莫水鳳

摘要:面對知識經(jīng)濟時代和經(jīng)濟全球化的趨勢,培育和提升核心競爭力已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略重點。文章從建筑企業(yè)文化的特點出發(fā),闡述了核心競爭力的內(nèi)涵,指出提升企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)和著力點在于企業(yè)文化的建設(shè),并探討了建筑企業(yè)文化建設(shè)的基本思路和具體措施。

關(guān)健詞:核心競爭力;企業(yè)文化;建筑企業(yè);文化建設(shè)

加入WTO以后,按照我國的承諾,將在3年內(nèi)允許在中國境內(nèi)設(shè)立外資獨資建筑企業(yè),5年內(nèi)允許外商設(shè)立獨資勘察設(shè)計企業(yè)以及建設(shè)監(jiān)理單位、招投標(biāo)代理機構(gòu)。合資、合作企業(yè)在設(shè)立條件上以及承包工程范圍方面將沒有限制,實行國民待遇。但與發(fā)達國家相比,我國建筑企業(yè)存在著效率與效益低下,技術(shù)落后,經(jīng)營單一,企業(yè)隸屬關(guān)系上條塊分割、企業(yè)市場定位不明確等問題。建筑企業(yè)與一些先進企業(yè)的差距不僅表現(xiàn)在裝備、技術(shù)、產(chǎn)品等“硬件”上,更多的表現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營理念、發(fā)展方向、員工的價值觀念等“軟件”方面,也就是企業(yè)文化的差距。在浙江的寧波、杭州、紹興等地。大部分建筑企業(yè)內(nèi)部有十分嚴(yán)格的規(guī)定和制度,特別是在安全管理制度方面更是十分完善,特別是在一些知名的建筑企業(yè),有著濃厚的文化底蘊。然而,部分建筑企業(yè)雖然意識到企業(yè)文化的建設(shè)問題,實際上存在著宣傳不夠,基層管理人員和施工人員體會不深,沒有形成全體員工的共識的狀況。筆者正是從這個角度闡述建筑企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)文化。

1企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以其特有的價值為核心的文化管理模式,是一種凝聚人心以實現(xiàn)自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本。企業(yè)文化滲透在企業(yè)的一切活動之中,是企業(yè)的靈魂所在。企業(yè)文化最初是一個理念,然后通過一定機制,正式變?yōu)閱T工的自覺行為。因此,企業(yè)文化是社會文化與組織'管理實踐相融合的產(chǎn)物。企業(yè)文化具備以下特點:簡明易懂、以理服人,令人心悅誠服;得到廣泛認同的價值觀;有價值觀指導(dǎo)下成功的實踐與驗證;使企業(yè)重要成員產(chǎn)生使命感;使員工對企業(yè)、企業(yè)代表人物、企業(yè)象征標(biāo)志產(chǎn)生感情。企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念,它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式。企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說,不是最直接的。但卻是最持久、最深刻的決定因素。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的一部分。

2建筑企業(yè)企業(yè)文化的特殊性和存在問題及影響因素

2.1建筑企業(yè)文化的特殊性。

建筑企業(yè)文化與一般企業(yè)文化相比有其特殊性,具體體現(xiàn)在這樣六個方面:

(1)建筑產(chǎn)品施工的流動性,決定了企業(yè)文化必然是跨地區(qū)與跨文化的。必須以兼收并蓄,博采眾長不斷創(chuàng)新為目標(biāo),才能在競爭中得到發(fā)展。

(2)建筑產(chǎn)品設(shè)計施工的獨特性及成果的共享性,企業(yè)文化又以其高質(zhì)量產(chǎn)品的品牌效應(yīng),來獲取,社會的贊譽與認可。

(3)由于工程項目可能相對龐大或地處偏僻,施工環(huán)境艱苦,建筑企業(yè)企業(yè)文化又以能克服一切艱難險阻,在惡劣的環(huán)境中團結(jié)協(xié)作、善打硬仗,作為建設(shè)的基本內(nèi)涵。

