王　均　程福友

摘 要：在新一輪嚴(yán)酷的金融危機(jī)面前，企業(yè)如何在困境中求得生存，在生存中實(shí)現(xiàn)發(fā)展。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，日漸成為企業(yè)發(fā)展的基石和決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素。本文試從企業(yè)文化推進(jìn)企業(yè)走出拐點(diǎn)實(shí)現(xiàn)蝶變方面進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：金融危機(jī) 企業(yè) 走出 困境

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展, 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)華爾街刮起的一場(chǎng)全球性金融風(fēng)暴，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的難題。透過(guò)雷曼這樣一家世界500強(qiáng)又有著158年歷史的知名企業(yè)頃刻即倒的實(shí)質(zhì)，挖掘雷曼的教訓(xùn)就是你不要僅僅重視你的產(chǎn)品和技術(shù)這一硬實(shí)力的打造，更要重視你的無(wú)邊界核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造，它是一種軟實(shí)力企業(yè)文化?！疤煜氯f(wàn)物生于有，有生于無(wú)”，張瑞敏以這句話(huà)詮釋了海爾文化之重要性。他強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化，就是沒(méi)有靈魂”。從許多戰(zhàn)勝危機(jī)、充滿(mǎn)勃勃生機(jī)的成功企業(yè)可以看到，企業(yè)文化及其功能特性決定了企業(yè)文化是戰(zhàn)勝危機(jī)的根本所在。

一、 企業(yè)困境現(xiàn)狀的分析

據(jù)分析，金融海嘯造成國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)需求減弱，國(guó)際貿(mào)易大幅萎縮，美元的走勢(shì)疲軟將是不可逆轉(zhuǎn)的事實(shí)。國(guó)內(nèi)的出口企業(yè)在美元貶值的趨勢(shì)下，出口產(chǎn)品的利潤(rùn)將被抽空，出口企業(yè)將面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，有相當(dāng)一部分利潤(rùn)率低、抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)的出口主導(dǎo)企業(yè)有可能無(wú)法生存。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自次貸危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，我國(guó)去年第三季度對(duì)美出口增幅已出現(xiàn)較大幅度的回落：第一季度同比增幅達(dá)20.4%，第二季度下降到15.6%，第三季度更是降至12.4%。第三、四季度訂單明顯下降，受美國(guó)購(gòu)買(mǎi)力下降的影響，造成出口銳減，進(jìn)而影響國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展?！渡虾＝?jīng)濟(jì)年鑒》主編張兆安在《化解企業(yè)困境需多管齊下》一文中分析指出，當(dāng)前企業(yè)面臨的困境突出表現(xiàn)為一些中小企業(yè)產(chǎn)值回落、效益下降、出口減少、資金短缺、生存困難、關(guān)停并轉(zhuǎn)增多，繼而引發(fā)了就業(yè)壓力增大等新情況和新問(wèn)題。對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)影響各異，總的來(lái)說(shuō)，美國(guó)次級(jí)債危機(jī)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)影響很大，出口受到抑制，對(duì)外貿(mào)型企業(yè)影響較大，不具備競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)有可能倒閉，中國(guó)最大的玩具加工廠(chǎng)、位列全球第三的廣東省東莞市合俊玩具廠(chǎng)倒閉事例也許是個(gè)很好的明證。

