王化兵

編者按：江蘇大眾書局已經(jīng)度過6歲的生日，六年來，它以創(chuàng)新的業(yè)態(tài)成為書業(yè)的一抹亮色。作為書局的掌門人，吳俊樂總經(jīng)理有著怎樣的思考呢，本刊特推出對他的專訪。

出版參考：請您描述一下江蘇大眾書局6年來走過的歷程，能用一句話總結(jié)嗎?

吳俊樂：傳播文化、繁榮書業(yè)，打造民族書業(yè)第二品牌。

出版參考：在以網(wǎng)絡(luò)為代表的新興媒體沖擊下，近年來很多業(yè)內(nèi)人士都認為出版業(yè)不景氣，您認同這個觀點嗎?尤其是今年，在席卷全球的金融危機影響下，您認為出版業(yè)會受到怎樣的波及?

吳俊樂：2008是全球經(jīng)濟衰退的一年，也是民營書業(yè)暗潮洶涌的一年。在各位同業(yè)的支持和幫助下，大眾書局繼續(xù)深化發(fā)展其獨有的“文化百貨”的經(jīng)營模式，努力成為全方位的內(nèi)容供應(yīng)商，在2008年仍然保持著不易的贏利。其間大眾書局成功探索無店鋪經(jīng)營新模式，與亞洲最大連鎖便利店聯(lián)手，在全城遍布的便利店內(nèi)開辟圖書專區(qū)，迅速擴大的銷售網(wǎng)點。大眾書局?jǐn)y手招商銀行推出銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)名信用卡，與其他行業(yè)翹楚一起為中國讀書人打造文化信用名片，提供最優(yōu)惠最貼心的文化服務(wù)。原有的文化品牌“大眾講堂”“大眾夢幻劇場”，也將觸角深入文化的各個領(lǐng)域，邀請了各界名人來做公益講座、辦話劇、演出等。

書業(yè)的各種事件一直給大眾書局以警醒，大眾書局這幾年一直走得比較謹(jǐn)慎和穩(wěn)健，大眾書局面對激烈的外部競爭的環(huán)境，更加要靜下心來勤修內(nèi)功，外煉危機駕馭能力。

要想在整體蕭條的環(huán)境下不被凍死，就必須得動起來，拼命的奮力向前跑，朝著夢想的春天方向跑去，想象花開的季節(jié)，超越極限，跑進春天!

出版參考：您作為一名職業(yè)經(jīng)理人，您對江蘇大眾書局目前的贏利狀況滿意嗎?能夠取得現(xiàn)在的成績，您是如何率領(lǐng)您的團隊做到的?

吳俊樂：物業(yè)房租和經(jīng)營成本仍然是民營書店運營中最大的瓶頸。從年初明君的倒閉，和貝塔斯曼的悄然撤離，年中季風(fēng)書店也傳出不堪承擔(dān)地鐵公司漲租重負的聲音。圖書行業(yè)的經(jīng)營成本其實非常透明，沒有自有物業(yè)，賣場內(nèi)僅靠經(jīng)營圖書的話只能獲取微薄利潤。

大眾書局于一片行業(yè)蕭瑟之聲中探索出“文化百貨”的經(jīng)營之路，并于2006年底就實現(xiàn)了系統(tǒng)全線贏利的目標(biāo)。2007年和2008年也將分別向董事會、投資方、供應(yīng)商、合作伙伴、員工遞交出滿意的經(jīng)營業(yè)績報告書。

以大眾書局位于浦東陸家嘴地區(qū)正大廣場8樓的旗艦店為例，這家店是大眾書局連鎖系統(tǒng)內(nèi)盈利狀況最好的門店之一。地處浦東黃金地段的正大廣場，物業(yè)面積約為24萬平方米，正大廣場每天的客流約為25萬左右。正大廣場和大眾書局達成的“雙贏”的戰(zhàn)略合作伙伴經(jīng)營模式，圍繞上海未來最有消費潛力的群體中產(chǎn)階級家庭定位，正大廣場打造中產(chǎn)階級家庭購物、休閑一站式服務(wù)，是一個廣義的家庭共享空間。大眾書局打造中產(chǎn)階級家庭閱讀、文化一站式服務(wù)，營造了一個以圖書為中心，以時尚閱讀、文化休閑相關(guān)業(yè)態(tài)為組合的精致閱讀的家庭共享空間。不僅從內(nèi)容上豐富了正大廣場的家庭空間文化，更因其獨特的環(huán)境、經(jīng)營理念和操盤手法，成為正大廣場一道美麗的風(fēng)景線，吸引了很多游客紛紛在大眾書局門前留影紀(jì)念，成為周圍很多白領(lǐng)午間、晚間充電休閑首選，為正大廣場帶來了持續(xù)人流。加之，廣場與商戶、商戶與商戶之間攜手共同提升高樓層的客流量，大眾書局入駐正大8樓后，不僅自身經(jīng)營得非常成功，還成功地帶動了周邊娛樂休閑消費場所的消費情況。

出版參考：您覺得江蘇大眾書局六年來最成功的地方是什么?未來的規(guī)劃是怎樣的?

吳俊樂：從2007年“以圖書為中心的文化百貨”經(jīng)營模式，到2008-2009年大眾書局提出的“以內(nèi)容載體為核心的商業(yè)地產(chǎn)模式”，大眾書局也一直在求新求變求突破。大眾書局要做的不是買賣，而是在做一個可以生生不息的品牌!大眾書局一直在思考并且不斷調(diào)整和完善自己的經(jīng)營定位、品牌定位、產(chǎn)品定位、門店定位、客群定位，利用數(shù)年累積下來的行業(yè)經(jīng)驗和管理資源，進行思路的創(chuàng)新和突破。

大眾總結(jié)自己的2008～2009年的經(jīng)營定位是：以“內(nèi)容”為核心，研究目標(biāo)細分市場客戶需求，攜手更多戰(zhàn)略合作伙伴整合資源，推出更多個性化內(nèi)容產(chǎn)品，提供更多人性服務(wù)，以達成“雙贏”。例如，在2007年，大眾書局與蘭登書屋以及諸多境外出版社達成戰(zhàn)略合作；2008年與招商銀行攜手推出聯(lián)名信用卡；牽手亞洲最大便利店“全家FamilyMart”推出大眾書局專架；投資制作自己的品牌會員雜志《大眾好讀》；以及目前正在全面建設(shè)和推廣中的大眾書局“易購卡”項目，當(dāng)大眾書局將經(jīng)營變得更加多元化、并且有了更多增值點以后，“大眾書局”這個品牌變得更具活力和競爭力了。