李祖芳

摘要: 提高圖書資源的利潤率,使廣大讀者更方便快捷地獲得所需知識,是當(dāng)前各圖書館開展讀者教育的目標(biāo)。本文結(jié)合北師大圖書館近一年半三個學(xué)期中三期開展讀者教育的實際情況,從讀者教育的目的、原則、內(nèi)容和方法等方面來分析,談?wù)勛x者教育實施中存在的實際問題及改革構(gòu)想。

關(guān)鍵詞: 圖書館;讀者教育;圖書資源;改革

中圖分類號:G459 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1002—2589(2009)31—0210—02

當(dāng)今世界正處于信息“爆炸”的時代,文獻(xiàn)信息浩如煙海。隨著計算機、縮微復(fù)制、聲像技術(shù)、光盤技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動傳送等技術(shù)的發(fā)展,圖書館各種文獻(xiàn)載體的形式、內(nèi)容、檢索方式發(fā)生了巨大變化。如何在瀚如煙海的信息中甄別出需要的信息,對于很多讀者來說,是一個相當(dāng)嚴(yán)峻的考驗。一方面,大量的信息資源閑置,信息資源利用率低下;另一方面,很多讀者又抱怨可利用的信息資源太少。究其原因在于讀者獲取信息的能力不強。提高讀者信息獲取能力的唯一辦法就是進(jìn)行讀者教育,而傳統(tǒng)的讀者教育與圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展已經(jīng)格格不入,因此,有必要改革讀者教育。所謂讀者,即指圖書館的利用者,而讀者教育,也稱用戶教育、讀者培訓(xùn)等,是“一種幫助讀者最佳地使用圖書館的教育”。具體而言,是指通過有針對性地策劃,多種形式的宣傳推廣和專題培訓(xùn)等活動,通過介紹不同類型及載體的信息資源獲取方式或檢索策略及圖書館提供服務(wù)方式,培養(yǎng)和提高讀者的信息意識和利用圖書館的能力。

讀者教育改革是一個系統(tǒng)工程,因而應(yīng)確立具體的目標(biāo)、原則、內(nèi)容與方法。

一、目標(biāo)

讀者教育的總體目標(biāo)是提高讀者的信息素質(zhì)。通過多層次,多渠道,多形式的教育,在讀者中樹立良好的信息意識、信息道德、信息認(rèn)知、獲取和再生的能力。

所謂信息素質(zhì)是人們在工作中運用信息、學(xué)習(xí)信息技術(shù)、利用信息解決問題的能力。社會信息化要求人們應(yīng)具備計算機文化、超媒體文化和網(wǎng)絡(luò)文化,其本質(zhì)是人的信息意識情感、信息倫理道德、信息知識與信息能力。它構(gòu)成人們終生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),是各門學(xué)科、所有學(xué)習(xí)環(huán)境和所有不同層次教育的基本因素之一。信息素質(zhì)不僅僅是諸如信息的獲取、檢索、表達(dá)、交流等技能,還包括以獨立學(xué)習(xí)的態(tài)度和方法,將已獲得的信息用于解決問題、進(jìn)行創(chuàng)新性思維的綜合的信息能力。具體而言包括以下幾種素質(zhì):信息意識、信息道德、信息認(rèn)知、獲取以及信息再生能力[1]。信息意識是人們對信息價值的認(rèn)識,是人們掌握信息、應(yīng)用信息的自覺的內(nèi)在要求。信息道德就是讀者在獲取、利用信息的過程中要遵守相應(yīng)的規(guī)章制度、法律規(guī)范以及倫理道德等,這部分內(nèi)容主要包括知識產(chǎn)權(quán)為主體的法律法規(guī)知識。我們必須引導(dǎo)大學(xué)生讀者善用網(wǎng)絡(luò)資源,并教會他們?nèi)绾畏直嫫渲械挠泻π畔?教育讀者不僅要學(xué)會提取信息,還要學(xué)會用正確的觀點去分析信息,辨別是非,去偽存真,分清精華與糟粕;加強網(wǎng)絡(luò)道德教育,重視網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)和管理[2];培養(yǎng)讀者的信息道德意識與道德責(zé)任感,使其養(yǎng)成文明的信息行為習(xí)慣;提高讀者的道德認(rèn)知能力,培養(yǎng)其判斷、選擇信息的能力和道德自律精神。信息認(rèn)知能力包括對多元信息源的類型、特點、功能、分布等基本知識的掌握。信息獲取能力是指從各種服務(wù)和媒介中存取、評價和使用信息的技能,分為技能層面和智能層面。從技能層面來說,信息獲取能力包括:第一,掌握不同信息源的獲取方法,包括傳統(tǒng)信息資源的獲取、網(wǎng)絡(luò)信息資源的查詢等,其側(cè)重點是對網(wǎng)絡(luò)信息資源的獲取能力;第二,檢索語言能力,指讀者對分類法體系、歸類原則、分類標(biāo)記符號以及對新興學(xué)科在分類體系中位置的了解;第三,技術(shù)設(shè)備能力,包括有關(guān)計算機操作技能,光盤檢索方法,網(wǎng)絡(luò)查詢技巧、常用數(shù)據(jù)庫利用等信息技術(shù)的應(yīng)用。從智能層面來說,信息獲取能力指讀者結(jié)合自身專業(yè)知識、研究課題和檢索系統(tǒng)的原理、功能來編制檢索策略的能力。信息再生產(chǎn)能力指讀者能有效利用獲取的信息,完成信息的處理和再輸出(創(chuàng)新)的過程。創(chuàng)新是讀者學(xué)習(xí)的根本目的,包括對知識的系統(tǒng)整理和融會貫通,納入讀者個人的知識體系;建立正確的研究方向,用科學(xué)規(guī)范的格式表述為科研成果,或更進(jìn)一層次,能將科研成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力。

