閣　飛

李興浩

廣東省佛山人，中共黨員，工商管理MBA，中國領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究院博士。1982年3月開始從商辦廠，先后創(chuàng)辦工廠、公司、企業(yè)數(shù)十家，涉及紡織、制衣、塑料、五金、電子、醫(yī)療設(shè)備、制冷維修工程等領(lǐng)域，1989年創(chuàng)建廣東興隆制冷工程維修中心，1994年創(chuàng)辦志高空調(diào)?，F(xiàn)任廣東志高空調(diào)有限公司董事長、黨支部書記，中國家用電器協(xié)會副理事長，中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會副會長等職。

自稱以賣冰棍起家的李興浩，十多年前進(jìn)軍空調(diào)制造業(yè)并一手創(chuàng)立了志高空調(diào)，在經(jīng)歷了艱辛坎坷的創(chuàng)業(yè)史之后，志高已經(jīng)成為了中國民營制冷業(yè)的一面旗幟。如今的志高擁有規(guī)模龐大的研發(fā)基地和生產(chǎn)制造能力，產(chǎn)品過千種，空調(diào)整機(jī)年產(chǎn)量已達(dá)到千萬臺，走進(jìn)了行業(yè)的前三名。

同時，李興浩也成為廣東佛山第一個登上中國百富榜的人。他一直盼望著有一天“志高”商標(biāo)能貼在全球空調(diào)這一大市場上。在空調(diào)業(yè)利薄的今天，“前輩們”調(diào)頭大舉造車之際，李興浩卻在志高擺開了決戰(zhàn)空調(diào)業(yè)老大的架式。

雖已年過五十，但在整個談話中，我們深深地感受到李興浩的激情與斗志。他告訴我們他的目標(biāo)，第一，要使志高成為最好的空調(diào)。第二，要打造全球最大的制造基地。第三，要成為制冷行業(yè)全球最大的企業(yè)。第四，要成為全中國平均收益最富有的企業(yè)。第五，志高人要成為全球最富有的人。他相信，作為一個“教練員”，他一定可以帶領(lǐng)志高最終勝出！

HRM:“志高”，從名字上就是志存高遠(yuǎn)。作為一位從農(nóng)村基層成長起來的著名企業(yè)家，您的成長經(jīng)歷應(yīng)該是一個活生生的例子，很能說明“有志者事竟成”的道理。請談?wù)勀膭?chuàng)業(yè)之路。

李興浩：我出身于一個毫無政治背景、家庭貧寒的農(nóng)家，80年代，出于對貧窮的反抗和應(yīng)付基本的生存，我曾開過手套廠、織帶廠，經(jīng)營過五金、服裝、電腦軟件開發(fā)、酒樓等生意，1989年涉足制冷維修，通過3年時間發(fā)展成為全國最大的制冷維修中心。1993年10月與一港商合作進(jìn)入空調(diào)制造領(lǐng)域，創(chuàng)辦志高空調(diào)電器廠，取名志高，意為“志存高遠(yuǎn)”，從此結(jié)束了十年沒有主業(yè)辦企業(yè)的歷史，進(jìn)入與投資者合作，大規(guī)模投資制造業(yè)的階段。

在我最初創(chuàng)業(yè)的興隆織帶廠至今還保留著這樣一副對聯(lián)：“興隆生意憑賢德，浩氣長存暉中華”，這副對聯(lián)濃縮了我從商的基本理念和心中的抱負(fù)。

HRM:在進(jìn)入空調(diào)行業(yè)的前幾年里，您的事業(yè)發(fā)展并不順利，據(jù)說先后發(fā)生過好幾次大的危機(jī)？

李興浩：志高空調(diào)先后經(jīng)歷了三次大的危機(jī)，這也是對我自創(chuàng)業(yè)以來最大的考驗：

1994年3月，還是志高空調(diào)剛剛投產(chǎn)不久的時候，科龍空調(diào)率先將其口碑不俗的1P分體式空調(diào)降價20%，單臺價格調(diào)低了1千元?？讫堃婚_先例，其他主力品牌紛紛跟進(jìn)。志高空調(diào)剛投入生產(chǎn)就已經(jīng)置身于四面楚歌之中，沒有品牌形象，沒有資金做廣告，沒有綜合實力，市場競爭力一塌糊涂，降價潮給志高帶來了可想而知的壓力。

