王海彥

企業(yè)文化的概念直到20世紀(jì)80年代后期才傳人中國并被各界所關(guān)注。由于海爾公司把令人矚目的業(yè)績提升歸結(jié)為“文化先行”和“理念先行”，使企業(yè)文化的概念開始被接受和傳播。之后經(jīng)過“企業(yè)文化與思想政治工作”和“企業(yè)文化與CIS”的輪番討論，使企業(yè)文化在企業(yè)管理體系中的獨(dú)立地位終于得到了普遍認(rèn)可。

哈佛商學(xué)院通過對世界各國企業(yè)的長期分析研究得出結(jié)論：“一個企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當(dāng)代社會影響企業(yè)本身業(yè)績的深層重要原因”。這個觀點(diǎn)對傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生了極大的沖擊和深刻的影響。文化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深層推動力，用文化手段促進(jìn)國際貿(mào)易，已經(jīng)成為西方發(fā)達(dá)國家的“國際營銷藝術(shù)”。在產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定程度時，對產(chǎn)品的市場地位和由地位決定的價位以及產(chǎn)品的市場銷售量，發(fā)揮重要決定作用的是產(chǎn)品自身的文化含量。經(jīng)濟(jì)活動往往是經(jīng)濟(jì)、文化一體化的運(yùn)作，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展比任何時候都呼喚文化的支持。

一、企業(yè)文化塑造與變革的必要性

新經(jīng)濟(jì)時代的到來對企業(yè)的員工管理提出更高的要求：我們在充分注意員工行為管理的同時，還必須充分注意對員工的頭腦管理，也就是思想管理，或者還可以稱之為文化管理。因?yàn)榻裉斓膯T工思想意識活躍，我們更多的是要求員工用頭腦去工作，創(chuàng)造性地工作，只有這樣，企業(yè)才會有強(qiáng)大的競爭力。要達(dá)到這一目標(biāo)，除了不斷優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)，不斷完善的各種規(guī)章制度外，良好的企業(yè)文化也是營造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢必不可少的基本要素。

企業(yè)文化是指企業(yè)員工在從事商品經(jīng)營活動中所共同具有的理想信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌、內(nèi)顯于員工心靈中的以價值觀為核心的一種意識形態(tài)。一般來說，企業(yè)文化具有以下5個方面的作用：

1導(dǎo)向作用，即把企業(yè)員工引導(dǎo)到確定的目標(biāo)上來。

2約束作用，即成文的或約定俗成的廠規(guī)廠風(fēng)對每個員工的思想、行為都起很大的約束作用。

3凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使用權(quán)整個企業(yè)上下團(tuán)結(jié)。

4融合作用，即對員工潛移默化，使之自然地融合到群體中去。

5輻射作用，指企業(yè)文化不但對本企業(yè)，還會對社會產(chǎn)生一定的影響。

誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。企業(yè)文化學(xué)的奠基人勞倫斯。米勒說過，今后的500強(qiáng)企業(yè)將是采用新企業(yè)文化和新文化營銷策略的公司。企業(yè)家不可沉湎于過去或現(xiàn)有的成功，必須不斷地?fù)P棄過去、超越自我、展望未來，建立新的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化。堅(jiān)持創(chuàng)新、改造自己、追求卓越才是企業(yè)文化創(chuàng)新和文化力的力量源泉——“最終的競爭優(yōu)勢在于一個企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動的能力”。

二、企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)

企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分和形成要素。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，既是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、樹立企業(yè)良好形象的需要，也是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平、培育核心競爭力的重要途徑。搞好企業(yè)文化建設(shè)，需要各有關(guān)方面及時總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)與啟示，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)。具體來說，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)核心競爭能力，要注意處理好以下幾項(xiàng)工作：

(一)堅(jiān)持正確的指導(dǎo)思想

堅(jiān)持正確的指導(dǎo)思想，是企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展的保證，也是推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)方針。堅(jiān)持正確的指導(dǎo)思想，要求企業(yè)在自身的文化建設(shè)中，立足科學(xué)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展能力，努力實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。堅(jiān)持以人為本，為了廣大職工去發(fā)展，依靠廣大職工去發(fā)展，發(fā)展成果由廣大職工共享，有效凝聚廣大職工的智慧和力量，獲得源源不竭的發(fā)展動力，努力實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相和諧。切實(shí)提高自主創(chuàng)新能力，視創(chuàng)新為企業(yè)的生命之源，大力塑造創(chuàng)新文化，充分發(fā)揮文化引導(dǎo)創(chuàng)新的導(dǎo)向功能和激勵功能，努力實(shí)現(xiàn)依靠增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力來促進(jìn)企業(yè)做強(qiáng)做大。

