肖 念 尹淑娟

20世紀(jì)末以來,我國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)問題日益嚴(yán)峻。高校畢業(yè)生就業(yè)問題的影響因素眾多,但公眾一直把“大學(xué)生就業(yè)難”歸結(jié)在高校適應(yīng)社會(huì)不力上,認(rèn)為:面對(duì)市場(chǎng)需求,高等教育反應(yīng)相對(duì)滯后,專業(yè)設(shè)置失衡,培養(yǎng)的大學(xué)生素質(zhì)和能力不適應(yīng)市場(chǎng)需求。我們姑且不論就業(yè)狀況最主要的還是取決于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、用人單位和畢業(yè)生兩方面的因素,以及高校適應(yīng)市場(chǎng)需要的內(nèi)涵是什么,要到什么程度才算是適應(yīng)市場(chǎng)需要等問題。但是,高校確實(shí)需要對(duì)人才需求市場(chǎng)進(jìn)行研究和適應(yīng),來保障和提高學(xué)生的就業(yè)能力,從這個(gè)角度,市場(chǎng)、高校、畢業(yè)生3方的需求管理和協(xié)調(diào)就構(gòu)成了一種實(shí)際意義的市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系。

一、高校畢業(yè)生就業(yè)難問題的原因在于供需錯(cuò)位

就業(yè)是指勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料結(jié)合起來,為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富或提供勞務(wù),并取得勞動(dòng)報(bào)酬。目前,所謂的大學(xué)生就業(yè)難,不是指大學(xué)生連基本保證生存的工作都找不到,而是指他們的初次就業(yè)時(shí)間拖延,初次就業(yè)率降低、預(yù)期收入與現(xiàn)實(shí)收入之間的差距拉大等問題。從大學(xué)生就業(yè)難的種種表象中我們不難看出,就業(yè)難主要難在學(xué)生就業(yè)預(yù)期與單位現(xiàn)實(shí)需求之間的差距。

引起大學(xué)生就業(yè)難的原因很復(fù)雜,有人將其歸納為供需失衡和供需錯(cuò)位。供需失衡主要指規(guī)模、數(shù)量、結(jié)構(gòu)供大于求或供小于求兩種情況。每年官方公布的就業(yè)率其實(shí)是指就業(yè)市場(chǎng)供需間的平衡關(guān)系和程度。供需錯(cuò)位是指在供求均衡甚至需求旺盛的情況下,產(chǎn)品在質(zhì)量、檔次、品種、結(jié)構(gòu)等方面與社會(huì)需求不相等,即高校、學(xué)生、用人單位在人才培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)預(yù)期和人員素質(zhì)能力需求方面表現(xiàn)出的不協(xié)調(diào)和不一致。其重要原因是供需雙方缺乏有效的信息交換和對(duì)策匹配而形成的矛盾。供需錯(cuò)位主要表現(xiàn)為“無業(yè)可就”與“有業(yè)不就”的情況并存。

大學(xué)生就業(yè)難問題的實(shí)質(zhì)是供給和需求間的問題,這已經(jīng)成為大家的共識(shí)。要解決就業(yè)難問題,避免和減少供求錯(cuò)位的重要途徑之一在于加強(qiáng)供需雙方的溝通和了解,市場(chǎng)營(yíng)銷正是通過促進(jìn)供需雙方的溝通來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的理論,這與解決目前畢業(yè)生就業(yè)難的關(guān)鍵不謀而合。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷理論分析高校就業(yè)問題的兩點(diǎn)啟示

1.高校就業(yè)工作可以利用市場(chǎng)營(yíng)銷理論得以改進(jìn)

市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)及管理過程。市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)是一種需求管理,即通過分析需求、引導(dǎo)需求,比同行競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足需求來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。從理論上講,對(duì)于所有需要考慮如何有效匹配既定資源、實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)的組織來說,市場(chǎng)營(yíng)銷都是其與目標(biāo)群體保持聯(lián)系、建立溝通以及最終完成使命的有力工具。

