伍菁

中小學網(wǎng)絡管理員專業(yè)培訓中的現(xiàn)狀

一、培訓中群體差異兼顧不夠

新的課程標準中明確提出教師要關注不同學生的個體差異。這一理念首先肯定了學生個體是有差異的,所以要關注每個學生的個體差異。那么教師是否存在個體差異呢?回答是肯定的。伴隨教育信息化全面推進,作為在教師職業(yè)鏈中較晚出現(xiàn)“網(wǎng)絡管理教師”,其能力差異化非常明顯。

試析網(wǎng)絡管理教師差異形成的原因:首先源于學校信息化環(huán)境和規(guī)模,雖然大部分城鎮(zhèn)學校均實現(xiàn)了“校校通、班班通”,但校園數(shù)字化建設的差異巨大、有的學校斥資百萬、有的學校寥寥數(shù)萬,設施設備不同,對管理者的要求也大相徑庭;其次、源于自身的專業(yè)基礎,網(wǎng)管的概念提出較晚,普通學校此類教師一般由信息或電教教師兼任,殊不知原先相當數(shù)量的電教信息教師也是由其他學科教師轉至,以致不少教師缺乏基本的網(wǎng)絡技術基礎,僅在故障維修自我摸索;其三、源于學校領導的重視程度,對于這項全新的工作,不少學校領導雖意識到信息化的重要,但卻不甚明確其工作職責和工作量,相當數(shù)量的網(wǎng)管工作量缺少界定,學校將此項工作邊緣化會引發(fā)技術學習動力不足;第四、源于區(qū)域交流不足,我們知道信息技術學科和電化教育工作均有規(guī)范的研究交流活動,但網(wǎng)絡管理層面技術研究活動卻少之又少,個人獨立探索勢必會形成井底之蛙的現(xiàn)象,兩極分化會愈加劇烈。

傳統(tǒng)的網(wǎng)管培訓一般是默認同一起點的教學,學科培訓一個段落聽不懂尚能接上,專業(yè)技術培訓的環(huán)節(jié)感很強,我們?？吹讲簧俳處熢谂嘤柡蟀腚A段完全聽不懂,只能缺席敷衍。一個人脫節(jié)狀態(tài)還會影響其他教師,如果加之外聘講師自顧自地授課,一場培訓往往會演化為僅對少數(shù)骨干網(wǎng)管的“專場”,背離了“面向全體”初衷。

二、培訓內容和形式與實際工作脫節(jié)

我們看到,目前中小學網(wǎng)絡管理員培訓主要分三類,其一是專業(yè)系統(tǒng)型網(wǎng)管培訓,院校專業(yè)教師為授課主體,其他類似于培養(yǎng)專職型企業(yè)級網(wǎng)管,培訓的內容較深時間較長,需要教師有一定技術根基,由于其關注技術基礎,培訓后不少教師不知如何與工作關聯(lián);其二是企業(yè)專屬產品型網(wǎng)管培訓,以廠商技術工程師為授課主體,內容針對特定品牌產品學校用戶群體,培訓面比較窄,加之側重于局部的產品,培訓內容是不夠全面系統(tǒng)的;其三是學校特色推廣型的網(wǎng)管短訓,以部分學校網(wǎng)管為講授主體,實用性很強但角度比較單一,加之領導講話和現(xiàn)場觀摩等環(huán)節(jié),似乎更像是一場教研活動了。

計算機網(wǎng)絡技術從網(wǎng)絡基礎協(xié)議講起,一直到各種網(wǎng)絡設備的配置技術,一般不低于30課時。由于很多學校在校園網(wǎng)建設伊始便和企業(yè)共同規(guī)劃了網(wǎng)關、交換機等網(wǎng)絡設備的運行規(guī)則,這些設備穩(wěn)定運行著,既不需要調試也不能斷網(wǎng)測試,因為使用較少回去后這些內容漸漸淡忘,同如何設計好入門級網(wǎng)絡管理培訓的工作貼切度,確實是值得思考的話題。

三、培訓評價方式過于單一

網(wǎng)管技術培訓評價一般會和傳統(tǒng)各類課程培訓一樣,以記錄參訓教師的出勤情況為主。即使不少培訓用了任務驅動的模式,但一般考量任務達成也是比較模糊的,以致于少數(shù)學員濫竽充數(shù)、蒙混過關,培訓效益大幅下降。

究其原因:其一、網(wǎng)管培訓中主講教師既要兼顧課程進度又要評價學員學習情況,卻有現(xiàn)實困難;其二、培訓課程環(huán)節(jié)不清晰,每個環(huán)節(jié)的核心實驗要求不明確;其三、即使實驗環(huán)境不過關,只要每天出勤,培訓主辦方一般都會予以頒發(fā)合格證書。雖然明知問題的存在,但評價的多元化,需要培訓機構投入更大的精力和物力,故此單一化評價仍然是培訓中最常用的。

