冷　語

黑熊和棕熊

哲理故事

黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天它們決定比賽看誰的蜜蜂產的蜜多。

黑熊想，蜜的產量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”。于是他買來了一套昂貴的測量訪問量的績效管理系統，還設立了獎項，獎勵訪問量最高的蜜蜂。但它不告訴蜜蜂它是在與棕熊比賽，只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。

棕熊與黑熊想得不一樣。它認為蜜蜂能產多少蜜，關鍵在于它們每天采回多少花蜜——花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它告訴眾蜜蜂它在和黑熊比賽看誰產的蜜多。它花了不多的錢買了一套績效管理系統，設立了獎勵制度，重獎當月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個月的蜜蜂總產量高于上個月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。

一年過去了，兩只熊比賽的結果是：黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。

故事哲理

激勵是提高網吧員工工作效率常用的手段，但不同的激勵方式，對員工產生的效果不一樣。網吧老板要注意到你的激勵政策是否能得到員工的響應，你的激勵政策是否會由一個極端走向另一個極端，不要像故事中的黑熊一樣，只求訪問量，而忽略了工作實效，要看誰的蜂蜜采集的量多，而不是次數。

兩棵樹

哲理故事

山頂上有兩棵樹。樹甲高大挺拔，樹乙不僅矮小，而且彎彎曲曲、形態(tài)古怪。

有一天，幾個工匠來到了山上，當他們看到樹甲的時候都禁不住興奮地叫了起來。原來國王要修建一座新的宮殿，幾乎所有的材料都備齊了，就差一根主梁。今天他們終于看到了樹甲，這正是他們夢寐以求的主梁。

樹甲就要離開大山到城里去了，它很開心。此時的樹乙低垂著頭，它不僅為樹甲的離去而傷心，同時也為自己不能與樹甲一樣成為有用之材而慚愧。于是，樹甲對樹乙說：“兄弟，不要喪氣!你雖然不適合做柱梁，但你的形態(tài)本身也是一種美，總有一天會有人發(fā)現你的!”樹甲走了，樹乙獨自留在了山上，它牢記著樹甲的話，在以后的生長過程中盡量發(fā)揮著自己的優(yōu)勢，它越來越美。

又是好多年過去了。一天，山上來了一位園藝師，他是為王宮尋找奇異花木的。看到樹乙后，眼前一亮，他從來沒有見過這么美的樹，于是樹乙成了花園里最美的景致。

故事哲理

不同特點的兩棵樹，因為考察的角度不同，都成了難得之材。哲學家們說：“世界上沒有兩片完全相同的樹葉?！逼鋵?，人也一樣，每一個人都有自己的個性和特點。網吧老板如果能切實把握員工的個性與特點，創(chuàng)造條件，使每一位員工的才智都能得到充分發(fā)揮，他就已經成功了一大半。

小豹斷尾

哲理故事

頑皮的小豹長著一條長尾巴，隨著身體的逐漸長大，它的尾巴也越長越長，可是那條長尾巴總是顯得很礙事。今天掛在樹枝上劃了個口子，明天又被樹杈夾住了……總之因為這條長尾巴，小豹麻煩不斷。小豹老在想，假如沒有尾巴該多好!

終于有一天，小豹與小老虎因為一頭小野豬發(fā)生了爭斗。小豹沒有小老虎強健，不久就占了下風并被小老虎咬住了尾巴。小豹再次埋怨自己那條倒霉的尾巴。它甚至想，干脆讓小老虎把它咬掉算了。一陣劇痛后，小豹意識到自己的尾巴被小老虎咬下來了，它又驚又喜，連滾帶爬地逃回了家。

在媽媽的細心照顧下，小豹的傷口很快愈合了，但它卻無法快速奔跑了。原來小豹長尾巴的最大功能就是能在奔跑時使小豹的身體保持平衡。

故事哲理

在網吧管理實踐中，類似的現象也經常發(fā)生。許多網吧老板總覺得部分員工問題不斷，認為有他們在還不如沒有，于是下決心作了處理，沒想到問題更大了。其實，管理的過程就是不斷解決問題的過程，因為問題不斷出現便去辭掉員工，這種頭痛割頭、腳痛砍腳的做法只能給你帶來更大的危害。網吧老板要正視經營管理過程中出現的各種問題，不能一味地埋怨員工，而是要積極創(chuàng)造條件，提高員工素質及網吧的應變能力，只有這樣網吧的管理水平才能真正不斷提高。

鸕鶿罷工

哲理故事

一群鸕鶿辛辛苦苦跟著一位漁民十幾年，立下了汗馬功勞。不過隨著年齡的增長，捕魚的數量越來越少。不得已，漁民又買了幾只小鸕鶿，經過簡單訓練，便讓新老鸕鶿一起出海捕魚。很快，新買的鸕鶿學會了捕魚的本領，漁民很高興。新來的鸕鶿很知足只干了一點微不足道的工作，主人就對自己這么好，于是一個個拼命地為主人工作。而那幾只老鸕鶿，吃的住的都以前差遠了。不久，幾只老鸕鶿瘦得皮包骨頭，奄奄一息，被主人殺掉燉了湯。

一日，幾只年輕的鸕鶿突然集體罷工。漁民抱怨說“我每天讓你們吃著鮮嫩的小魚，住著舒適的窩棚，時不時還讓你們休息一天半天，怎么這么沒良心呀!”一只年輕的鸕鶿發(fā)話了：“現在我們身強力壯，有吃有喝，但老了，還不落個像這群老鸕鶿一樣的下場?”

故事哲理

伴隨著網吧由小作坊式的粗放型管理向制度化和人性化過渡，員工的需求層次也在逐步提高。工作不再是必需的謀生手段，人們越來越注重將來的保障機制，以及精神上的享受和“自我實現”。鸕鶿從最初“有吃有喝”就感恩戴德，到希望“年邁體弱時也有小魚吃”，就反映了漸進的職業(yè)需求。倘若網吧老板在員工管理中忽視了這些需求，最終只能導致“鸕鶿”的罷工。