楊鳳新　許亞新

企業(yè)文化,它是美國(guó)《商業(yè)周刊》在1980年最早提出來(lái)的:它是一種以?xún)r(jià)值觀為核心的,對(duì)全體員工進(jìn)行“企業(yè)意識(shí)”教育的亞文化體系,這種亞文化體系既植根于它所在的大文化環(huán)境之中,又有自己的特點(diǎn)。

企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下,企業(yè)在管理活動(dòng)中所創(chuàng)造和形成的,具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及物質(zhì)形態(tài)的總和。它包含:價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、文化環(huán)境、道德規(guī)范、企業(yè)形象等等,其中,價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心,企業(yè)文化是企業(yè)群體共同據(jù)有的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

據(jù)史料記載:瀘州是我國(guó)最早的白酒發(fā)源地之一,瀘州老窖廠也是一個(gè)有數(shù)百年歷史的老企業(yè)(與哈爾濱卷煙廠一樣),有自己獨(dú)特的企業(yè)文化,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,該企業(yè)緊緊圍繞著名牌做文章。眾所周知,瀘州老窖的名牌歷史十分久遠(yuǎn)。該企業(yè)在保持和利用這個(gè)名牌效應(yīng)的基礎(chǔ)上,更進(jìn)一步拓展其品牌的影響力,充分注重產(chǎn)品的文化體現(xiàn),并且以質(zhì)量保障為基礎(chǔ),本著精簡(jiǎn)高效的原則,對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行現(xiàn)代化的改革,使該企業(yè)員工在經(jīng)營(yíng)觀念和行為上形成了共同的信念,提升企業(yè)的知名度,同時(shí),瀘州老窖廠進(jìn)行了有序的資本擴(kuò)張運(yùn)營(yíng),給了名牌更大的生存空間,從而保障了名牌在市場(chǎng)上的占有率,強(qiáng)化了企業(yè)的生存能力,瀘州老窖自身優(yōu)勢(shì)明顯:它的古老淵源本身就是很好的廣告,因此,企業(yè)把宣傳定位在“以古帶新”“以?xún)?yōu)取勝”上。酒久藏才醇;酒文化也是一樣。自1997年始,瀘州老窖廠多次資助文化教育,組織撫貧以及各種社團(tuán)活動(dòng),企業(yè)認(rèn)為這樣做的影響和形象,遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超過(guò)純廣告的效益,并且在不知不覺(jué)中提高了員工的素質(zhì),增進(jìn)職工與企業(yè)的感情,從瀘州老窖廠的成功上不難看出,企業(yè)文化是企業(yè)奮進(jìn)的精神支柱,是左右企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵,是企業(yè)形象的根基。所謂企業(yè)形象,是指社會(huì)大眾(用戶(hù))和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體評(píng)價(jià),從外部看,企業(yè)給消費(fèi)者可信賴(lài)的印象,對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)為外界公認(rèn),從內(nèi)部看企業(yè)使全體員工在工作中產(chǎn)生與企業(yè)榮辱與共的觀念,企業(yè)重視員工利益,量才施用,使之發(fā)揮最高的工作效率,良好的企業(yè)形象可以給企業(yè)帶來(lái)具有更多利潤(rùn)的無(wú)形資產(chǎn),員工們一方面在為企業(yè)工作,另一方面也在為自己的理想價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)而努力,從中產(chǎn)生一種成就感、充實(shí)感,從而能最大限度地發(fā)揮員工的潛力,調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

集中表現(xiàn)企業(yè)形象,反映企業(yè)文化的是企業(yè)精神,企業(yè)精神集中了企業(yè)的傳統(tǒng)智慧,企業(yè)是物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者,宗旨應(yīng)是服務(wù)于社會(huì),并致力于社會(huì)進(jìn)步。企業(yè)精神具有民族文化和時(shí)代的特點(diǎn),反映本企業(yè)追求、本企業(yè)的精神面貌,是企業(yè)文化的精髓,企業(yè)文化一旦形成,就會(huì)對(duì)企業(yè)的成員產(chǎn)生影響,觸發(fā)并形成創(chuàng)新行動(dòng)。