(4)建筑企業(yè)是勞動密集性企業(yè),生產(chǎn)力構(gòu)成中人的因素比例大,勞動者個人的質(zhì)量意識、協(xié)作意識和責(zé)任意識都直接對產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)成影響。大量的隱蔽工程除靠有限的檢查把關(guān)外,主要靠員工的負責(zé)精神和自覺性,所以企業(yè)文化建設(shè)工作的重點應(yīng)放在職業(yè)道德上。

(5)施工現(xiàn)場的分散性造成企業(yè)文化建設(shè)的離散性。由于臨時用工多、異地施工多、工作強度大,使得建筑企業(yè)文化建設(shè)難度大,需要企業(yè)文化建設(shè)工作更靈活、更有聲勢、更富有感染力,因此,要把企業(yè)文化建設(shè)工作做到施工現(xiàn)場去。

(6)建筑工程的持久性決定了建筑企業(yè)文化建設(shè)的長期性。在市場經(jīng)濟條件下,建筑企業(yè)是一個獨立的經(jīng)濟實體,項目的外部環(huán)境分析、市場需求預(yù)測、招投標(biāo)與合同簽訂、工程施工和竣工驗收、交付與使用、售后服務(wù)等一系列活動是時間跨度很長的工程。企業(yè)經(jīng)營活動的長期性就決定了建筑企業(yè)文化建設(shè)的長期性和艱巨性。

充分認識建筑企業(yè)文化的特點,有益于理解建筑企業(yè)文化的特殊內(nèi)涵,由此,建筑企業(yè)文化的含義可表述為:指在一定的歷史條件下,建筑企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營和變革的實踐中逐漸形成的共同思想、作風(fēng)、價值觀念和行為準(zhǔn)則,是一種具有建筑企業(yè)個性和特色的信念和行為方式,它包括價值觀、行為規(guī)范、道德、習(xí)慣習(xí)俗、規(guī)章制度和精神風(fēng)貌等。建筑企業(yè)文化是一個多元、動態(tài)、綜合的概念,它貫穿于建筑企業(yè)內(nèi)外部因素之中,貫穿于建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程。建筑企業(yè)文化是維系建筑企業(yè)員工的凝聚力和向心力,包括思維模式和行為規(guī)范。

3我國建筑企業(yè)文化建設(shè)的基本思路

根據(jù)企業(yè)文化形成和發(fā)展的一般規(guī)律。從建筑企業(yè)的實際情況出發(fā),筆者認為,建筑企業(yè)文化建設(shè)必須抓好以下幾個環(huán)節(jié):

3.1對建筑企業(yè)文化建設(shè)進行研究、分析。

世界上許多國家在建筑企業(yè)管理上都有不少能為我們所借鑒的內(nèi)容和經(jīng)驗。而我國建筑企業(yè)貴在推進企業(yè)改革。從我國建筑企業(yè)的實際出發(fā),對建筑企業(yè)文化建設(shè)作進一步深層的研究和思考,為建筑企業(yè)文化構(gòu)建打下牢固的基礎(chǔ)。

一般地說,建筑企業(yè)文化建設(shè)研究和分析階段應(yīng)注意以下幾點:

(1)了解企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境,如財務(wù)狀況,人才結(jié)構(gòu),企業(yè)所屬發(fā)展階段等,把握企業(yè)文化建設(shè)主體的基本情況。

(2)分析建筑企業(yè)的弱勢和優(yōu)勢,如市場行為不規(guī)范、存在嚴(yán)重的混亂狀況以及改革不到位等阻礙企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展的現(xiàn)實問題;行業(yè)門檻高,資金要求大,外行也進人困難。

