劉冬冰

一、博物館的宣傳工作應(yīng)奉行“三個(gè)堅(jiān)持”

1.堅(jiān)持更新基本陳列,引進(jìn)臨時(shí)展覽。我們看到,博物館自“免費(fèi)開放”之日起,觀眾爆棚的火熱場(chǎng)面已呈倒三角式的減緩。目前各館的參觀人數(shù)雖然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“免費(fèi)開放”之前的概率,但是,我們清楚地意識(shí)到:在這部分“迎風(fēng)而上”的觀眾中極少有所謂的“回頭客”。這說明我們的展覽已經(jīng)由過去的“清宅巷子深”轉(zhuǎn)為“物舊顏面陳”了。當(dāng)然,文物都是以舊為寶的,但這里的“陳”的是展覽的更新度。也就是說,僅僅依靠常年不變的基本陳列來吸引觀眾,擴(kuò)大宣傳效應(yīng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,博物館的業(yè)務(wù)人員應(yīng)時(shí)刻都有“危機(jī)感”和“使命感”,要堅(jiān)持定期地對(duì)館藏基本陳列進(jìn)行內(nèi)容和形式上的翻新,以不斷吸引受眾的“眼球”,提高我們的“回頭率”,這其中關(guān)鍵的就是“堅(jiān)持”二字。

雖說在“免費(fèi)開放”的前提下,部分博物館引進(jìn)臨時(shí)展覽的動(dòng)力較“免費(fèi)開放”之前有所減緩,但我們應(yīng)該看到:引進(jìn)展覽的形式和內(nèi)容在給人們帶來耳目一新的效應(yīng)的同時(shí),也一樣在擴(kuò)大著博物館的社會(huì)效益,而為引進(jìn)類似的展覽所欠缺的經(jīng)費(fèi)完全可以通過合理的方式(如:向上級(jí)主管部門申請(qǐng)專項(xiàng)資金或向民營(yíng)企業(yè)拉動(dòng)贊助)加以解決,這樣也就自然產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益。如此的堅(jiān)持,雙方受益,何樂而不為呢?

2.堅(jiān)持“走出去,喊出來”,大力宣傳博物館。(1)“走出去”是指博物館的群教人員要堅(jiān)持定期或不定期地組織工作人員帶著展板赴社區(qū)、基層和學(xué)校進(jìn)行宣傳,或由業(yè)務(wù)人員帶著館藏特色展品赴省外的兄弟館進(jìn)行全國(guó)巡展,風(fēng)雨無阻、四季不論,常換常新、貴在堅(jiān)持。(2)“喊出來”是指要善于利用“五一八”國(guó)際博物館日、“六一○”世界遺產(chǎn)日等特殊有利時(shí)機(jī),堅(jiān)持推陳出新,用更加新穎的展示手段和宣傳攻勢(shì)來塑造自我形象。黑龍江省博物館在今年的“五一八” 國(guó)際博物館日來臨之前的三個(gè)月就已經(jīng)開始著手研究宣傳的具體內(nèi)容和形式,既要僅僅圍繞當(dāng)前建設(shè)新館的主題,又要體現(xiàn)現(xiàn)有博物館的工作風(fēng)貌,還要兼顧未來新館的規(guī)劃意圖的宣介,并要采取新的四版連發(fā)的報(bào)紙刊發(fā)與發(fā)放的形式,進(jìn)一步擴(kuò)大博物館的宣傳范圍。

3.堅(jiān)持以網(wǎng)站宣傳博物館。在網(wǎng)絡(luò)席卷世界的今天,信息化管理的工作方式和宣傳模式已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的話題。建立屬于本館的網(wǎng)站不難,難的是要堅(jiān)持充實(shí)、更新網(wǎng)頁(yè)上用以宣傳博物館各項(xiàng)工作的內(nèi)容和形式,并應(yīng)在館內(nèi)成立相應(yīng)的部門(如:數(shù)字化信息管理中心),指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。通過對(duì)日常各個(gè)相關(guān)部門報(bào)送信息的整理與綜合,堅(jiān)持不懈地開展網(wǎng)站的宣傳工作。

二、博物館的宣傳攻勢(shì)應(yīng)奉行“三個(gè)依靠”

