李惠新

[摘要]醫(yī)院文化建設(shè)是軟件建設(shè)的重要組成部分之一，對促進醫(yī)院的發(fā)展起著重要的作用。如何搞好醫(yī)院文化建設(shè)，以此提高醫(yī)院的綜合實力和市場競爭力，是醫(yī)院面臨的迫切問題。醫(yī)院文化建設(shè)主要從以下幾個方面重點實施：通過文化建設(shè)的投入預算保證文化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，通過文化建設(shè)的規(guī)劃與內(nèi)容細化將此項工作落到實處，通過文化建設(shè)考核將實施效果給予準確的評估，通過監(jiān)督機制的有效運行及時發(fā)現(xiàn)并糾正文化建設(shè)中存在的問題，使文化建設(shè)穩(wěn)步、健康地向前邁進。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院文化建設(shè)；思考與建議；策劃與實施

[中圖分類號]R197.3 [文獻標識碼] B[文章編號] 1673-7210（2009）02（a）-125-02

軟件環(huán)境和硬件環(huán)境是醫(yī)院發(fā)展的基本環(huán)境，只有軟件建設(shè)與硬件建設(shè)之間協(xié)調(diào)發(fā)展，醫(yī)院才能穩(wěn)步、高速地向前發(fā)展。醫(yī)院文化建設(shè)是軟件建設(shè)的重要組成部分之一，對促進醫(yī)院的發(fā)展起著重要的作用[1]。如何搞好醫(yī)院文化建設(shè)，以此提高醫(yī)院的綜合實力和市場競爭力，是醫(yī)院面臨的迫切問題。

1 醫(yī)院文化及其重要性

醫(yī)院文化是組織文化的一種具體形態(tài)，是醫(yī)院全體員工共同的理想、信念、價值觀念和行為準則等精神因素的總和。醫(yī)院文化建設(shè)應該營造和倡導積極健康的文化環(huán)境和價值觀念，使之成為醫(yī)院職工認同并自覺遵守和奉行的基本信念和行為準則，使職工在醫(yī)院文化潛移默化的作用下，克服陋習、樹立新風、團結(jié)奮發(fā)，積極達成醫(yī)院各項目標的實現(xiàn)，提高醫(yī)院的競爭能力，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，為社會作出更大的貢獻。

2 加強醫(yī)院文化建設(shè)的思考與建議

在我國，許多醫(yī)院的文化建設(shè)仍然比較薄弱，內(nèi)容空洞，形式簡單，基本還處于自由發(fā)展的階段，缺少結(jié)合實際的、有目的的策劃和強有力的引導。筆者認為，當前醫(yī)院文化建設(shè)應從以下幾個方面著手進行加強。

2.1 領(lǐng)導的積極倡導和監(jiān)督體制的建立

醫(yī)院文化建設(shè)的前提是領(lǐng)導的高度重視和積極倡導。醫(yī)院領(lǐng)導必須充分認識醫(yī)院文化的重要作用，對醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀和目標有較明確的認識，然后才能通過領(lǐng)導集體的身體力行來進行醫(yī)院文化的建設(shè)。因此，醫(yī)院文化建設(shè)首先從領(lǐng)導體制的建立開始。要建立以醫(yī)院領(lǐng)導為主、主要科室負責人參與的醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導小組，負責組織包括醫(yī)院文化建設(shè)在內(nèi)的軟件建設(shè)的工作開展。這樣，才能克服文化建設(shè)中各部門、各層次人員思想不統(tǒng)一、步調(diào)不一致，甚至相互矛盾、相互抵制的現(xiàn)象，使醫(yī)院文化建設(shè)從一開始便納入統(tǒng)一、有序發(fā)展的軌道。同時，為了使醫(yī)院文化建設(shè)能得到更好的監(jiān)督和落實，應由工會或黨辦等相關(guān)人員組成監(jiān)督小組，監(jiān)督醫(yī)院文化建設(shè)的開展[2]。

2.2 醫(yī)院文化建設(shè)的策劃與實施

2.2.1 對現(xiàn)有醫(yī)院文化的調(diào)查與分析文化建設(shè)往往是在已有文化基礎(chǔ)上的揚棄。應對現(xiàn)有的醫(yī)院文化中包含的所有內(nèi)容(包括目標或宗旨、共同的價值觀、行為規(guī)范和規(guī)章制度等)進行全面的調(diào)查與分析，找出優(yōu)勢、問題與差距，以便在醫(yī)院文化的設(shè)計上做到有的放矢。

