徐彥春

富裕縣人民醫(yī)院是一所綜合性醫(yī)院，近年來，隨著醫(yī)改制度的不斷深入，我們根據(jù)出現(xiàn)的新問題不斷創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作，加強思想政治工作的前瞻性、針對性和有效性，有力地促進了醫(yī)院各項工作的開展。

當前，由于受改革開放和市場經(jīng)濟大潮的沖擊，醫(yī)院思想政治工作出現(xiàn)了一些亟待解決的新情況新問題。主要表現(xiàn)在：一是部分醫(yī)護人員過分追求金錢和物質(zhì)享受，染上了拜金主義思想。還有個別醫(yī)療單位為了片面追求經(jīng)濟利益，巧立名目，對患者進行多檢查、多用藥、多收費，出現(xiàn)了“一切向錢看”的傾向。二是部分醫(yī)護人員思想觀念落后，習慣于長期吃“大鍋飯”，對競爭上崗等改革措施，從思想上產(chǎn)生不理解、不適應甚至抵觸情緒。三是部分醫(yī)護人員醫(yī)德感削弱，義務感冷漠，服務態(tài)度差，對待患者生、冷、硬、頂，缺乏愛心、耐心和關(guān)心，使患者就醫(yī)出現(xiàn)了“門難進、臉難看、話難聽”的尷尬局面。四是部分醫(yī)療單位對思想政治工作認識不夠端正，存在重業(yè)務輕教育的現(xiàn)象，錯誤地認為“醫(yī)院把醫(yī)療護理搞好就可以了，思想政治工作抓多抓少關(guān)系不大”。

針對醫(yī)院思想政治工作中存在的問題和表現(xiàn)，我們堅持立足實際、創(chuàng)新方法、拓展途徑，不斷建立健全科學合理的教育體系，充分發(fā)揮思想政治的教育功能，力爭使思想政治工作有為、有位，切實為醫(yī)院的改革和發(fā)展保駕護航。

一、建設高素質(zhì)的政工隊伍，加強醫(yī)院思想政治工作

思想政治工作任務艱巨，而醫(yī)院又是知識分子密集的地方，因而建設一支高素質(zhì)的醫(yī)院政工隊伍更為重要。

政工干部要從政治型人才向政治技術(shù)經(jīng)濟復合型人才發(fā)展。在新的歷史條件下，醫(yī)院的政工干部也應懂醫(yī)療，懂管理，懂市場，懂經(jīng)濟，成為復合型人才，只有這樣，才能緊密結(jié)合醫(yī)院的中心任務開展有效的思想政治工作 。

政工干部要有堅定的社會主義信念，廣博的政治、科學和文化知識，較強的組織協(xié)調(diào)能力、文字和語言表達能力，求實創(chuàng)新、求真務實、嚴謹細致的工作作風，廉潔自律、無私奉獻的優(yōu)秀品質(zhì)，事事率先垂范，這樣才能以真理的力量教育人，以人格的力量感染人。

要努力培養(yǎng)臨床一線政工干部隊伍。醫(yī)院職工大部分集中在臨床一線，在醫(yī)院的臨床一線中培養(yǎng)一批具有一定政治思想水平和工作能力的政工隊伍，形成一個行之有效的思想政治工作網(wǎng)絡和信息反饋系統(tǒng)。這樣就能做到及時、準確、全面地掌握各層次人員的思想脈搏，充分發(fā)揮思想政治工作的群體效應。

我們要求支部班子的每個成員都要明確做好思想政治工作的具體任務，并定期聽取工作匯報，查找存在的薄弱環(huán)節(jié)，研究具體解決措施。同時，從各科室中分別選出一名政治素質(zhì)高的黨員作為專職政工干部，采取分級負責的辦法，加強對全院醫(yī)務人員的思想教育管理。

二、加強培訓，提高政工人員綜合素質(zhì)

我們堅持每年一次的政工干部培訓制度，通過問卷調(diào)查了解存在問題，以此作為培訓的主要內(nèi)容，并采取“請進來、走出去”等多種形式深化學習培訓效果，確保每個政工干部都明確工作職責、工作方法與程序，不斷增強理論素養(yǎng)和工作水平。特別是在先進性教育活動期間，我們系統(tǒng)地加強了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀等理論體系的學習，進行了專業(yè)技術(shù)知識、經(jīng)營管理知識、法律知識以及領(lǐng)導藝術(shù)和管理方法的學習培訓，極大地提高了政工干部的綜合素質(zhì)，使每一名政工干部都成為懂理論、懂法律、懂醫(yī)療、懂管理，能干、能講、能寫，會做思想工作、會組織動員群眾的多面手。

三、加強制度建設，促進各項工作規(guī)范化

我們制定了加強政工隊伍建設的制度規(guī)定，從理論學習、工作作風、廉潔自律等各個方面對政工人員都提出了明確要求，在具體工作中還開展了佩戴共產(chǎn)黨員徽章上崗等活動，從而進一步發(fā)揮了政工干部的表率作用。

四、在強化責任意識上創(chuàng)新

強化責任意識，就是要站在科學發(fā)展的高度，把思想政治工作與醫(yī)院整體工作目標有機結(jié)合，積極主動地開展工作。

一是樹立愛崗敬業(yè)、認真負責的職業(yè)道德。醫(yī)院政工干部應以高度的政治責任感，主動深入臨床一線和高風險科室，了解醫(yī)護人員的思想實際，及時發(fā)現(xiàn)苗頭和問題，積極化解矛盾、解決問題。