二、企業(yè)陷入困境的原因

研究企業(yè)在金融危機(jī)之下陷入困境的原因，就必須研究企業(yè)自身哪一種因素的存在加劇這種困境的出現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展究竟要靠什么來(lái)支撐？鄧正紅在《員工是企業(yè)文化建設(shè)之本》一文中指出企業(yè)發(fā)展靠人。他說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主體是全體員工，辦企業(yè)必須依靠全體員工的智能和力量，實(shí)行“全員經(jīng)營(yíng)”有利于調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，保證經(jīng)營(yíng)的正確和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。相反，企業(yè)在金融危機(jī)下一度陷入困境的有著重要的內(nèi)在原因。金融危機(jī)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定程度而出現(xiàn)的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)成為了加速企業(yè)陷入困境的“催化劑”。倘若，金融危機(jī)不存在或是延遲一個(gè)時(shí)期，企業(yè)陷入困境的時(shí)間也許會(huì)靠后，但是一些企業(yè)陷入困境是必然的。盡管不同的企業(yè)陷入困境的原因不盡相同，無(wú)論是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺失前瞻性，還是企業(yè)精神與理念不夠優(yōu)秀或是不符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐等等；透過(guò)這些問(wèn)題實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化在支撐與影響著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與精神理念等，有什么樣的企業(yè)文化就會(huì)存在什么樣的發(fā)展態(tài)勢(shì)。分析美國(guó)汽車(chē)“三巨頭”陷入困境的原因，我們會(huì)找到企業(yè)內(nèi)在是促使企業(yè)陷入困境的一個(gè)重要原因。據(jù)了解，美國(guó)汽車(chē)“三巨頭”執(zhí)掌人赴華盛頓參加聽(tīng)證會(huì)，一人一架私人專(zhuān)機(jī)，其場(chǎng)面之奢華，讓美國(guó)輿論為之嘩然。同樣是汽車(chē)企業(yè)，豐田、本田等外來(lái)戶(hù)在美國(guó)雇工每小時(shí)25美元左右，但“三巨頭”平均成本則達(dá)到了70美元。這些給我留下怎樣的思考？作為美國(guó)汽車(chē)業(yè)的代表，福特汽車(chē)和通用汽車(chē)過(guò)于信奉熱門(mén)新車(chē)型及提高利潤(rùn)的短期戰(zhàn)略，而不注重長(zhǎng)期戰(zhàn)略以增強(qiáng)公司的實(shí)力。美國(guó)汽車(chē)的一大特點(diǎn)，就是油耗高，動(dòng)力強(qiáng)。但隨著世界進(jìn)入高油價(jià)時(shí)代，消費(fèi)者的習(xí)慣迅速改變。美國(guó)汽車(chē)長(zhǎng)期依賴(lài)的暢銷(xiāo)車(chē)市場(chǎng)需求減弱，汽車(chē)企業(yè)必將陷入了困境。在國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)上，克萊斯勒首席執(zhí)行官納爾代利坦言，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有問(wèn)題，以前SUV好賣(mài)，企業(yè)就大量生產(chǎn)，超過(guò)了市場(chǎng)需求，最后又不得不折價(jià)出售，一方面損害了品牌聲譽(yù)，另一方面也傷害了消費(fèi)者。即美國(guó)汽車(chē)公司沒(méi)有將客戶(hù)需求放在第一位，經(jīng)銷(xiāo)商也不太重視客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。從中小企業(yè)倒下的事實(shí)證明：最先倒下的往往是那些低附加值的行業(yè)，往往是那些仍采用落后經(jīng)營(yíng)方式的家族企業(yè)，往往是那些品牌建設(shè)落后的企業(yè)，以及未能及時(shí)轉(zhuǎn)變觀(guān)念及經(jīng)營(yíng)機(jī)制和經(jīng)營(yíng)方式，應(yīng)變能力不強(qiáng)，加上長(zhǎng)期以來(lái)的粗放經(jīng)營(yíng)、規(guī)模太小，企業(yè)內(nèi)部管理松散，內(nèi)耗加劇等弊端的沉淀，致使經(jīng)營(yíng)陷入困境。分析廣東來(lái)看，部分中小企業(yè)都是急功近利，追求的是眼前利益，忽視了企業(yè)的內(nèi)在能力建設(shè)，當(dāng)然整體實(shí)力就不會(huì)有質(zhì)的飛躍和發(fā)展。企業(yè)陷入困境以后，迫切需要進(jìn)行積極的企業(yè)文化建設(shè)改變這種狀況，不斷推陳出新，才能同國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)相契合。

三、借助企業(yè)文化走出困境

（一）企業(yè)的成長(zhǎng)拐點(diǎn)

