王 英 陳金華

輿論監(jiān)督的質(zhì)量是媒體實(shí)力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志之一，而這種質(zhì)量的高低，又與媒體的公信力密切相關(guān)。輿論監(jiān)督的力度如何。并不僅僅是刊播了多少批評(píng)稿件，曝光了多少單位來(lái)衡量的，更大程度上還取決于輿論監(jiān)督公信力的強(qiáng)弱和社會(huì)認(rèn)同感的高低。在我國(guó)現(xiàn)有社會(huì)制度的體制下，如何切實(shí)提升輿論監(jiān)督的質(zhì)量呢?

第一。高質(zhì)量的輿論監(jiān)督，必須符合社會(huì)制度的規(guī)定性。我國(guó)的輿論監(jiān)督是建立在社會(huì)主義制度基礎(chǔ)之上的，因此它的運(yùn)行和機(jī)制必須要和我國(guó)的基本制度相適應(yīng)，并成為這個(gè)制度的有機(jī)組成部分。我們媒體的輿論監(jiān)督總是圍繞著黨和政府的中心工作來(lái)進(jìn)行，而不是離開甚至干擾中心工作的，更不像西方新聞媒體以揭露別人的丑聞為光榮。我們的輿論監(jiān)督堅(jiān)決貫徹實(shí)事求是的原則，是要遵守紀(jì)律的，絕不能借輿論監(jiān)督謀私利，不能把輿論監(jiān)督簡(jiǎn)單地理解為“找茬子”。它應(yīng)該是監(jiān)督與幫助的統(tǒng)一、總結(jié)與探討的統(tǒng)一。

第二，高質(zhì)量的輿論監(jiān)督要抓社會(huì)普遍關(guān)心，具有普遍意義的問(wèn)題或事件。要通過(guò)輿論監(jiān)督來(lái)匡正時(shí)弊，抵制錯(cuò)誤傾向，促進(jìn)問(wèn)題解決。一名優(yōu)秀的記者要有監(jiān)督所有社會(huì)問(wèn)題的勇氣，而不被權(quán)勢(shì)、地位、邪惡所嚇倒。這不僅可以檢驗(yàn)出一名記者有無(wú)組織、有無(wú)水平、有無(wú)作為，而且也是檢驗(yàn)一個(gè)新聞媒體有無(wú)責(zé)任、有無(wú)公信力的標(biāo)準(zhǔn)之一。

第三，高質(zhì)量的輿論監(jiān)督來(lái)自客觀準(zhǔn)確的事實(shí)。事實(shí)是新聞的本源，真實(shí)性是媒體取信于受眾的基礎(chǔ)。但是在新聞實(shí)踐中，這個(gè)重要的原則并非所有媒體的從業(yè)人員都忠實(shí)地堅(jiān)持了。虛假新聞的危害在輿論監(jiān)督中顯得尤為突出，一定程度上影響了媒體的公信力。一是隨著輿論監(jiān)督成為媒體爭(zhēng)取受眾、吸引讀者的重要賣點(diǎn)之后，為了取得轟動(dòng)效應(yīng)，少數(shù)媒體不惜放棄真實(shí)性原則，有意或無(wú)意地采用了一些新聞事實(shí)不夠準(zhǔn)確。但又很能吸引受眾眼球的稿件，制造賣點(diǎn)；二是少數(shù)記者采訪不夠深入，對(duì)一些重要事實(shí)掌握得不夠全面，或者忽視了一些細(xì)節(jié)的真實(shí)和證據(jù)的收集，導(dǎo)致對(duì)新聞事實(shí)判斷的偏差；三是一些記者主觀武斷。未經(jīng)深入采訪，便對(duì)事件的是非下結(jié)論，這種現(xiàn)象往往在當(dāng)事人雙方有強(qiáng)弱之分時(shí)，把同情分加在弱者身上，感情代替了是非；四是忽視了必要的審稿程序，缺乏宏觀的把握，對(duì)矛盾的特殊性和普遍性不加分析，把局部的缺點(diǎn)當(dāng)做全局的不足，以偏賅全，造成了新聞事實(shí)的失真。以上種種原因，造成輿論監(jiān)督公信力的下降。因此。高質(zhì)量的輿論監(jiān)督，必須堅(jiān)持深入采訪，精心策劃，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。