2.2.2 醫(yī)院文化建設(shè)目標的設(shè)計醫(yī)院文化建設(shè)目標的設(shè)計不僅要具有共性，還要具有個性，既要具有優(yōu)秀組織文化所共有的特征，如敬業(yè)樂業(yè)、團結(jié)友愛、勇于創(chuàng)新等，還要體現(xiàn)醫(yī)療工作的特點，如“以病人為中心”的觀念和“醫(yī)者父母心”的品德要求等[3,4]。根據(jù)自己的特點體現(xiàn)自己的特色。

2.2.2.1 實事求是的科學精神和嚴謹負責的態(tài)度科學的精神和嚴謹?shù)膽B(tài)度是醫(yī)療工作的客觀要求，兩者不僅是醫(yī)療工作順利開展的保障，也是醫(yī)學道德純潔性的保證。

2.2.2.2 敬業(yè)樂業(yè)，不計得失，為醫(yī)療事業(yè)奉獻到底的精神敬業(yè)樂業(yè)和奉獻精神不僅是所有優(yōu)秀組織文化的必要組成，更是醫(yī)療工作者必不可少的品格要求，醫(yī)務人員必須把獻身于醫(yī)療事業(yè)、為社會做貢獻作為自己的價值追求，并從中體現(xiàn)自身的價值，獲取人生的樂趣。

2.2.2.3 勇于創(chuàng)新的精神創(chuàng)新精神的培養(yǎng)有利于醫(yī)務人員不斷迎接挑戰(zhàn)，提高業(yè)務水平，發(fā)明新的治療方法，掌握最尖端的技術(shù)，更好地為患者服務。

2.2.2.4 團結(jié)協(xié)作的集體主義精神團結(jié)協(xié)作是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。在醫(yī)院，不僅具體的醫(yī)療活動需要醫(yī)護人員相互協(xié)助、共同努力，完成對患者的正確診斷與治療，對于整個醫(yī)院而言，團結(jié)協(xié)作更是決定醫(yī)院發(fā)展的最重要因素。

2.2.3文化建設(shè)的具體實施實施方案內(nèi)容如下：

2.2.3.1 文化建設(shè)的投入預算醫(yī)院應該從每年的經(jīng)費中劃撥一定經(jīng)費專用于文化建設(shè)之用。文化建設(shè)經(jīng)費應該納入醫(yī)院每年的正常經(jīng)費預算，而不能視為非正常的臨時性開支，以保證文化建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展。

2.2.3.2 文化建設(shè)的規(guī)劃與內(nèi)容細化規(guī)劃應該包括長期規(guī)劃和年度安排。將抽象的建設(shè)目標變成具體的內(nèi)容，直到細化為可操作的具體活動。在長期規(guī)劃中，應明確各年度的分目標和具體內(nèi)容，在年度安排中則應規(guī)定各月份的具體工作。如有的醫(yī)院在每年“科技活動月”、“紀律教育月”等文化建設(shè)活動的基礎(chǔ)上，適當增加“醫(yī)院文化活動月（或活動周）”，通過舉辦音樂會、藝術(shù)講座、演講等活動，陶冶職工的情操，提高職工的文化修養(yǎng)。

2.2.3.3 考核與驗收標準、方式的設(shè)計在文化建設(shè)的實施中，對于實施效果的好壞，是否達到預期目標等，必須有相應的評價體系。與之相應，考核與驗收的方式也應予以明確，否則文化建設(shè)仍然難于保證。因此，醫(yī)院應根據(jù)文化建設(shè)的內(nèi)容制定相應的考核量表，對考核對象、時間、考核的方式等一一明確。

2.2.3.4 監(jiān)督機制的運行如前所述，文化建設(shè)必須有相應的監(jiān)督體制作保障，體制包括機構(gòu)、政策和機制三部分，只有機構(gòu)和政策而沒有機制是不行的。監(jiān)督機制的高效運行才能使文化建設(shè)得到全程監(jiān)督，才能及時發(fā)現(xiàn)并糾正文化建設(shè)中存在的問題，使文化建設(shè)穩(wěn)步、健康地向前邁進。

[參考文獻]

[1]劉德熙,張成德.加強醫(yī)院文化建設(shè)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的做法與體會[J].中國醫(yī)院管理,2007,27(12):64-65.

[2]岑迪燕.發(fā)揮工會組織優(yōu)勢 促進醫(yī)院文化建設(shè)[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生，2008，46（10）：141.

[3]劉海軍.醫(yī)院文化建設(shè)對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的影響[J].中國醫(yī)院管理,2006,26(9):65.

[4]唐明霞，文麗.醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院留人機制[J].中國醫(yī)藥導報，2008，5（21）：102.

（收稿日期：2008-08-13）