響譽(yù)世界的微軟公司,它的企業(yè)文化是令人振奮具有自由的創(chuàng)新精神?？偛帽葼枴どw茨的具有獨(dú)樹(shù)一幟的達(dá)爾文式的管理方式:適者生存、高壓管理、定期淘汰,內(nèi)行當(dāng)家、外行走人、不斷創(chuàng)新。蓋茨認(rèn)為:最好的防守就是創(chuàng)新,無(wú)論是從技術(shù)創(chuàng)新到制度創(chuàng)新,還是從市場(chǎng)創(chuàng)新到文化創(chuàng)新。他認(rèn)為:自己公司的產(chǎn)品得由自己來(lái)取代,而不能被別人取代。微軟無(wú)論是軟件開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)文化都是非常優(yōu)秀的,導(dǎo)致蓋茨的每一小步都牽動(dòng)世界一大步。一流的企業(yè)文化,為微軟在全球通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)雄霸至今奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

企業(yè)文化是在民族文化的影響下形成的,企業(yè)文化又是企業(yè)家文化決定的,而管理創(chuàng)新決定企業(yè)文化的質(zhì)量。管理的創(chuàng)新可以由企業(yè)家一個(gè)人或先輩企業(yè)的全體員工都在各自不同的崗位上獨(dú)立思考企業(yè)管理創(chuàng)新問(wèn)題,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,出謀獻(xiàn)策,加以實(shí)施,使企業(yè)不斷壯大。

最典型的例子有:世界著名煙草大王瑞納德新,他是十分注重發(fā)展獨(dú)特的企業(yè)文化改善經(jīng)營(yíng)的。

20世紀(jì)初期,瑞納德新起步,在香煙行業(yè)并不算早,但他決定以嶄新的品牌來(lái)建立自己的王國(guó),當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上已經(jīng)擁有50多種品牌的香煙。細(xì)心的他發(fā)現(xiàn),所有這些品牌的香煙都是由維吉尼亞煙草或是強(qiáng)烈、帶有芳香的土耳其煙草制作的,他想能不能使一支香煙,同時(shí)兼有這兩種煙草的優(yōu)點(diǎn)呢?于是他著手試驗(yàn),于1913年研制并隆重推出了camel(駱駝),并投放市場(chǎng):這種煙包含了維吉尼亞煙草的強(qiáng)烈、明快的特點(diǎn),以及土耳其煙草系列不同味道的芳香,并且還加有了甜劑,開(kāi)創(chuàng)了混合型烤煙的先河,為此,瑞納德新對(duì)它寄予了厚望,取名駱駝,意在強(qiáng)調(diào)它來(lái)自中東那一帶的異國(guó)風(fēng)情,包裝設(shè)計(jì)是:一個(gè)駱駝演員,不失本來(lái)的憨厚與可愛(ài),又充滿(mǎn)現(xiàn)代氣息和活力,形成一個(gè)統(tǒng)一視覺(jué),讓人感受到是一種高品質(zhì)的香煙。駱駝煙的確與眾不同,它不依賴(lài)獎(jiǎng)賞來(lái)建立自己的地位,那么它必定有優(yōu)良的品質(zhì),終于駱駝香煙憑借與眾不同的口味、新穎別致的裝潢和獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)手段與優(yōu)秀的企業(yè)文化獲得了廣大煙民的傾心。1913年以來(lái),駱駝香煙推向全國(guó),成為第一個(gè)在全國(guó)范圍內(nèi)銷(xiāo)售的品牌,不僅如此,瑞納德新積極進(jìn)行資本擴(kuò)張,向全世界滲透,這樣,在他的管理創(chuàng)新、慎重營(yíng)銷(xiāo)的感知下,駱駝品脾終于發(fā)展成了稱(chēng)霸數(shù)十年的世界知名品牌。

從上述駱駝香煙的發(fā)展不難看出跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和資本擴(kuò)張能使企業(yè)文化呈現(xiàn)出新的特性。即文化融合與文化入侵,例如:美國(guó)的可口可樂(lè)等等,大量向全世界輸出,種種跡象說(shuō)明,資本擴(kuò)張首先是文化滲透與文化擴(kuò)張,是企業(yè)文化的延伸,世界上的許多企業(yè)都是利用了文化這個(gè)先鋒隊(duì)打開(kāi)了它們通往世界的一扇扇大門(mén)。

綜上所述,企業(yè)文化是企業(yè)奮進(jìn)的精神支柱,能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力,增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁,推動(dòng)企業(yè)走向成功,從而提高企業(yè)聲譽(yù),擴(kuò)大企業(yè)知名度和在社會(huì)上的影響,為企業(yè)積累無(wú)形資產(chǎn),因此美國(guó)著名學(xué)者肯尼迪指出:“企業(yè)文化是左右企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。

(編輯/李舶)