隨著我國(guó)高等教育的改革與發(fā)展, 1994年前后,“高等教育營(yíng)銷”一詞逐漸在我國(guó)教育類文獻(xiàn)中出現(xiàn),招生、人才培養(yǎng)、就業(yè)這3個(gè)既相互聯(lián)系又各具特點(diǎn)和獨(dú)立性的環(huán)節(jié)是其研究的主要客體。研究者發(fā)現(xiàn)高校就業(yè)工作與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的背景、任務(wù)等方面有相似之處,國(guó)外高校早在20世紀(jì)70年代就開始進(jìn)行這方面的理論研究與實(shí)踐。就業(yè)營(yíng)銷是高校以畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)為導(dǎo)向,通過促成用人單位與畢業(yè)生簽訂就業(yè)協(xié)議來滿足雙方需求,繼而實(shí)現(xiàn)高校培養(yǎng)人才、履行社會(huì)責(zé)任的一系列社會(huì)及管理活動(dòng)。據(jù)此,高校應(yīng)主動(dòng)增強(qiáng)市場(chǎng)開拓意識(shí)和市場(chǎng)調(diào)研意識(shí),加強(qiáng)與社會(huì)在人才需求與培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)適間的信息交流和溝通,研究和落實(shí)市場(chǎng)需求在人才培養(yǎng)方面的新變化,加強(qiáng)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、學(xué)生培養(yǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷一體化研究,借鑒營(yíng)銷理念來提高就業(yè)工作的營(yíng)銷能力。

2.就業(yè)營(yíng)銷為第三方營(yíng)銷

畢業(yè)生就業(yè)問題涉及的主體有:畢業(yè)生、用人單位和高校,因此就業(yè)營(yíng)銷涉及的關(guān)系遠(yuǎn)比企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷復(fù)雜。企業(yè)擁有其產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán),擁有是否與客戶最終達(dá)成交換協(xié)議的決定權(quán),信息流在企業(yè)與其目標(biāo)客戶兩方內(nèi)流動(dòng)。而在是否就業(yè)的問題上,高校沒有決定權(quán),既不能代替畢業(yè)生作出選擇,也不能直接影響用人單位的需求。因此在高校畢業(yè)生就業(yè)問題上,形成了奇特的第三方營(yíng)銷的狀況:畢業(yè)生就業(yè)的目的是找到工作內(nèi)容、薪酬、發(fā)展前景都更為理想的崗位;用人單位需要知識(shí)、能力方面能最快適應(yīng)工作需要的人才;而高校則越來越看重就業(yè)率,認(rèn)為其是學(xué)校辦學(xué)水平和質(zhì)量的具體體現(xiàn)。但高校對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)選擇只能引導(dǎo),對(duì)用人單位紛繁復(fù)雜、快速變化的人才需求不可能做到精準(zhǔn)滿足,一旦高校就業(yè)狀況不盡人意,畢業(yè)生、用人單位和教育主管部門都會(huì)將矛頭指向高校。所以,在畢業(yè)生、用人單位和高校3方構(gòu)成的高校就業(yè)問題的主體中,高校成為第三方營(yíng)銷:沒有學(xué)生就業(yè)和用人單位選擇學(xué)生就業(yè)的決定權(quán),卻要對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)狀況承擔(dān)全部責(zé)任。

三、就業(yè)營(yíng)銷需要關(guān)注的核心要素

就業(yè)營(yíng)銷是一個(gè)獨(dú)立的體系,要求高校打破傳統(tǒng)的職能部門劃分及高校與用人單位間的信息隔閡,這就需要關(guān)注以下關(guān)鍵環(huán)節(jié):

1.就業(yè)信息的搜集、分析和有效利用

信息不暢或失衡是造成供需錯(cuò)位的一個(gè)重要原因。高校開展就業(yè)營(yíng)銷首先要基于對(duì)就業(yè)信息進(jìn)行搜集、分析和有效利用,這是高校用以協(xié)調(diào)畢業(yè)生和用人單位需求的前提和基礎(chǔ),也是就業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。