但是，當(dāng)時我卻做出了一個讓許多人不能理解的決定，決定推出中國最優(yōu)性價比的分體式空調(diào)，定價2980元。當(dāng)時的想法是先保證能夠生存下來，只要市場暫不考慮利潤，因為，我知道空調(diào)業(yè)肯定是朝陽產(chǎn)業(yè)，困難一定只是暫時的。為此，我們做了相應(yīng)的廣告宣傳，然后向配套廠家壓低零部件采購價格，發(fā)揮了成本的巨大優(yōu)勢，首先在天津打響了自衛(wèi)反擊戰(zhàn)，以當(dāng)時國內(nèi)最低的價格以及過硬的質(zhì)量沖擊市場，依靠更低的價格和重組產(chǎn)業(yè)鏈，勉強(qiáng)度過了“空調(diào)大戰(zhàn)”的危機(jī)，讓老百姓逐步認(rèn)識了志高這個新的牌子。

第二次危機(jī)發(fā)生在1995年底。由于空調(diào)價格戰(zhàn)的影響，1994年，志高空調(diào)只賣出去幾千臺，1995年，也只有1萬多臺的銷量，企業(yè)沒有賺到什么錢，以致臺灣合資方?jīng)]有信心繼續(xù)合作，年底撤走全部資金。企業(yè)內(nèi)部分裂，使志高空調(diào)遭受了巨大損失，資金幾乎全部被抽走，合資方還對外宣傳稱志高空調(diào)已經(jīng)破產(chǎn)，使志高空調(diào)的帳戶被佛山市人民法院查封，而查封的第二天就是志高空調(diào)發(fā)工資的日子，如果無錢發(fā)工資，那么志高空調(diào)就真的會走向終結(jié)。

在對合資方撤資行為的極其失望和震驚中，我首先想到的是挽救企業(yè)。我以我的真誠向素不相識的法官們做工作，終于使企業(yè)在銀行原被查封的錢轉(zhuǎn)到另一帳戶，而另一個封存的帳戶也被解凍。隨后，我趕快給本地朋友打電話，幾十萬的資金就流入到了志高空調(diào)的賬上，按時給工人發(fā)了工資，穩(wěn)定了工人的情緒。但打擊卻接踵而來，中層干部流失嚴(yán)重，包括我所信賴的一名執(zhí)行總經(jīng)理在這個節(jié)骨眼上也辭職了，我非常看重他，我們在生活中也是好朋友。

在第二次危機(jī)結(jié)束后不久，第三次危機(jī)就接踵而至。那次是一位生意上的合作伙伴帶來了據(jù)說是北京總參的一位朋友，他要購1000萬元的貨，他找了人做擔(dān)保而沒有先向我們付款，結(jié)果后來我們就被他騙了，后經(jīng)查實那個人并不是總參的，軍官證也是假的。

這些危機(jī)并沒有使我們崩潰，反而更加堅定了我的追求！

1997年，志高空調(diào)重整旗鼓，確立了“振興民族工業(yè)，造世界上最好空調(diào)”的企業(yè)宗旨，開始真正走上健康發(fā)展的軌道，銷量連年以翻番速度遞增，穩(wěn)居空調(diào)行業(yè)前三強(qiáng)，營銷網(wǎng)絡(luò)遍布了全球180多個國家和地區(qū)，年產(chǎn)量千萬套以上。目前，志高總部擁有兩大工業(yè)園，占地面積300萬平方米，并在泰國、越南、博茨瓦納、尼日利亞等國家設(shè)有多家合作工廠，成為中國最大的民營空調(diào)生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯企業(yè)之一。

HRM:和您的經(jīng)歷一樣，您的企業(yè)也是從一個不起眼的民營企業(yè)成長為空調(diào)行業(yè)的佼佼者——國內(nèi)最大的民營空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)，請問，志高成功的秘訣是什么？

李興浩：總結(jié)我所走過的道路，我認(rèn)為：成功面前需要保持清醒的頭腦，不能迷失方向，要保持不驕不躁的作風(fēng)；失敗時，不要氣餒，要堅定自己的人生信念，堅持正確的人生理想，把握時代的脈搏，緊跟時代的步伐，與時俱進(jìn)，不斷調(diào)整自己的人生坐標(biāo)，既要胸懷遠(yuǎn)大理想，也要腳踏實地，要保持和發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，要有必勝的信念和信心，把自己融入團(tuán)隊，發(fā)揮團(tuán)隊的力量。

成功需要從每一天做起，需要從認(rèn)真和堅持做好每件事開始，勤奮是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ)。要想成功，就必須認(rèn)認(rèn)真真做好每件事，真誠厚待每位朋友，珍惜每個日日夜夜。要以良好的心態(tài)，不斷追求進(jìn)步，讓學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣伴隨終生，一個不學(xué)習(xí)、不善于學(xué)習(xí)的人，永遠(yuǎn)得不到升遷和重用。

