是在空間上都有著得天獨(dú)厚的條件,因此,在新時(shí)期的宿舍管理中,我們必須重視和把握“宿舍”的育人功能。在管理思想上要從“育人”的角度出發(fā),把宿舍管理納入到大學(xué)生思想政治教育的體系中來;在管理方法上要充分體現(xiàn)“人本”思想,努力構(gòu)建一個(gè)和諧的學(xué)生生活環(huán)境。

2.以寢室、樓棟為單位創(chuàng)建社區(qū)文化。社區(qū)文化不僅有助于學(xué)生產(chǎn)生對(duì)學(xué)校的歸屬感和榮譽(yù)感，而且，為學(xué)生營造了一個(gè)小型的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,增強(qiáng)了學(xué)生之間的交往,這對(duì)學(xué)生的性格培養(yǎng)和健康成長都十分有利。我國大學(xué)的一棟學(xué)生宿舍樓在某種意義上就是一個(gè)小社區(qū)，但我國大學(xué)目前的每棟學(xué)生宿舍樓僅僅是各個(gè)寢室的組合,寢室與寢室、樓層與樓層之間是原始的自然關(guān)系,這種現(xiàn)狀使得我國的大學(xué)生對(duì)宿舍的歸屬感不強(qiáng)。因此,在新時(shí)期的宿舍管理中有必要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍社區(qū)文化創(chuàng)建的引導(dǎo),建立以“寢室”、“樓層”、“樓棟”為主的宿舍社區(qū)文化,在此基礎(chǔ)上構(gòu)建整個(gè)學(xué)生生活區(qū)大的社區(qū)文化體系。

3.完善服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。從目前現(xiàn)狀看,我國大學(xué)生宿舍提供的服務(wù)普遍比較單一和僵化,不能滿足學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活的需要。因此，有必要改善現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容,增加必要的學(xué)生生活設(shè)施, 要在保證學(xué)生有足夠的入住空間的前提下，努力增加學(xué)生文體用房和各種活動(dòng)用房，并參照小區(qū)模式增加公共健身器材，配備相關(guān)管理服務(wù)人員，做到物盡其用。

4.發(fā)揮學(xué)生自主管理作用，實(shí)現(xiàn)有效溝通。學(xué)生宿舍的主體是學(xué)生，作為消費(fèi)者，他們對(duì)管理和服務(wù)有知情權(quán)、選擇權(quán)和發(fā)表意見的權(quán)力。讓學(xué)生參加宿舍管理委員會(huì)，參與到學(xué)生宿舍管理規(guī)章的制定和管理過程中來，充分發(fā)揮學(xué)生干部、學(xué)生黨團(tuán)員、樓長、室長在學(xué)生宿舍管理中的骨干和助手作用。學(xué)生的參與使管理工作更具有針對(duì)性，有利于信息的溝通，是對(duì)學(xué)生自我管理能力的一種培養(yǎng)，也是落實(shí)以人為本科學(xué)發(fā)展觀的體現(xiàn)。同時(shí)，在構(gòu)建人的和諧時(shí)需要從以下幾個(gè)方面著手：一是利用學(xué)生參與管理過程，加強(qiáng)管理人員與學(xué)生之間的溝通，促進(jìn)學(xué)生與宿舍管理人員的人際關(guān)系的和諧構(gòu)建；二是在服務(wù)管理過程中充分尊重客體的個(gè)性多樣化，注意交往主客體之間的理解與溝通，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)體自主與整體的和諧統(tǒng)一

大學(xué)生教育是一個(gè)綜合的、系統(tǒng)的工程,縱觀世界一流大學(xué)無不重視學(xué)生的“住宿”等日常事務(wù)的管理。隨著我國高等教育事業(yè)的改革和發(fā)展,加強(qiáng)和改善大學(xué)生宿舍的管理已經(jīng)為越來越多的高校所重視, 我們有理由相信，隨著我國高等教育事業(yè)的改革和發(fā)展，我國高校學(xué)生宿舍管理工作將更上新臺(tái)階。

郭 晶：山東師范大學(xué)教育學(xué)院。