陳廣乾

發(fā)展到今天,IT不僅深入到家庭生活的每一個角落,而且深入到企業(yè)運營的每一個層面,成為了企業(yè)業(yè)務運營的DNA。

IT向B.T.的轉化,B.T.概念的出現(xiàn),給IT的發(fā)展注入了新的生命。IT不應該被視為與業(yè)務無關的東西,IT應該就是核心業(yè)務本身。

投資IT就是投資業(yè)務本身,投資IT就是要形成業(yè)務的核心能力。

上期我們談了驅動業(yè)務能力的是業(yè)務技術(B.T.),那么B.T.與IT有什么關系,IT又是如何過渡到B.T.的呢?

發(fā)展到今天,IT不僅深入到家庭生活的每一個角落,而且深入到企業(yè)運營的每一個層面,成為了企業(yè)業(yè)務運營的DNA。試想,在今天的聯(lián)想、華為或者海爾,如果信息化系統(tǒng)停止工作1小時會是什么狀態(tài)?據(jù)估算,信息化系統(tǒng)停止一天的損失就是幾億元,因為系統(tǒng)一旦停機,銷售訂單的輸入、提貨發(fā)票的開出、訂單錄入、生產排產、新產品設計、庫存出入庫檢查、給高管的報表輸出等,所有業(yè)務環(huán)節(jié)都將癱瘓。試想,銀行信息系統(tǒng),比如現(xiàn)金存取款系統(tǒng)、在線服務系統(tǒng)和后臺清算系統(tǒng)出問題,銀行可能面臨滅頂之災。美國Forrester Research公司董事長兼CEO George Colony指出,像高盛或巴克萊銀行這樣的公司,業(yè)務技術(B.T.)中斷1小時損失就要高達上億美元。

事實就是這樣,IT發(fā)展到今天和企業(yè)業(yè)務已經成為須臾不可分離的東西。類似惠普、IBM、思科、英特爾、三星、富士康這些大企業(yè),歷經幾十年和十幾年的信息化洗禮,它們對IT的認識,已經上升到“信息化本體論”的哲學高度,它們已經把IT作為它們業(yè)務核心競爭力的有機組成部分,他們認為,信息化不是什么外在的工具,就是核心業(yè)務本身。

正是基于這樣的歷史實踐,以及實踐所產生的對IT的新認識,最近George Colony提出,由IT轉到B.T.勢在必行。因為IT發(fā)展到今天,IT就是業(yè)務技術,業(yè)務技術就是IT。

雖然沒有明確使用B.T.的概念,但IBM、惠普、思科這些先進的IT領袖型企業(yè)早已提出了類似的思想。根據(jù)這些企業(yè)的表述,B.T.就是信息化基礎設施,就是企業(yè)盡可能多的業(yè)務,尤其是核心業(yè)務通過應用軟件系統(tǒng)實現(xiàn)運行,就是信息的生命周期管理。B.T.的目的就是產生業(yè)務績效。所以在B.T.的概念下,IT必須用業(yè)務來衡量它的產出,就是說必須在業(yè)務層面上體現(xiàn)出降低成本、提升收益和減少風險。

IT向B.T.的轉化,B.T.概念的出現(xiàn),給IT的發(fā)展注入了新的生命。IT不應該再被視為與業(yè)務無關的東西,IT應該就是業(yè)務本身,是本體的東西。投資IT就是投資業(yè)務本身,投資IT就是要形成業(yè)務的核心能力。

無疑,未來十年對中國來說,重要的事情很多,諸如綠色節(jié)能技術、油電混合汽車技術等技術核心競爭力的培育,但更重要、更深遠而且更急迫的是,企業(yè)核心業(yè)務能力體系的培育,而核心業(yè)務能力體系的培育,如上所述,必須加大一直是中國企業(yè)軟肋的業(yè)務技術(B.T.)的投資力度。另外,從投入產出效益角度考慮,投入到具體結構轉型項目的效益可能是百分之十幾或百分之幾十,而投資到業(yè)務技術的效益,根據(jù)惠普等跨國企業(yè)的實踐測算,可能是百分幾十到百分之幾百。

新時期企業(yè)的發(fā)展需要具有新型知識結構的CIO,企業(yè)對CIO提出了哪些更高的要求?

(待續(xù))