要講誠信，正因為有了誠信，才有了志高的重新崛起，才有了以后志高與供應(yīng)商、經(jīng)銷商，與國際眾多知名大企業(yè)現(xiàn)代、三菱等公司的良好合作，才有了志高一個又一個奇跡出現(xiàn)。志高一直堅持走誠實的品牌之路，越做越大，就是誠信所給予的回報，我相信誠信創(chuàng)造財富，誠信的人或誠信的企業(yè)最終會得到應(yīng)有的回報。請堅信：你有多誠信，人家就會有多誠信；你有多寬容，人家就會有多寬容；你有多大的人格，你就能做多大的企業(yè)，你就是自己的一面鏡子。

HRM:在您的眼里，什么樣的人才是“最好的”志高人才？

李興浩：“最好的就是最合適的，最合適的就是性價比最高的。重學(xué)歷但不唯學(xué)歷，判斷的基石是看他昨天和今天的工作效果?！边@是志高“二十一條理念”關(guān)于人才評價的表述。我認(rèn)為，最好的人才是最合適企業(yè)的人才，但不一定是最優(yōu)秀的人才，也就是人和企業(yè)要相互適應(yīng)，和諧發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)和人才之間的雙贏。企業(yè)能夠為人才提供足夠的成長空間和學(xué)習(xí)機(jī)會，而人才則必須能夠為企業(yè)發(fā)展盡心盡智盡責(zé)。我注重學(xué)歷，但不把它作為評判人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而是更為看重人才昨天和今天的工作業(yè)績，看重人才進(jìn)入企業(yè)后的實際工作能力。

志高用于人才培養(yǎng)有多個途徑，如送主管到清華大學(xué)進(jìn)修，與南開大學(xué)合作辦研究生班，干部員工就讀，公司負(fù)責(zé)一半的學(xué)費；為了吸引優(yōu)秀的大學(xué)生加盟，志高在全國十余所著名高效設(shè)立獎學(xué)金；另外，與廣東工業(yè)大學(xué)合作成立“產(chǎn)學(xué)研基金會”，選派企業(yè)骨干免費進(jìn)修；志高企業(yè)內(nèi)部還創(chuàng)辦了培訓(xùn)學(xué)校，引進(jìn)最先進(jìn)的“衛(wèi)星遠(yuǎn)程教育”系統(tǒng)，讓學(xué)員與國際國內(nèi)的專家學(xué)者面對面的交流。至于內(nèi)部的各種階段性的培訓(xùn)那就不計其數(shù)了。

HRM:請談?wù)勀谥靖咚鶎嵤┑钠髽I(yè)經(jīng)營管理之道。

李興浩：管理，首先要管好時間，學(xué)會管理時間的人，才能管理好企業(yè)。時間是人生的一部分，漫長的人生里，管理企業(yè)僅僅是一個非常具體的部分。管理企業(yè)，說來也很是簡單。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要做的主要是以下幾點，一是明確企業(yè)的文化；二是定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，定好企業(yè)每個階段發(fā)展的計劃；三是搭班子，招兵買馬，建好一個企業(yè)的團(tuán)隊。上述三點做到了，剩下就是執(zhí)行，把企業(yè)的戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)人的想法有效地貫穿下去。即使是上面的每一點都做到了，可是還是難以保證企業(yè)會立于不敗之地。一個企業(yè)就如一個魚塘，任何一個地方出問題漏水了，魚都會跑掉。因此你必須要有一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，來維持企業(yè)的良好運轉(zhuǎn)。

在志高的經(jīng)營與管理過程中，我其實只有50%的時間在做空調(diào)，另外的50%是用來發(fā)展和培養(yǎng)人才。不但要給員工提供成長和提升的良好空間，還有良好的薪酬制度。1999年，志高當(dāng)時的主管才幾個人，通過近十年來的高速發(fā)展，如今已達(dá)300多人，這些主管絕大多數(shù)是從內(nèi)部提拔上來的，空降兵很少，“企業(yè)永遠(yuǎn)使用優(yōu)秀的人”這也是志高用人的法寶。

HRM:目前，人才競爭非常激烈，您造好的人才會不會跳到別的企業(yè)，反過來成為您的競爭對手？您又是如何留住他們？

李興浩：人才跳到別的企業(yè)這是很正常的，但對于志高來說，這種現(xiàn)象是極為罕見的，這主要靠我們的企業(yè)文化。志高21條理念就強(qiáng)調(diào)：公司是一個成就個人職業(yè)生涯的舞臺，是一個利益共同體。公司總裁就是公司裁判，是這個舞臺所有成功角色的公證人。我會以畢生的精力來搭建志高舞臺的三個屬性：一是這個舞臺足夠大，有充分的發(fā)展空間；二是這個舞臺非常適合你，你能找到自己的定位；三是這個舞臺物有所值，你有追求，就一定有豐厚的回報。