二、原則

網(wǎng)絡(luò)時代的讀者教育是一種面向社會、基于數(shù)字信息、融現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息檢索為一體的教育,在開展這項工作時,要注意以下幾個原則。

1.針對性原則圖書館在面對不同讀者(如學(xué)生、教師、科研人員)信息知識、能力和需求等方面的差異性時,信息資源利用教育應(yīng)在突出其公益性,注重社會效益的前提下,結(jié)合不同讀者群的特點和需求層次,有針對性地策劃多種形式的專題教育活動,介紹不同類型及載體的信息資源,其獲取方式及檢索技巧,以及圖書館提供服務(wù)的方式。

2.普及性原則網(wǎng)絡(luò)環(huán)境明顯對那些精通技術(shù)的人有利。學(xué)校圖書館在成為教學(xué)與學(xué)習(xí)資源中心的同時,還需要協(xié)助教師設(shè)計相關(guān)的課程單元,將信息檢索課程安插到各科專業(yè)課程中,培養(yǎng)學(xué)生信息意識及獲取信息的技能,除此以外,以后的學(xué)校圖書館還要承擔(dān)起對成千上萬公民進(jìn)行教育的責(zé)任。圖書館應(yīng)首先對館員進(jìn)行信息素質(zhì)教育,使其作為中介者將用戶與各種網(wǎng)絡(luò)連接起來,然后利用館員對公眾進(jìn)行大范圍的培訓(xùn),因為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下許多用戶是不需到館就可以獲得信息服務(wù)。

3.層次性原則讀者教育是一種業(yè)余教育,它與專業(yè)信息教育的最大區(qū)別之一是其層次結(jié)構(gòu)。以后圖書館讀者來自不同地區(qū)和行業(yè),受教育的水平也不同。對某位讀者來說是很簡單的常識,在另一位讀者看來就可能是復(fù)雜的問題。當(dāng)前的讀者教育通常是從最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)講起,這對某些讀者來說是重復(fù)的,圖書館應(yīng)根據(jù)不同情況在不同的層次上組織培訓(xùn)工作。

4.計劃性原則讀者教育是一個長期穩(wěn)定的工作,因而必須有計劃、有步驟地進(jìn)行,讀者信息教育計劃的制定必須根據(jù)統(tǒng)籌安排的原則,注意長遠(yuǎn)計劃與短期計劃相結(jié)合,根據(jù)讀者的基本情況、需求情況,信息社會的發(fā)展趨勢制定出相應(yīng)的計劃。

三、內(nèi)容和方式

讀者教育的內(nèi)容與其所需要達(dá)到的目標(biāo)具有天然的聯(lián)系。目標(biāo)就是具體內(nèi)容的實現(xiàn),包括信息意識教育、信息道德教育、信息認(rèn)知教育、信息獲取能力教育以及信息再生能力教育等的實現(xiàn),具體內(nèi)容不再贅述。