二是樹立無私奉獻、勤奮敬業(yè)的良好品德。政工干部應經(jīng)常參加醫(yī)院的導診和查房，時刻尊重和關(guān)心醫(yī)護人員，注重感情的投入，用感情去與他們溝通，用自己積極的思維和勤奮的工作，以及高境界、高品位、高素質(zhì)的人格魅力來贏得醫(yī)護人員的信賴和尊敬。

五、在方式方法上創(chuàng)新

一是體現(xiàn)時代性。根據(jù)時常變化的新形勢，認識和把握思想政治工作的特點和規(guī)律，探索新辦法，開辟新途徑，不斷給思想政治工作注入新的時代內(nèi)容，營造一種和諧寬松、積極向上的工作氛圍。我們堅持用身邊的人、身邊的事，用榜樣的力量引導人、鼓舞人、鞭策人，使廣大醫(yī)護人員情操得到陶冶，心靈得到美化，思想得到升華。

二是增強針對性。做到有的放矢、對癥下藥、辯證施治。我們根據(jù)不同的科室、不同的年齡、不同的職務，采用不同的方法，及時做好醫(yī)護人員的思想政治工作。

三是注重靈活性。我們力戒用簡單的方法和空洞的說教。要經(jīng)常采取大家喜聞樂見的演講會、報告會、詩歌朗誦、時裝表演、文藝會演等多種形式，讓大家放松身心、寓教于樂。

四是堅持長期性。始終用關(guān)心人、尊重人、理解人的人本理念去啟發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，挖掘人的智慧和潛能。院領(lǐng)導要時時維護公平，保持公正，以誠待人，以情感人，以理服人，在單位建立起相互尊重、相互信任、相互關(guān)心的良好人際關(guān)系，為醫(yī)院的長期發(fā)展打好基礎。

六、在提高功效上創(chuàng)新

醫(yī)患關(guān)系是思想政治工作的難點，職工的現(xiàn)實需求和發(fā)展需求是思想政治工作的重點。因此，我們堅持在“保證”、“整合”和“服務”上下功夫，力解難點，抓好重點。

“保證”就是通過強有力的思想政治工作，保證黨的衛(wèi)生事業(yè)方針政策在本單位的貫徹執(zhí)行和順利開展；“整合”就是通過強有力的思想政治工作，使醫(yī)院方方面面工作形成合力；“服務”就是調(diào)動一切積極因素，為做好各項工作提供智力支持和精神動力。我們牢記救死扶傷、全心全意為人民服務的宗旨，從解決老百姓看病難、看病貴的實際問題入手，立足于保證人民群眾的身體健康，并結(jié)合工作實際，抓服務態(tài)度的改善和服務質(zhì)量的提高，把各種服務規(guī)范和制度落到實處。教育醫(yī)護人員用精益求精的醫(yī)療技術(shù)和細致入微的人性化服務來維護好患者利益，千方百計讓患者和家屬滿意。對有些醫(yī)患矛盾，我們也能做到客觀分析，正確處理。

一是針對來院看病的患者中農(nóng)村人員較多、文化水平低、不良習慣多的特點，我院加強對醫(yī)務人員文明禮貌用語和溝通技巧的培訓，切實體現(xiàn)以人為本的思想，使醫(yī)務人員從醫(yī)德、醫(yī)術(shù)、心理、行為規(guī)范等多個層面為患者做好服務，從而以良好的敬業(yè)意識和工作技巧保證文明從醫(yī)、優(yōu)質(zhì)行醫(yī)。

二是針對部分醫(yī)務人員中存在的片面看重經(jīng)濟效益、服務意識差等問題，在全體職工中開展普法教育、紀律教育和學習《醫(yī)師宣言》等教育活動，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風建設，筑牢全心全意為患者服務的思想。

三是在全院大張旗鼓地宣傳“抓思想政治建設就是抓經(jīng)濟效益”的理念，進一步端正廣大干部職工對抓好思想政治建設的態(tài)度，從而自覺加強理想信念、業(yè)務知識、管理技術(shù)等各項技能的學習，全面推進人民滿意醫(yī)院建設。這些做法雖然不花哨，但由于具有極強的針對性，使醫(yī)患矛盾大大減少，起到了事半功倍的效果。在連續(xù)三年的全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風問卷調(diào)查中，我院的醫(yī)德醫(yī)風建設一直名列前茅。

在做好醫(yī)護人員思想政治工作的同時，醫(yī)院各部門通力合作，用多形式、多內(nèi)容、多途徑、靈活的教育模式，滿足職工的現(xiàn)實需求和發(fā)展需求。在醫(yī)院業(yè)務收入遞增的同時，全院醫(yī)護人員的收入也在穩(wěn)步增長；隨著門診工作量的逐年增加，醫(yī)院正在籌備擴建門診大樓，改善門診條件，讓患者有一個良好的就醫(yī)環(huán)境；經(jīng)常舉辦講座，請專家教授給醫(yī)護人員傳經(jīng)送寶，還為年輕的醫(yī)護人員提供外出學習和深造的機會；積極創(chuàng)造條件，及時解決醫(yī)護人員的職稱問題，讓醫(yī)護人員留得住，能發(fā)展，有前途。

隨著創(chuàng)新的不斷進行，創(chuàng)新成果的不斷涌現(xiàn)，我們要在思想政治工作的實踐中不斷進行創(chuàng)新的探索，在探索的過程中不斷改進創(chuàng)新，為我院的可持續(xù)性發(fā)展而不懈努力。

作者單位：黑龍江省富裕縣人民醫(yī)院

（責任編輯/石銀）