四、“學而不用”的現(xiàn)象

網(wǎng)管工作的其實很特殊,因為有較強的專業(yè)技術壁壘,學校領導和老師并不知道如何評價和要求這項工作,故此更需要網(wǎng)管教師有著責任感和使命感,我們把網(wǎng)管分三個層次“維持型、應用型和創(chuàng)新型”,根據(jù)問卷調研和實際了解,維持型網(wǎng)管教師占著最大比例,此類教師將保障設備穩(wěn)定運行為工作主旨,對保修的故障會及時處理,對新技術和新應用則進而遠之。

我們看到一個奇怪現(xiàn)象,網(wǎng)管教師參加培訓拿到合格證后并不主動將培訓內容在學校運用,而是將其束之高閣,還做著原先的工作。我們調查了部分教師,他們反映不少校領導不甚了解網(wǎng)管工作,自己創(chuàng)新工作不一定被認同,自加壓力反而會“吃力不討好”。我們覺得這個現(xiàn)象很沉重,如果網(wǎng)管培訓僅是“學而不用”將喪失培訓的意義,一定要將學后的校內技術推進作為工作的重點。

探尋培訓績效的抓手——追蹤性評價

一、追蹤性評價的基礎是構建“易用性師資培訓”

“學以致用”是追蹤性評價的目的,核心所在是構建“易學易用”的網(wǎng)管教師培訓體系,其包括培訓課程實用和培訓形式科學兩方面。

在培訓內容方面,我們組織資深網(wǎng)管討論思考,本次“起步”培訓內容必須“草根化”,可包括幾個層面的內容。

1.臺式機系統(tǒng)維護和桌面安全。

2.服務器的基礎調試和網(wǎng)站搭建。

3.網(wǎng)絡布線基礎和網(wǎng)絡設備管理。

4.網(wǎng)管實用管理工具及遠程管理。

5.網(wǎng)絡管理人員的專業(yè)發(fā)展規(guī)劃,當然我們還根據(jù)實際情況加入了信息安全、無線技術等內容。

所涉及的內容講解的難易度的原則是“高頻使用的技術多講、低頻使用的技術少講、純粹理論不講”,這樣可以更快的幫助大部分網(wǎng)管做好技術起步。

在培訓形式上,我們定位是全程實踐、將理論穿插于實踐之中。實踐性培訓的條件是創(chuàng)設仿真環(huán)境,我們在主培訓場地的高配電腦中使用了當下最先進的VM虛擬技術,可以虛擬出若干臺獨立的服務器環(huán)境,每臺虛擬計算機均可仿真操作,在安裝了不同的操作系統(tǒng)和應用之后,即可以出色模擬出學校的網(wǎng)絡環(huán)境;在學習網(wǎng)絡布線和設備調試單元時,我們將全體學員安排到我市部分高等職業(yè)學校的專業(yè)布線實驗室和網(wǎng)絡實驗室,分組現(xiàn)場是動手操作;在不同的知識環(huán)節(jié)中我們設計出大量合理的實戰(zhàn)任務,如,“網(wǎng)站構建技術”知識點,主講教師精心準備了“學校保修網(wǎng)搭建”這一任務,教師們圍繞此任務完成后紛紛將保修網(wǎng)拷貝,帶回學?，F(xiàn)實中使用,不少學校應此提高了維修管理水平,一舉多得。

二、追蹤性評價的核心是建構“易達成的評價細則”

追蹤性評價是一種工作績效評價,必然要和現(xiàn)實工作關聯(lián),既不脫離工作實際范疇也要對現(xiàn)有工作提出高一層面的品質要求,其評價點面要系統(tǒng)專業(yè)、評價要求要可操作強、評價結果要體現(xiàn)校際工作梯度。

現(xiàn)實中的一般中小學網(wǎng)管教師其實是學校唯一的全方位信息技術服務人員,最被校方認同的工作是辦公電腦和機房電腦的維護的調試,其次是網(wǎng)站的建設。

我們將評價分為以下四大A類指標,A1保障教學辦公用電腦的穩(wěn)定使用;A2保障網(wǎng)絡設施設備正常運行;A3保障校園網(wǎng)站及其他應用可靠運行;A4整體規(guī)劃科學可行、網(wǎng)絡檔案便于檢索。在看似樸素的大類下我們設計了很多極具可操作性的小類,例如A1教學辦公用電腦維護模塊下的B2快速恢復機制的C1指標為PC鏡像完備,針對不同機型的有不同封裝鏡像,時間不早于3個月前,至少存儲在兩種不同的介質上;C3指標為常用應用軟件和驅動程序按明細分類保存,并可以網(wǎng)絡訪問。

整篇評估細則就是用五十多條“跳起可以抓住、邁一步可以做到”的可操作性的量化標準組成,實踐之后確實感受達到了設計目標,其一規(guī)范了區(qū)域網(wǎng)絡管理的工作范式;其二、梳理了網(wǎng)管的工作外延,向校方展現(xiàn)了網(wǎng)管工作的價值與內涵;其三、建立符合普教實際的標準化的基礎性網(wǎng)管評價體系;其四、每個板塊均留有擴展的空間,便于未來評估的平滑升級。

三、追蹤性評價的落實是構建“易操作的點面評價模式”