志高對人才推行一套“賞識管理“，只要真正勤奮肯干，善于學(xué)習(xí)并不斷提高自己，就一定會有展現(xiàn)才華的平臺。如現(xiàn)任標(biāo)準(zhǔn)件廠總經(jīng)理的陳良根就是1994年從車間普通員工30元工資做起的；志高對人才的“賞識管理”同時也體現(xiàn)在員工的住宿方面，志高員工生活區(qū)有26棟別墅，每座造價120萬元以上，但主人都是中高層干部。新建的包括志高花園和志高公寓等高檔住宅小區(qū)，為大多數(shù)干部員工提供了良好的住宅環(huán)境。

HRM:請談?wù)勀愕目鞓饭ぷ骼砟睢?/p>

李興浩：“以苦為樂是工作之喜悅，吃苦是福乃生活之真諦”并非提倡“以苦為樂，吃苦是福”，而是在強(qiáng)調(diào)把工作當(dāng)作快樂的事情，工作與生活融入在一起。我認(rèn)為，好的企業(yè)文化就應(yīng)該讓員工呆在這個企業(yè)里，家長放心，朋友羨慕，自己快樂！勤奮是我們所倡導(dǎo)的，但前提是擁有健康的體魄并保證充分的睡眠，提高工作效率，沒有效率的勤奮是徒勞的。勤奮和優(yōu)秀不能劃等號，優(yōu)秀者是勤奮+勇敢+務(wù)實+誠信，這也是志高人的精神。

“養(yǎng)成科學(xué)的工作方法和習(xí)慣，工作要妥當(dāng)安排，創(chuàng)造積極休息的條件?！边@是志高21條理念中的第三條，所謂“積極”休息，是指公司將在緊張工作之余創(chuàng)造一些活動方式如旅游、參觀等，便于同事之間互相學(xué)習(xí)、溝通，這實際上就包含了“快樂工作”的成分。

HRM:“良禽擇木而棲”，志高有您這樣優(yōu)秀的管理者，有您別具一格的“21條理念”，一定能吸引不少優(yōu)秀人才。請問：您在選人、用人方面有哪些心得？

李興浩：我的人才觀念是：別人能做到的事，你不能做到，說明你無能；別人能做到的事，你也能做到，只能算是平庸；沒有條件創(chuàng)造條件，做別人不能做的事，并且做的優(yōu)秀，才算優(yōu)秀。知識和學(xué)歷本身沒有力量，惟有將之化為行動才有力量。

我衡量員工是否合格的標(biāo)準(zhǔn)是：1.不做事卻總是指責(zé)別人，做錯事不敢承擔(dān)責(zé)任，千方百計把責(zé)任推給別人的人是不合格的人；2.需要別人安排才會工作，能完成一般工作的人是基本合格的人；3.主動尋找工作并做得優(yōu)秀的人才是優(yōu)秀的員工。

我用人的原則是：唯德唯才是舉，企業(yè)永遠(yuǎn)使用優(yōu)秀的人。對于有創(chuàng)造思維，有開拓能力，負(fù)責(zé)、認(rèn)真、勤奮的人，這種人我敢大用；對于不主動不積極，沒動力就不行動的，但經(jīng)過培訓(xùn)可用的人，不能做骨干挑大梁；對于不做事也從來沒有做錯過事，還背后議論別人的人，即使有再大的本事都不會用。一個人是否優(yōu)秀，在我的心中都是暫時的。我是教練，你表現(xiàn)好，我肯定讓你上場，大膽放權(quán)，甚至做錯了也沒有關(guān)系，只要你是為了自己的團(tuán)隊盡力打拼。

HRM:請問志高今后發(fā)展的方向是什么？您將如何實現(xiàn)下一個更高的目標(biāo)？

李興浩：第一個目標(biāo)就是使志高空調(diào)成為全世界最好的空調(diào)，第二個是要打造全球最大的制冷基地，第三是要使志高成為制冷行業(yè)全球最大的企業(yè)，第四是要使志高成為全中國平均收益最富有的企業(yè)，第五個就是要讓志高人成為全球最富有的人。

“世界品質(zhì)，志高創(chuàng)造”，我們將一如既往地堅持以“品質(zhì)領(lǐng)先”作為志高打造百年基業(yè)的核心戰(zhàn)略，更多地推出如“三超王”、“變頻冰蓄冷”等擁有世界空調(diào)領(lǐng)先技術(shù)的產(chǎn)品，搶占行業(yè)技術(shù)制高點，專心專一，精益求精，讓志高的“零配件終身免費更換”承諾帶給廣大消費者實惠放心的享受，讓全球的制冷企業(yè)都能推行志高倡導(dǎo)和實行的“可靠性標(biāo)準(zhǔn)”，不把志高空調(diào)做到全球最強(qiáng)、最大決不休手。