(3)企業(yè)文化是一種動態(tài)的文化,它隨著企業(yè)的發(fā)展、社會環(huán)境的變化、時代的變遷而不斷發(fā)展變化,企業(yè)文化建設(shè)必須堅持發(fā)展的觀點,必須隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展,每個企業(yè)在不同的階段都應(yīng)該有不同的文化作為旗幟。而且,每個企業(yè)又都有自己的個性,沒有也不可能有一種放之四海而皆準(zhǔn)的企業(yè)文化模式,建筑企業(yè)文化建設(shè)一定要根據(jù)自己的實際情況,突出自己的個性,創(chuàng)造自己的特色。

3.2對建筑企業(yè)文化建設(shè)選擇、定位和分解。

企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃應(yīng)具有針對性、實效性和可操作性,考慮建筑企業(yè)的屬性、行業(yè)特性、歷史特點。建筑企業(yè)文化構(gòu)建分兩個層次,一是與企業(yè)員工信念、意識相關(guān)的核心價值觀,著力于培育“勤儉創(chuàng)業(yè)和勇于拼搏”的企業(yè)精神:二是與具體業(yè)務(wù)行為相l(xiāng)美的操作層面的文化。從企業(yè)文化的闡釋中可以看到,在建筑企業(yè)文化的兩個層面中,核心價值觀是最主要的。它決定著建筑企業(yè)文化的基本形態(tài),因為它不隨具體的業(yè)務(wù)范圍的變化而變化。它可以統(tǒng)配于各個子公司和各屬地公司,是企業(yè)賴以生存的精神源泉。而操作層面的文化卻因各自的業(yè)務(wù)范圍不同而有所不同,也因各個時期的各種政策環(huán)境不同而有所不同。操作層面的文化是隨企業(yè)的生長不斷調(diào)整和積累的,具體地講,就是要著力于培育技術(shù)文化、質(zhì)量文化、信用文化和項目文化。

(1)技術(shù)文化作為一種特殊的意識形態(tài),對建筑企業(yè)的發(fā)展起著重大作用。不同技術(shù)與產(chǎn)品之間的競爭不僅是工程成本等經(jīng)濟因素的競爭,而且是科技含量的競爭,只有采用新技術(shù)、新材料,降低成本,提高質(zhì)量,才能在市場上具有競爭力,但更重要的是形成技術(shù)創(chuàng)新的全員意識,這樣技術(shù)本身就賦予了生命力,進而形成建筑企業(yè)的技術(shù)文化。技術(shù)的存在是有時間局限性的,一項技術(shù)不可能永遠處于領(lǐng)先地位,但是積極的技術(shù)文化卻能長久地使企業(yè)走在同行的前列。技術(shù)文化是思想、意識、價值觀念等在技術(shù)進步活動中集中統(tǒng)一的體現(xiàn)。技術(shù)文化決定企業(yè)技術(shù)進步機制,并使其有效運行。同時,技術(shù)文化是決定技術(shù)的組織和管理特色的決定性因素,因而,企業(yè)發(fā)展還必須高度重視人本思想,突出人的價值,注重提高員工的科技意識和科學(xué)文化素質(zhì),形成有利于發(fā)揮人的積極性的技術(shù)氛圍,促使員工在企業(yè)科技進步中更好的發(fā)揮作用。

(2)質(zhì)量文化也是一個企業(yè)在長期的質(zhì)量管理過程中形成的具有本企業(yè)特色的管理思想和精神理念。主要指質(zhì)量方針、質(zhì)量哲學(xué)、質(zhì)量管理風(fēng)格,包括價值標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、質(zhì)量激勵和質(zhì)量精神、質(zhì)量形象等。質(zhì)量文化是一種滲透在質(zhì)量經(jīng)營活動中的文化,包含著施工過程中對建筑產(chǎn)品的質(zhì)量追求,也包含企業(yè)質(zhì)量教育培訓(xùn),是建筑企業(yè)文化重要的方面。作為一個建筑企業(yè),要在市場中站穩(wěn)腳跟,靠的就是質(zhì)量。要以抓質(zhì)量效益作為企業(yè)發(fā)展的根本,把質(zhì)量意識作為企業(yè)文化建設(shè)中的一個重要內(nèi)容,賽出質(zhì)量就是突出文化的競爭力功能,塑造良好的企業(yè)形象,為企業(yè)不斷開拓市場奠定基礎(chǔ)。