傳統(tǒng)技術培訓教學評價習慣僅關注培訓的過程或一場測試, 培訓者只是消極地接受評價及其結果, 評價成了“例行公事”。我們覺得評價的主要目的不是判定培訓者的優(yōu)劣,而是不斷給予教師足夠的反饋信息, 讓培訓者知道學習的目標, 繼而引發(fā)學生后續(xù)的學習行為。只有持續(xù)的關注培訓者各個時期的進步狀況,評價才可能深入其發(fā)展過程, 這樣才有可能對學生的持續(xù)發(fā)展和提高進行有效的指導,發(fā)揮評價的真正作用。

首先,做好培訓診斷性前測,前測內容包括參訓者學校網(wǎng)絡硬件規(guī)模、網(wǎng)絡軟件應用情況、個人信息素養(yǎng)以及本校工作狀態(tài)四大部分組成。這對我們培訓異質分組和分層推進有了實質性的幫助。

其次,要做好培訓過程性評價,培訓是分板塊安排執(zhí)教教師的,每個板塊依據(jù)內容多少安排1-2個考核點基本是以實驗形式,他們在自己知識板塊授課結束時會與輔導教師逐一檢查每位學員課內任務達成度并打分,分數(shù)納入總成績。一人一機的正面都會標注學員姓名,所有課程全部結束時會安排總評價,講師團成員會打開每臺機器檢查整體培訓的情況,給予學員總評分,作為總成績的主要指標。評估到位,減少了常見的技術類培訓學員掉隊的通癥,使得學員在適度壓力下學習,效果顯著。

第三步,到校追蹤性績效評價。我們認為,技術培訓的結業(yè)證書不是培訓的終點,學員回到學校是否將培訓內容立竿見影看的服務于本校則才是核心, 同時追蹤性績效評價會讓培訓機構更了解基層的實際、促進培訓行為的改變。

為了引導教師將重心放在了提高學校網(wǎng)絡水平和規(guī)范的層面,在集中培訓中我們公布了“南京市網(wǎng)絡管理基礎性評估標準”,不少教師提前對照學習起來更有方向我們戲稱要做到“心中有目標、手中有標準、身上有技術”。培訓結束后學員們和校領導匯報后紛紛開始了緊鑼密鼓的評估前準備,隨著設備調試維護的不斷深入,老師對我們課程設置有了更感性的理解,對自身網(wǎng)絡管理有了更深的認識和感悟,實現(xiàn)了評估主導下的自我反思、自我提升。

評估前我們合理構建了工作組,組內除了市電教館技術人員外我們還邀請了部分培訓講師、區(qū)縣電教負責同志和市信息化骨干教師。評估團隊到?？疾燹k公電腦、服務器的運行情況、測試校園網(wǎng)的安全程度、評價校園網(wǎng)站狀態(tài)、了解網(wǎng)絡資源建設現(xiàn)狀等等,他們不僅找出學校工作差距更重要的是提出了很多有效的解決問題辦法,一路評價一路幫扶,基層中小學給予了很高的評價。

我們說,前測評估解決了學員基礎怎么樣、過程性評級解決了學員學的怎么樣、到?？冃гu估解決了回學校干的怎么樣,全方位的評價設計形成了良好務實的培訓文化,該文化深深地影響著每個參與其中的個體。

四、追蹤性評價的依賴于“易合作的互動網(wǎng)絡平臺”

培訓是短暫的一周,如何讓其能深刻的影響力延續(xù)數(shù)年,這需要建立一套完整的在線網(wǎng)絡平臺,我們從三方面入手,其一建立在線學習資源平臺“南京教育IT聯(lián)盟”;其二是利用好即時互動平臺QQ群;其三是“南京教育一線通”合作形成短信平臺。

培訓中不同基礎的教師操作完后仍然會有困惑,特別是回校后鞏固困難更大,做好在線學習指導才能實現(xiàn)問題的即時解決。為此從培訓的第一期開始我們請部分骨干教師構建了“南京教育IT聯(lián)盟(原名南京網(wǎng)管網(wǎng))”,這是個全方位的學習資源網(wǎng)站,并請執(zhí)教教師做了任教知識點的全方位動畫版技術教程供學員在線瀏覽, 還開發(fā)了“網(wǎng)管知道”互動欄目,你問我答為網(wǎng)管開辟技術答疑的空間。該網(wǎng)配合培訓資源管光盤套裝,學員們感覺到學習有收獲、手中有資源、網(wǎng)上有教程。

QQ作為最便捷的即時交互平臺,我們基于它建立了“南京網(wǎng)管交流”實名制超級群,數(shù)百名教師在群中你問我答真正營造了全市最大的網(wǎng)管教師的學習氛圍,一般學校網(wǎng)管教師只有1-2名,其校外交流甚少,有了群就找到了“組織”,大家在溝通中增強了對事業(yè)的熱愛和對技術的追求。

追蹤性評價是在科學發(fā)展觀指導下的環(huán)狀的工作流程,體現(xiàn)了民主開放的教育生態(tài),相信我們的探索會對區(qū)域專業(yè)技術教師的發(fā)展有更大的幫助?！?/p>

(作者單位:南京市電化教育館)