探索企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)背后的規(guī)律，已成為企業(yè)家非常關(guān)注的問(wèn)題。從企業(yè)成長(zhǎng)軌跡來(lái)看，所謂企業(yè)的成長(zhǎng)拐點(diǎn)，是指在生命周期中存在勢(shì)關(guān)企業(yè)成長(zhǎng)與消亡的關(guān)鍵點(diǎn)，其運(yùn)行的軌跡如同上升正弦曲線(xiàn)，每一個(gè)拐點(diǎn)都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的變化或是成為導(dǎo)致企業(yè)走向消亡的致命點(diǎn)。企業(yè)走進(jìn)拐點(diǎn)，面臨兩種選擇，不是實(shí)現(xiàn)蝶變、獲得重生，就是衰變、瀕臨死亡。無(wú)論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)專(zhuān)家研究表明，走出拐點(diǎn)決定企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。如何順利通過(guò)拐點(diǎn)，拿什么拯救企業(yè)走出蛻變獲得新生。透過(guò)雷曼頃刻即倒，分析IBM公司金融危機(jī)下財(cái)報(bào)斐然。盡管受到金融機(jī)構(gòu)萎靡的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的潛在威脅，但I(xiàn)BM公司在金融服務(wù)市場(chǎng)上的銷(xiāo)售收入并無(wú)太大影響。IBM公司的軟件和服務(wù)再次成為引領(lǐng)藍(lán)色巨人增長(zhǎng)之路的領(lǐng)頭羊。對(duì)此IBM公司董事長(zhǎng)，總裁兼首席執(zhí)行官發(fā)表了這樣的聲明：“我們的銷(xiāo)售成績(jī)證明，我們提供的一系列產(chǎn)品和服務(wù)意在向全球用戶(hù)傳遞價(jià)值，這為我們的銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。IBM雄厚而靈活的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)讓IBM公司無(wú)論是身處順境還是逆境都能立于不敗之地”。當(dāng)前，隨著金融危機(jī)在全球的蔓延，企業(yè)所面臨的“寒冬”在深度和廣度上較以往更為嚴(yán)酷。經(jīng)驗(yàn)一再證明，同樣的企業(yè)在同樣的困難情況下，有的企業(yè)在這一拐點(diǎn)處倒閉被淘汰，有的企業(yè)走出拐點(diǎn)實(shí)現(xiàn)蝶變存活并獲得新發(fā)展。決定企業(yè)命運(yùn)關(guān)鍵還在企業(yè)自身抗御風(fēng)險(xiǎn)的能力，企業(yè)文化發(fā)揮著化腐朽而為神奇的力量，或是爆發(fā)無(wú)可替代的功效。在企業(yè)生命周期的不同階段，潛移默化催生企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理的內(nèi)容變化，正確地選擇成長(zhǎng)方向、科學(xué)地控制成長(zhǎng)速度和有效地協(xié)調(diào)成長(zhǎng)動(dòng)力，進(jìn)而改善企業(yè)的生命質(zhì)量，延長(zhǎng)企業(yè)生命周期,使企業(yè)能夠順利走過(guò)拐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)脫胎換骨的變化。

（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

探索研究世界500強(qiáng)及一些具有強(qiáng)勁勢(shì)頭的中小企業(yè)成長(zhǎng)軌跡，可以發(fā)現(xiàn)每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)力，那么其競(jìng)爭(zhēng)力的核心是什么？核心一詞，英文名稱(chēng)為Core，其意思是指事物或事情的最重要，賴(lài)以支持其存在的那一部分，可以是實(shí)在的，也可以是虛幻的。核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論由普拉哈拉德和哈梅爾于1990 年，在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力》一文中提出的，將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力表述為是“企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)手段的能力，其實(shí)質(zhì)是誰(shuí)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本、更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的核心能力”。國(guó)際著名的蘭德公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可分為三個(gè)層面：第一層面是產(chǎn)品層；第二層面是制度層；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀(guān)為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象等。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。在哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院曾經(jīng)對(duì)全球100多個(gè)跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)力做過(guò)研究，結(jié)論是：企業(yè)沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)幾乎不能獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。張瑞敏在99《財(cái)富》論壇前夕對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“海爾過(guò)去的成功是觀(guān)念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀(guān)?！敝劣趶埲鹈魝€(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。” 企業(yè)文化建塑的根本目的在于用文化力激活生產(chǎn)力，增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。從本質(zhì)上講, 企業(yè)文化是一種企業(yè)內(nèi)在的精神及管理協(xié)調(diào)合作能力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)對(duì)外部環(huán)境所表現(xiàn)出來(lái)的一種生存能力，是各種一般競(jìng)爭(zhēng)力的最優(yōu)化。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)壯大起到了極大的作用，是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。