(3)信用文化是指關(guān)于信用的意識、理念、評價、體系、規(guī)則、機制等方面的文化積累。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟,更是信用經(jīng)濟。信用是企業(yè)的生命線。隨著中國加入WTO,逐步與國際接軌,制度的國際化、規(guī)范化是市場發(fā)展的必然,從長遠發(fā)展來看,建筑企業(yè)必須形成信用文化。首先,必須形成全體員工的誠信度;其次,必須建立信用管理機制,以良好的信用來獲取市場的通行證。

(4)項目文化是建筑企業(yè)文化的重點與特色,應(yīng)結(jié)合起來建設(shè),將新的經(jīng)營理念與項目管理緊密結(jié)合,創(chuàng)建創(chuàng)新的項目文化,確保項目施工過程的全方位控制進而實現(xiàn)管理升級,樹立了良好項目形象才能樹立良好的企業(yè)形象,從而實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo),并且贏得業(yè)主、占領(lǐng)市場。創(chuàng)新項目文化可以從以下幾方面著手:

①項目管理文化創(chuàng)新,夯實管理基礎(chǔ)。引入計算機多媒體技術(shù)和建筑工程微機管理系統(tǒng)作為項目信息管理的有效工具,實現(xiàn)現(xiàn)場辦公的“數(shù)字化”、“集成化”。和“無紙化”的項目管理,使施工的整個過程具有可追溯性。

②項目制度文化創(chuàng)新,抓住關(guān)鍵問題。專門給項目經(jīng)理建立一套既能保證項目管理順利進行又能反映、維系和弘揚項目文化的規(guī)章制度,強化他們創(chuàng)建項且文化的責(zé)任心和使命感。

③項目精神文化創(chuàng)新,實現(xiàn)人心凝聚。以人為本,尊重、理解項目人,充分調(diào)動項目人的積極性,盡可能最大利用他們的創(chuàng)造性使之為項目盡職盡責(zé);適時加強崗位培訓(xùn)和文化教育,提高項目人的綜合素質(zhì)。

④項目業(yè)主文化創(chuàng)新,產(chǎn)生品牌效應(yīng)。將項目文化積極向業(yè)主延伸。工程竣工后主動配合業(yè)主的善后工作,有效宣傳自己的優(yōu)勢,樹立企業(yè)的良好形象:全面實施無投訴回訪制度,建立與業(yè)主之間的密切聯(lián)系。

⑤把施工現(xiàn)場管理納入企業(yè)形象戰(zhàn)略。施工現(xiàn)場既是連接社會和企業(yè)的結(jié)合部:又是企業(yè)管理創(chuàng)新的落腳點。推動施工現(xiàn)場企業(yè)形象化管理是建筑企業(yè)深化改革、促進發(fā)展、強化項目管理的需要。實踐證明施工現(xiàn)場管理水平的高低,決定著企業(yè)開拓市場的成敗。市民往往通過施工現(xiàn)場的外觀、進度、是否擾民來認識企業(yè),而業(yè)主在選擇承包商時,除在招標(biāo)、開標(biāo)前對企業(yè)的資質(zhì)信譽作大量調(diào)查,有的還會深入到施工現(xiàn)場或施工企業(yè)明察暗訪。因此,作為窗口的施工現(xiàn)場的形象必須在整體上選到一定的水平。