信息搜集與分析的內(nèi)容根據(jù)影響就業(yè)的因素可劃分為宏觀、中觀及微觀3方面:宏觀方面包括,宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、國(guó)家就業(yè)政策與法規(guī)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、不同行業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)、不同企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)與偏好等,對(duì)這些信息的準(zhǔn)確把握能夠從長(zhǎng)遠(yuǎn)幫助高校確定人才培養(yǎng)的類型。中觀方面包括,學(xué)校的定位、資源、畢業(yè)生的流向、用人單位對(duì)學(xué)校畢業(yè)生的評(píng)價(jià)、同類型院校的畢業(yè)生的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)等,這些信息主要涉及對(duì)高校自身的定位與認(rèn)識(shí),決定了高校用何種方式呼應(yīng)社會(huì)需求。微觀方面包括,高校內(nèi)部的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀(包括人才培養(yǎng)目標(biāo)、方法、效果、生源特點(diǎn))和同類型院校畢業(yè)生特點(diǎn)等,這些信息能夠有效地幫助高校發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生與社會(huì)需求的差異,提高畢業(yè)生的就業(yè)能力。

高校作為第三方營(yíng)銷者,還應(yīng)該自覺關(guān)注市場(chǎng)需求,主動(dòng)邀請(qǐng)用人單位參與學(xué)校人才培養(yǎng)計(jì)劃的制定,與企業(yè)共同建立實(shí)習(xí)基地,積極創(chuàng)造在校生與用人單位接觸的機(jī)會(huì),與大型網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)建立合作關(guān)系等。通過這些途徑可以加強(qiáng)高校搜集、分析信息的能力,實(shí)現(xiàn)與畢業(yè)生、用人單位的信息共享,用搜集、分析信息的結(jié)果影響畢業(yè)生的就業(yè)預(yù)期和用人單位的進(jìn)人需求,促進(jìn)信息的有效利用,拓展畢業(yè)生的就業(yè)渠道。

2.建立有效的就業(yè)營(yíng)銷關(guān)系

高校就業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵是要建立畢業(yè)生、高校、用人單位3方面有效的營(yíng)銷關(guān)系。這種有效的營(yíng)銷關(guān)系有如下含義:第一,在用人單位和畢業(yè)生之間,高校必須將雙方的需求和期望準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方。對(duì)畢業(yè)生來說,認(rèn)識(shí)到社會(huì)的期望和企業(yè)對(duì)他們的能力要求有助于其從入學(xué)開始就逐步確立目標(biāo),有針對(duì)性地進(jìn)行各種知識(shí)的學(xué)習(xí)和能力的培養(yǎng);對(duì)用人單位來說,對(duì)一所高校畢業(yè)生特點(diǎn)和高校就業(yè)政策的了解,有助于他們與高校建立長(zhǎng)期的聯(lián)系,并且在一定程度上理解高校人才培養(yǎng)的規(guī)律與特點(diǎn)。第二,在高校與畢業(yè)生之間,高校在設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案時(shí),必須將社會(huì)需求考慮在內(nèi),在符合高等教育人才培養(yǎng)規(guī)律的前提下,最大限度地提升畢業(yè)生就業(yè)能力。第三,在高校與用人單位之間,由于絕大多數(shù)畢業(yè)生沒有應(yīng)聘經(jīng)驗(yàn),在校期間主要精力集中在知識(shí)的學(xué)習(xí)與能力培養(yǎng)上,因此,高校必須承擔(dān)起拓展就業(yè)渠道的任務(wù),保持與企業(yè)各界的良好關(guān)系,積極宣傳學(xué)校品牌,讓更多的企業(yè)認(rèn)可本校畢業(yè)生。同時(shí),高校應(yīng)該重視反饋機(jī)制的建立和反饋信息的搜集與分析,反饋信息一方面是學(xué)校人才培養(yǎng)改進(jìn)的依據(jù),另一方面也可了解就業(yè)營(yíng)銷策略是否達(dá)到預(yù)期效果。

就業(yè)營(yíng)銷作為高等教育學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的跨學(xué)科研究,目的是在新的社會(huì)背景下探索緩解高校畢業(yè)生就業(yè)難的途徑。就業(yè)營(yíng)銷的短期目標(biāo)是提高畢業(yè)生就業(yè)率和就業(yè)水平。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,通過就業(yè)營(yíng)銷觀念和方法的不斷成熟,高校能夠充當(dāng)完善畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)的中堅(jiān)力量,具備主動(dòng)預(yù)測(cè),并有根據(jù)需求適當(dāng)調(diào)整專業(yè)設(shè)置及人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)的能力。

(作者單位:北京工業(yè)大學(xué)高等教育研究所)

[責(zé)任編輯:蔡桂蘭]