(二)緊扣增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展這個主題

增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)晶最終要體現(xiàn)在企業(yè)核心競爭力的提高上，要體現(xiàn)在企業(yè)的又好又快發(fā)展上。企業(yè)適應(yīng)市場競爭，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，需要有好的公司治理結(jié)構(gòu)、核心技術(shù)和產(chǎn)品市場，同時也需要有優(yōu)秀的企業(yè)文化?；▓@酒店在眾多酒店企業(yè)中脫穎而出的一個重要原因，就在于這個企業(yè)建立并不斷健全了緊扣增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展這個主題的企業(yè)文化，保證了企業(yè)的決策行為、經(jīng)營管理行為和員工行為與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，塑造了企業(yè)的良好形象，提高了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。由花園酒店的實(shí)踐可以看出，建設(shè)企業(yè)文化，一定要把增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作為重要的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過企業(yè)文化，形成凝聚企業(yè)員工、打造堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的思想基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，為企業(yè)參與市場競爭、做強(qiáng)做大提供強(qiáng)有力支撐。

(三)緊密結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，融入生產(chǎn)經(jīng)營管理并發(fā)揮作用

企業(yè)文化只有滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)、各個方面，與企業(yè)管理相融共進(jìn)，在企業(yè)管理中落地生根，才能發(fā)揮作用。幾年來，花園酒店結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模大小、經(jīng)營環(huán)境、員工狀況，以及發(fā)展戰(zhàn)略等實(shí)際，總結(jié)挖掘本企業(yè)文化資源，繼承、發(fā)揚(yáng)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，提煉形成了具有豐富管理內(nèi)涵、特色鮮明的企業(yè)精神、核心價值觀和經(jīng)營管理理念。同時，把這些精神文化理念體現(xiàn)在管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、考評體系之中，貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營管理的實(shí)際過程，努力做到有機(jī)結(jié)合，不斷深化細(xì)化和豐富發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)文化與經(jīng)營管理的深度融合，在經(jīng)營管理中的地位和作用得到了強(qiáng)化。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)核心競爭能力，就要注意做好企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合的工作，切實(shí)讓企業(yè)文化理念體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，讓企業(yè)文化理念真正融入日常的經(jīng)營管理活動之中。

(四)加快員工隊(duì)伍培養(yǎng)。切實(shí)提高員工隊(duì)伍素質(zhì)

人才資源是第一資源。做強(qiáng)做大企業(yè)，必須努力營造有利于企業(yè)普通員工和經(jīng)營管理人才成長的良好氛圍，加快培養(yǎng)造就一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍、一批優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營管理人才，著力提高他們的戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、市場競爭、推動企業(yè)創(chuàng)新和應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)主要任務(wù)，就是要通過文化建設(shè)培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，促進(jìn)員工全面發(fā)展。幾年來，花園酒店堅(jiān)持以人為本、文化育人，豐富了員工的精神世界，增強(qiáng)了精神力量，提升了精神境界，員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了很大的提高，企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷走上新臺階。進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，就要把先進(jìn)的價值理念轉(zhuǎn)化為員工的思想認(rèn)識和自覺行為，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣，使企業(yè)人才素質(zhì)得到普遍提升，人才擁有的知識和能力得到充分發(fā)揮、協(xié)調(diào)發(fā)展。圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心，建立一支適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要、年齡結(jié)構(gòu)合理、層級結(jié)構(gòu)清晰、專業(yè)結(jié)構(gòu)配套的人才隊(duì)伍，在企業(yè)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成高度密集的人才優(yōu)勢。通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，建設(shè)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，推進(jìn)職工素質(zhì)工程，引導(dǎo)員工不斷提高學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力和競爭能力，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的和諧發(fā)展。

(五)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)筑企業(yè)文化建設(shè)順利進(jìn)行的有力保障

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的全局性、基礎(chǔ)性工作，必須加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成協(xié)調(diào)推進(jìn)的工作格局。實(shí)踐證明，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化建設(shè)重視程度如何，措施是否得力，方法是否得當(dāng)，是企業(yè)文化建設(shè)能否順利推進(jìn)的關(guān)鍵。搞好企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，并帶頭抓好推動落實(shí)工作。企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)要站在長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，把企業(yè)文化建設(shè)列入重要議事日程，擺在企業(yè)管理的重要位置，納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略予以推進(jìn)。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要正確履行職責(zé)，主動擔(dān)負(fù)起企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，身體力行，率先垂范。要設(shè)立協(xié)調(diào)有力的工作機(jī)構(gòu)，形成專職部門牽頭、各職能部門密切配合、廣大員工積極參與的工作格局，具體負(fù)責(zé)的職能部門和工作人員要主動搞好協(xié)調(diào)，積極調(diào)動其他有關(guān)部門和全體員工的積極性和創(chuàng)造性。