3.3建筑企業(yè)文化建設(shè)操作和實施。

建筑企業(yè)文化作為新的管理理論和管理思想,其運作方法也應(yīng)進行創(chuàng)新。一定要有明確的執(zhí)行部門和明確的程序,明確的程序即在原有文化基礎(chǔ)上調(diào)查研究—用確切的語言和符號將肯定的企業(yè)價值觀表示出來—實施新文化機制—完善新文化機制。尤其要注重企業(yè)形象的CIS設(shè)計,重在確立CIS策略的規(guī)范操作,要有鮮明的行業(yè)性、突出的時代性。緊緊把握時代的脈搏,倡導(dǎo)創(chuàng)新和競爭精神;孕育出良好的產(chǎn)品形象、員工形象、管理形象、經(jīng)營形象和服務(wù)形象。

在具體運作時要注意這樣幾個問題:(1)要有歷史的繼承性,企業(yè)文化要植根于自身的土壤,從歷史中繼承,由經(jīng)營實踐中提煉,在發(fā)展中創(chuàng)新。(2)以科學(xué)的管理體系為基礎(chǔ)。企業(yè)文化是經(jīng)營管理的有機組成部分,是一個極富現(xiàn)實性和實踐性品格的動態(tài)的管理過程,塑造企業(yè)文化要特別重視與企業(yè)日常管理的緊密結(jié)合,經(jīng)營有理念,管理有制度,服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)場管理有準(zhǔn)則,在導(dǎo)人企業(yè)文化的過程中,對規(guī)章制度進行修改、補充和完善,以有形的制度和嚴(yán)格的規(guī)范來引導(dǎo)和約束員工的思想和行為。(3)企業(yè)文化建設(shè)可根據(jù)自身情況通過各種活動來倡導(dǎo)和傳播企業(yè)文化,把企業(yè)精神滲透到生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。分解傳達給員工,強化員工的企業(yè)意識,使其成為凝聚和鼓舞全體員工的物質(zhì)力量和精神力量。(4)企業(yè)文化建設(shè)要體現(xiàn)新意,在企業(yè)不同的發(fā)展階段,企業(yè)文化應(yīng)有不同的內(nèi)容和不同的風(fēng)格,面對變化的市場競爭,要建立與之相適應(yīng)的經(jīng)營觀念和文化氛圍,企業(yè)文化要在不斷更新的過程中再塑和優(yōu)化、發(fā)展和創(chuàng)新。

建筑企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,企業(yè)文化的培育,不是一蹴而就、一勞永逸的,它經(jīng)歷著發(fā)育、形成、鼎盛、更新的過程,需要把握市場發(fā)展的各種趨勢,努力提高企業(yè)的文化品位,提高產(chǎn)品、經(jīng)營管理的文化含量和員工的整體素質(zhì),不斷增強企業(yè)的內(nèi)部凝聚力和外部競爭力。使文化力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟力,進一步提升建筑企業(yè)的核心競爭力。

4結(jié)束語

企業(yè)文化是一個企業(yè)精神的集中體現(xiàn),是企業(yè)不斷開拓創(chuàng)新的根基,更是企業(yè)進步發(fā)展的靈魂。企業(yè)有了文化的魅力,才會有經(jīng)濟的活力。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。企業(yè)文化通過突出以人為本的價值觀,注重企業(yè)群體理想培育,珍惜和培養(yǎng)人的感情,激發(fā)人的潛能,使企業(yè)員工逐步形成一致的價值觀念和共同的思維方式,從而促進企業(yè)的團結(jié),關(guān)注全方位效益的提高,構(gòu)筑雙贏品牌效應(yīng),增強企業(yè)的凝聚力。建筑企業(yè)文化建設(shè)需要立足企業(yè)自身的實際,準(zhǔn)確把握企業(yè)目前的狀況和今后的發(fā)展目標(biāo),明確企業(yè)的文化類型,確定具有鮮明個性的企業(yè)理念,以培育企業(yè)精神、增強企業(yè)凝聚力為核心,以面向市場、優(yōu)化經(jīng)營理念和員工思想行為為著力點,塑造員工和企業(yè)的良好形象,將文化力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟力,形成合力,提升建筑企業(yè)的核心競爭力。