1.依靠旅游部門的積極配合。在博物館日益龐大的觀眾群體中,旅游者所占的比重始終居于榜首,旅游部門的常來常往,不僅帶來了至關(guān)重要的人氣,保證著博物館社會(huì)效益的節(jié)節(jié)攀升,而且也為博物館旅游產(chǎn)品的開發(fā)與經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了得天獨(dú)厚的條件。對(duì)于那些認(rèn)為博物館因“免費(fèi)開放”的實(shí)行而忽略了其經(jīng)濟(jì)效益的言行和做法要堅(jiān)決予以否定和摒棄。因?yàn)?社會(huì)效益的提升有賴于旅游部門的輔佐,經(jīng)濟(jì)效益的提高也同樣依靠于旅游部門的配合。如今,在許多綜合性的博物館中,開發(fā)旅游產(chǎn)品、銷售旅游紀(jì)念品等項(xiàng)目已經(jīng)列到了文化產(chǎn)業(yè)的顯著位置,為此博物館的經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)研究、制定一系列的制度、措施及其相關(guān)產(chǎn)品?？梢哉f,旅游部門攜旅游者對(duì)于博物館的眷顧來源于博物館對(duì)于旅游業(yè)的新人和依靠。從大的方面來說,博物館業(yè)與旅游行業(yè)為方便開展各項(xiàng)合作,應(yīng)考慮成立一個(gè)中介組織或合作機(jī)構(gòu)——如:“旅游博物館促進(jìn)會(huì)”或“博物館——旅游組織聯(lián)合會(huì)”等形式,會(huì)員可分別由雙方單位選擇錄用,以合同或章程的形式將合作宗旨、范圍意義等方面的內(nèi)容付諸文字,以利實(shí)施。合作的內(nèi)容可因人、因事制宜,既可由博物館行使城市文化符號(hào)的權(quán)責(zé)來加強(qiáng)該城市的旅游形象的塑造和鞏固,也可由旅游部門大力宣揚(yáng)和推崇該地博物館的特色與優(yōu)勢(shì);還可以互派雙方組織中的工作人員進(jìn)行交流與學(xué)習(xí),通過深入對(duì)方的工作領(lǐng)域來熟悉和掌握旅游業(yè)與博物館行業(yè)的實(shí)際狀況,從而更加切實(shí)有效地開展各種合作活動(dòng)。

2.依靠媒體的發(fā)布與合作。毫無疑問,媒體與網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)今信息時(shí)代的兩大主角,誰若忽視了媒體,媒體就會(huì)摒棄他。同樣,博物館的發(fā)展強(qiáng)大也一樣離不開媒體的宣傳與助陣。博物館的宣傳部門可與當(dāng)?shù)刂饕襟w簽訂合約,定期或不定期地在報(bào)刊上發(fā)表宣傳博物館展覽信息與工作動(dòng)態(tài)的新聞和評(píng)論,并應(yīng)與媒體保持良好的人脈關(guān)系。此外,還應(yīng)該與部分媒體建立工作上的合作關(guān)系,達(dá)到互利互惠的兩全效果。例如:近年來,黑龍江省博物館就與黑龍江省報(bào)業(yè)集團(tuán)聯(lián)合簽訂了“文物換展與廣告發(fā)布的”的協(xié)議并將此活動(dòng)開展得如火如荼,既擴(kuò)大了博物館的社會(huì)效益,又協(xié)助了媒體的工作開展。

3.依靠觀眾的支持與反饋?！扒Х桨儆?jì)為觀眾服務(wù)”是博物館的根本宗旨—博物館為人民服務(wù),為社會(huì)服務(wù),主要就是指為觀眾服務(wù)。觀眾的重要性,不僅因?yàn)樗遣┪镳^社會(huì)教育和服務(wù)活動(dòng)的對(duì)象,而且觀眾的正當(dāng)要求和愿望是代表輿論,促進(jìn)博物館工作不斷改進(jìn)和提高的動(dòng)力。因此,有針對(duì)性、有的放矢地實(shí)施宣傳,必須緊緊依靠觀眾,而這其中的“依靠”二字不僅僅是“依賴”、“指靠”之意,還應(yīng)理解為“了解”、“尊重”和“傾聽”的意思。為此,博物館應(yīng)設(shè)立專門的受眾反饋部門,也可由展廳工作人員兼管。但凡舉辦一個(gè)展覽,都會(huì)收集到大量的參觀留言,關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是要整理、總結(jié)和改進(jìn)這部分留言,如果觀眾留言簿僅僅作為一種姿態(tài),一種陳設(shè),那么就失去了辦展的意義,也就失去了教育的本質(zhì)。作為博物館的每一名員工,都有責(zé)任和義務(wù)多渠道、多途徑地傾聽各界觀眾的呼聲,深入細(xì)致地開展調(diào)查研究,以便使自己的工作更適應(yīng)觀眾的要求,也更適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

總之,身處“免費(fèi)開放”的大好形勢(shì)下的博物館,應(yīng)該清醒地意識(shí)到,既然政府為我們鋪就了一條通往理想的康莊大道,那么如何利用現(xiàn)有資源,一路歡歌、一路歡暢地到達(dá)預(yù)期的目的,全由我們博物館人自己來思考、來斟酌!

(編輯/劉佳)