胡小群　趙　凱

[摘要]隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用已成為信息社會(huì)的重要標(biāo)志之一。計(jì)算機(jī)的普及和應(yīng)用不僅已經(jīng)進(jìn)入了全社會(huì)的各行各業(yè)，而且?guī)缀踔苯由婕暗矫總€(gè)人工作、學(xué)習(xí)和生活的方方面面。但計(jì)算機(jī)在使用過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些故障，主要是硬件故障和軟件故障。介紹一些計(jì)算機(jī)故障的原因和防治辦法。

[關(guān)鍵詞]計(jì)算機(jī) 故障 原因 防治方法

中圖分類號(hào)：TP3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671－7597（2009）0220016－01

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)已成為各行各業(yè)必備的基本工具。在使用計(jì)算機(jī)過(guò)程中，由于種種原因會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)性能下降、速度變慢、死機(jī)等故障；這樣就會(huì)直接影響我們的工作和學(xué)習(xí)，造成人力、物力和財(cái)力上的浪費(fèi)。因此，要正確、高效、安全的使用好計(jì)算機(jī)，用戶應(yīng)該具有一定的故障檢修能力。下面就對(duì)計(jì)算機(jī)故障檢修的思想、方法等進(jìn)行探討。

一、計(jì)算機(jī)故障檢修的基本思想

（一）計(jì)算機(jī)故障的分類及原因

計(jì)算機(jī)故障是指造成系統(tǒng)正常工作能力失常的硬件物理?yè)p壞或軟件系統(tǒng)的錯(cuò)誤，包括硬件故障和軟件故障兩大類。例如，電腦開(kāi)機(jī)無(wú)法啟動(dòng)，無(wú)顯示輸出，聲卡無(wú)法出聲等。實(shí)踐證明：計(jì)算機(jī)故障中約有70％屬于軟故障，硬件故障中又有“真故障”和“假故障”之分；假故障是指電腦系統(tǒng)中的各部件和外設(shè)完好，但由于在硬件安裝與設(shè)置，外界因素影響（如電壓不穩(wěn)，超頻處理等）下，造成電腦系統(tǒng)不能正常工作。根據(jù)故障發(fā)生的部位，故障可分為：加電類故障、啟動(dòng)與關(guān)閉類故障、磁盤(pán)類故障、顯示類故障、安裝類故障、操作與應(yīng)用類故障、局域網(wǎng)類故障、Internet類故障、端口與外設(shè)故障、音視頻類故障、兼容類故障等。

軟件故障主要是指軟件引起的系統(tǒng)故障，其原因可歸納為：

1．計(jì)算機(jī)系統(tǒng)遭到病毒的破壞。2．系統(tǒng)中所使用的部分軟件與硬件設(shè)備不能兼容。3．CMOS參數(shù)設(shè)置不當(dāng)。4．系統(tǒng)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序安裝不正確，造成設(shè)備無(wú)法使用或功能不完全。5．系統(tǒng)中有關(guān)內(nèi)存等設(shè)備管理的設(shè)置不當(dāng)。6．操作系統(tǒng)存在的垃圾文件過(guò)多，造成系統(tǒng)癱瘓。

（二）故障檢修的基本思想

盡管計(jì)算機(jī)故障五花八門(mén)，千奇百怪，但不要把故障想的過(guò)于復(fù)雜、不要懼怕，更不要盲目動(dòng)手拆修或送去維修。在電腦出現(xiàn)故障時(shí)，需要有一個(gè)清晰的頭腦仔細(xì)觀察、深入分析，明確故障問(wèn)題的本質(zhì)所在。按先軟后硬、先靜后動(dòng)（先想后做）、先假后真、先外后內(nèi)、由簡(jiǎn)到繁的思路去處理，會(huì)收到事半功倍的效果。

要排除計(jì)算機(jī)故障主要是設(shè)法尋找故障原因，確定故障的排除方法，其一般步驟為：1．聽(tīng)、看、嗅、問(wèn)、摸、試，分析故障“病癥”，確定故障類別、部位。2．根據(jù)故障癥狀，確定“病因”，定位到部件（一級(jí)）直至元件（二級(jí)）故障點(diǎn)。3．對(duì)癥下藥，排除故障。

二、硬件故障的一般解決思路

思路一：環(huán)境觀察法先從外圍電源查起，是不是所有的接線都連接上了，然后再?gòu)闹鳈C(jī)內(nèi)部逐步檢查，查看主機(jī)中硬件是否有燒毀的跡象，硬件與插槽是否接觸不良，斷電后查看硬件是否燙手。