第四。高質(zhì)量的輿論監(jiān)督來(lái)自公正無(wú)私的立場(chǎng)。輿論監(jiān)督要有公信力，媒體公正無(wú)私的立場(chǎng)是至關(guān)重要的。下面幾種因素的干擾，常使媒體的立場(chǎng)發(fā)生偏差。首先，媒體和社會(huì)各界的關(guān)系千絲萬(wàn)縷。有的部門和媒體的關(guān)系十分密切。甚至對(duì)媒體的發(fā)展有著舉足輕重的作用。因此。一些權(quán)力部門當(dāng)媒體的輿論監(jiān)督指向他們時(shí)，便紛紛利用手中的行政資源、政策資源與媒體進(jìn)行某種交換，導(dǎo)致少數(shù)媒體為了一己之私利，放棄了自己的責(zé)任，或者迫于壓力不痛不癢地批評(píng)兩句，大事化小、小事化了，輿論監(jiān)督形同虛設(shè)。其次，輿論監(jiān)督的對(duì)象往往都是一些“強(qiáng)勢(shì)”部門。一般受眾向媒體反映的問(wèn)題絕大多數(shù)都事出有因，引人同情。但也有少數(shù)別有用心的人，為了滿足某種不合理的要求，企圖利用媒體輿論監(jiān)督的力量。同時(shí)也有采編人員抱著同情弱者的心理，片面聽取他們的意見，有關(guān)情況不向被監(jiān)督單位或個(gè)人核實(shí)，成了某些人的單邊代言人。這樣輿論監(jiān)督的公信力便打了折扣。再次，極少數(shù)政治素質(zhì)不高、新聞職業(yè)道德不強(qiáng)的采編人員，利用在媒體工作的有利條件，利用輿論監(jiān)督這個(gè)利器，為個(gè)人謀取好處。這種稿件一旦見諸媒體，造成的危害不言而喻。只有以公正無(wú)私的立場(chǎng)，把輿論監(jiān)督作為服務(wù)社會(huì)、推動(dòng)工作的手段，同時(shí)不斷完善各種內(nèi)部監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制，杜絕各種不正之風(fēng)，媒體才能樹立權(quán)威，贏得信任。

第五，高質(zhì)量的輿論監(jiān)督，既要擺正位置，更要堅(jiān)定不移。所謂擺正位置，就是堅(jiān)持“穩(wěn)定、鼓勁，以正面宣傳為主”的方針，從全局出發(fā)。從黨和政府的中心工作、當(dāng)前形勢(shì)出發(fā)，不可單純?yōu)榱颂岣呙襟w自身的地位，為了媒體、記者一鳴驚人，而干擾破壞了全局。要堅(jiān)定不移，是因?yàn)檩浾摫O(jiān)督是一項(xiàng)“難度高、麻煩多、得罪人、風(fēng)險(xiǎn)大”的工作。輿論監(jiān)督類稿件，往往在發(fā)表或播出前。就會(huì)有各色人物上門說(shuō)情，發(fā)表或播出后，會(huì)有人挑毛病，被批評(píng)對(duì)象更會(huì)提出各種糾纏的理由，甚至是訴諸法律。正因?yàn)檩浾摫O(jiān)督如此艱難，才要求我們更要堅(jiān)定不移，沒(méi)有這種堅(jiān)定性，輿論監(jiān)督就很難正常搞下去。我們媒體人面對(duì)越是錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，搞輿論監(jiān)督就越要講究技巧，越要嚴(yán)格遵守宣傳紀(jì)律，堅(jiān)持原則守住底線，以期獲得共贏的結(jié)果。

第七，高質(zhì)量的輿論監(jiān)督必須敏銳把握形勢(shì)，選好監(jiān)督時(shí)機(jī)。在萌芽初露時(shí)預(yù)防式的監(jiān)督是輿論監(jiān)督的最佳時(shí)機(jī)。記者在此時(shí)看準(zhǔn)問(wèn)題，在事件進(jìn)行當(dāng)中及時(shí)介入，掌握好火候，既不大事化小，也不夸大其詞以偏賅全。通過(guò)及時(shí)的輿論監(jiān)督使問(wèn)題得到關(guān)注、得到解決。

鑒于此，新聞媒體在以后輿論監(jiān)督的操作上，如果能堅(jiān)定不移地遵循上述理念和方式，我們就會(huì)避免諸如不顧大局，抓住枝節(jié)大做文章；不管效果，亂放空炮；遮遮掩掩，隔靴搔癢；偏激失實(shí)，授人以柄等低水平輿論監(jiān)督的出現(xiàn)。只有這樣堅(jiān)持不懈，我們的輿論監(jiān)督才會(huì)更具有效性、建設(shè)性和正確性，也只有這樣，我們才能不斷地推出高質(zhì)量的輿論監(jiān)督。我們的新聞媒體才能牢牢地占領(lǐng)輿論監(jiān)督這塊主陣地。長(zhǎng)此以往，才能彰顯我們新聞媒體的公信力和社會(huì)責(zé)任。才能筑牢新聞媒體在廣大受眾心目中的地位和威信。