讀者教育方式的改革是決定改革成敗的關(guān)鍵。教育方式應(yīng)與信息技術(shù)相適應(yīng),這是基本的理念。筆者結(jié)合北京師范大學(xué)圖書館近一年半(即:2008年2—6月,2008年9—12月,2009年2—6月的3期)開展讀者教育的實際情況,綜合一些資料談?wù)剳?yīng)如何改革讀者教育的形式。北師大圖書館讀者教育系列講座滾動式舉辦,每學(xué)期一輪。每場講座人手一臺電腦并安排答疑和實習(xí)。如因時間關(guān)系無法參加或另有特殊需求,培訓(xùn)人員則安排專場講座或輔導(dǎo)。講座內(nèi)容由服務(wù)、資源、信息技術(shù)基礎(chǔ)能力三大系列,如2008年2—6月設(shè)27講,包括:(1)服務(wù)系列:共3講,介紹圖書館所提供的各項服務(wù);(2)資源系列:共20講,以圖書館的印本和電子資源為基礎(chǔ)、以研究課題為實例,介紹書目信息、索引及文摘信息、全文信息、事實信息、術(shù)語、網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息的檢索與利用;(3)信息技術(shù)能力系列:共4 講,幫助讀者掌握學(xué)習(xí)科研過程中常用信息處理方法,如word、powerpoint、excel及參考文獻(xiàn)管理軟件的基本使用方法。教育的實施方式主要以課堂講授和檢索實習(xí)兩種形式為主。課堂講授主要是介紹信息檢索的基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識,重要數(shù)據(jù)庫和工具書的使用方法,并根據(jù)圖書館資源建設(shè)情況隨時補充內(nèi)容。在課堂講授過程中,可以利用多媒體教室管理軟件進(jìn)行充分演示,以求達(dá)到最佳效果;利用blackboard網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺發(fā)布課程文檔、作業(yè)、調(diào)查和測驗,加強師生互動,為讀者提供更多的學(xué)習(xí)途徑。檢索實習(xí)過程中,注重讀者動手能力的培養(yǎng),通過隨堂練習(xí)從而熟悉和掌握課堂講授的內(nèi)容,使讀者掌握信息檢索、基本技巧和各類信息資源的使用方法,提高信息檢索與利用能力。

除此以外,我們還采取了形式多樣的培訓(xùn)服務(wù),包括:(1)院系專場講座:這是圖書館為了解決不同師生在學(xué)習(xí)和科研過程中遇到的實際問題而舉辦的特色培訓(xùn)活動,具有針對性和時效性的特點。如:新生入學(xué)后組織專場講座,本科生寫論文、研究生開題前組織相關(guān)培訓(xùn)等。(2)一對一教師培訓(xùn):可以與圖書館培訓(xùn)教職工師約定時間、地點進(jìn)行培訓(xùn)。(3)數(shù)據(jù)庫宣傳推廣:結(jié)合數(shù)據(jù)公司推出的圖書信息,邀請廠商人員來舉辦資源的系統(tǒng)等方面的專場講座活動,讓讀者了解數(shù)據(jù)庫新動向。(4)開設(shè)本科生公共選修課程 :學(xué)生每學(xué)期末通過學(xué)校教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的選課系統(tǒng)選修該課程。

通過上述多種形式的讀者教育,北京師范大學(xué)各種數(shù)據(jù)庫的使用率明顯上升,平均使用率上升了20%。但還存在不少問題,在內(nèi)容上,偏重于信息認(rèn)知、獲取能力的教育,而忽視信息再生能力、信息意識和信息道德的培養(yǎng)。在方式上,存在的弊端主要有:開放性不夠,即讀者能夠自主地選擇學(xué)習(xí)的時間和內(nèi)容的自由性不夠;讀者教育中對網(wǎng)絡(luò)的利用不夠;對讀者反饋信息的重視不夠;筆者認(rèn)為, EMAIL、BBS和BLOG都是Internet提供的很有價值的交流手段,在高校圖書館讀者教育中也可利用它們做教學(xué)信息交流的手段,完成以下工作:(1)讀者教育信息發(fā)布;(2)網(wǎng)上解答疑問,網(wǎng)上咨詢等;(3)讀者成立網(wǎng)上學(xué)習(xí)小組,互相學(xué)習(xí)討論,通過網(wǎng)絡(luò)研討切磋有關(guān)問題;(4)進(jìn)行文件傳遞,讀者或任課教師發(fā)現(xiàn)有價值的材料,可以利用EMAL、BBS、BLOG等互相傳遞。這樣可以同時解決上述幾個問題。

參考文獻(xiàn):

[1]韓瑞平,等.高校信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究[J].圖書情報知識,2009,(1):83-85.

[2]王文平.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀與高校圖書館的對策[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊,2009,(1):84-86.(責(zé)任編輯/ 王建國)