思路二：還原CMOS法有些用戶因?yàn)榉N種原因而改動(dòng)主板CMOS里的一些設(shè)置，而這往往是導(dǎo)致故障發(fā)生的一個(gè)主要原因。如果電腦故障因此而起，那么我們可以通過(guò)還原CMOS的設(shè)置來(lái)解決問(wèn)題。這些故障一般如升級(jí)和超頻引起的。

思路三：查看Logged法在系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)按下F8鍵，選擇“Logged”方式啟動(dòng)，故障出現(xiàn)后，用Windows啟動(dòng)盤(pán)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后將C盤(pán)根目錄下的Bootlog.txt文件復(fù)制到軟盤(pán)上，在其他計(jì)算機(jī)上打開(kāi)該文件，你會(huì)發(fā)現(xiàn)上面記錄了Windows啟動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，從中可以找到問(wèn)題的根源。

思路四：設(shè)備替換法所謂設(shè)備替換，就是當(dāng)你懷疑哪個(gè)設(shè)備有問(wèn)題時(shí)，用同樣功能（最好是同一型號(hào)）的設(shè)備替換它，如果替換后問(wèn)題消失了，那么多半就是這個(gè)設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題。

思路五：最小系統(tǒng)排除法最小系統(tǒng)法就是去掉系統(tǒng)中的其他硬件設(shè)備，只保留主板、內(nèi)存、顯卡三個(gè)最基本的部件，然后開(kāi)機(jī)觀察是否還有故障。如果有，則可排除其他硬件的問(wèn)題，故障應(yīng)來(lái)自于現(xiàn)有的三個(gè)硬件中。如果沒(méi)有，則將其他硬件逐個(gè)添加，查看在添加哪個(gè)硬件后出現(xiàn)故障，從而發(fā)現(xiàn)故障所在，再針對(duì)這個(gè)硬件進(jìn)行處理即可。

三、軟件故障的一般解決思路

即使你是一名高手，也不能保證完全解決軟件方面的故障，菜鳥(niǎo)朋友就更沒(méi)辦法了。不過(guò)，我們還是可以根據(jù)下面的思路獲得解決軟件故障的一般分析方法。

思路一：系統(tǒng)重啟動(dòng)后是否恢復(fù)正常？不管出現(xiàn)什么故障，給你的第一個(gè)建議是重啟系統(tǒng)，按流程檢查系統(tǒng)故障，假如系統(tǒng)能夠正常啟動(dòng)或者從安全模式能夠正常啟動(dòng)，那你可以松一口氣了，這說(shuō)明故障并不嚴(yán)重，待進(jìn)入系統(tǒng)后再慢慢查找其他原因。

思路二：清除病毒后是否恢復(fù)正常？現(xiàn)在的病毒真是無(wú)孔不入，如網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)病毒、QQ病毒、木馬等，當(dāng)你懷疑系統(tǒng)中有病毒存在時(shí)，可以使用正版殺毒軟件在DOS下對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，說(shuō)不定查殺了系統(tǒng)中的病毒后，故障就會(huì)消失了。

思路三：重裝軟件后是否恢復(fù)正常？有時(shí)候，某個(gè)軟件無(wú)法正常使用或某一類型的文件無(wú)法打開(kāi)。原因有兩種：一種是軟件丟失某個(gè)文件，另一種重新安裝了操作系統(tǒng)，注冊(cè)表中不含有此軟件的注冊(cè)信息和運(yùn)行環(huán)境配置，此時(shí)我們可以通過(guò)重裝該軟件的方法來(lái)加以解決。

思路四：恢復(fù)缺少的文件，系統(tǒng)運(yùn)行正常？由于系統(tǒng)安裝軟件后出現(xiàn)運(yùn)行出錯(cuò)，系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)提示缺少某些文件，如動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)（DLL文件）等，無(wú)法正常運(yùn)行。我們?cè)噲D恢復(fù)缺少的系統(tǒng)文件，在Windows的命令行上運(yùn)行系統(tǒng)文件檢查器SFC命令，掃描所有受系統(tǒng)保護(hù)的文件，或者提取相應(yīng)的系統(tǒng)文件，這樣就可以修復(fù)系統(tǒng)文件。

四、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)上述學(xué)習(xí)和分析計(jì)算機(jī)故障的解決思路和方法，我們就可以在實(shí)踐中從硬件故障、軟件故障和網(wǎng)絡(luò)故障三個(gè)方面來(lái)處理計(jì)算機(jī)的常見(jiàn)故障，如果遇到計(jì)算機(jī)故障就可以通過(guò)自己的分析，找出故障原因并動(dòng)手解決問(wèn)題，恢復(fù)計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。

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