（三）文化成就企業(yè)走出困境

破解企業(yè)走金融危機(jī)發(fā)展難題，深入探討影響企業(yè)發(fā)展種種因素，尋求企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立與完善，走出拐點(diǎn)，尋求企業(yè)永續(xù)制勝之道。然而，新一輪經(jīng)融危機(jī)席卷全球經(jīng)濟(jì)，各個(gè)國(guó)家不同行業(yè)都受到影響，部分企業(yè)至此一度陷入困境，經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化，市場(chǎng)的信任、公眾的支持都在消弱或喪失。從目前來(lái)看，這些陷入危機(jī)的企業(yè)，一方面在企業(yè)內(nèi)部往往會(huì)出現(xiàn)資金短缺、人員流失等不良情況。同時(shí)，原有的制度已經(jīng)失去了制衡的效力，隨之而來(lái)的是制度失效的局面；另一方面，企業(yè)陷入困境的直接原因歸咎于金融危機(jī)所帶了前所未有的影響，然而極為重要原因是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的缺失，企業(yè)文化在這時(shí)期暴露了嚴(yán)重的不足。在這關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)文化的功效開(kāi)始彰顯。擁有良好文化的企業(yè)，能夠在制度管理等方面缺失的情況下，把企業(yè)文化發(fā)揮到極致來(lái)支撐企業(yè)走出困境，走過(guò)拐點(diǎn)。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、清華大學(xué)教授魏杰在談到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展中的作用時(shí)說(shuō)：“企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要保證，沒(méi)有文化支撐的企業(yè)干不成事。”企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如同一個(gè)人具有一種良好的思想，具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性思維、管理自我、約束自我的能力。這是發(fā)自個(gè)人內(nèi)心的自覺(jué)遵守的規(guī)范，凝聚成催生企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大合力。馬克斯.韋伯（Max Weber，1905）在強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中物質(zhì)因素重要性的同時(shí)，更加強(qiáng)調(diào)精神因素的作用，他認(rèn)為，“精神動(dòng)力來(lái)自倫理觀(guān)念，有了精神的動(dòng)力，經(jīng)濟(jì)發(fā)展就會(huì)加快”。20世紀(jì)90年代以前的IBM公司就是一個(gè)很好的例證。因IBM公司在成立后的幾十年來(lái)一直是非常成功，而被稱(chēng)為“藍(lán)色巨人”。正因?yàn)槌晒?，IBM在一段時(shí)期放慢了積極變革的步伐，自己在市場(chǎng)上的壟斷地位漸漸被其他高速發(fā)展的企業(yè)所打破。依靠企業(yè)文化凝聚，歷時(shí)9年時(shí)間，IBM從連續(xù)3年累計(jì)虧損達(dá)到157億美元，變成了年盈利81億美元的傳奇企業(yè)。托馬斯?彼得斯和小羅伯特?沃特曼也認(rèn)真地分析了美國(guó)43家優(yōu)秀公司，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的管理風(fēng)格與眾不同，而決定管理風(fēng)格的正是優(yōu)秀的企業(yè)文化。成功的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素，能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一個(gè)成員的潛能，激發(fā)出他們的士氣，幫助企業(yè)渡過(guò)暫時(shí)的難關(guān)，更經(jīng)得起金融風(fēng)暴的考驗(yàn)。4 Z% a+ p/ F1 S. N正如企業(yè)軟實(shí)力權(quán)威專(zhuān)家鄧正紅所強(qiáng)調(diào)的，“國(guó)際金融危機(jī)盡管使企業(yè)生存更加艱難，這個(gè)時(shí)候企業(yè)更需要良好的軟實(shí)力素質(zhì)支撐，這種素質(zhì)就是堅(jiān)定的生存信念和企業(yè)之間彼此友好的合作”。

四、結(jié)論

從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)壯大起到了極大的作用，繼資源、管理、科技和人才競(jìng)爭(zhēng)之后就是文化戰(zhàn)略，人們稱(chēng)之為第五輪競(jìng)爭(zhēng)，甚至有人把它稱(chēng)為最終決戰(zhàn)。在軟實(shí)力建設(shè)方面，如果企業(yè)只重視量的積累即軟資源的儲(chǔ)備，忽視質(zhì)的把握，即企業(yè)未來(lái)生存方向和價(jià)值創(chuàng)新目標(biāo)，那么，企業(yè)命運(yùn)就如同無(wú)頭蒼蠅，四處亂竄，處處碰壁”。GE前總裁杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)：“健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝的動(dòng)力之源?！狈治鰢?guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)成功的因素，一個(gè)沒(méi)有文化的企業(yè)是沒(méi)有靈魂的企業(yè)，這樣的企業(yè)也就從根本上失去了發(fā)展的方向性、戰(zhàn)略性和持續(xù)性，也失去了立足于現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的長(zhǎng)久性、能動(dòng)性和靈活性?；谝陨系奶接?，企業(yè)管理的最高境界就是用企業(yè)文化全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，企業(yè)文化成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂，發(fā)展的原動(dòng)力。古人云：“求木之長(zhǎng)者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源”，企業(yè)文化是企業(yè)的固根之本，企業(yè)要巧妙運(yùn)用企業(yè)文化在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中加快練好內(nèi)功，才能走出當(dāng)前金融危機(jī)的陰霾，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：王均、1962年12月18日出生、男、漢、四川威遠(yuǎn)人、現(xiàn)工作于中石化石油工程西南公司井下作業(yè)分公司、經(jīng)理助理、工程師、主要從事地質(zhì)勘探開(kāi)發(fā)與企業(yè)管理研究工作。